Bang 2.1. Thống kê mức độ xuất hiện của các nhân tố
Trân Lâm Hà Phan | Nguyễn | Đỉnh Yi YI|A Jamal | Archana
Thi Ngọc | Nam Trung | Thị Thị Lam Mohammed | Kumar
Nhnh |Thủy | Khánh |Nam | Kim Hiền và Esmail Al- | va Youn- và cộng | (2021) | Giao và | (2013) | Oanh (2017). | cộng Ekam và | Kyung
sự năm cộng sự (2022). sự cộng su | Kim
2023 (2013) (2017). | (2012) (2009).
Cảm nhận về chất lượng | X X X X
Cảm nhận về giá X X
Hình ảnh cửa hàng x x
Quang cao x x
Bao bi x
Tinh vi chung x
Chuẩn chủ quan x
Thai d6 doi voi san pham xX
Giá trị cảm xúc xX xX xX
Truyền thông mạng xã x x
32
hội
Quan tâm quân áo thời trang
Hình ảnh thương hiệu
Chất lượng sản phẩm
Không gian cửa hàng
Chủ nghĩa vật chất
Giá trị thiết thực
Tính độc đáo >| P<] Ps] Ps] | <
Gia ca
Nhận thức về thương hiệu
Ứng dụng Công nghệ và Truyền thông Marketing
Yêu tô văn hóa và xã hội
Khuyên mãi
Thuộc tính sản phâm
Nhân viên bán hàng
Động cơ người tiêu dùng | | | <
Tiếp thị truyện thông xã
hội
Ý thức thời trang mới lạ
Sự tham gia vào thời
trang Niém tin
Ảnh hưởng từ gia đình
Quan niệm bản thân xX
Sự độc đáo xX
So thich quan ao x
34
Chất lượng Sản Phẩm
Nhận thức về Thương
Hiệu Ý định mua hàng
Khuyên mãi
Hình 2.12. Mô hình nghiên cứu đề xuất Chất lượng sản phẩm
Khách hàng đánh giá sản phẩm dựa trên một vài thông tin được ký hiệu và sau đó xây dựng niềm tin ngược lại đối với sản phẩm (Cham et al., 2017). Chất lượng
cảm nhận có mức độ trừu tượng và khó giải thích hơn là thuộc tính xác định của sản
phẩm và hoàn toàn khác với chất lượng thật sự mà sản phẩm mang lại cho khách hang (Hjorth-Andersen, 1984). Chat lượng sản phẩm được xem xét theo hai góc độ, đó là chất lượng hoạt động và chất lượng tương thích. Trong đó, chất lượng hoạt
động là cấp độ hoạt động mà những đặc tính cơ bản của sản phẩm đạt được và chất lượng tương thích mức độ đồng nhất những đặc điểm kỹ thuật đúng như nhà sản xuất đã hứa hẹn (Kolter and Keller, 2012)
Giả thuyết HI: Chất lượng sản phẩm tác động cùng chiều đến ý định mua hàng của công ty dệt may Hòa Thọ
Giá cả
Giá cả là biểu hiện bằng tiền của giá trị hàng hóa nghĩa là số lượng tiền phải trả cho hàng hóa đó. Về nghĩa rộng đó là số tiền phải trả cho một hàng hóa, một đơn vị hay một tài sản nào đó. (Nguyễn Thị Thanh Tâm và Nguyễn Văn Ngọc ,2013).
Trong nghiên cứu này, yếu tô giá cũng có tác động đến ý định mua hàng người tiêu dùng. Yếu tố giá bao gồm sản phẩm có mức giá phù hợp, giá được niêm yết sẵn trên mỗi sản phẩm, cửa hàng luôn bán đúng giá (Đinh Thị Hiền ,2017). Trên cơ sở đó, giả thuyết sau đây được xây đựng.
Giả thuyết H2: Giá cả tác động cùng chiều đến ý định mua hàng của công ty
dệt may Hòa Tho.
Hình ảnh thương hiệu
Hình ảnh thương hiệu được định nghĩa là một tập hợp các nhận thức về sản phẩm được liên kết thương hiệu phản ảnh trong trí nhớ của người tiêu dùng (Keller 1993). Thương hiệu của sản phâm đóng một vai trò quan trọng trong tiếp thị. Nó đóng vai trò như một nguồn thông tin đề xác định sản phẩm liên quan đến các tính năng độc đáo của nó (Cham và cộng sự 2017, trích từ Aaker 2009)
Hình ảnh thương hiệu tạo ra giá trị cho người tiêu đùng theo nhiều cách khác nhau. Nó giúp người tiêu dùng xử lý thông tin vê sản phẩm, dé phân biệt sản phẩm này với sản phẩm kia, tạo lý do để mua sản phâm, tạo ra cảm giác tích cực từ sản phẩm và tạo cơ sử cho việc sử dụng sản phâm lâu dài (Rajagopal 2006). Hơn nữa, hình ảnh thương hiệu có thế tạo ra sự quan tâm của khách hàng đối với một sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp nhất định. Có thông tin cho rằng thương hiệu càng được người tiêu dùng công nhận thì mối quan tâm của họ đối với một sản phâm hoặc dịch vụ cụ thê càng cao (Cham và cộng sự, 2018).
Giả thuyết H3: Hình ảnh thương hiệu tác động cùng chiều đến ý định mua hàng của công ty dệt may Hòa Thọ.
Quảng cáo
Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện nhằm giới thiệu đến công chúng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có mục đích sinh lợi, sản phẩm, địch vụ không có mục
đích sinh lợi, tô chức, cả nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu, trừ tin thời sự, chính sách xã hội, thông tin cá nhân (Luật quảng cáo, 20 12).
36
Kết quả nghiên cứu của Jamal Mohammed Esmail Al-Ekam và cộng sự (2012) cho rằng yếu tố quảng cáo có ảnh hưởng trực tiếp đến người tiêu đùng ở Yemen chỉ sau yếu tố niềm tin. Đồng thời, trong nghiên cứu của tác già Hồ Trúc Vi (2020) yếu tố quảng cáo hàng nội địa thông qua người nồi tiếng có uy tín được đánh giá cao nhất đến ý định mua của giới trẻ. Trên cơ sở đó, già thuyết sau đây được xây dựng.
Giả thuyết H4: Quảng cáo tác động cùng chiều đến ý định mua hàng của công ty dệt may Hòa Thọ.
Khuyến mãi.
Theo Kotler va Armstrong (2006), hén hop xuc tién con duge gọi là hỗn hợp truyền thông tiếp thị bao gồm bán hàng cá nhân, trực tiếp tiếp thị, quan hệ công chúng, xúc tiễn bán hàng cũng như quảng cáo. Nó là một công cụ quan trọng để đâm bảo giao tiếp hiệu quả giữa công ty và khách hàng. Đối tượng mục tiêu biết được dịch vụ hoặc sản phẩm là gì được công ty cung cấp thông qua kết hợp khuyến mai (The Chartered Institute of Tiép thị, 2009). Khuyến mãi là một trong những yếu tố được sử dụng để đảm bảo thành công trên thị trường vì nó kết hợp các kênh khác nhau đề giao tiếp với khách hàng (Familmaleki, Aghighi & Hamidi, 2015)
Giả thuyết H5: Khuyến mãi tác động cùng chiều đến ý định mua hàng của công ty dét may Hoa Tho.