2.1. Nhận xét chung 2.1.1. Điểm mạnh
Tăng trưởng én định: Công ty đã đạt được mức tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận ấn tượng trong năm 2023, cho thấy sự ôn định và khả năng phát triển bền vững.
Chất lượng dịch vụ: Chất lượng dịch vụ tốt đã giúp công ty xây dựng được uy tín trên thị trường và tạo lòng tin cho khách hang.
Đội ngũ nhân viên: Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm là tài sản quý giá của công ty, góp phân vào sự thành công của doanh nghiệp.
Hệ thống quản lý: Việc áp dụng công nghệ và hệ thống quản lý hiện đại giúp công ty hoạt động hiệu quả hơn, tiệt kiệm chi phi va nâng cao chât lượng dịch vụ.
Mạng lưới hợp tác: Mạng lưới hợp tác rộng rãi tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng thị trường.
2.1.2. Điểm yếu
Cạnh tranh khốc liệt: Ngành vận chuyền quốc tế có tính cạnh tranh cao, đòi hỏi công ty phải không ngừng nỗ lực để duy trì vị thế.
Chi phi vận chuyén cao: Chi phi van chuyén là một thách thức lớn, ảnh hưởng đến gia thanh dich vụ và lợi nhuận của công ty.
Biến động tỷ giá: Biến động tỷ giá hồi đoái là rủi ro không thê tránh khỏi, ảnh
hưởng đên hoạt động kinh doanh của công ty.
Rui ro về chính sách: Các thay đôi về chính sách có thể gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty.
2.1.3. Cơ hội
Mở rộng thị trường: Thị trường vận chuyên vân còn nhiều tiêm năng, đặc biệt là các thị trường mới nồi.
Phát triển dịch vụ mới: Có nhiều cơ hội để phát triển các dịch vụ mới, đáp ứng nhụ cau da dang của khách hàng như dịch vụ vận chuyên hàng hóa đặc biệt, dịch vụ giao hang nhanh, dich vy logistics tron 261.
Ứng dụng công nghệ: Công nghệ ngày càng phát triển mở ra nhiều cơ hội đề ứng dụng vào hoạt động kinh doanh, như vận tải tự động, blockchain trong logistics.
2.1.4. Thách thức
Cạnh tranh: Cạnh tranh từ các đối thủ lớn và sự xuất hiện của các công ty khởi nghiệp.
Chi phi: Chi phí vận chuyến, nhiên liệu, nhân công luôn tăng cao, gây áp lực lên lợi nhuận.Quy định pháp luật: Các quy định về vận tải ngày càng chặt chẽ, đòi hỏi công ty phải tuân thủ nghiêm ngặt.
2.2. Đánh giá đối với Công ty TNHH Vận Chuyển 369 Express
2.2.1. Bộ máy quản lý
Cấu trúc tô chức: Cầu trúc tô chức của công ty khá rõ ràng, với các bộ phận chính như kinh doanh, kho vận, tài chính, nhân sự. Tuy nhiên, quy trình giao tiếp giữa các bộ phận còn chưa được tối ưu hóa, dẫn đến một số chậm trễ trong việc xử lý thông
tin.
Quyên hạn và trách nhiệm: Quyền hạn và trách nhiệm của từng bộ phận đã được phân định rõ rang. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, vẫn còn tình trạng chồng chéo công việc p1ữa các phòng ban.
Quy trình ra quyết định: Quy trình ra quyết định của công ty tương đối tập trung vào cấp quản lý cao nhất. Điều này khiến cho việc đưa ra quyết định nhanh chóng trong những tình huống cấp bách trở nên khó khăn
2.2.2. Nhân sự
31
Chất lượng nhân sự: Đội ngũ nhân viên của công ty có trình độ chuyên môn khá tôt, đặc biệt là đội ngũ lái xe và nhân viên kho vận. Tuy nhiên, một sô nhân viên trong bộ phận kinh doanh còn thiêu kỹ nang giao tiép va dam phan.
Dao tao: Cong ty đã tô chức một số khóa đào tạo cho nhân viên, nhưng chưa có một chương trình đảo tạo bài bản va dai han.
Động viên: Công ty có các chế độ phúc lợi khá tốt, nhưng việc đánh giá và khen thưởng nhân viên chưa được thực hiện thường xuyên và công khai.
2.2.3. Khách hàng
Phân khúc khách hàng: Khách hàng của công ty chú yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, có nhụ câu vận chuyên hàng hóa đi các tỉnh thành trong nước.
Mức độ hài lòng: Theo kết quả khảo sát khách hàng, khách hàng đánh giá cao chất lượng dịch vụ giao hang dung hẹn của công ty.
2.2.4. Thị trường giao nhận
Phân tích PEST: Thị trường giao nhận Việt Nam đang phát triển rất nhanh, đặc biệt là với sự bùng nô của thương mại điện tử. Tuy nhiên, thị trường nảy cũng rât cạnh tranh với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ.
Xu hướng: Xu hướng hiện nay là khách hàng ngày càng đòi hỏi dich vy giao hang nhanh chóng, tiện lợi và minh bạch.
2.2.5. Hoạt động kinh doanh
Hiệu quả hoạt động: Hiệu quả hoạt động của công ty nhìn chung lả khá tốt. Tuy nhiên, vẫn còn một số vấn dé cần cải thiện như tý lệ hàng hóa hư hỏng trong quá trình vận chuyền còn cao, chi phi nhiên liệu chiêm tý lệ lớn trong tông chi phi.
Doanh thu, lợi nhuận: Doanh thu của công ty đã tăng trưởng én định trong những năm gân đây. Tuy nhiên, lợi nhuận ròng chưa được cải thiện đáng kế do chị phí vận hành tăng cao.
2.2.6. Hoạt động Sales tiếp thị, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng 2.3. Đề xuất giải pháp và kiến nghị cho công ty
2.3.1. Dé xuat giai phap
2.3.2. Dé xuat kién nghi
2.3.2.1. Kiến nghị đối với nhà nước 2.3.2.2. Kiến nghị đối với công ty
Qua quá trình thực tập, tôi nhận thấy rằng Công ty TNHH Vận Chuyến 369 Express con nhiéu tiém nang dé phat triển. Để nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng ngày cảng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, tôi xin đưa ra một số kiến nghị như
sau:
Đầu tư vào nguồn nhân lực: Công ty cần chú trọng đến việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên thông qua các chương trình đào tạo chuyên sâu, xây dựng lộ trinh
phát triển nghề nghiệp rõ ràng và đánh giá hiệu quả công việc thường xuyên. Việc
đầu tư vào con người không chỉ giúp nâng cao năng lực chuyên môn mà còn tạo động lực làm việc, tăng cường sự gắn bó và lòng trung thành của nhân viên.
Nâng cao chất lượng dịch vụ: Đề thu hút và giữ chân khách hàng, công ty cần không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ. Việc đa dạng hóa dịch vụ, áp dụng công nghệ hiện đại vào quản lý vận hành và xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là những giải pháp cần thiết. Bên cạnh đó, công ty nên thường xuyên tô chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn đề thu hút khách hàng mới và tạo sự hài lòng cho khách hàng hiện tại.
Xây dựng thương hiệu và tăng cường marketine: Việc xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và uy tín là yêu tố quan trọng đề công ty có thê cạnh tranh trên thị trường.
Công ty cần đầu tư vào các hoạt động marketing đa dạng, xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Phát triển văn hóa doanh nghiệp: Một môi trường làm việc thân thiện, cởi mở và khuyên khích sự sáng tạo sẽ p1úp nhân viên làm việc hiệu quả va gan bo hon voi
33
công ty. Công ty nên tô chức các hoạt động ngoại khóa, tạo điều kiện đề nhân viên giao luu va chia sé kinh nghiệm.
Tóm lại, dé dat được sự phát triển bền vững, Công ty TNHH Vận Chuyên 369 Express cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, cải thiện chất lượng dịch vụ, xây dựng thương hiệu và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Tôi tin rằng với những kiến nghị trên, công ty sẽ ngày càng phát triển và khắng định vi thé của minh trên thị trường
PHAN 3