Chương 3: ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP VÀO BÀI TOÁN THỰC TẾ
3.5 Những Module mở rộng của Getfly CRM
Bên cạnh các chức năng tiêu chuẩn mà Getfly CRM mang đến, tùy thuộc vào yêu cầu của từng doanh nghiệp mà Getfly có các tùy chỉnh module tích hợp thêm để cá nhân hóa cho doanh nghiệp.
3.5.1 Module tích hợp sàn thương mại điện tử
Module tích hợp sàn thương mại điện tử giúp doanh nghiệp kết nối Getfly CRM với các sàn thương mại điện tử phổ biến như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo,... Điều này
giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý các đơn hàng từ các sàn thương mại điện tử trên cùng một nền tảng, từ đó nâng cao hiệu quả bán hàng.
Cụ thể, module này giúp doanh nghiệp thực hiện các công việc sau:
+ Tự động cập nhật đơn hàng từ các sàn thương mại điện tử vào Getfly CRM + Theo dõi trạng thái đơn hàng, từ đó nắm bắt được tình hình bán hàng trên các sàn thương mại điện tử
+ Gửi email, SMS tự động cho khách hàng khi có đơn hàng mới, đơn hàng được giao, đơn hàng bị hủy,...
+ Tạo báo cáo về hiệu quả bán hàng trên các sàn thương mại điện tử 3.5.2 Module quản lý lịch đi tuyến
Module quản lý lịch đi tuyến giúp doanh nghiệp quản lý lịch trình của nhân viên một cách hiệu quả. Module này cho phép doanh nghiệp tạo lịch trình đi tuyến, theo dõi lộ trình của nhân viên, cập nhật trạng thái của các đơn hàng,...
Cụ thể, module này giúp doanh nghiệp thực hiện các công việc sau:
+ Tạo lịch trình đi tuyến cho nhân viên + Theo dõi lộ trình của nhân viên trên bản đồ + Cập nhật trạng thái của các đơn hàng
+ Gửi thông báo cho khách hàng về thời gian giao hàng 3.5.3 Module nâng cấp bảo mật
Module nâng cấp bảo mật giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng bảo mật cho dữ liệu khách hàng. Module này cung cấp các tính năng như:
+ Bảo mật hai lớp: yêu cầu nhập mã OTP khi đăng nhập
+ Quản lý quyền truy cập: phân quyền truy cập cho từng người dùng
+ Sao lưu dữ liệu: sao lưu dữ liệu định kỳ để phòng trường hợp mất dữ liệu Cụ thể, module này giúp doanh nghiệp thực hiện các công việc sau:
+ Yêu cầu nhập mã OTP khi đăng nhập
+ Phân quyền truy cập cho từng người dùng, theo chức vụ, bộ phận,...
+ Sao lưu dữ liệu định kỳ, trong những trường hợp mất dữ liệu, doanh nghiệp có thể khôi phục lại tất cả.
3.5.4 Module chấm công GPS hoặc IP tĩnh
Module chấm công GPS hoặc IP tĩnh giúp doanh nghiệp quản lý thời gian làm việc của nhân viên một cách hiệu quả. Module này cho phép doanh nghiệp chấm công bằng GPS hoặc IP tĩnh, đồng thời theo dõi lịch trình làm việc của nhân viên.
Cụ thể, module này giúp doanh nghiệp thực hiện các công việc sau:
+ Chấm công bằng GPS hoặc IP tĩnh
+ Tính lương và thưởng cho nhân viên theo thời gian làm việc 3.5.5 Module tích hợp tổng đài điện thoại
Module tích hợp tổng đài điện thoại giúp doanh nghiệp tích hợp Getfly CRM với tổng đài điện thoại của doanh nghiệp. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý các cuộc gọi đến và đi, cũng như theo dõi lịch sử cuộc gọi của khách hàng.
Cụ thể, module này giúp doanh nghiệp thực hiện các công việc sau:
+ Tích hợp Getfly CRM với tổng đài điện thoại + Theo dõi các cuộc gọi đến và đi
+ Theo dõi lịch sử cuộc gọi của khách hàng
+ Tạo báo cáo về hiệu quả chăm sóc khách hàng qua điện thoại 3.5.6 Module quản lý nhân sự HRM
Module quản lý nhân sự HRM giúp doanh nghiệp quản lý nhân sự một cách hiệu quả. Module này cung cấp các tính năng như:
+ Quản lý hồ sơ nhân viên + Quản lý lương thưởng + Quản lý đào tạo + Quản lý nghỉ phép
Cụ thể, module này giúp doanh nghiệp thực hiện các công việc sau:
+ Quản lý hồ sơ nhân viên, bao gồm thông tin cá nhân, thông tin nghề nghiệp,...
+ Quản lý lương thưởng, bao gồm lương cơ bản, phụ cấp, thưởng,...
+ Quản lý đào tạo, bao gồm các khóa đào tạo, thời gian đào tạo,...
+ Quản lý nghỉ phép, bao gồm các loại nghỉ phép, thời gian nghỉ phép,...
3.5.7 Module quản lý điểm thưởng
Module quản lý điểm thưởng giúp doanh nghiệp tạo và quản lý chương trình tích điểm thưởng cho khách hàng. Module này cho phép doanh nghiệp tạo các loại điểm thưởng, quy đổi điểm thưởng, theo dõi lịch sử tích điểm của khách hàng,...
Cụ thể, module này giúp doanh nghiệp thực hiện các công việc sau:
+ Tạo các loại điểm thưởng, chẳng hạn như điểm tích lũy, điểm thưởng,...
+ Quy định cách thức tích điểm cho khách hàng + Quy định cách thức quy đổi điểm thưởng + Theo dõi lịch sử tích điểm của khách hàng 3.5.8 Module quản lý bảo hành
Module quản lý bảo hành giúp doanh nghiệp quản lý các sản phẩm/dịch vụ bảo hành một cách hiệu quả. Module này cung cấp các tính năng như:
+ Tạo phiếu bảo hành
+ Theo dõi trạng thái bảo hành + Xử lý các yêu cầu bảo hành
Cụ thể, module này giúp doanh nghiệp thực hiện các công việc sau:
+ Tạo phiếu bảo hành cho các sản phẩm/dịch vụ
+ Theo dõi trạng thái bảo hành của các sản phẩm/dịch vụ + Xử lý các yêu cầu bảo hành của khách hàng
3.5.9 Module bán lẻ POS
Module bán lẻ POS giúp doanh nghiệp bán lẻ quản lý các hoạt động bán hàng tại cửa hàng một cách hiệu quả. Module này cung cấp các tính năng như:
+ Quản lý sản phẩm/dịch vụ + Quản lý đơn hàng
+ Quản lý thanh toán
+ Quản lý nhân viên bán hàng
Cụ thể, module này giúp doanh nghiệp thực hiện các công việc sau:
+ Quản lý thông tin sản phẩm/dịch vụ, bao gồm giá cả, tồn kho,...
+ Quản lý đơn hàng, bao gồm thông tin khách hàng, thông tin sản phẩm,...
+ Quản lý thanh toán, bao gồm các hình thức thanh toán,...
+ Quản lý nhân viên bán hàng, bao gồm lịch làm việc, năng suất làm việc,...
3.5.10 Module tích hợp quản lý kênh mạng xã hội
Module tích hợp quản lý kênh mạng xã hội giúp doanh nghiệp tích hợp Getfly CRM với các kênh mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, Zalo,... Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý các hoạt động trên các kênh mạng xã hội trên cùng một nền tảng, từ đó nâng cao hiệu quả tiếp thị và bán hàng.
Cụ thể, module này giúp doanh nghiệp thực hiện các công việc sau:
+ Tự động cập nhật các thông tin từ các kênh mạng xã hội vào Getfly CRM + Theo dõi các hoạt động trên các kênh mạng xã hội
+ Tương tác với khách hàng trên các kênh mạng xã hội
+ Tạo báo cáo về hiệu quả marketing trên các kênh mạng xã hội 3.5.11 Module tích hợp quản lý kho
Module tích hợp quản lý kho giúp doanh nghiệp tích hợp Getfly CRM với hệ thống quản lý kho của doanh nghiệp. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý các hoạt động kho bãi trên cùng một nền tảng, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý kho và giảm thiểu sai sót.
Cụ thể, module này giúp doanh nghiệp thực hiện các công việc sau:
+ Tự động cập nhật các thông tin từ hệ thống quản lý kho vào Getfly CRM
+ Quản lý các hoạt động nhập xuất kho + Tạo báo cáo về hiệu quả quản lý kho
3.5.12 Module quản lý tài chính công nợ khách hàng
Module quản lý tài chính công nợ khách hàng giúp doanh nghiệp quản lý các khoản thu chi, công nợ khách hàng một cách hiệu quả. Module này cung cấp các tính năng như:
+ Quản lý thu chi
+ Quản lý công nợ khách hàng + Quản lý thanh toán
+ Quản lý báo cáo tài chính
Cụ thể, module này giúp doanh nghiệp thực hiện các công việc sau:
+ Theo dõi các khoản thu chi
+ Theo dõi các khoản công nợ khách hàng + Quản lý các khoản thanh toán