DOANH NƯỚC SẠCH TẠI DOANH NGHIỆP
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý kinh doanh nước sạch tại doanh nghiệp 1. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Có rất nhiều các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến quản lý kinh doanh nước sạch của DN, trong giới hạn của đề án tác giả tập trung vào những yếu tố chủ yếu sau đây:
a. Chính sách, luật pháp
Môi trường pháp lý lành mạnh vừa tạo điều kiện cho các DN tiến hành thuận lợi các hoạt động sản xuất kinh doanh nước sạch của mình lại vừa điều chỉnh các hoạt động kinh tế vĩ mô theo hướng không chỉ chú ý đến hiệu quả của riêng mình mà còn chú ý đảm bảo lợi ích kinh tế của mọi thành viên trong xã hội với tư cách DN hoạt động sản xuất kinh doanh nước sạch.
Chế độ chính sách Nhà nước là yêu tố điều tiết tầm vĩ mô của hoạt động SXKD của DN, thể hiện bằng pháp luật và các nghị định dưới luật, các quy định. Một trong những công cụ chính của Nhà nước để điều tiết nền kinh tế là các chính sách tài chính, tiền tệ, tín dụng, pháp luật. Đó là hệ thống các nhân tố tác động trực tiếp hay gián tiếp đến hiệu quả SXKD. Đơn cử nếu chính sách lãi suất tín dụng quy định mức lãi suất quá cao sẽ gây cản trở cho việc vay vốn của DN để mở rộng đầu tư hệ thống truyền tải, phân phối và tăng quy mô sản xuất kinh doanh nước sạch.
b. Kinh tế, xã hội
Các chính sách kinh tế của Nhà nuớc, tốc độ tăng trưởng nền kinh tế quốc dân, tốc độ lạm phát, thu nhập bình quân trên đầu người... Ià các yếu tố tác động trực tiếp tới cung cầu của từng doanh nghiệp. Nếu tốc độ tăng trưởng nền kinh tế quốc dân cao, các chính sách của Chính phủ khuyến khích doanh nghiệp kinh doanh nước sạch đầu tư mở rộng sản xuất, lạm phát dược giữ mức hợp lý, thu nhập bình quân đầu
20
người tăng..sē tạo điều kiện cho doanh nghiệp SXKD nưóc sạch phát triển sản xuất, nõng cao hiệu quồ SXKD và ngược lại.
Các yếu tố của môi trường xã hội cũng có những ảnh hưởng không nhỏ tới kết quả của hoạt động sản xuất kinh doanh nước sạch: tình trạng thiếu việc làm, trình độ văn hóa giáo dục, điều kiện xã hội, phong cách, lối sống... sẽ tác động không nhỏ đến việc tuyển chọn và đào tạo đội ngũ cán bộ có trình độ tay nghề cao. Phong cách lối sống theo tác phong công nghiệp cũng có tác động tích cực trong việc thực hiên nghiêm túc kỷ luật lao động. Đó là động lực thúc đẩy quá trình sản xuất và giảm chi phí sản xuất của doanh nghiệp SXKD nước sạch.
c. Khoa học, công nghệ
Ngày nay chúng ta đều thấy ảnh hưởng của khoa học kỹ thuật đối với tất cả lĩnh vực (nhất là lĩnh vực kinh tế). Để tránh tụt hậu, một trong sự quan tâm hàng đầu của DN sản xuất nước sạch là nhanh chóng nắm bắt được và ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất. Trong cơ chế thị trường, DN muốn thắng thế trong cạnh tranh thì yếu tố cơ bản là phải có trình độ khoa học công nghệ cao và thỏa mãn nhu cầu thị trường cả về số lượng, chất lượng, thời gian. Để đạt được mục tiêu này yêu cầu đặt ra là ngoài việc khai thác triệt để cơ sở vật chất đã có (nhà xưởng, kho tàng, phương tiện vật chất kỹ thuật, máy móc thiết bị…) còn phải không ngừng nâng cấp và tiến tới hiện đại hóa công nghệ máy móc, thiết bị. Các yếu tố công nghệ luôn là điều kiện tiên quyết để nâng cao năng suất lao động, sức cạnh tranh của DN trên thị trường. Đây là một trong các yếu tố có tác động trực tiếp lên hiệu quả kinh doanh của các DN. Với một doanh nghiệp kinh doanh nước sạch thì yếu tố này còn có ý nghĩa hơn nhiều vì chi phí cho công nghệ, kỹ thuật của loại hình DN này thường rất tốn kém. Do đó, những nhà quản lý phải có chiến lược đổi mới công nghệ phù hợp sao cho vừa theo kịp môi trường cạnh tranh, phù hợp với khả năng về vốn của DN mình.
d. Chất lượng nguồn nước
Chất lượng nguồn nước đầu vào ảnh hưởng rất lớn đến quá trình khai thác sản xuất nước sạch của DN. Chủ yếu các DN sản xuất và kinh doanh nước sạch sẽ khai thác hai loại nguồn nước là nước mặt và nước ngầm. Do tính chất của các loại nước này không giống nhau nên công nghệ xử lý nước cũng khác nhau. Bởi công nghệ xử
lý nước khác nhau nên chi phí đầu tư cho công nghệ máy móc và thiết bị do đó cũng chênh lệch. Với mỗi loại công nghệ thì chi phí vận hành cũng như các nguyên liệu vì
21
thế cũng sẽ không giống nhau. Đây là một bài toán khó đối với các DN khi lựa chọn đầu tư sản xuất nước và kinh doanh nước sạch.
e. Khách hàng
Khách hàng đóng một vai trò quan trọng trong kinh doanh và có sự ảnh hưởng đáng kể đối với sự thành công và phát triển của DN SXKD nước sạch. Sự hài lòng và mong muốn của khách hàng là kim chỉ nam cho các mục tiêu kinh doanh của DN. Tuy nhiên có một số bộ phận khách hàng vẫn chưa quan tâm đúng mức đến sức khỏe bản thân và gia đình khi vẫn dùng nước chưa đảm bảo vệ sinh để sinh hoạt. Công tác tuyên truyền và vận động của DN SXKD nước sạch vẫn được đẩy mạnh đến các thôn xóm, làng xã với các ưu đãi khác nhau và cho bước đầu khả quan.
Tiếp theo, một số những người dân kém ý lợi dụng kẽ hở pháp luật chưa có chế tài xử phạt mạnh đã ngang nhiên đấu trộm nguồn nước sạch sử dụng cho các mục đích cá nhân. Do phương pháp đấu nối không đảm bảo đã gây nên rò rỉ trên hệ thống cấp nước và có thể sẽ không đảm bảo áp lực nước đến những hộ dân sử dụng nước khác. Điều này làm ảnh hưởng không ít đến uy tín cũng như tài chính của DN SXKD nước sạch.
1.4.2. Các yếu tố thuộc về doanh nghiệp
Có nhiều yếu tố nội tại ảnh hưởng đến quản lý kinh doanh nước sạch của DN.
Dưới đây là một số yếu tố chủ yếu:
a. Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp
Mục tiêu của doanh nghiệp là đích đến, kết quả hay thành tựu mà công ty mong muốn đạt được trong khoảng thời gian nhất định. Mục tiêu này thường được xác đinh dựa trên sứ mênh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi cũa doanh nghiệp. Dược phát triển và định hình theo từng bộ phận/ phòng ban, cá nhân hay từng khách hàng khác nhau.
Mục tiêu DN bao gồm cả ngắn hạn và dài hạn. Nó có thế linh hoạt thay đổi tùy vào từng thời điểm định hướng hoạt động dài hạn và là cơ sở vừng chắc cho triển khai hoạt động trong tác nghiệp. Thiếu vắng mục tiêu hoặc mục tiêu không được thiết lập rõ ràng, có luận cứ sẽ làm cho hoạt động mất hưóng, chỉ thấy trước mắt không thấy dược trong dài hạn, chi thấy cái cục bộ mà không thấy cái toàn thế. Hoạt động kinh doanh cùa doanh nghiệp sồn xuất nước sạch cũng luụn chịu sự ảnh hưởng của cỏc yếu tố bờn ngoài và bờn trong. Do đó, mục tiêu kinh doanh giúp doanh nghiệp SXKD nước sạch có định hướng cho hoạt động của mình trong tương lai thông qua
22
việc phân tích và dự báo môi trường kinh doanh. Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp vừa linh hoạt vừa chủ động để thích nghi với những biến động cũa thị trường và đồng thời còn dảm bảo cho DN hoạt động và phát triền theo đúng hướng. Điều đó có thế giúp doanh nghiệp phấn đấu thực hiện mục tiêu nâng cao vị thế của mình trên thị trường, chiến luợc, chính sách khác nhau của DN.
b. Lực lượng lao động
Máy móc dù có hiện đại đến đâu cũng phải phù hợp với trình độ tổ chức, trình độ kỹ thuật và đặc biệt là trình độ người lao động trực tiếp sử dụng thiết bị thì mới phát huy được hết vai trò tác dụng và như vậy mới có hiệu quả cao. Thực tế cho thấy có rất nhiều doanh nghiệp trước đây do chạy đua với các tiến bộ khoa học nên đã nhập rất nhiều các dây chuyền công nghệ mới, hiện đại của nước ngoài về nhưng cũng không có tác dụng nâng cao hiệu quả mà còn ngược lại do trình độ sử dụng của người lao động không có. Do đó vẫn không thể áp dụng và sử dụng được.
Do vậy, cần phải có các quy định quản lý nhân lực đầu vào có trình độ để đáp ứng được các yêu cầu của DN. Không chỉ thế, công tác bồi dưỡng và phát triển nhân lực cũng cần phải được quan tâm và đẩy mạnh hơn nữa. Cán bộ nhân viên phải được nâng cao về quan điểm, lập trường, đạo đức, về trình độ nghiệp vụ, về khả năng tổ
chức quản lý. Không chỉ thế cán bộ nhân viên cần có trình độ ngoại ngữ và biết sử dụng công nghệ thông tin phù hợp với sự phát triển của ngành. Trình độ cán bộ nhân viên phải đáp ứng được yêu cầu quản lý ngày càng cao trong tình hình hoạt động sản xuất,
kinh doanh, dịch vụ ngày càng đa dạng và phức tạp như hiện nay.
c. Ứng dụng khoa học kỹ thuật trong doanh nghiệp.
Ngày nay chung ta đếu thấy ảnh hưởng của khoa học kỹ thuật đối với tất cả các lĩnh vực (nhất là lĩnh vực kinh tế). Để tránh tụt hậu, một trong sự quan tâm hàng đầu của DN SXKD nước sạch là nhanh chóng nắm bắt và ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sản xuất. Trong thời buổi cơ chế thị trường như hiện nay, DN muốn thẳng thế trong cạnh tranh tranh thì thì yếu tố cơ bản là phải có trình độ khoa học công nghệ cao và thỏa mãn nhu cầu của thị trường cả về số lượng, chất lượng và thời gian. Để đạt được mục tiêu này yêu cầu đặt ra là ngoài việc khai thác triệt để cơ sở vật chất đã có (nhà xưởng, kho tàng, phương tiện vật chất kỹ thuật, máy móc thiết bị...) còn phải không ngừng nâng cấp và tiến tới hiện đại hóa công nghệ máy móc, thiết bị. Các yếu tố công nghệ luôn là điều kiện tiên quyết để nâng cao năng suất lao động, sức cạnh tranh của DN trên thị trường. Đây là một trong các yếu tố có tác động trực tiếp lên
23
hiệu quả kinh doanh của các DN. Với một doanh nghiệp kinh doanh nước sạch thì yếu tố này còn có ý nghĩa hơn nhiều vì chi phí cho công nghệ, kỹ thuật của loại hình DN này thường rất tốn kém. Do đó, những nhà quản lý phải có chiến lược đổi mới công nghệ phù hợp sao cho vừa theo kịp môi trường cạnh tranh, phù hợp với khả
năng về vốn của DN mình.
d. Đặc thù ngành nghề kinh doanh.
Ngành nước đang đối mặt với các thách thức riêng như hạ tầng còn kém phát triển và cần vốn đầu tư lớn, đây cũng là một trong các lý do khiến Nhà nước có chủ trương xã hội hóa và tích cực thoái vốn doanh nghiệp. Ngoài ra, các vấn đề về an ninh nguồn nước cũng là vấn đề đáng được quan tâm và chú trọng vì nó ảnh hưởng rất lớn đến đời sống sinh hoạt của khách hàng sử dụng. Điển hình nhất là vụ việc năm 2019 do sự thiếu trách nhiệm quản lý nguồn nước đầu vào nên các hộ dân ở các khu đô thị thuộc địa bàn quận Hoàng Mai, Hà Đông, Thanh Xuân, Nam Từ Liêm (Hà Nội) nước sinh hoạt bị nhiễm bẩn do dính dầu.
e. Tình hình tài chính
Tình hình tài chính của DN tác động rất mạnh tới hiệu quả kinh doanh của DN.
Khả năng tài chính của DN ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín, khả năng chủ động SXKD.
Không chỉ vậy mà còn ảnh hướng tới tốc độ tiêu thụ và khả năng cạnh tranh của DN và mục tiêu tối thiểu hoá chi phí bằng cách chủ động khai thác sử dụng tối ưu các nguồn lực đầu vào.
24