tợi ích của Ebanking trên kênh số nhằm tăng huy động vốn
Tình trạng mở mới user trên kênh số tại Chỉ nhánh Trần Duy Hưng đã đạt được sự tiến triển đáng kể, tuy nhiên, thách thức lớn hiện nay là chênh lệch giữa số lượng user mới và khối lượng giao dịch thực tế. Điều này đặt ra nhiều hạn chế cho việc huy động vốn không kỳ hạn và yêu cầu một lộ trình chỉ tiết đề giải quyết vấn đề này. Đề khắc phục thực trạng này, Chỉ nhánh TDH có thể đề xuất một loạt các giải pháp cụ thê. Trước hết, việc tăng cường chiến lược tiếp cận và giáo dục cho người dùng mới về ưu điểm của việc tham gia vào các giao dịch và hoạt động tài chính trên kênh số là quan trọng. Điều này có thể được thực hiện thông qua các chương trình khuyến
mãi, ưu đãi, hoặc các sự kiện giáo dục khách hàng. Một giải pháp khác có thể là tối
ưu hóa trải nghiệm người dùng trên kênh số, đảm bảo rằng giao diện và tính năng đều phản ánh nhu cầu thực tế của khách hàng. Làm cho quá trình thực hiện giao dịch trên
ứng dụng trở nên thuận tiện và hấp dẫn sẽ tăng khả năng sử dụng và thúc day giao
dịch. Lộ trình chỉ tiết có thê bao gồm cả việc đặt ra các mục tiêu cụ thê về tăng cường.
số lượng giao dịch trực tuyến và theo dõi tiến triển theo thời gian. Đồng thời, việc thu thập phản hồi từ khách hàng và thực hiện điều chỉnh linh hoạt vào chiến lược là chìa khóa để đạt được kết quả tích cực. Kết quả dự kiến đạt được là sự cân bằng giữa số lượng user mới và khối lượng giao dịch, tạo ra một môi trường kênh số phát triển bền vững và đồng thời thúc đây huy động vốn không kỳ hạn một cách hiệu quả.
T5
3.2.2. Tối ưu hoá hệ thống và đầu tư vào cơ sở hạ tằng hệ thống Ngân hàng số
Tình trạng quá tải hệ thống đang tạo ra thách thức đáng kể cho MBBank trong.
việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Khách hàng gặp khó khan trong việc truy cập và giao dịch do sự gián đoạn liên quan đến đường truyền và cấu hình thiết bị cá nhân. Đồng thời, việc làm giảm hiệu suất và tăng nguy cơ quá tải hệ thống.
khiến cho trải nghiệm của khách hàng bị ảnh hưởng.
Để giải quyết vấn dé này và áp dụng chuyển đôi số trong huy động vốn,
MBBank có thể thực hiện những giải pháp sau:
Tối ưu hóa hệ thống: Cải thiện khả năng chịu tải của hệ thống thông qua việc tối ưu hóa cầu trúc, tăng cường năng suất và đảm bảo tính ôn định. Điều này giúp giảm.
tình trạng quá tải và tăng khả năng xử lý giao dịch. Nâng cấp cơ sở hạ tầng hệ thống.
để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Điều này bao gồm việc mở rộng.
băng thông, cải thiện hệ thống lưu trữ, và đầu tư vào các công nghệ mới. Bên cạnh đó,
áp dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo và máy học để dự đoán và phòng tránh
sự cố trong hệ thống. Công nghệ này giúp tối ưu hóa hiệu suất và giảm tình trạng gián đoạn. Ngân hàng có thê xem xét đến biện pháp tăng cường hợp tác với các đối tác đề
đảm bảo tính tương thích và sự linh hoạt trong việc thích nghỉ với sản phẩm và dịch vụ
từ đối tác bên ngoài. Điều này giúp giảm ràng buộc về bản quyền và quyền tiếp cận.
Cuối cùng, việc tăng cường biện pháp an ninh thông tin để đảm bảo tính bảo mật va
ngăn chặn các mối đe dọa mạng rất quan trọng. Việc đảm bảo an toàn thông tin giúp ngăn chặn tình trạng quá tải do các cuộc tấn công mạng.
Để đối mặt với thách thức của sự xuất hiện thường xuyên của tình trạng quá tải hệ thống, chỉ nhánh cần thực hiện một loạt các biện pháp và giải pháp nhất quán. Cụ thể, việc cập nhật hệ thống với công nghệ mới nhất, bao gồm cải tiến cả phần cứng và phần mềm, là một trong những bước quan trọng nhằm tăng cường khả năng xử lý giao.
dịch và giảm thiểu sự cố. Đồng thời, việc đảm bảo sự tích hợp tốt giữa các hệ thống khác nhau trong ngân hàng cũng là một yếu tố quan trọng. Điều này nhằm mục đích cải thiện truy cập thông tin liên quan đến giao dịch và khách hàng, giúp tối ưu hóa quy.
trình nội bộ và cung cấp dịch vụ một cách hiệu quả. Đối với bảo mật, việc tăng cường.
biện pháp bảo mật, bao gồm theo dõi hoạt động đáng ngờ và kiểm tra định kỳ, là quan
trọng để đảm bảo tính ôn định và an toàn của hệ thống. Ngoài ra, việc phát triển kế hoạch khẩn cấp cũng là một biện pháp cần thiết để ứng phó với bất kỳ sự có hệ thống.
nào và đảm bảo sự dự phòng cho dữ liệu quan trọng của khách hàng.
3.2.3. Tăng cường hỗ trợ, xây dựng chính sách sản phẩm dành riêng cho
nhóm khách hàng đặc thù trên kênh số
'Huy động vốn không kỳ hạn thông qua kênh số là một bước quan trọng giúp
chỉ nhánh không chỉ duy trì mà còn mở rộng quy mô hoạt động. Việc tận dụng kênh số không chỉ mang lại lợi ích cho chỉ nhánh mà còn tạo ra trải nghiệm thuận lợi và linh hoạt cho khách hàng. Trước hết, việc tăng cường hỗ trợ và linh hoạt cho khách hàng giúp họ chủ động hơn trong việc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ trực tuyến.
Bằng cách nảy, chỉ nhánh có thẻ thu hút và giữ chân một lượng lớn khách hàng, đặc.
biệt là nhóm đối tượng chưa thích ứng hoặc gặp khó khăn với công nghệ mới. Đồng thời, việc tối ưu hóa các sản phẩm trực tuyến, như các tài khoản thanh toán, vay online, hoặc đầu tư trực tuyến, giúp khách hàng dễ dàng tham gia mà không cần phải đến trực tiếp chỉ nhánh. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian cho khách hàng mà còn giảm bớt gánh nặng cho nhân viên và hệ thống tại quầy, tạo ra môi trường hoạt động hiệu quả và thuận tiện. Quan trọng hơn, việc tích hợp chuyển đồi số vào chiến lược huy động vốn giúp chỉ nhánh thu được thông tin phong phú về hành vi khách
hàng và xu hướng tài chính. Những dữ liệu này không chỉ quý giá trong việc cá nhân hóa các sản phẩm và dịch vụ mà còn hỗ trợ chỉ nhánh trong quá trình đưa ra các quyết
định chiến lược để tối ưu hóa huy động vốn.
'Kết luận, kết hợp giữa việc tối ưu hóa kênh số và tăng cường hỗ trợ cho các đối tượng đặc thù sẽ đóng góp tích cực vào mục tiêu chuyển đổi số và đồng thời mở
rộng quy mô huy động vốn không kỳ hạn của chỉ nhánh.
3.2.4. Kiến nghị thay đổi chính sách về địa bàn khi phát triển tài khoản địa phương trong nỗ lực tăng trưởng quy mô huy động vốn không kỳ hạn
Đối với vấn đề của việc phát triển tài khoản địa phương, việc kiến nghị thay đối chính sách là một bước quan trọng để tối ưu hóa quá trình mở tài khoản và cung.
cấp dịch vụ tại các địa bàn mới. Đầu tiên, cần điều chỉnh chính sách mở tài khoản địa phương để tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách hàng, bao gồm việc xem xét lại quy.
74
định về không xâm lắn địa bàn. Điều này nhằm mục đích phù hợp hóa chính sách với tình hình phát triển thị trường và đáp ứng linh hoạt theo nhu cầu cụ thể của từng địa
phương. Hơn nữa, việc thúc đẩy mô hình hợp tác giữa các chỉ nhánh của Ngân hàng.
Quân đội tại các địa bàn khác nhau là một giải pháp hiệu quả. Điều này có thể giúp tạo ra sự đồng bộ và hiệu quả trong việc cung cấp dịch vụ tài khoản thanh toán tại các
địa phương. Sự hợp tác này cũng có thể mở rộng đối tượng khách hảng và tạo ra cơ
hội để tăng cường quy mô huy động vốn không kỳ hạn. Cuối cùng, việc đầu tư vào.
xây dựng hệ thống thanh toán trực tuyến mạnh mẽ sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ và tiện ích cho người dân tại các địa bàn khác. Điều này giúp tối ưu hóa quy trình giao.
dịch, tăng cường trải nghiệm khách hang, va tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng ở mọi nơi có thể sử dụng dịch vụ tài khoản thanh toán một cách dễ dàng và linh hoạt.