4.6.1.Mục tiêu của chiến lược
Trong cơ chế thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay thì hoạt động xúc tiến rất quan trọng đối với công ty. Hoạt động này có thể tạo ra sự chú ý cho nhiều người và cung cấp cho người tiêu dùng những thông tin vô cùng cần thiết cho việc mua sắm, lựa chọn sản phẩm. Các công cụ cơ bản giúp cho việc đạt được các mục tiêu truyền thông là: Quảng cáo, khuyến mãi, tuyên truyền, bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng.
Tuy nhiên không phải hoạt động nào cũng mang lại hiệu quả cao bởi vì mỗi loại hình chiêu thị đều gắn liền với chi phí và khả năng thực hiện của doanh nghiệp. Như vậy đánh giá hiệu quả của hoạt động này phải dựa trên sự phân tích chi phí và lợi ích của nó.
Công ty đã xác định mục tiêu hiện tại là làm sao thu hút nhiều khách hàng, tạo sự chú ý và biết đến sản phẩm trang trí thủ công mỹ nghệ của công ty càng nhiều càng tốt trên cở sở chi phí thấp nhất.
4.6.2 Các thành phần trong xúc tiến a. Quảng cáo
Công ty quảng cáo thông qua báo chí như báo thanh niên , báo sài gòn giải phóng... công ty còn có trang web để quảng bán sản phẩm.
Khách hàng còn biết đến công ty thông qua các giải thưởng mà công ty đã đạt được như :
• Giải thưởng chất lượng hàng tiêu dùng năm 2000
• Giải thưởng vàng lần thư nhất năm 2001
• Giải nhất thương hiệu việt năm 2004
• Cúp vàng sản phẩm uy tín – chất lượng năm 2005 - 2006 57
• Doanh nghiệp Việt Nam uy tín – chất lượng 2006
Công ty thông qua các sự kiện như Expro hội trợ triển lãm hàng TCMN b. Bán hàng cá nhân
Hiện tại công ty có một showroom tại đây có một hệ thống nhân viên bán hàng năng động, có thể giới thiệu từng kiểu sản phẩm của công ty cón ý nghĩa và sự khác nhau của từng sản phẩm giúp khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm phù hợp với mình.
Bên cạnh đó đội ngũ nhân viên bán hàng còn giải đáp các thắc mắc của khách hàng, xoa dịu sự bất mãn của khách hàng từ đó tạo sự tin cậy của khách hàng vào sản phẩm của công ty.
c. Marketing trực tiếp
Các phương tiện marketing của công ty
- Thông qua các thương vụ Việt Nam nước ngoài - Quàng bá sản phẩm qua website
- Đối tác chiến lược bạn bè và mạng lưới đại lý
- Văn phòng dại diện ở các khu vực
4.6.3. Các chiến lược xúc tiến
a.Chiến lược xúc tiến trong các giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm.
Bảng 4.6. Chiến Lược Xúc Tiến Trong Các Giai Đoạn Của Chu Kỳ Sống Sản Phẩm Của Công Ty.
Tình hình thị trường
Chiến lược xúc tiến
Giai đoạn giới thiệu
Khách hàng chưa nhận thức về sản phẩm và chưa hiểu rõ giá trị thẩm mỹ của
sản phẩm
Thông tin và hướng dẫn khách hàng tiềm năng về sự hiện hữu của sản phẩm, các lợi ích thoả mãn nhu cầu mà sản
phẩm cung cấp
Trong giai đoạn này, người bán phải kích thích thị hiếu sự ham muốn về sản phẩm
Thông thường, trong hỗn hợp xúc tiến cần nhấn mạnh 58
bán hàng cá nhân, trưng bày sản phẩm tại các hội chợ để giới thiệu sản phẩm rộng rãi đến các trung gian và hấp dẫn họ phân phối sản phẩm mới. Quảng cáo và quan hệ công chúng được sử dụng để xây dựng mức độ nhận thức cao của khách hàng. Nhất là nên định giá thấp để cạnh
tranh
Giai đoạn phát triển
Khách hàng đã và đang nhận biết về sản phẩm. Sản
phẩm có bán chạy và có nhiều trung gian muốn
phân phối chúng
Kích thích nhu cầu về nhãn hiệu sản phẩm để cạnh tranh. Tăng cường chú trọng quảng cáo và quan hệ công chúng. Các trung gian có thể tham gia chia sẽ các nổ lực
xúc tiến.
Giai đoạn trưởng thành
Cạnh tranh mạnh hơn và mức bán không tăng nhanh
như giai đoạn trước
Người mua đã biết về sản phẩm nên quảng nên quảng cáo được dùng như công cụ thuyết phục hơn là để thông tin. Lực lượng bán hàng đông đảo để hỗ trợ quảng cáo.
Mục tiêu là duy trì lợi nhuận đang có hướng giảm sút.
Giai đoạn suy thoái
Mức bán và lợi nhuận giảm sút. Sản phẩm mới và
tốt hơn xuất hiện trên thị trường
Tất cả nỗ lực xúc tiến được cắt giảm. Nhấn mạnh sự nhắc nhở để duy trì khách hàng. Và có thể nghiên cứu để
tung ra thị trường những sản phẩm mới.
b. Chiến lược đẩy
Công ty đã thực hiện nhiều hình thức của chiến lược này, để đưa sản phẩm đến người tiêu dùng thông qua các đại lý và cửa hàng bán lẻ. Để nắm bắt được thông tin về sản phẩm công ty gởi các nhân viên tư vấn đến các công ty để tư vấn thêm để biết thêm những mẫu mã mới
59
Nhân viên tiếp thị thường xuyên đến các đại lý để tạo các mối quan hệ tốt đẹp với các đại lý
• Coi sóc việc trưng bày hàng mẫu của đại lý
• Cung cấp mẫu mới cho đại lý
• Cung cấp giúp đỡ đại lý triển khai mẫu tại các cửa hàng bán lẻ