6. Kết cấu của luận văn
2.1. Giới thiệu về Công ty
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam, được thành lập ngày 23/01/1996. Sau thời gian hoạt động tái cấu trúc chuyển đổi thành tên Tổng Công ty Bảo hiểm PVI (Bảo hiểm PVI) vào ngày 01/08/2011 bởi Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam (nay là Tổng công ty Bảo hiểm PVI) với tư cách là công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên do Tổng công ty Bảo hiểm PVI sở hữu 100% vốn điều lệ. Theo Điều 4 Giấy phép thành lập và hoạt động số 63 GP/KDBH ngày 28/06/2011 của Bộ tài chính, Bảo hiểm PVI được kế thừa toàn bộ quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm đối với hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ của Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam kể từ khi thành lập
Vốn điều lệ tính đến 31/12/2015 là: 2.342.000.000.000 VNĐ
Trụ sở chính: Tòa nhà PVI số 168 Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội.
Kinh doanh các nhóm ngành là:
•Kinh doanh bảo hiểm gốc gồm: Bảo hiểm năng lượng; Bảo hiểm hàng hải;
Bảo hiểm kỹ thuật; Bảo hiểm tài sản; Bảo hiểm hàng không; Bảo hiểm trách nhiệm;
Bảo hiểm con người; Bảo hiểm xe cơ giới; Bảo hiểm y tế tự nguyện; Bảo hiểm chi phí y tế và vận chuyển cấp cứu; Bảo hiểm nông nghiệp; Bảo hiểm khác
•Kinh doanh tái bảo hiểm gồm: Nhượng tái bảo hiểm và nhận tái bảo hiểm
•Hoạt động đầu tư gồm: Kinh doanh giấy tờ có giá; Kinh doanh bất động sản;
Góp vốn vào các doanh nghiệp khác và cho vay vốn.
•Các hoạt động khác theo quy định của pháp luật gồm: Tư vấn bảo hiểm và quản lý rủi ro, Giám định, tính toán phân bổ tổn thất giải quyết bồi thường và đòi người thứ ba.
Toàn bộ hệ thống nhân sự liên quan đến hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ của Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam (PVI), bao gồm Ban lãnh đạo của Bảo hiểm PVI hiện nay và 1.500 CBNV đã tham gia công tác tại
PVI trước đây. Như vậy, nếu coi con người là chìa khóa thành công của một tổ chức thì Bảo hiểm PVI đã được kế thừa toàn bộ yếu tố con người (bao gồm năng lực và kinh nghiệm trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm) để mang lại thành công đó.
Toàn bộ hệ thống khách hàng và đối tác trong và ngoài nước mà PVI đã xây dựng, duy trì và phát triển trong suốt 20 năm qua. Toàn bộ hệ thống kinh doanh và cơ cấu tổ chức hiện tại với 30 Công ty thành viên và 95 Phòng kinh doanh khu vực và gần 2.137 đại lý nhằm đảm bảo phục vụ và đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của khách hàng.
Với phương châm “Trung thành, tận tụy với khách hàng”, các dịch vụ của Bảo hiểm PVI luôn được khách hàng đánh giá là có chất lượng tốt, độ an toàn cao, phí bảo hiểm cạnh tranh. Là nhà bảo hiểm chuyên nghiệp, Bảo hiểm PVI luôn tích cực hỗ trợ khách hàng trong công tác tư vấn và xây dựng chương trình quản lý rủi ro, đề phòng hạn chế tổn thất. Bảo hiểm PVI đã và đang thu xếp bảo hiểm cho các tài sản, công trình xây dựng lớn của ngành Dầu khí với giá trị nhiều tỷ đô la Mỹ như: Xí nghiệp liên doanh Dầu khí Việt Xô, Nhà Máy lọc dầu Dung Quất, Dự án liên hợp lọc hóa dầu Nghi Sơn, Dự án khu liên hợp gang thép và cảng nước sâu Sơn Dương Formosa, Nhà Máy Đạm Phú Mỹ, Dự án cụm khí điện đạm Cà Mau, các dự án dầu khí của Nhà thầu BP (Anh), UNOCAL (Mỹ), Petronas (Malaysia)…
Bằng sức trẻ và sự vươn lên mạnh mẽ với những thành quả đã đạt được Bảo hiểm PVI quyết tâm giữ vững vị trí đứng đầu thị trường bảo hiểm trong các lĩnh vực quan trọng và phấn đấu trở thành công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam, duy trì tốc độ tăng trưởng, nâng cao năng lực tái bảo hiểm, tăng cường các Quỹ dự phòng, tập trung hơn nữa vào lĩnh vực đầu tư Tài chính để kinh doanh bảo hiểm ngày một hiệu quả và đáp ứng nhu cầu bảo hiểm ngày càng tăng theo sự phát triển PVI có một thị trường rộng khắp do thương hiệu và vị thế mà PVI tạo ra. Đặc biệt là thị trường bảo hiểm năng lượng PVI chiếm lĩnh gần như tuyệt đối. Ngoài ra, PVI còn mở rộng thị trường của mình ra phạm vi quốc tế. Bên cạnh đó, PVI có khá nhiều khách hàng lớn là những khách hàng truyền thống. Đặc điểm này giúp PVI luôn có mức tăng trưởng cao cả về doanh thu và lợi nhuận. Điều này có tác động không nhỏ đến việc tuyển dụng đại lý và lôi kéo các đại lý giỏi từ các DNBH khác về làm việc cho PVI.
Với sự ủng hộ của Tập đoàn Dầu khí Việt Nam và mạng lưới quan hệ hợp tác rộng khắp PVI đã tiến hành ký hợp tác toàn diện Hợp đồng dài hạn với các đối tác lớn, các đơn vị thành viên của Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam nhằm củng cố mối quan hệ với khách hàng, tạo tiền đề cho sự phát triển bền vững và nâng cao vị thế thương hiệu.
PVI cũng tự hào về đội ngũ cán bộ công nhân viên có trình độ chuyên môn, được đào tạo chuyên sâu, và am hiểu về mọi lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm. Đặc biệt, hàng năm PVI đều cử một số CBNV đi đào tạo dài hạn, chuyên sâu tại Học Viện Bảo Hiểm Hoàng Gia Anh, Học Viện Bảo Hiểm Malaysia. Đây là điều mà không phải công ty bảo hiểm nào tại thị trường Việt Nam cũng thực hiện được.
Công ty Bảo Hiểm Dầu Khí PVI Đông Đô được thành lập và chính thức đi vào hoạt động từ tháng 04/2007 với hình thức là công ty con của Tổng Công Ty Bảo Hiểm Dầu Khí PVI. Địa chỉ: Số 52 – Bà Triệu – Quận Hoàn Kiếm – Hà Nội
Công Ty Bảo Hiểm Dầu Khí PVI Đông Đô vẫn là một công ty thành viên trực thuộc Tổng Công Ty Bảo Hiểm Dầu Khí PVI – Thuộc Tập Đoàn Dầu Khí Quốc Gia Việt Nam có chức năng kinh doanh các loại hình dịch vụ bảo hiểm phục vụ nhu cầu của thị trường, nghiên cứu và tổ chức hợp tác về lĩnh vực bảo hiểm mang thương hiệu PVI.
Nhiệm vụ và chiến lược: Kinh doanh đúng ngành nghề được giao trong giấy phép kinh doanh. Tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm theo yêu cầu của thị trường, nâng cao năng suất lao động, tạo công ăn việc làm, thu nhập ổn định và chăm lo cho tinh thần đời sống người lao động. Tích cực nghiên cứu, nắm bắt nhu cầu thị trường, nâng cao khả năng phát triển thương hiệu, mang lại hiệu quả kinh tế cho công ty và cho xã hội. Thực hiện nguyên tắc phân phối nguồn lực giữa các cá nhân, đơn vị sao cho công bằng và hợp lý. Bảo toàn và phát triển nguồn vốn của Tổng Công Ty giao. Thực hiện hạch toán kế toán và báo cáo thường xuyên trung thực theo quy định của nhà nước và Tổng công ty
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty Bảo hiểm PVI Đông Đô
Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của Công ty Bảo Hiểm Dầu Khí PVI Đông Đô được sắp xếp theo kiểu trực tuyến chức năng và nhiệm vụ tương ứng với các phòng ban đảm bảo tính tự chủ năng động sáng tạo trong sự thống nhất và phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận với nhau. Các phòng kinh doanh được phân chia theo lĩnh vực kinh doanh
Bảo hiểm PVI Đông Đô có khoảng 150 cán bộ nhân viên và đại lý có trình độ chuyên môn được đào tạo chuyên sâu am hiểu về mọi lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm và các lĩnh vực kỹ thuật có liên quan đến bảo hiểm.
Trong hoạt động cũng như định hướng phát triển, Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô luôn đặt yếu tố nhân lực lên vị trí quan trọng hàng đầu. Với những nỗ lực tự hoàn thiện không ngừng, PVI Đông Đô đã khẳng định được thương hiệu cũng như uy tín trên thị trường bảo hiểm nói chung và trong các công ty thành viên của PVI nói riêng.
(Nguồn: Phòng Hành Chính – Tổng Hợp)
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô (Nguồn: Phòng Hành Chính – Tổng Hợp)
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô 2.1.3.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô Năm 2014, tổng doanh thu phí bảo hiểm của toàn thị trường ước đạt 54.718 tỷ đồng, tăng trưởng 14,9% so với năm 2013, trong đó
Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tiếp tục trải qua một giai đoạn khó khăn khi các nghiệp vụ bảo hiểm truyền thống vẫn chưa thực sự phục hồi và phải đối mặt với hàng loạt những rủi ro,tổn thất lớn đã xảy ra trên thế giới cũng như ở Việt Nam như: vụ
Giám đốc
PGĐ kênh dự án
PGĐ kênh Showroom PGĐ kênh
Ngân hàng
Phòng HC- TH
Phòng KDBH Tài sản kỹ thuật
Phòng Quản Lý Nghiệp vụ
Phòng Kế toán
Phòng giải quyết khiếu nại Phòng KDBH
Hàng Hải
Phòng KDBH xe cơ giới Phòng KDBH kênh Showroom Phòng QL và PT
kênh phân phối Phòng KDBH
kênh Ngân hàng
Phòng KDBH con người
Phòng KDBH số 1
Phòng KDBH số
2,3,5,6,8 Phòng KDKV
201,202,203,205
cháy nhà máy lọc dầu ở Nga, rơi máy bay MH370, sự kiện xảy ra tại các khu công nghiệp Đồng Nai, Bình Dương và Hà Tĩnh do ảnh hưởng của việc giàn khoan HD981..
Năm 2014, Doanh thu bảo hiểm gốc toàn thị trường ước đạt 27.327 tỷ đồng, tăng trưởng 12,5% so với cùng kỳ năm 2013. Tỷ lệ bồi thường toàn thị trường là 39% - tương ứng với hơn 10.766 tỷ đồng. Với nhiều vụ tổn thất lớn và sự cạnh tranh giữa các công ty bảo hiểm ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp bảo hiểm.
Trong bối cảnh chung đó, Bảo hiểm PVI là doanh nghiệp BHPNT duy nhất trong top 5 DN BHPNT lớn có tốc độ tăng trưởng doanh thu BH gốc cao và chiếm 21,5% thị phần đồng thời là doanh nghiệp có lãi nghiệp vụ cao nhất. Bảo hiểm PVI trở thành doanh nghiệp giữ vị trí số 1 thị trường BH PNT Việt Nam.
Với những giải pháp hiệu quả, cùng định hướng chiến lược phát triển thống nhất trong toàn hệ thống Bảo hiểm PVI và PVI Đông Đô nói riêng đã vượt qua mọi khó khăn, thách thức để hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ và các chỉ tiêu kế hoạch đặt ra với những cố gắng nỗ lực hết mình PVI Đông Đô đã đạt được kết quả kinh doanh như sau:
Bảng 2.1: Bảng kết quả kinh doanh của Công ty bảo hiểm PVI Đông Đô (Đơn vị: Triệu đồng)
Chỉ tiêu Mã
số Thuyết
minh Năm
2013 Năm 2014 Năm 2015
2 3 4 5
1. Doanh thu bán hàng và cung
cấp dịch vụ 01 VI.25 244,596 243,751 291,327
2. Các khoản giảm trừ doanh thu 02 VI.26 152,475 134,871 139,748 3. Doanh thu thuần về bán hàng
và cung cấp dịch vụ 10 VI.27 92,121 108,880 151,579
4. Giá vốn hàng bán 11 VI.28 39,541 91,540 130,747
5. Lợi nhuận gộp về bán hàng và
cung cấp dịch vụ 20 52,580 17,339 20,832
6. Doanh thu hoạt động tài chính 21 VI.29 24,481 23,323 39,366
7. Chi phí tài chính 22 VI.30 7,990 6,102 12,056
8. Chi phí bán hàng 24 31,553 1,751 2,328
9. Chi phí QLDN 25 17,775 20,647 22,180
10. Lợi nhuận thuần từ
HĐKD 30 19,743 12,162 23,634
11. Thu nhập khác 31 61 603 98
12. Chi phí khác 32 85 448 122
13. Lợi nhuận khác
(40=31-32) 40 (24) 156 (24)
14. Phần lỗ lãi trong
công ty liên kết 45 (1,789) (279) 5
15. Tổng lợi nhuận kế
toán trước thuế 50 17,930 12,038 23,615
16. Chi phí thuế thu
nhập doanh nghiệp hiện hành 51 VI.31 6,082 3,848 4,407 17. Lợi nhuận sau thuế
thu nhập doanh nghiệp 52 11,848 8,190 19,209
(Nguồn: Phòng Kế Toán)
2.1.3.2. Thực trạng về số lượng và cơ cấu lao động của công ty
Năng lực của người lao động bao gồm nhiều yếu tố, trong đó quan trọng nhất là thể lực và trí lực. Tại Công ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô, thể lực của người lao động được đánh giá trên các mặt: giới tính, độ tuổi và sức khỏe. Còn trí lực được đánh giá thông qua: Trình độ chuyên môn nghiệp vụ và các kỹ năng cần thiết.
Trước khi đánh giá về năng lực của người lao động trong Công ty thì cần xem xét cơ cấu lao động theo chức năng để có được cái nhìn tổng quan về sự phân công, bố trí lao động và công việc trong Công ty, từ đó thấy được mức độ phù hợp giữa năng lực của NNL Công ty với công việc.
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo chức năng tại Công ty BH PVI Đông Đô (giai đoạn 2013 – 2015)
Cơ cấu lao động
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Số lao động (người)
Tỷ lệ (%)
Số lao động (người)
Tỷ lệ (%)
Số lao động (người)
Tỷ lệ (%) Lao động
gián tiếp
Ban Giám đốc 04 3,4 04 3 04 2,7
Trưởng,phó phòng
các phòng ban 26 22,6 36 26,7 42 28
Lao động trực tiếp
Chuyên viên các
phòng ban 85 74 95 70,3 104 69,3
Tổng 115 100 135 100 150 100
(Nguồn: Phòng Hành chính tổng hợp ) Qua bảng số liệu ta thấy: Trong giai đoạn 2013 – 2015, tổng số lao động toàn Công ty có xu hướng tăng cơ cấu lao động theo chức năng có sự thay đổi, quy mô lao động trực tiếp có xu hướng tăng và quy mô lao động gián tiếp cũng gia tăng do nguồn lao động trực tiếp cũng tăng lên đáng kể Cụ thể:
- Số lượng Cán bộ lãnh đạo và Cán bộ quản lý không thay đổi vì thế khi tổng số lao động toàn Công ty tăng thì tỷ lệ hai nhóm lao động này lại có xu hướng giảm. Trong đó, tỷ lệ cán bộ lãnh đạo giảm từ 3,4% (năm 2013) xuống còn 3% (năm 2014) và 2,7% (năm 2015). Tỷ lệ cán bộ quản lý tăng từ 22,6%
(năm 2013) lên 26,7% (năm 2014) và 28% (năm 2015). Mặc dù số lượng của hai
nhóm lao động này biến động không lớn về nhân sự hàng năm nhưng lại có vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng NNL tại Công ty. Đây là lực lượng chính đề ra các định hướng, chiến lược và tổ chức thực hiện các hoạt động cần thiết để nâng cao chất lượng NNL. Nếu năng lực của hai loại lao động này không được đảm bảo thì việc nâng cao chất lượng NNL sẽ gặp rất nhiều khó khăn và hiệu quả mang lại không cao.
- Số lượng Chuyên viên kinh doanh các phòng ban luôn chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu lao động toàn Công ty và có xu hướng tăng do việc mở rộng quy mô và mở các đại lý kinh doanh.
- Số lượng Chuyên viên các phòng ban có xu hướng tăng do việc mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh. Từ 85 người (năm 2013) lên 95 người (năm 2014) và 104 người (năm 2015). Tỷ trọng nhóm lao động này chiếm phần lớn số lượng lao động toàn công ty ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng nhân lực toàn Công ty.
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính và đội tuổi tại Công ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô
Chỉ tiêu
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Số lao động (người)
Tỷ lệ (%)
Số lao động (người)
Tỷ lệ (%)
Số lao động (người)
Tỷ lệ (%) Cơ cấu lao
động theo giới tính
Nam 61 53,04 73 54,08 80 53,33
Nữ 54 46,96 62 45,92 70 46,67
Cơ cấu lao động theo
độ tuổi
Dưới 30 tuổi 57 49,57 70 51,85 78 52
Từ 30 – dưới 40 tuổi 50 43,48 57 42,23 64 42,67
Từ 40 – dưới 50 tuổi 5 4,35 5 3,7 5 3,33
Trên 50 tuổi 3 2,6 3 2,22 3 2
Tổng số lao động 115 100 135 100 150 100
(Nguồn: Phòng Hành chính tổng hợp ) Qua bảng số liệu có thể thấy: Tổng số lao động toàn Công ty giai đoạn 2013 – 2015 có xu hướng tăng. Cụ thể:
Về cơ cấu lao động theo giới tính: Sự chênh lệch và biến động về số lượng giữa lao động nam và lao động nữ không lớn, tỷ trọng lao động nam và lao động nữ không chênh nhau nhiều. Chứng tỏ Công ty luôn tạo điều kiện, cơ hội như nhau cho cả lao động nam và lao động nữ để họ phát huy tốt nhất hiệu quả làm việc.
Về cơ cấu lao động theo độ tuổi: Cchủ yếu là lao động độ tuổi từ 30 đến dưới 40 tuổi, người lao động trong độ tuổi này có sức trẻ, có nhiệt huyết cống hiến và cả về chuyên môn nghiệp vụ do đó hiệu quả làm việc, chất lượng công việc sẽ cao hơn còn 2 nhóm tuổi còn lại là những người đã gắn bó lâu dài với công ty, có sự đóng góp không nhỏ vào sự phát triển của công ty. Do đó, cần tập trung nâng cao chất lượng NNL của những lao động ở độ tuổi từ 30 đến dưới 40 tuổi.