2.1. Chủ động xây dựng kế hoạch QC và đánh giá hiệu quả QC.
Thực tế hiện nay hầu hết các doanh nghiệp trong ngành cơ khí vẫn cha có bộ phận Marketing hoạt động độc lập. Vì vậy, việc cần thiết nhất hiện nay là các doanh nghiệp cần thành lập phòng Marketing hoạt động độc lập, có thực hiện chức năng QC.
Công việc tiếp theo là bộ phận này cần chủ động xây dựng kế hoạch QC cho phù hợp với từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp. Với các doanh nghiệp mới thành lập thì QC nhằm mục đích giới thiệu công ty và sản phẩm chính của doanh nghiệp. Còn các doanh nghiệp lâu năm thì cần QC để duy trì
hình ảnh của doanh nghiệp, QC các sản phẩm mới...
Một vấn đề khá quan trọng trong việc chủ động xây dựng kế hoạch QC là phải xác định đợc ngân sách cho QC phù hợp nhất để QC vừa tiết kiệm lại vừa
đạt hiệu quả cao. Thờng thì một QC không phát huy tác dụng ngay mà phải sau một thời gian mới có hiệu quả.
Vì thế, cần thực hiện nghiêm túc việc đánh giá hiệu quả QC trong đó phải tính tới chi phí cho hoạt động QC.
2.2. Đa dạng hoá các hình thức QC.
Các QC của các doanh nghiệp trên các báo cũng có tác dụng QC cho doanh nghiệp nhng chúng ta cần mở rộng QC trên các đầu báo khác nữa.
QC qua áp phích có thể là thích hợp đối với các doanh nghiệp cơ khí trong giai đoạn hiện nay nhằm thu hút không chỉ các khách hàng trong nớc mà còn h- ớng ra các nhà đầu t lớn của các nớc. Một địa điểm thích hợp để đặt các áp phích này là 2 bên đờng cao tốc ra tới sân bay bởi nó sẽ lọt vào tầm mắt của các "ông chủ lớn" hay qua đây. Hiện nay đã có rất nhiều doanh nghiệp trong các ngành công nghiệp khác áp dụng hình thức QC này và thu đợc những kết quả khả quan.
Một hình thức khác mà các doanh nghiệp cũng có thể áp dụng là QC trên bao bì sản phẩm của chính sản phẩm đó. Đây là hình thức QC khá dễ thực hiện mà nếu thực hiện đợc thờng xuyên thì tác dụng của chúng cũng không nhỏ.
Nguyễn Thị Thu Hơng Lớp: QTKD Tổng hợp 42B
3 2
Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng nên đầu t nhiều hơn cho QC qua bu điện.
Doanh nghiệp nên thờng xuyên gửi th chào hàng tới các khách hàng lớn hay các khách hàng tiềm năng mới tìm kiếm đợc, nhất là khi doanh nghiệp muốn giới thiệu một sản phẩm mới. Các dịp lễ, Tết, kỷ niệm thành lập của mình hay của khách hàng, doanh nghiệp phải luôn nhớ gửi thiệp chúc mừng vì nếu làm đợc nh vậy là doanh nghiệp đã khẳng định đợc là mình rất quan tâm tới quyền lợi của họ.
Từ đó ấn tợng về doanh nghiệp trong mắt họ sẽ sâu đậm hơn rất nhiều. Hiện nay, hầu nh không có doanh nghiệp cơ khí nào làm đợc điều này mà chỉ có các công ty thơng mại, dịch vụ là tận dụng triệt để hình thức này.
Doanh nghiệp cũng có thể QC qua tivi nhng cần gắn với các hoạt động tài trợ lớn để gây đợc thiện cảm với khách hàng.
2.3. Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng và yểm trợ bán hàng.
Muốn đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng và yểm trợ bán hàng thì các doanh nghiệp cần nâng cao chất lợng sản phẩm, đa dạng hoá các sản phẩm, nâng cao chất lợng nguồn nhân lực để tạo ra và duy trì uy tín, bản sắc của doanh nghiệp. Các bộ phận chuyên môn cần tích cực trong các hội nghị khách hàng để tiếp thu ý kiến khách hàng nhằm hoàn thiện sản phẩm, đồng thời cũng để phục vụ tốt cho công tác nghiên cứu thị trờng, sản xuất sản phẩm mà thị truờng cần.
Trong việc triển khai chơng trình khuyến mại, các doanh nghiệp cần phải quan tâm tới quy mô của việc khuyến mại, cụ thể là xác định xem có bao nhiêu khách hàng sẽ đợc chọn tham gia vào chơng trình khuyến mại. Kế đó cần đa ra những điều kiện để đợc tham gia, thời gian khuyến mại sẽ nhanh hay chóng ( thời gian khuyến mại quá lâu cũng sẽ làm mất đi tính hấp dẫn của chơng trình). Sau cùng, cần phải có một cuộc thử nghiệm với khu vực nào đó trớc khi tiến hành rộng rãi.
Thêm vào đó, doanh nghiệp cũng cần đa dạng hoá các hình thức khuyến mại để thu hút khách hàng nhất là đa dạng các hình thức giảm giá. Có nhiều cách mà các doanh nghiệp cơ khí có thể áp dụng: giảm giá trực tiếp ngay trên sản phẩm, bán giá u đãi khi mua nhóm sản phẩm, giảm giá theo chứng cớ... Chẳng hạn doanh nghiệp có thể giảm 2% giá bán cho những chiếc máy tiện từ đơn vị thứ 10 trở đi, 5% cho những chiếc máy tiện từ đơn vị thứ 15 trở đi... Đây chính là
Nguyễn Thị Thu Hơng Lớp: QTKD Tổng hợp 42B
3 3
hoạt động rất linh hoạt mà các doanh nghiệp cơ khí nên làm để thu hút thêm và gắn bó các khách hàng truyền thống với doanh nghiệp.
2.4. Tích cực tham gia các hoạt động xã hội.
Tham gia các hoạt động xã hội mà doanh nghiệp nào cũng nên làm bởi đó là những cử chỉ, hành động tợng trng cho tấm lòng bao dung, nhân ái, "lá lành
đùm lá rách", " lá rách ít đùm lá rách nhiều" của con ngời Việt Nam. Làm đợc nh vậy là các doanh nghiệp đã làm tốt công tác xã hội của một doanh nghiệp
đồng thời còn xây dựng hình ảnh về một doanh nghiệp rất Việt Nam, rất quan tâm tới công bằng xã hội, có trách nhiệm cao với xã hội, Từ đó, doanh nghiệp sẽ tạo đợc ấn tợng đối với các khách hàng của mình.
Những hoạt động mà các doanh nghiệp có thể sử dụng để tuyên truyền cho mình là:
- Tài trợ giải thể thao ngành.
- Đóng góp vào các chơng trình văn hoá, xã hội tai địa phơng: cấp nhà tình nghĩa, tham gia chơng trình xoá đói giảm nghèo...
- Đa tin về các thành quả mà doanh nghiệp đạt đợc trong những năm qua thông qua các tờ báo có uy tín trong lĩnh vực mà doanh nghiệp hoạt động...
2.5. Xây dựng thơng hiệu cho các sản phẩm cơ khí Việt Nam.
Việc xây dựng thơng hiệu cho các sản phẩm cơ khí Việt Nam có lẽ là vô
cùng khó khăn, gian khổ và không thể một sớm một chiều làm đợc mà phải là mục tiêu lâu dài nhng cần thiết của ngành cơ khí nói riêng và các ngành khác nói chung. Với trình độ nguồn nhân lực còn khá thấp, kỹ thuật công nghệ lạc hậu, vốn cha cao... nh hiện nay sẽ là hàng rào cản trở cho mục tiêu này. Tuy nhiên,
"không có việc gì khó chỉ sợ lòng không bền" mà thôi. Nếu các doanh nghiệp thực sự nỗ lực với quyết tâm cùng với sự đổi mới trong cơ chế chính sách của Nhà nớc thì công tác xây dựng thơng hiệu cho các sản phẩm cơ khí Việt Nam sẽ thuận lợi hơn rất nhiều với khoảng thời gian đợc rút ngắn hơn.
Nguyễn Thị Thu Hơng Lớp: QTKD Tổng hợp 42B
3 4
Và nếu hoạt động GT & KT đạt đợc hiệu quả cao thì cũng đóng góp phần không nhỏ vào việc quảng bá cho các sản phẩm của doanh nghiệp. Điều này rất có ích trong việc gây dựng hình ảnh cho các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm.
Nh vậy, hoạt động GT & KT các sản phẩm cơ khí chế tạo ở Việt Nam còn rất đơn điệu và mờ nhạt do cha đợc các doanh nghiệp trong ngành quan tâm đúng mức. Tuy vậy, nếu các doanh nghiệp biết đầu t hơn và có quyết tâm đẩy mạnh hoạt động này nhằm hỗ trợ cho việc tiêu thụ sản phẩm thì sẽ phát huy đợc tác dụng của hoạt động này. Điều này cũng đòi hỏi sự quan tâm của Nhà nớc đối với ngành thông qua cơ chế, chính sách u tiên nhất là chính sách thu hút đầu t thông thoáng, hấp dẫn trong và ngoài nớc. Và mục đích cuối cùng mà chúng ta vơn tới là làm thế nào để hoạt động GT & KT các sản phẩm cơ khí sẽ không "mờ nhạt,
đơn điệu" nh hiện nay mà sẽ luôn sôi động, khởi sắc trong thời gian tới. Khi đó, sẽ không còn sự phân biệt về khó khăn của việc GT & KT giữa sản phẩm tiêu dùng với sản phẩm cơ khí.
Việc nhận thức rõ và nắm bắt đợc những vấn đề bức xúc trong hoạt động kinh doanh mà doanh nghiệp gặp phải là điều cần thiết và quan trọng, có ý nghĩa phục vụ công tác nghiên cứu đồng thời là cơ sở để định hớng cho các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nhất là vớí những sinh viên khoa quản trị kinh doanh. Bản thân em cũng đã nhận thức đợc tầm quan trọng của hoạt động GT &
KT hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm cơ khí là rất lớn và là tiền đề cho các chiến l ợc tiêu thụ khác phát triển hiệu quả.
Nguyễn Thị Thu Hơng Lớp: QTKD Tổng hợp 42B
3 5
Tài liệu tham khảo
1. Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp - Trờng ĐH KTQD - NXB Thống kê Hà nội - 2001.
2. Giáo trình Thơng mại doanh nghiệp - Trờng ĐH KTQD - NXB Thống kê.
3. Giáo trình Marketing thơng mại quốc tế - Tác giả: GS. Nguyễn Bách Khoa - NXB Giáo dục - 1999.
4. Tạp chí nghiên cứu kinh tế thế giới.
5. Báo Công nghiệp Việt Nam, Sài gòn giải phóng, Đầu t.
6. Tạp chí cơ khí.
7. Mạng Internet và các trang web các công ty trong ngành.
Nguyễn Thị Thu Hơng Lớp: QTKD Tổng hợp 42B