CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH QUANG MINH
2.1. Khái quát chung về Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh
2.1.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh
2.1.1.1. Giới thiệu Chi nhánh
Tên giao dịch: Chi nhánh Quang Minh- Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam (Vietinbank Quang Minh)
Tên tiếng anh: Vietnam Joint Stock Commercial Bank For Industry And Trade of Quang Minh
Trụ sở: Lô 9A- Khu Công Nghiệp Quang Minh- Th.tr Quang Minh- H. Mê Linh, TP. Hà Nội
Giám đốc: Ông Hoàng Xuân Phong
Mã số thuế: 0107675622
Thành lập từ ngày 01 tháng 07 năm 2004 (theo Quyết định số 077/QĐ- HĐQT-NHCT1 ngày 25 tháng 06 năm 2004 của Hội đồng quản trị Ngân hàng Công thương Việt Nam) là Chi nhánh cấp 2 trực thuộc Ngân hàng Công thương Vĩnh Phúc và được nâng cấp thành Chi nhánh cấp 1 phụ thuộc Ngân hàng Công thương Việt Nam từ ngày15/08/2006.
Là một Chi nhánh mới thành lập, với đội ngũ cán bộ trẻ; giàu nhiệt huyết, hội sở Chi nhánh được đặt tại khu công nghiệp Quang Minh cạnh đường cao tốc Thăng Long- Nội Bài nhưng không có mặt Lộ cao tốc (vì chưa có đường gom khu công nghiệp); đóng xa khu dân cư. Song với sự chỉ đạo sang suốt của ban Giám đốc cùng sức trẻ và lòng nhiệt thành của đội ngũ nhân viên, trong những năm vừa qua Chi nhánh luôn đạt thành tích xuất sắc trong thực hiện nhiệm vụ Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam giao phó.
Tổng số cán bộ đến 31/12/2021 là 112 người, trong đó lao động hợp đồng không xác định thời hạn là 85 người. Trong đó: 70 lao động nữ, 42 lao động nam.
Trình độ cán bộ:
Cao học: 20 người
Đại học: 90 người
Cao đẳng, trung cấp: 1 người
Lao động khác (Lái xe, Bảo vệ, Tạp vụ…): 1 người
Tại hội sở Chi nhánh có 08 phòng ban là: Tổ chức hành chính, Tiền tệ ngân quỹ, Bán lẻ, Khách hàng doanh nghiệp, Kế toán, Khách hàng doanh nghiệp FDI, Tổng hợp, và Hỗ trợ TD.
06 phòng giao dịch đặt tại các địa bàn lân cận, bao gồm: PGD Tiền Phong, PGD Mê Linh, PGD Mê Linh Plaza, PGD Thăng Long Quang Minh, PGD Nghĩa Đô, PGD Đô Thành.
Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức Vietinbank Quang Minh
Giám đốc
Phó Giám đốc Phó Giám đốc Phó Giám đốc Phó Giám đốc
. P.
KH DN
PGD Đô Thành
P. Bán lẻ
P.
Tổng hợp
PGD Nghĩa Đô
P.
KHDN FDI
P. Tổ chức hành chính
PGD Thăng Long Quang Minh
P. Kế toán
PGD Mê Linh Plaza
P. Tiền tệ ngân quỹ
P. Hỗ trợ tín dụng
PGD Tiền Phong PGD
Mê Linh
2.1.1.2. Chức năng của các phòng ban
Ban giám đốc: Là những người đứng đầu chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động kinh doanh của Chi nhánh nhằm hướng tới kết quả tốt nhất.
Phòng Khách hàng doanh nghiệp: Phụ trách các Khách hàng DNVVN và KHDN lớn của Chi nhánh. Thực hiện các hoạt động như nghiên cứu các nhóm khách hàng của Chi nhánh; cung cấp thông tin dữ liệu về khách hàng mới; chủ động tìm kiếm KH mới; thẩm định, đề xuất cấp TD; giải ngân; giúp khách hàng khi mà họ không thể tự hoàn thành hồ sơ, hợp đồng;...
Phòng Bán lẻ: Phụ trách KHDN siêu vi mô và Khách hàng cá nhân. Thực hiện các công việc như tìm kiếm khách hàng; tư vấn cho từng khách hàng; thẩm định, giải ngân; công chứng hồ sơ cho khách hàng hoặc giúp khách hàng giải đáp những thắc mắc khi cần thiết…
Phòng Kế toán: Cung cấp dịch vụ liên quan đến kế toán cho khách hàng, thực hiện các công việc kế toán tại Chi nhánh.
Phòng Khách hàng doanh nghiệp FDI: Phụ trách Khách hàng doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài của Chi nhánh, thực hiện các nghiệp vụ như giải ngân;
cấp TD; chăm sóc khách hàng mới và cũ….
Phòng Tiền tệ ngân quỹ: Quản lý, sử dụng tiền mặt, tài sản quý … của Chi nhánh tại nơi giao dịch, kho bảo quản và trên đường vận chuyển.
Phòng Tổng hợp: Là nơi tập hợp toàn bộ tài liệu về Chi nhánh, lưu giữ những văn bản quan trọng.
Phòng Tổ chức hành chính: Là phòng ban được sự quản lý trực tiếp của Giám đốc, chịu trách nhiệm trong công tác nhân sự, văn phòng, hành chính quản trị của Chi nhánh theo quy định của Ngân hàng Công thương.
Phòng Hỗ trợ tín dụng: Là nơi lưu giữ, sắp xếp hồ sơ của toàn bộ khách hàng;
là một phòng ban vô cùng quan trọng giúp các bước trong qui trình cho vay trở nên nhanh hơn và chuyên nghiệp hơn