CHƯƠNG III. CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH
3.1.3 Giải pháp quản lý hành chính
Trải qua thời gian đi vào hoạt động tương đối lâu, quy trình sản xuất kinh doanh tại Điện lực Thái Hoà đã ngày càng hoàn hiện tốt hơn, nhờ những quyết định đúng đắn của ban lãnh đạo, sự đoàn kết hết lòng vì công việc của cán bộ công nhân viên làm cho kết quả kinh doanh tại đây luôn đạt được kết quả tốt, các chỉ tiêu do công ty Điện lực Nghệ An giao cho Điện lực Thái Hoà luôn được đơn vị hoàn thành tốt.
Tuy nhiên để hoàn thành xuất sắc hơn nữa Điện Lực Thái Hoà nên :
Lập kế hoạch cắt điện hợp lý, tăng cường tu bổ, sửa chữa thường xuyên hạn chế sự cố lớn, giảm sự cố hệ thống lưới điện từ đó để hệ thống được cấp điện ổn định góp phần làm lượng điện thương phẩm tăng cao.
Việc lập kế hoạch cắt điện công tác tháng, tuần phải phù hợp với khả năng nhân lực, phương tiện; phải kết hợp nhiều công tác trên cùng một xuất tuyến để giảm số lần cắt điện; cắt điện vào ban đêm hoặc các ngày nghỉ, hạn chế ảnh hưởng đến các cơ sở sản xuất lớn. Thời gian sửa chữa lưới điện cần rút ngắn bằng cách khảo sát kỹ hiện trường, dự kiến các tình huống phát sinh để chuẩn bị nhân lực, vật tư, phương tiện phù hợp; kiên quyết không cắt điện hoặc cho phép kéo dài thời gian mất điện do chuẩn bị
nhân lực, vật tư, phương tiện thi công không chu đáo. Các đơn vị cần nâng cao chất lượng kiểm tra định kỳ lưới điện để phát hiện và sửa chữa kịp thời các khiếm khuyết của lưới điện, nắm vững tình trạng và khả năng vận hành của thiết bị, hạn chế sự cố đột xuất. Các sự cố phải được điều tra tìm nguyên nhân một cách chính xác và có biện pháp ngăn ngừa sự cố tái diễn.
- Cải tiến thủ tục cấp điện để đưa nhanh các phụ tải mới vào sử dụng
Đây là một giải pháp hiệu quả để tăng điện thương phẩm, đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng. Nội dung rút ngắn thời gian lắp đặt công tơ và nghiệm thu đóng điện các trạm biến áp mới cần được thực hiện bằng cách sắp xếp lại nhân lực của các bộ phận, ban hành quy định trách nhiệm cho từng cá nhân cụ thể, thời hạn giải quyết từng công việc, giao trách nhiệm kiểm tra giám sát và giải quyết vướng mắc cho các cán bộ quản lý.
- Kiểm tra sử dụng điện để phát hiện sai sót trong hệ thống đo đếm điện và truy thu lượng điện thương phẩm bị mất cắp
Hiện nay, trên thị trường hiện đã xuất hiện nhiều thiết bị hỗ trợ làm sai lệch hệ thống đo đếm điện, làm cho việc kiểm tra vi phạm sử dụng điện gặp nhiều khó khăn. Các sai sót trong hệ thống đo đếm do chủ quan của người lắp đặt, quản lý và việc lấy cắp điện sẽ làm cho một phần lượng điện thương phẩm bị mất, đồng thời làm tăng tổn thất điện năng. Do vậy, tăng cường công tác quản lý hệ thống đo đếm và chống lấy cắp điện cũng là một giải pháp hữu hiệu để tăng điện năng thương phẩm. Để thực hiện công tác này hiệu quả, cần phải giám sát chặt chẽ tỷ lệ tổn thất điện năng và sản lượng của từng xuất tuyến, từng trạm biến áp, trên cơ sở đó, thường xuyên phân tích, đối chiếu, so sánh với các số liệu cùng kỳ và các tháng lân cận để khoanh vùng các khu vực có khả năng xảy ra mất cắp điện hoặc hư hỏng hệ thống đo đếm, từ đó lập kế hoạch kiểm tra có trọng điểm để đạt hiệu quả cao.
Áp dụng một số biện pháp nâng cao giá bán điện bình quân:
- Áp giá ngay khi khách hàng lắp đặt công tơ mới, áp giá đúng đối tượng mỗi lần tăng giá.
- Lắp công tơ 3 giá cho đối tượng khách hàng sản xuất kinh doanh.
- Áp giá khi khách hàng thay đổi mục đích sử dụng điện khi đội quản lý thu nhân viên báo.
- Phải thành lập bộ phận ( hoặc tổ) chuyên trách, làm nhiệm vụ kiểm tra áp giá bán điện trực thuộc Phòng kinh doanh của Điện Lực và các Điện Lực trực thuộc. Bộ phận kiểm tra áp giá bán điện có nhiệm vụ quản lý, theo dõi và kiểm tra việc chấp hành giá bán điện của bên mua điện theo đúng quy định của Nhà nước.
- Nhân viên được giao nhiệm vụ kiểm tra áp giá bán điện phải có đủ năng lực, trình độ chuyên môn, có tinh thần trách nhiệm và có phẩm chất đạo đức tốt để hoàn thành nhiệm vụ được giao, nhằm phát huy hiệu quả của công tác áp giá bán điện.
- Duy trì thường xuyên công tác kiểm tra mục đích sử dụng điện của khách hàng để kịp thời áp giá bán điện theo đúng thông tư hướng dẫn của bộ năng lượng, đẩy mạnh việc tiếp nhận bán lẻ . Thực hiện việc thay định kỳ công tơ theo đúng số lượng và tiến độ tổng Công ty giao. rà soát và tiến hành lắp đặt đầy đủ công tơ.
Quản lý hoạt động và chất lượng của hệ thống đo đếm điện năng
Tăng cường công tác kiểm tra vận hành lưới điện bao gồm kiểm tra định kỳ và đột xuất các đường dây trung thế, các trạm biến áp, hệ thống hạ thế và công tơ nhằm kịp thời khắc phục các tồn tại, ngăn ngừa sự cố, đảm bảo cung cấp điện ổn định với chất lượng cao
Nâng cao chất lượng ghi chỉ số công tơ :
+ Thực hiện bằng cách hoán đổi vị trí, điện lực cử người đi ghi trực tiếp từng phần, các khu vực trọng điểm, các khu vực có sản lượng lớn, tổ chức phúc tra thường xuyên từ phòng kinh doanh đến tổ dịch vụ.
+ Phòng kinh doanh tài vụ cần lập kế hoạch chi tiết về việc hoán đổi vị trí các tổ dịch vụ trong công tác quản lý công tơ đo đếm.
+ Rà soát số liệu nghi chữ đối chiếu với kỳ trước để kịp thời phát hiện ra khách hàng có chỉ số bất thường: Khi tiến hành ghi chỉ số phải nghiêm chỉnh thực hiện theo quy trình và thực hiện việc trừ số với xem xét số liệu để đối chiếu với tháng trước, nếu có điều bất thường phải tiến hành kiểm tra ngay để phát hiện các khách hàng có sản lượng bất thường và thực hiện phối hợp kiểm tra tránh trường hợp các công tơ bị kẹt trong thời gian kéo dài.
+ Thực hiện đúng chế độ thay đổi định kỳ các công tơ thương phẩm, nghiêm túc thực hiện công tác kiểm định công tơ, đảm bảo công tơ sau khi kiểm định đều đạt tiêu chuẩn và độ chính xác cao. Có thực hiện tốt việc mày mới đảm bảo giữ chữ tín
của Điện LựcThái Hoà đối với khách hàng sử dụng điện. Chu kỳ kiểm tra đinh kỳ tối thiểu:
Công tơ 1 pha trực tiếp kiểm tra đinh kỳ 3 năm 1 lần.
Công tơ 1 pha gián tiếp kiểm tra đinh kỳ 2 năm 1 lần.
Công tơ 3 pha kiểm tra định kỳ 1 năm 1 lần.
Đối với công tơ đo đếm điện năng của hộ tiêu thụ có mức > 100.000kwh phải thực hiện kiểm tra định kỳ 6 tháng 1 lần.
TU,TI kiểm tra định kỳ 3 năm 1 lần.
Công ty cần tạo ra một quỹ công tơ đủ lớn để đảm bảo cung cấp cho nhu cầu lắp đặt, thay công tơ mất, chết, cháy. Quy định rõ thời gian thay thế: với công tơ một pha chậm nhất là sau 24 giờ, công tơ 3 pha chậm nhất là sau 48 giờ. Đồng thời Điện Lực Thái Hoà cần tăng cường kiểm tra việc thực hiện này của các tổ đội quản lý khách hàng khu vực, hạn chế tối thiểu hiện tượng dùng thẳng không qua đo đếm nhất là khách hàng công suất lớn, khách hàng mua điện công tơ 3 pha
- Tăng cường quản lý khách hàng
Quản lý khách hàng là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của hoạt động kinh doanh bán điện ở Điện Lực Thái Hoà. Việc tăng cường quản lý khách hàng là biện pháp cần thiết giúp cho việc kinh doanh điện năng đạt được hiệu quả cao hơn, đồng thời làm giảm tổn thất điện năng. Để nâng cao hiệu quả của công tác này Công ty cần thực hiện một số việc sau:
+ Điện Lực Thái Hoà cần đề ra các thủ tục cần thiết, nhất quán cho việc khách hàng có nhu cầu lắp đặt công tơ mới quy định những mốc thời gian cho công việc, công bố rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng và niêm yết tại trụ sở của Điện Lực Thái Hoà. Làm tốt việc này tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, hạn chế hiện tượng bắt chẹt khách hàng của những người làm việc trực tiếp, nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ công nhân viên, tạo cơ sở cho công tác kiểm tra xử lý nếu có đơn khiếu lại của khách hàng.
+ Thực hiện nghiêm túc việc ghi chữ theo đúng quy trình kinh doanh bán điện.
Tăng cường quản lý khách hàng bằng nhiều hình thức, trong đó có việc tăng cường ghi chỉ số công tơ và đọc ghi chữ, đối chiếu sản lượng điện hàng tháng, sản lượng ghi chữ và theo biểu đồ công suất thực tế.
+ Ngoài việc sử dụng tiềm lực từ nội bộ, Điện Lực nên đặt mối quan hệ hợp tác chặt chẽ, thường xuyên giữa điện lực và các cấp chính quyền địa phương mà quan trọng nhất là công an và uỷ ban nhân dân các cấp. Việc phối hợp với công an phường,
ủy ban nhân dân phường trong công tác chống câu móc, lấy cắp điện, xử lý các trường hợp nợ tiền điện chống người thi hành công vụ sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho Điện Lực hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh bán điện, thiết lập kỷ cương cung ứng và sử dụng điện.