CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH TẠI NGÂN HÀNG VIETINB ANK - CHI NHÁNH B A ĐÌNH
2.1. Những kết quả đạt được
2.1.3. Hoạt động dịch vụ
2.1.3.1. Hoạt động dịch vụ thẻ
Trong những năm vừa qua, nền kinh tế Việt Nam có những bước phát triển ổn định. Đời sống và thu nhập của người dân ngày càng được cải thiện và nâng cao. Nhận thức của người tiêu dùng về thẻ đã thay đổi, một bộ phận không nhỏ đã xoá dần thói quen sử dụng tiền mặt, thay vào đó là sử dụng thẻ khi mua hàng hoá, dịch vụ.
Với ưu thế về thời gian thanh toán, tính an toàn, hiệu quả sử dụng và phạm vi thanh toán rộng. Thẻ thanh toán đã trở thành công cụ thanh toán hiện đại, văn minh và phổ biến trên phạm vi toàn cầu. Phát triển nghiệp vụ thẻ là tất yếu khách quan của xu thế liên kết toàn cầu; thực hiện đa dạng hoá dịch vụ và hiện đại hoá công nghệ ngân hàng đối với các ngân hàng trong tiến trình hội nhập vào khu vực và thế giới, trong đó có Ngân hàng TMCP VietinBank.
Ngoài ra việc Ngân hàng TMCP VietinBank chấp nhận thanh toán thẻ Quốc tế mang thương hiệu VISA, MasterCard đã khẳng định sự thành công của sản phẩm thẻ Success trên thị trường thẻ Việt Nam nhờ có các tiện ích như sau:
+ Rút tiền VNĐ từ tài khoản tiền gửi không kỳ hạn bằng VNĐ hoặc ngoại tệ tại bất cứ máy ATM nào của NH mọi lúc, mọi nơi.
+ Thanh toán hoá đơn cho các đơn vị cung ứng dịch vụ (Điện, nước, Internet, điện thoại ...) tại máy ATM.
+ Thanh toán mua hàng hoá dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ của NH.
+ Với khách hàng có thu nhập ổn định được chi nhánh NH cấp hạn mức thấu chi cho phép rút tiền mặt hay thanh toán mua hàng hoá dịch vụ khi trong tài khoản khách hàng không có số dư.
+ Thông tin số dư tài khoản và in sao kê giao dịch (05 giao dịch gần nhất).
+ Thay đổi mã số xác định chủ thẻ (PIN).
+ Số dư trên tài khoản được hưởng lãi suất không kỳ hạn.
+ Bảo mật các thông tin từ tài khoản.
+ Chuyển tiền trong và ngoài hệ thống NH
+ Nhận tiền lương, nhận tiền chuyển đến từ trong và ngoài nước.
41 + Nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội.
+ Tra cứu thông tin tài khoản, thông tin ngân hàng (tỷ giá, lãi suất tiền gửi, lãi suất cho vay …).
+Thực hiện giao dịch tại tất cả các máy ATM trên toàn quốc có logo Banknetvn, Smarlink.
Đến nay, Ngân hàng TMCP VietinBank đã có những loại thẻ: Thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế, thẻ tín dụng quốc tế.
Cùng với sự phát triển của Ngân hàng TMCP VietinBank Việt Nam thì chi nhánh Ngân hàng TMCP VietinBank – Chi nhánh Ba Đình, Hà Nội cũng đã có những bước phát triển vượt bậc trong công tác dịch vụ thẻ.
Bảng 2.5. Tình hình hoạt động thẻ của Ngân hàng TMCP VietinBank – Chi nhánh Ba Đình năm 2014-2016
Đơn vị: chiếc
Chỉ tiêu Năm 2014
Năm 2015
Năm 2016
2015/2014 2016/2015 Số
tương đối
Tỷ lệ (%)
Số tương
đối
Tỷ lệ (%) I.Thẻ nội địa 11.986 13.194 14,268 1,208 10,08 1,374 10,41 1. Thẻ ghi nợ nội địa 9,173 10,035 11,137 862 9,40 1,102 10,98 2. Thẻ tín dụng nội
địa
2,813 3,159 3,431 346 12,30 272 8,61
2.1. Thẻ cá nhân 995 1,103 1,279 108 10,85 176 13,76
2.2. Thẻ công ty 1,818 2,056 2,152 238 13,09 96 4,46
II. Thẻ quốc tế 41 53 59 12 29,27 5 9,26
1.Thẻ ghi nợ quốc tế 39 51 55 12 30,77 4 7,84
2. Thẻ tín dụng quốc tế
2 2 4 0 0 1 1,96
Tổng cộng 12,027 13,248 14,327 1,221 10,15 1,379 10,41
42
(Nguồn: Báo cáo hoạt động thẻ Ngân hàng TMCP VietinBank – Chi nhánh Ba Đình 2014 -2016)
Nhìn vào bảng trên ta thấy, trong 3 năm 2014 – 2016 thì số lượng thẻ phát hành đạt con số 39,901 thẻ trong đó năm 2014 là 12,027 thẻ, năm 2015 tăng 10,15% so với năm trước tương đương 13,248 thẻ. Năm 2016 số lượng thẻ tăng 1,379 thẻ (10,41%).
Trong đó số lượng thẻ quốc tế chiếm lượng khá nhỏ là 0,4% so với tổng số thẻ của ngân hàng. Nguyên nhân là vì thẻ quốc tế chỉ phục vụ nhu cầu cho những người nước ngoài lên du lịch, làm từ thiện và một số ít du học sinh học nước ngoài.
Thẻ ghi nợ nội địa:
Thẻ ghi nợ nội địa của Ngân hàng TMCP VietinBank là phương tiện sử dụng để rút tiền mặt tại các ATM của Ngân hàng TMCP VietinBank và các Ngân hàng khác (mất phí). Trước đây thẻ ATM của Ngân hàng TMCP VietinBank chỉ thực hiện được các chức năng tại máy ATM như rút tiền mặt, vấn tin tài khoản, sao kê tài khoản, chuyển tiền, đổi mã Pin… nhưng khi sử dụng thẻ ghi nợ nội địa của Ngân hàng TMCP VietinBank ngoài các chức năng của thẻ ATM thì chủ thẻ có thể thanh toán tiền hàng, dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ của Ngân hàng TMCP VietinBank cũng như các NH khác trên khắp cả nước. Thẻ ghi nợ nội địa còn có chức năng thấu chi tài khoản, cho phép khách hàng sử dụng vượt quá số dư tài khoản trên thẻ. Mức thấu chi tối đa là 30 triệu đồng trong trường hợp tài khoản của chủ thẻ hết tiền. Ngoài những tiện ích trên thì chủ sử dụng thẻ ghi nợ nội địa Ngân hàng TMCP VietinBank còn nhận được nhiều những lợi ích khác của Ngân hàng như số dư trên tài khoản được hưởng lãi không kỳ hạn, sử dụng một số dịch vụ không phải trả phí và một số các ưu đãi khác, cùng với đó là phí thẻ ghi nợ của Ngân hàng TMCP VietinBank khá hợp lý. Nên khách hàng của ngân hàng khi chọn thẻ ATM của Ngân hàng đều chọn thẻ ghi nợ nội địa để sử dụng.
2.1.3.2. Hoạt động dịch bảo lãnh và bảo hiểm
Bảng 2.6. Các chỉ tiêu ngoài bảng tổng kết tài sản của Ngân hàng TMCP VietinBank – Chi nhánh Ba Đình năm 2014 - 2016
( Đơn vị : Triệu đồng)
43 Chỉ tiêu
Năm 2014
Năm 2015
Năm 2016
So Sánh
2015/2014 2016/2015 Số tiền % Số tiền % Cam kết bảo
lãnh cho khách hàng
19.167 25.155 27.189 5.987 31,2 2,034 8,9
Cam kết tài trợ cho khách
hàng
4.257 7.263 9.620 3.006 70,6 2,357 32,4
Nhiệp vụ ủy thác và đại lý
( bảo hiểm )
431 520 650 89 20,6 130 2,5
Tổng 23.855 32.938 37.459 9.082 38,1 4.521 13,7
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2014 - 2016 của Ngân hàng TMCP VietinBank – Chi nhánh Ba Đình)
- Cam kết bảo lãnh cho khách hàng năm 2015 tăng 31,2 % so với năm 2014, năm 2016 tăng 8,9 % so với năm 2015.
- Cam kết tài trợ cho khách hàng năm 2015 tăng 70,6 % so với năm 2014, năm 2016 tăng 32,4 % so với năm 2015.
- Nghiệp vụ ủy thác và đại lý (bảo hiểm) năm 2015 tăng 20,6 % so với năm 2014, năm 2016 tăng 2,5 % so với năm 2015.
Bên cạnh các nghiệp vụ huy động vốn và cho vay Ngân hàng TMCP VietinBank – Chi nhánh Ba Đình còn có các nghiệp vụ cam kết bảo lãnh cho khách hàng, cam kết tài trợ và làm đại lý bảo hiểm cho Ngân hàng TMCP VietinBank, thu được nguồn phí bảo lãnh và hoa hồng bán bảo hiểm làm tăng thêm nguồn thu đáng kể cho ngân hàng.