CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH WINMARK
3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong Công ty TNHH Winmark Việt Nam
3.2.3 Đa dạng hóa các loại hình đào tạo, tách rời đào tạo và phát triển thành hai chuyên đề
Hiện tại, hình thức đào tạo chủ yếu của Công ty là đào tạo theo hình thức nâng bậc, chỉ bảo kèm cặp đối với nhóm nhân viên kinh doanh. Những hình thức đào tạo này rất phổ biến trong các doanh nghiệp, nó có những mặt ưu điểm nhất định trong thời gian vừa qua.
+ Đào tạo theo hình thức nâng bậc thợ, chỉ bảo kèm cặp:là loại hình đào tạo dễ tổ chức thực hiện, thỏa mãn được nhu cầu về nguồn nhân lực trong thời gian ngắn, kiến thức được truyền đạt có thể được áp dụng vào thực thế công việc ngay.
Ngày này, sự phát triển của khoa học kỹ thuật đã cho ra đời nhiều phương pháp đào tạo mới tiết kiệm đươc thời gian, chi phí và phù hợp với điều kiện phát triển. Có rất nhiều phương pháp đào tạo mà Công ty có thể áp dụng để nâng cao hiệu quả đào tạo:
+ Đào tạo theo hình thức mở các cuộc hội thảo, hội nghị: Mục đích của việc thường xuyên mởi các hoạt động này nhằm trao đổi kiến thức, kinh nghiệm giữa các cá nhân, tổ chức với nhau. Hoạt động này có thể tổ chức ngay tại công ty, cũng có thể phối hợp cùng thực hiện với các Công ty khác cùng ngành. Phương pháp này không chỉ giúp mọi người học tập kinh nghiệm của nhau mà còn giúp cho mối quan hệ giữa cấp trên với cấp dưới them gắn kết. Do đó, mà các quá trình quản lý trong Công ty sẽ cở mở hơn.
+ Đào tạo trực tuyến qua mạng: Đây là hình thức đào tạo mới nhưng rất phát triển trong vài năm nay.Có thể áp dụng đối với cán bộ quản lý của Công ty.Chỉ cần một máy tính kết nối internet và tài khoản truy nhâp của nhà cung cấp khóa học thì học viên có thể làm chủ quá trình học tập. Thực tế đã chứng minh rằng, phương pháp này không chỉ tiếp kiệm chi phí, thời gian học và tăng hiệu quả làm việc hơn so với các phương pháp khác.
3.2.4 Xây dựng kế hoạch đào tạo và chương trình đào tạo
Việc xây dựng kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực tai Công ty hiện nay thường chỉ được xây dựng trong ngắn hạn. Vì vậy, nên xây dựng một kế hoạch đào tạo
nguồn nhân lực dài hạn cho Công ty. Chương trình đào tạo đó phải cụ thể, chi tiết cho từng bộ phận, từng đối tượng, nội dung đào tạo, kinh phí đào tạo và thời gian đào tạo.
+ Các chương trình đào tạo hiện nay tại công ty chỉ đào tạo chuyên môn, chưa chú trọng đến các kỹ năng khác trong thời kỳ hội nhập hiện nay như: Tin học, tiếng anh giao tiếp. Các khóa đào tạo thường được tổ chức dưới dạng đạo tạo ngắn hạn, khoảng một tuần. Với một khoảng thờigian ngắn như vậy thì sẽ tiết kiệm được chi phí, không ảnh hưởng nhiều đến công việc. Tuy vậy nó ảnh hưởng đến việc tiếp nhận kiến thức từ người học, thời gian quá ngăn nên người học khó áp dụng thành thạo những gì mình học được.
Đối với nhóm cán bộ: Nên chú trọng đào tạo các kỹ năng giao tiếp, đàm phán, ra quyết định.
+ Chất lượng công tác đào tạo phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng đội ngũ giảng dạy. Chất lượng của đội ngũ giáo viên có vai trò quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả của công tác đào tạo và phát triển nguôn nhân lực. Bởi vì nếu trang thiết bị, cơ sở vật chất có đầy đủ đến mấy mà đội ngũ giáo viên không có trình độ, không có nghiệp vụ sư phạm, không có cách truyền đạt thì chất lượng đào tạo không thể cao được, vì vậy nâng cao chất lượng cho đội ngũ giáo viên là việc làm cần thiết.
Hiện nay đội ngũ giáo viên tham gia công tác giảng dạy chủ yếu là các cán bộ có thâm niên và kinh nghiệm trong công ty tuy họ có kinh nghiệm nhưng cần phải thường xuyên cho họ đi học tập bồi dưỡng để nâng cao nghiệp vụ và chuyên môn, bên cạnh đó phải thường xuyên bồi dưỡng kiến thức ngoại ngữ cho đội ngũ giáo viên này để họ có thể trực tiếp tham khảo, khai thác các tài liệu, chương trình của nước ngoài nhằm phục vụ tốt hơn cho công tác giảng dạy.
3.2.5 Xây dựng hệ thống đánh giá kết quả đào tạo chính xác
Đánh giá chương trình đào tạo là khâu cuối cùng trong quy trình đào tạo.
Công tác này cho biết hoạt động đào tạo đạt được bao nhiêu phần trăm so với mục tiêu đề ra, thu được những lợi ích gì, hiệu quả ra sao, còn những mặt hạn chế gì,
thiếu sót ở khâu nào từ đó tìm cách khắc phục, điều chỉnh cho phù hợp cho công tác đào tạo lần sau.
Hiện tại winmark mới chỉ dừng lại đánh giá nhân viên ở kết quả hoàn thành công việc như: chỉ tiêu mở mới, chỉ tiêu doanh số, thái độ làm việc. Công ty chưa có hệ thống đánh giá nhân viên sau đào tạo, vậy nên việc đánh giá hiệu quả công tác đào tạo ở công ty cần được đánh giá một cách chặt chẽ và khoa học hơn, căn cứ vào mục tiêu, đi sâu vào chi phí và lợi ích sau khóa đào tạo.
* Về chỉ tiêu căn bản:
Các khóa đào tạo đều được đánh giá thông qua bài thi, bài kiểm tra, bài thu hoach, giấy xác nhân với khóa đào tạo ngắn hạn, các văn bằng chứng chỉ với khóa đào tạo dài hạn, chất lượng khá giỏi, trung bình của các loại kết quả đó.
* Đánh giá thông qua phản ánh của người học với khóa đào tạo
Công ty nên tiến hành điều tra, thu thập ý kiến của học viên vế tất cả các khâu trong khóa đào tạo: nội dung chương trình, giáo viên giảng day, cơ sở vật chất kĩ thuật, có hứng thú với khóa đào tạo không, có hiệu quả không nếu không hiệu quả thì cho biết nguyên nhân…
Việc thu thập thông tin có thể tiến hành thu thập qua phiếu khảo sát với phần lớn học viên tiết kiệm chi phí và mang tính khách quan.
* Đánh giá chất lượng sau đào tạo
Sau khóa đào tạo một thời gian, Công ty nên tiến hành khảo sát tình hình, mức độ hoàn thành công việc của người lao động thông qua một số chỉ tiêu cụ thể, với từng khóa đào tạo cụ thể.
Công ty có thể đánh giá kết quả đào tạo qua các bảng câu hỏi như sau:
Họ và tên nhân viên: ………
Bộ phận công tác: ……….
Chức danh: ………
1. Theo anh/chị. tham gia các khóa đào tạo trong công ty là:
Rất có ích Bình thường Lãng phí
2. Đánh giá của anh/chị về các phương pháp đào tạo được áp dụng trong các khóa học:
Rất phù hợp Bình thường Rất không phù hợp
Phù hợp Không phù hợp
3. Đánh giá của anh/chị về giáo viên giảng dạy trong các khóa đào tạo:
Rất tốt Chưa nhiệt tình
Chuyên môn kém Không quan tâm
Ý kiến khác. Cụ thể: ……….
4. Đánh giá của anh/chị về các vấn đề sau của chương trình đào tạo:
Nội dung Mức độ
Kém Trung bình Khá Tốt
Ý nghĩa thực tiễn
Giúp ích cho công việc đang làm
Mức độ hiệu quả trong sử dụng thời gian
Rõ ràng. dễ hiểu
Tài liệu học tập được trang bị Cơ sở vật chất phục vụ khóa học
Khả năng vận dụng những kiến thức đã học vào trong công việc thực tế
5. Những gì anh/chị muốn được học thêm từ khóa học?
………
6. Anh/chị có đề nghị gì về việc sửa đổi các khóa học không?
………
3.2.6 Hình thành đội ngũ chuyên trách về hoạt động đào tạo
Có một đội ngũ chuyên trách về hoạt động đào tạo là yếu tố rất quan trọng, đó là những người chịu trách nhiệm chính từ khâu lập kế hoạch, theo dõi trong quá trình đào tạo đến đánh giá kết quả cuối cùng. Những người có chuyên môn và kinh nghiệm vững đồng thời phải có sự nhiệt tình, tận tụy với công việc có khả năng đánh giá, sắp xếp các hoạt động một cách khoa học.
Trong công ty hiện nay, không những không có đội ngũ chuyên trách về hoạt động này mà cán bộ phụ trách còn mang tính chất kiêm nhiệm, trong thực tế không được đào tạo chuyên sâu về hoạt động nhân lực nói chung và hoạt động đào tạo nói riêng.
Do đó để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực, công ty cần có tiến hành những hoạt động cụ thể:
- Có chính sách tuyển dụng hoặc đào tạo cho các cán bộ những kiến thức cần thiết cũng như chuyên sâu hơn về công tác nhân lực, đặc biệt là công tác đào tạo.
- Những cán bộ này phải nắm vững kiến thức chuyên môn mà còn phải được đào tạo những kĩ năng quản lý, sắp xếp công việc hợp lý, tin học, ngoại ngữ nếu cần thiết.…
- Đồng thời tạo điều kiện cho họ học tập trao đổi kiến thức, kinh nghiệm với cán bộ khác trong, ngoài công ty…Công ty nên có sự khuyến khích hợp lý về tinh thần, vật chất cho họ nhiệt tình, hăng hái hơn với công việc, mọi hoạt động diễn ra hiệu quả hơn.
3.2.7 Đầu tư cơ sở vật chất cho hoạt động đào tạo
Cơ sở vật chất là yếu tố quan trọng quyết định đến hiệu quả của hoạt động đào tạo, việc tiết kiệm thời gian hay chi phí đào tạo. Cơ sở vật chất tốt tạo điều kiện cho người lao động học tập tốt hơn về cả lý thuyết lẫn thực hành, nâng cao chất lượng đào tạo. Không những thế, với cơ sở vật chất tốt còn có thể học tập với những lớp có số lượng đông hơn hoặc bố trí thời gian hợp lý hơn. Công ty hiện nay cơ sở vật chất cho công tác đào tạo còn nghèo nàn nên cần được trang bị các máy móc hiện đại hơn. Ở các phân xưởng nên có phòng để công nhân học với trang bị quạt, máy chiếu, mic…cho phù hợp.