CHƯƠNG 2. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NH
2.3. Đánh giá các kết quả đạt được và các tồn tại khi phát triển năng lực cạnh tranh của NH TMCP Bưu điện Liên Việt
2.3.1. Kết quả đạt được
- Công nghệ kỹ thuật hiện đại được quan tâm phát triển, giúp tăng hiệu quả hoạt động KD cho NH, các thủ tục được xử lý nhanh chóng và chính xác hơn, gia tăng tiện ích cho KH.
- Sản phẩm được đa dạng hóa, nhiều sản phẩm hiện đại được ra mắt, nâng cao trải nghiệm cho KH. Bên cạnh đó, nhiều sản phẩm đã đem lại sự khác biệt cho LPB so với các NH khác.
-Thị phần huy động và tín dụng đang dần tăng lên, LPB đang dần lấy lại vị thế của mình trên toàn hệ thống NH nói chung, tận dụng được các lợi thế cạnh tranh của mình.
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân của hạn chế 2.3.2.1. Hạn chế
Bên cạnh những kết quả đạt được thì LPB cũng còn tồn tại một số hạn chế:
- NH chưa đạt được sự tín nhiệm cao trong lòng KH và không sở hữu nhiều KH trung thành.
- NH sở hữu số lượng nhân viên đông đảo nhưng hiệu quả làm việc của các nhân viên chưa cao, chưa thực sự hiệu quả.
- Các kênh phân phối điện tử như ATM, POS còn ít, chưa phủ sóng nhiều nơi, đặc biệt trong khi ảnh hưởng của dịch bệnh cùng xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt hiện nay gây bất tiện không ít cho KH.
- Tốc độ cho vay giảm dần qua các năm trong giai đoạn 2018-2020
- Chất lượng cho vay chưa được kiểm soát tốt, mặc dù tỷ lệ nợ xấu của NH luôn ở mức <3%, đạt chỉ tiêu do NHNN đề ra.
- Quản lý chi phí vẫn còn kém, chưa đầu tư tài sản một cách hợp lý, tận dụng nguồn vốn hiệu quả.
-Vốn tự có chưa đủ lớn mạnh để phát triển các hoạt động của NH, mở rộng danh mục sản phẩm dịch vụ, đầu tư công nghệ hiện đại và khiến các nhà đầu tư, KH an tâm.
2.3.2.2. Nguyên nhân của những hạn chế
a. Về phía ngân hàng
-Kể từ khi thành lập đến nay (2008-2020), LPB đã có 4 chủ tịch Hội đồng quản trị qua từng thời điểm (theo quy định thì mỗi CEO sẽ có nhiệm kỳ 5 năm) khiến các nhân viên cần có thời gian để quen với người điều hành mới, những quy
định mới, các KH giao dịch cũng khó để thích ứng với một sự thay đổi trong giao dịch.
-Thương hiệu của LPB vẫn ở mức trung bình, một phần do kế hoạch quảng bá, xúc tiến sản phẩm của LPB chưa được đầu tư chuyên nghiệp về quy mô và phương thức. KH đến với LPB nhiều thông qua kênh KH giới thiệu KH và tư vấn viên, chứ ít biết đến từ các hình thức khuếch trương, quảng bá và xúc tiến sản phẩm
-Chất lượng nhân sự không đồng đều, một lượng lớn nhân sự từ tổng công ty Bưu chính Việt Nam sau khi sáp nhập với LPB còn nhiều hạn chế về nghiệp vụ tài chính - NH nên cần phải được đào tạo một cách bài bản, mất một thời gian dài. Việc đào tạo nhân sự phải tiến hành trong thời gian ngắn hoặc đi kèm với việc vừa học vừa làm việc nên sẽ không mang lại hiệu quả trong công việc. Do số lượng bưu cục chi nhánh và các PGD mở ra với số lượng lớn nên việc khan hiếm nhân sự tại đây là việc thường xuyên, bản thân các lãnh đạo tại các phòng ban trên sẽ phải kiêm nhiệm nhiều vai trò, bên cạnh đó còn phải đào tạo cho các nhân viên vì các nhân viên mới chưa được đào tạo đầy đủ và bài bản.
b. Một số nguyên nhân khách quan
- “Room” tăng trưởng tín dụng không được nới lỏng cùng với việc mở rộng mạng lưới đã ảnh hưởng đến hoạt động cho vay của LPB.
-Tiến độ thực hiện công chứng của các tổ chức công chứng nhà nước, tiến độ cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở, quyền sử dụng đất còn chậm dẫn đến nhiều trường hợp quy trình cho vay diễn ra chậm trễ.
-Hệ thống pháp luật về hoạt động của NH đồng bộ và chưa hoàn thiện.
-Trong năm 2020 do ảnh hưởng của COVID-19 khiến cho chi phí của LPB tăng mạnh bởi chi phí vận hành các điểm giao dịch cùng chi phí cho nhân viên không thay đổi trong khi lượng KH đến giao dịch lại giảm.
-Khi Việt Nam gia nhập WTO, các hiệp định thương mại tự do và các cam kết quốc tế khác, khiến áp lực cạnh tranh do mở cửa thị trường tài chính là rất lớn. Vì vậy, các NH TMCP Việt Nam như LPB không chỉ gặp khó khăn trong cạnh tranh với các đối thủ trong nước, mà còn khó khăn trong cạnh tranh với các NH nước ngoài.
-Ngành NH ngày càng trở nên cạnh tranh gay gắt, không chỉ giữa các DN vừa và nhỏ mà còn giữa các tổ chức hoạt động NH như hoạt động tài chính, bảo hiểm và công ty chứng khoán, quỹ đầu tư phát triển… Sự thâm nhập của các TCTD như vậy khiến các NH khó mở rộng thị phần, và LPB không phải là không có hiện tượng này.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2.
Qua nghiên cứu và phân tích tình hình hoạt động KD và thực trạng NLCT của LPB trong những năm đầy biến động vừa qua, chương 2 đã đánh giá NLCT của LPB thông qua kết quả phân tích số liệu. Các kết quả đã cho thấy rằng LPB có nhiều lợi thế để nâng cao NLCT như: mạng lưới hoạt động rộng khắp, số lượng nhân viên đông đảo, quy mô nguồn vốn tương đối lớn và có sự tăng trưởng qua các năm,…Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng chỉ ra những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân của những hạn chế này.