CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN
3.2. Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện tại Công ty CPTM và ĐTXD
3.2.1. Tăng cường triển khai các khóa đào tạo chuyên môn về thương hiệu cho cán bộ nhân viên trong công ty.
68 Hà Nội đã thành công trong việc xây dựng lên các sản phẩm cốt lõi uy tín, chất lượng, sản phẩm chính hãng, cao cấp, hiện đại, có độ chính xác cao của các tập đoàn hàng đầu. Đó chính là Topcon, Nikon, Sokki, Leica, Hi- Target, South. Tuy nhiên các sản phẩm, thiết bị máy móc của công ty vẫn chưa tạo được chỗ đứng riêng trên thị trường cạnh tranh như hiện nay. Vì vậy muốn hoàn thiện hệ thống nhận diện của thương hiệu, công ty cần chú trọng nâng cao chất lượng của từng sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
- Hàng năm tổ chức khảo sát và thăm dò về các sản phẩm hiện tại là việc làm cần thiết để nâng cao chất lượng sản phẩm hiện tại cũng như cơ sở để phát triển các sản phẩm mới. Việc chủ động thu nhận các ý kiến của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn đúng đắn và chính xác hơn về sản phẩm, thị trường đó có thể là những sách lược, những mong muốn của khách hàng từ đó làm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.
- Công ty nên tổ chức các buổi đào tạo cho toàn bộ nhân viên về sản phẩm, về thương hiệu của công ty để nâng cao trình độ chuyên môn, nâng cao nhận thức về thương hiệu tại công ty. Để từ đó xây dựng lên một thương hiệu vững mạnh và phát triển hơn nữa.
Hình 3.1: Ví dụ về chương trình đào tạo cho cán bộ nhân viên trong công ty
3.2.2. Đầu tư ngân sách cho thương hiệu
- Công ty cần phải chi ra một khoản chi phí không cần quá lớn nhưng đủ dành cho việc đầu tư và phát triển đối với thương hiệu nhất là trong thời gian công ty mới đang bước từng bước để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu hiện nay. Việc đầu tư một khoản chi phí dành cho thương hiệu là một yếu tố vô cùng quan trọng đến việc hình thành và phát triển công ty nhất là trong thời kỳ ngày này, khách hàng mua sắm sản phẩm đều dựa vào uy tín của nhà sản xuất hay các thương hiệu có uy tin và nổi tiếng.
- Chi phí cho việc thuê một chuyên gia về thương hiệu tư vấn cho công ty về thương hiệu đó là một phần chi phí hiệu quả nhất trong việc xây dựng lên một thương hiệu mạnh và hoàn thiện nhất. các chuyên gia về thương hiệu là những người có hiểu biết sâu dựng là lĩnh vực chuyên môn lên họ có khả năng nắm bắt tình thế và biết cách tạo ra một thương hiệu tốt và giúp doanh nghiệp có một thương hiệu mạnh
- Chi phí cho các buổi đào tạo về thương hiệu đôi với cán bộ, nhân viên trong công ty giúp họ hiểu biết hơn về thương hiệu và có cái nhìn đưa đến những hành động và quyết định xây dựng một thương hiệu mạnh cho công ty.
3.2.3. Triển khai công tác đồng bộ hóa các điểm tiếp xúc thương hiệu
68 Hà Nội cần xem việc thực hiện hoạt động xây dựng quảng bá và quản lý thương hiệu là một việc cần thiết để đưa hình ảnh thương hiệu 68 Hà Nội đến với khách hàng. Hoạt động quảng bá thương hiệu tuy tốn kém nhưng sẽ đem lại nhiều lợi ích cho công ty là làm tăng sự nhận biết của công chúng về công ty và có thể lưu giữ hình ảnh của công ty trong tâm trí khách hàng để họ sẵn sàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của công ty. Để làm được điều đó công ty cần phải tăng cường công tác truyền thông và quảng bá hình ảnh thương hiệu cụ thể:
- Đồng phục nhân viên:
Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp thực hiện giải pháp đồng bộ tất cả trang phục cho nhân viên trong công ty, hay ít nhất là đồng phục giữa các phòng ban kỹ thuật và bộ phận văn phòng. Tại công ty, hiện tại đồng phục vẫn còn quá đơn điệu không tạo được điểm nhấn và gây ra sự chú ý đối với khách hàng: sơ mi trắng và quần âu vào những ngày bắt buộc thứ 2 và thứ 5 hàng tuần còn những ngày khác là ăn mặc tự do.
Hình 3.2: Hình ảnh huy hiệu đồng phục cho công ty tham khảo
Thay vì như trước kia, in logo và Tên công ty lên trên ngực áo thì xu hướng bây giờ các công ty thường chọn là làm huy hiệu và cài lên áo. Việc này sẽ rất tiện lợi cho các nhân viên trong công ty khi vừa có thể mặc áo theo quy định, vừa mặc quần áo tự do mà vẫn có thể thể hiện được sự đồng bộ và tạo ấn tượng đối với khách hàng mua hàng.
- Gây quỹ tài trợ các chương trình có ý nghĩa, quan trọng giúp đỡ những người nghèo, khó cả về vật chất lẫn tinh thần. Đó là một việc làm tốt không những xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp đầy tình thương mà còn giúp công ty quảng bá hình ảnh của mình theo hướng tích cực nhất.
Hình 3.3: Hình ảnh các chương trình tài trợ cho công ty
Một doanh nghiệp muốn bền vững và phát triển mạnh mẽ thì bên cạnh việc chú trọng đầu tư vào thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của mình thì doanh nghiệp còn cần quan tâm đến các hoạt động quảng cáo marketing cho thương hiệu, cho sản phẩm của công ty mình. Hoạt động quảng cáo mạnh mẽ sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được với người tiêu dùng và có nhiều cơ hội bán sản phẩm, dịch vụ của công ty mình hơn.
Ngoài việc tận dụng các hoạt động quảng cáo truyền thống, ngày nay doanh nghiệp còn cần tận dụng thế mạnh internet để tiến hành các hoạt động quảng cáo trực tuyến.
Quảng cáo trực tuyến ngày nay rất đa dạng với nhiều kênh quảng cáo khác nhau, các
kênh quảng cáo trực tuyến này đều có đặc điểm là tính tương tác rất cao vì thế khả năng lan truyền của quảng cáo trực tuyến khá nhanh,doanh nghiệp có thể tiến hành quảng cáo trực tuyến theo diện rộng và hiệu quả đạt được không hề thua kém các loại quảng cáo truyền thống, trong khi đó chi phí dành cho quảng cáo trực tuyến là khá linh động và thường thấp hơn so với quảng cáo truyền thống ví dụ như:
- Quảng Cáo Google Display Network (hay còn gọi là GDN) là phương thức quảng cáo google sử dụng banner, văn bản để quảng bá thương hiệu của mình.
Giải pháp quảng cáo này giúp công ty quảng bá hình ảnh sản phẩm của mình trên nhiều website khác nhau được đăng kí với Google như Youtube, Zing, Gmail, Blogger,
… Google liên kết hợp tác với hàng ngàn khác nhau tại Việt Nam. Chính vì thế quảng cáo Google GDN sẽ thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng với đối tượng đa dạng về độ tuổi, giới tính, địa lý vùng miền,… Khi thực hiện quảng cáo Google Display Network, công ty có thể lựa chọn các website để hiển thị quảng cáo với các banner định dạng hấp dẫn, thu hút người xem. Google Display Network có hiệu quả cao hơn các dạng quảng cáo khác như SEO, quảng cáo Adwords,…. và vị trí hiển thị ngẫu nhiên tại các vị trí khác vào mỗi thời điểm khác nhau. Từ các thao tác và hành vi của khách hàng, Google sẽ dựa vào những thông tin để thu thập thông tin về sở thích truy cập website của người dùng. Từ đó ưu tiên quảng cáo xuất hiện trên những website dựa trên sở thích truy cập đó. Đây là một trong những quảng cáo mang lại hiệu quả cao đối với doanh nghiệp khi muốn quảng cáo thương hiệu của công ty và đem sản phẩm của doanh nghiệp tiếp cận một cách nhanh và tối ưu nhất với khách hàng.
Hình 3.4: Hình ảnh về Quảng Cáo Google Display Network - Search engines như Google ( tìm kiếm sản phẩm trên google)
Khi khách hàng có nhu cầu tìm mua một sản phẩm nào đó, chắc hẳn việc họ thường hay làm là lên các mạng tìm kiếm Google để gõ từ khóa tìm kiếm các sản phẩm mà họ cần. Do đó, công ty hãy tối ưu hóa website của mình trên các công cụ tìm kiếm thông qua việc làm seo web, một hình thức tối ưu hóa cho các bộ máy tìm kiếm như google để website của công ty có thứ hạng cao trên google. Nếu làm seo web tốt, website của công ty sẽ thu hút được nhiều lượt khách truy cập hơn thông qua các từ khóa khách hàng tìm kiếm trên mạng tìm kiếm. Công ty cũng có thể kết hợp làm seo web với dịch vụ quảng cáo google adwords do chính google đưa ra để đem lại hiệu quả tốt hơn.
Hình 3.5: Hình ảnh về Search engines trên Google - Xây dựng fanpage
Ngoài website, Công ty có thể tạo một Fanpage để quảng bá thương hiệu mà ở đó khách hàng tiềm năng, khách hàng, nhân viên trong tương lai, các nhà cung cấp và thậm chí truyền thông cũng có thể tìm thấy thông tin về công ty, sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp. Fanpage không hạn chế về lưu lượng truy cập đến website. Trong thực tế, Facebook còn khuyến khích doanh nghiệp liên kết giữa website với Fanpage.
Thậm chí một phần nhỏ lưu lượng truy cập hàng ngày của Facebook chuyển hướng đến website của bạn thì nó cũng cải thiện đáng kể lưu lượng truy cập chất lượng trên website của công ty. Doanh nghiệp có thể tăng cường mối quan hệ với khách hàng một cách đáng kể, bằng cách kết nối họ với cộng đồng xã hội chứ không phải là một khuôn khổ kinh doanh nhất định. Thành viên Facebook có thể không mua sắm trên Facebook, nhưng 90% trong số họ mong đợi các doanh nghiệp và tổ chức sẽ giải quyết các vấn đề liên quan trên Fanpage.
Xây dựng một fanpage trên đó có đầy đủ thông tin liên hệ với công ty, các sản phẩm mà doanh nghiệp bán, giá cả, thông tin về sản phẩm sẽ giúp các doanh nghiệp hay các khách hàng hiểu thêm và chọn cho mình các sản phẩm phù hợp. Qua đó sẽ thấy được lượng tương tác vào sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp cái thiện và đẩy mạnh sản phẩm hơn nữa. Là một trong số các kênh hiệu quả nhất trong việc nâng cao hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty.
Hình 3.6: Hình ảnh tạo fanpage cho công ty
- Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như các ấn phẩm báo chí, báo mạng có tình đại chúng và số lượng phát hành lớn, các kênh đài truyền hình ( VTV1, VTV2, VTV3…), các kênh truyền hình kỹ thuật số khác
- Quảng cáo trên các biển tấm lớn, tấm nhỏ, paner ngoài trời, phim TVC,…
- Gắn hình ảnh và thương hiệu của công ty với các sự kiện chính trị, kinh tế, văn hóa- xã hội của đất nước có nhiều ý nghĩa, tác động sâu rộng, thu hút được sự quan tâm đông đảo của khách hàng, cộng đồng.