CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XE KHÁCH BẮC GIANG
3.2. Phân tích sự ảnh hưởng của môi trường quản trị nhân lực đến đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần xe khách Bắc Giang
3.2.1. Môi trường bên ngoài
Thị trương lao động
Nguồn cung về nhân lực trên thị trường lao động nước ta hiện nay “thừa mà thiếu” chưa đáp ứng được nhu cầu, lao động Việt Nam dồi dào nhưng chưa đạt về yêu cầu công việc, đặc biệt là vấn đề chất lượng. Lao động ở Việt Nam thuộc kiểu lao động trẻ,thiếu kinh nghiệm làm việc.Mà lĩnh vực kinh doanh của công ty rất đa dạng,đòi hỏi số lượng lao động lớn và có tay nghề hơn 1 năm. Mà trên thị trường lao động,số lượng nhiều mà chất lượng lại ít,đòi hỏi công ty phải đào tạo tay nghề và kinh nghiệm làm việc.Một số lĩnh vực thì chỉ phải đào tạo ít,nhưng những lĩnh vực khác ví dụ như dạy lái xe,đòi hỏi cần những lao động có bằng cấp lái xe vững vàng và kinh nghiệm lái xe và giảng dạy tốt thì mới có thể đáp ứng được mục tiêu của công ty. Vậy nên vấn đề tuyển dụng được những lao động đáp ứng đầy đủ yêu cầu mà công ty đặt ra đang là vấn đề được công ty chú trọng
Đối thủ cạnh tranh
Vấn đề cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải có chính sách giữ chân nhân tài bằng cách lãnh đạo, động viên, thăng thưởng hợp lý, tạo ra bầu không khí văn hoá gắn bó giữa nhân viên và doanh nghiệp, phải cải tiến môi trường làm việc và các chế độ phúc lợi,… Đánh giá thực hiện công việc có liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp tới các hoạt động quản trị nhân lực khác và có ảnh hưởng tới chiến lược của tổ chức. Ví dụ:
một trong những phương thức cần nghĩ tới khi nguồn nhân lực chất lượng cao đang có sự cạnh tranh mạnh trên thị trường là nâng cao chất lượng của công tác đánh giá thực hiện công việc thông qua việc nâng cao tính khách quan, công bằng, ghi nhận và phản ánh trung thực thành tích công tác cũng như năng lực cá nhân phục vụ cho công tác đãi ngộ và các công tác nhân sự khác trong doanh nghiệp.
Khách hàng
Để có thể nâng cao năng lực cạnh tranh thì doanh nghiệp cần một đội ngũ nhân sự hiểu, nắm rõ và phục vụ một cách tốt nhất các nhu cầu của khách hàng, có thái độ ứng xử phù hợp với khách hàng và nền văn hoá của tổ chức doanh nghiệp,… Để đáp ứng yêu cầu trên của doanh nghiệp thì các doanh nghiệp cần nâng cao hiệu quả trong các hoạt động quản lý nói chung và hoạt động quản trị nguồn nhân lực nói riêng.
Muốn biết nhân viên có làm việc hiệu quả không thì công tác đánh giá thực hiện công việc của nhân viên là rất cần thiết. Kết quả đánh giá thực hiện công việc phản ánh rõ nét năng lực hiện tại của nhân viên,mức độ cống hiến và khả năng sáng tạo của nhân viên. Từ đó xác định được tình hình nhân lực cốt lõi của mình,đề ra các chiến lược kinh doanh tập trung vào khách hàng chính xác hơn.
3.2.2. Môi trường bên trong
Quan điểm nhà quản trị
Đội ngũ các nhà quản trị của công ty chủ yếu là những nhân viên cốt cán, giàu kinh nghiệm, gắn bó lâu năm với công ty. Các nhà quản trị đã nhận thấy được vai trò quan trọng của nhân lực đối với hoạt động kinh doanh sản xuất, đặc biệt là chất lượng hoàn thành công việc của nhân viên đang làm việc tại công ty.Chính vì vậy họ thường xuyên quan tâm đến việc tạo bầu không khí thân mật, làm cho nhân viên tự hào về
doanh nghiệp, có tinh thần trách nhiệm với công việc của mình. Từ đó cùng cố gằng góp sức hoàn thành mục tiêu chung của công ty.
Văn hóa doanh nghiệp
Bầu không khí làm việc hay văn hoá doanh nghiệp có ảnh hưởng mạnh mẽ đến mức độ hoàn thành công việc của các nhân viên, đến sự thoả mãn của các cá nhân và khả năng sinh lời của doanh nghiệp. Nền văn hoá của tổ chức doanh nghiệp được hình thành và phát triển phần lớn từ chính tấm gương của các cấp quản trị, từ những gì họ làm chứ không phải những gì họ nói. Ba yếu tố ảnh hưởng đặc biệt đến văn hoá doanh nghiệp là: truyền thông, động viên và phong cách lãnh đạo. Ngoài ra, các yếu tố khác như các đặc tính của tổ chức, tiến trình quản trị, cơ cấu tổ chức,… cũng giúp hình thành và phát triển văn hoá doanh nghiệp. Trong công tác đánh giá cán bộ quản lý, văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng đến hành vi ứng xử, kết quả thực hiện công việc của các cá nhân và nhóm làm việc từ đó đòi hỏi doanh nghiệp có phương pháp và cách thức đánh giá phù hợp.
Khả năng tài chính của doanh nghiệp
Nhận thức được tầm quan trọng của quản trị nhân lực nên hàng năm, Công ty đều có một khoản ngân sách hợp lý dành cho các hoạt động quản trị nhân lực,trong đó có chi phí cho công tác đánh giá thực hiện công việc.Nguồn ngân sách này tăng dần lên qua các năm do công ty đang bước vào giai đoạn ổn định,khả năng tài chính vững vàng nên công ty có đủ khả năng quan tâm đến nhân sự hơn,đặc biệt là chất lượng nhân sự đang làm việc tại công ty .Điều đó chứng tỏ công ty đang ngày càng quan tâm vào công tác nhân sự trong công ty,cụ thể là công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty đang được công ty chú trọng hơn. Nhằm tạo sự ổn định trong đội ngũ nhân viên và lấy đó làm nhân tố cạnh tranh cốt lõi của công ty.