CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN TRONG DOANH NGHIỆP
2.2. Thực trạng tiêu thụ và hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty những năm gần đây
2.2.2 Cac nhân tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty
2.2.2.1 Giá cả hàng hóa và chính sách kinh doanh
Giá cả hàng hóa và chính sách kinh doanh là một trong những nhân tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp tới mức tiêu thụ hàng hóa của mỗi công ty trong đó có Công ty cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam. Các sản phẩm của Công ty Cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam được xây dựng phù hợp với từng mức giá khác nhau phù hợp với từng mục đích và nhu cầu sử dụng của khách hang
Bảng 2.8 Bảng báo giá phần mềm G9 Accounting Gói sản
phẩm Mô tả sản phẩm Đơn vị tính Đơn giá
(VND) POPULA
R
(Offline)
Bao gồm các 8 phân hệ:
Vốn bằng tiền, Mua hàng, Bán hàng, Kho, Tài sản cố định, Công cụ dụng cụ, Thuế, Tổng hợp
Gói 6.500.000
PERFECT (Offline)
Bao gồm các 12 phân hệ:
Vốn bằng tiền, Mua hàng, Bán hàng, Kho, Tài sản cố định, Công cụ dụng cụ, Thuế, Giá thành công trình vụ việc, Giá thành đơn hàng, Giá thành sản xuất liên tục, Tổng hợp,
Tiền lương
Gói 8.500.000
Nguồn: Nhóm kinh doanh Cafe, Bộ phận kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại
Bảng 2.9 Bảng báo giá phần mềm Bán hàng Phần mềm Bán hàng (Online)
Tên Gói
Sản Phẩm Báo giá Thời gian áp dụng
Đơn Vị
Tính Ưu đãi
Basic
(85.000/tháng)
1.020.000 1 Năm Năm
2.040.000 2 Năm Năm Tặng 6 tháng sử dụng miễn phí 5.100.000 5 Năm Năm Tặng 18 tháng sử dụng miễn phí Perfect
(145.000/tháng )
1.740.000 1 Năm Năm
3.480.000 2 Năm Năm Tặng 1 năm sử dụng miễn phí 5.220.000 3 Năm Năm Tặng 2 năm sử dụng miễn phí Nguồn: Nhóm kinh doanh Tiktac, Bộ phận kinh doanh công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt nam
Bên cạnh đó công ty còn áp dụng nhiều chính sách ưu đãi cho khchs hàng như mua 2 năm tặng 6 tháng miến phí sử dụng, mua 5 năm tặng 18 tháng miến phí sử dụng hay hỗ trợ mua máy in hóa đơn đối với phần mềm bán hàng online.
Đối với phần mềm kế toán G9 Accounting, mỗi tháng công ty đều có một chương trình khuyến mãi triết khấu cho khách hàng riêng biệt: Như triết khấu cho khách hàng cài đặt nhiều máy tính, không thu phí dịch vụ nâng cấp, sửa chữa hay cập nhập các thong tư, nghị định ,ới của chính phủ hoàn toàn miễn phí.
Bảng 2.10 so sánh giá của một số sản phẩm kế toán ngoài thị trường với sản phẩm G9 Accounting
Tên sản phẩm Công ty sản xuất Khoảng giá
G9 Accounting Công ty Cổ phần đầu tư Thương mại G9 Việt Nam
6.500.000 – 8.500.000 MISA
SME.NET 2017
Công ty cổ phần Misa Từ 2.950.000 đến 12.950.000 FAST
ACCOUNTIN G
Công ty phần mềm FAST Từ 5.900.000 đến 11.900.000
Có thể thấy khoảng giá sản phẩm của công ty Cổ phần đầu tư Thương mại G9 Việt Nam đều nằm trong khoảng giá chung của thị trường. Mức giá của sản phẩm phần mềm kế toán G9 Accounting có thể cạnh tranh với giá các sản phẩm cùng loại khác trên thị trường.
2.2.2.2. Dịch vụ trong và sau bán hàng
Dịch vụ trước và sau bán là những dịch vụ miến phí nhưng lại vô cùng quan trọng với mỗi công ty nhất là đối với công ty làm về sản phẩm phần mềm như Công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam. Đối với từng sản phẩm, công ty sẽ có các hướng đi phù hợp.
Đối với dịch vụ trước bán:
Đối với sản phẩm phần mềm bán hàng, Công ty cho khchs hàng của mình dung thửi miễn phí 7 ngày với sự hướng dẫn của nhân viên kinh doanh. Nhân viên kinh doanh sẽ lập tài khoản cho khách hàng có nhu cầu cầu dung thửi và hướng dẫn khách hàng qua phần mềm Teamview và điện thoại hay điến trực tiếp cửa hàng để hướng dẫn tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng
Đối với phần mềm kế toán G9 accounting, Công ty thường mở những buổi hội thảo , tập huấn về các thong tư nghị định mới với sự tham dự của các chuyên gia để bàn luận và giải đáp thắc mắc những vấn đề còn tồn đọng của các kế toán viên. Người tham dự có thể tham dự hoàn toàn miễn phí và không cần phải mua sản phẩm của công ty.
Đối với dịch vụ sau bán:
Công ty Cổ phần đầu tư Thương mại G9 Việt Nam có đoiị ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng có thể giải đáp nhiều thắc mắc của khách hàng nhất là đối với nghiệp
vụ kế toán cần thao tác trên phần mềm. Nhưng đội ngũ chăm sóc khách hàng còn nhỏ, đôi khi sẽ xuất hiện tình trạng khách hàng phải chờ để có thể được giải đáp thắc mắc.
mặc dù vậy với sự nhiệt tình của nhân viên cũng không khiến cho khách hàng quá phiền lòng
Các dịch vụ trước và sau bán của Công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam phần nào đã khiến khách hàng hài lòng, tăng vị thế của công ty trong lòng khách hàng, khiến khách hàng cũ tiếp tục sử dụng sản phẩm và khách hàng mới tìm đến sản phẩm.
2.2.2.3. Quảng cáo
Quảng cáo có ý nghĩa vô cùng to lớn đối với mỗi doanh nghiệp trong thời đại công nghệ số đang ngày càng phát triển như hiện nay. Biết được tầm quan trọng của quảng cáo, Công ty Cổ phần đầu tư Thương mại G9 Việt Nam đã có những chiến lược quảng cáo cho riêng mình. Nhân viên kinh doanh đồng thời cũng là những người quảng cáo trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dung. Hàng ngày các nân viên kinh doanh sẽ gọi điện tới từng doanh nghiệp đối với phần mềm kế toán G9 Accounting và dến từng cửa hàng đối với phần mềm bán hàng, để chào mời, quảng cáo và giới thiệu các tính năng sản phẩm của mình.
Bên cạnh đó, công ty cũng sử dụng Facebook để quảng cáo như: Có trang page chính thức trên Facebook, đăng bài quảng cáo vào các nhóm bán hàng trên Facebook đối với sản phẩm phần mềm bán hàng.
Việc mở hội thảo, giao lưu, giải đáp mỗi khi có thông tư mới cũng là một cách quảng cáo của doanh nghiệp đến với giới doanh nghiệp, kế toán về sản phẩm phần mềm kế toán G9 Accounting.
2.2.2.4. Đối thủ cạnh tranh
Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam được xếp vào loại hình doanh nghiệp nhỏ, thời gian hoạt động của công ty chưa quá dài, bởi vậy công ty cũng chưa có nhiều chỗ đứng trên thị trường là điều không thể tránh khỏi. Trong nền kinh tế mở cửa hiện nay, công ty không chỉ phải cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước và cả các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vào Việt Nam.
Các sản phẩm phần mềm của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam phải cạnh tranh với nhiều sản phẩm của nhiều công ty lớn, có tiếng lâu năm trên thị trường như:
Sản phẩm phần mềm kế toán G9 Accounting phải cạnh tranh với phần mềm kế toán Misa hay FAST Accounting. Đây đều là những phần mềm kế toán có tiếng trên thị trường, được nhiều người biết đến
Đối với sản phẩm phần mềm bán hàng thì những sản phẩm được nhắc đến thường xuyên và thường dùng trong các cửa hàng Như phần mềm bán hàng Sapo, phần mềm bán hàng Nhanh.vn, Phần mềm bán hàng Suno hay Kiotviet,… Chỉ cần tìm trên Google là ra rất nhiều phần mềm bán hàng nổi tiếng và có từ lâu năm.
Bởi vậy các sản phẩm của công ty Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam đang phải cạnh tranh rất khó khan và khốc liệt trên thị trường trong nước, với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh và có tiếng trên thị trường.
2.2.2.5. Yếu tố chính trị và pháp luật
Việt Nam là một quốc gia có tình hình chính trị - an ninh ổn định trên thế giới, đây là một trong những điều kiện quan trọng để các công ty có thể phát triển một các lâu dài và ổn định. Bên cạnh đó là sự mở cửa của nền kinh tế, chính trị của nước ta khiến nguồn vốn nước ngoài chảy vào nhiều hơn và các ông ty trong nước cũng có thể mở rộng thị trường ra nước ngoài. Hiện nay Việt Nam đã gia nhập WTO và nhiều hiệp định, chính sách thương mại với các nước trên thế giới. Vậy nên đây vừa là cơ hội, vừa là khó khăn đối với những công ty nhỏ như công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam. Công ty sẽ cần phải có những chiến lược, bước đi phù hợp với từng hoàn cảnh, từng thời kì.
Hệ thống pháp luật nước ta ngày càng được sửa đổi cho phù hợp với tình hình kinh tế hiện nay. Đối với những công ty hoạt động trong lĩnh vực phần mềm, Nhà nước có những chính sách ưu đãi riêng. Theo điều 19 và điều 20 Thông tư 78/2014/TT-BTC ngày 18/06/2014, sản phẩm phần mềm và dịch vụ phần mềm tiêu dùng tại Việt Nam không thuộc diện chịu thuế giá trị gia tăng. Chính sách hưởng thuế suất này chính là sự thuận lợi của công ty trong tiêu thụ hàng hóa, đem lại lợi nhuận cao
2.2.3 Đánh giá hiệu quả hoạt động tiêu thụ của công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam Bảng 2.11 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tình hình tiêu thụ sản phẩm
Chỉ tiêu Năm 2015 2016 2017 So sánh 2015 với 2016 So sánh 2017 với 2015
Chênh lệch Tỉ lệ (%) Chênh lệch Tỉ lệ (%) Doanh thu thuần bán hàng 5,159,295,000 5,476,400,000 6,928,421,000 317,105,000 106.146285 1,769,126,000 134.2900726 Tổng chi phí bán hàng 5,116,366,090 5,429,804,780 6,859,888,370 313,438,690 106.126197 1,743,522,280 134.0773559 Lợi nhuận bán hàng thuần 42,928,910 46,595,220 68,532,630 3,666,310 108.540422 25,603,720 159.6421386 Quỹ lương 2,075,000,000 2,165,000,000 2,353,500,000 90,000,000 104.337349 278,500,000 113.4216867 Số nhân viên bán hàng bình quân
trong kỳ 19 20 23 1 105.263158 4 121.0526316
Hiệu quả sử dụng nguồn lực (%) 100.8390508 100.858138 100.9990342 0.01909 / 0.15998 /
Tỉ suất lợi nhuận (%) 0.839050788 0.858138034 0.999034187 0.01909 / 0.15998 /
Tỉ suất lợi nhuận theo doanh thu
(%) 0.832069304 0.850836681 0.989152218 0.01877 / 0.15708 /
Hiệu quả sử dụng lao động
(đồng) 271,541,842.11 273,820,000.00 301,235,695.65 2,278,158 100.838971 29,693,854 110.9352773 Hiệu quả sử dụng chi phí tiền
lương 0.402186733 0.3953327 0.339687787 (0.00685) / (0.06250) /
Đối với hiệu quả sử dụng nguồn lực, trong ba năm 2015, 2016, 2017 có sự gia tăng nhưng vẫn còn rất nhỏ. Năm 2015 hiệu quả sử dụng của công ty đạt 100.839% đến năm 2016 là 100,858% cao hơn so với 2015 là 0.01909% và năm 2017 là 100.999% cao hơn so với 2015 là 0.15998%. Có thể thấy, công ty đang có những bước đi đúng đắn để sử dụng tốt nguồn lực của mình và đang từng bước sử dụng ngày càng tốt hơn. Điều này đạt được là do công ty đã hiểu rõ được vai trò của nguồn lực đối với kinh doanh và tầm quan trọng của sử dụng tốt nguồn lực để đạt hiệu quả trong kinh doanh. Công ty đã có những phương hướng để giảm thiểu chi phí bán hàng của mình như tiết kiểm chi phí cố định dành cho bán hàng như tiền điện thoại dành cho nhân viên, nhân viên chủ động gặp gỡ khách hàng qua mạng internet hay đến trực tiếp cửa hàng, mở các đợt cho sinh viên thực tập để giảm chi phí tiền lương.Mặc dù chi phí tăng nhưng doanh thu của công ty lại tăng khá cao là do nhu cầu của thị trường ngày càng lớn nhất là trong thời buổi hiện đại ngày nay, thị trường rất cần những phần mềm giúp đỡ trong các công việc đòi hỏi sự chính xác, rõ ràng như kế toán và bán hàng
Từ bảng số liệu trên ta có thể thấy rằng tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu qua các năm có sự thay đổi. Nếu như tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu của công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam năm 2015 là 0.839050788% thì đến năm 2016 tỷ suất lợi nhuận của công ty tăng lên, đạt 0.858138034% cao hơn 0.01909 % so với năm 2015.Năm 2017 Tỉ suất lợi nhuận là 0.999034187% tăng lên so với 2015 là 0.15998%.
Sự tăng lên của tỉ suất lợi nhuận bán hàng cho thấy công ty đã từng bước đạt hiệu quả trong tiêu thụ. Sự tăng lên ở đây là do lợi nhuận tăng do công ty đã làm tốt trong khâu bán hàng bên cạnh đó còn tiết kiệm được chi phí bán hàng một cách hiệu quả. Bên cạnh đó là sự tăng lên của nhu cầu người tiêu dung trong giai đoạn này, bởi ngày nay, các doanh nghiệp, các cửa hàng rất cần thiết những phần mềm để giúp mình quản lý sổ sách, mặt hàng một cách nhanh chóng, rõ ràng nhất. Bên cạnh đó là chính sách của nhà nước đối với những công ty nhỏ và công ty sản xuất và buôn bán những sản phẩm phần mềm như Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam.
Doanh thu bình quân một lao động của công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam có sự thay đổi qua các năm. Năm 2016 mức độ đóng góp của mỗi lao động đối với doanh thu của công ty là 273,820,000 đồng cao hơn so với năm 2015 là 2,278,158 đồng. Đến năm 2017 doanh thu bình quân một lao động tăng mạnh là 301,235,695.65 đồng, mức độ đóng góp của mỗi lao động đối với doanh thu của công ty tăng 29,693,854 đồng so với năm 2015. Việc tăng lên của năng suất lao động cho thấy, nhân viên kinh doanh của công ty đã và đang làm việc ngày càng có năng suất,
công ty đã có những cơ chế khuyến khích phù hợp với nhân viên như hệ thống lương mềm hấp dẫn, trao giải nhân viên xuất sắc khiến nhân viên hăng say làm việc. Bên cạnh đó là sự quảng cáo hiệu quả của công ty qua các kênh như tư vấn qua điện thoại hay đi đến từng cửa hàng trực tiếp của từng nhân viên đã đem lại hiệu quả đối với doanh số của từng nhân viên nói riêng và của toàn công ty nói chung
Hiệu quả sử dụng tiền lương ở công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam trong 3 năm 2015-2017 luôn giao động ở mức 39,55% đến 40,1% nhưng lại có xu hướng giảm trong ba năm 2016, 2017. Điều này xảy ra có thể là do sự tăng lương tối thiểu của chính phủ khiến quỹ lương của nhân viên tăng lên khá nhanh nhưng doanh thu làm ra lại chưa tăng tương xứng với mức tăng lương đó.
Vì công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam là công ty chuyên bán sản phẩm phần mềm trực tuyến vậy nên sẽ không có giá trị hàng tồn kho. Vậy nên sẽ không tính đến tốc độ chu chuyển hàng hóa.