CHƯƠNG 2. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Cách tiếp cận và phương pháp nghiên cứu
2.2.2. Phương pháp nghiên cứu
2.2.2.5. Phương pháp chuyên gia
Để lựa chọn được các tiêu chí phù hợp cho phần đánh giá, tác giả sử dụng phương pháp chuyên gia. Đã có nhiều nghiên cứu trên thế giới và Việt Nam về các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về nhà ở. Một số nghiên cứu điển hình được tác giả tìm hiểu, kế thừa như sau:
Theo nghiên cứu của Trương Thanh Long về “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua căn hộ của khách hàng cá nhân tại khu vực Đông Nam TP. Hồ Chí Minh”, kết quả cho thấy các yếu tố tác động đến ý định mua căn hộ chung cư của khách hàng cá nhân gồm 9 thành phần bao gồm: thiết kế và kiến trúc căn hộ, môi trường sống, vị trí dự án căn hộ, giá cả, thương hiệu chủ đầu tư, hồ sơ pháp lý dự án, văn hóa xã hội, hỗ trợ bán hàng và tiện ích công cộng (Trương Thanh Long, 2017).
Một số nghiên cứu (Morris và cộng sự, 1976; Campbell và cộng sự, 1976;
Rossi, 1955) chỉ ra rằng sự hài lòng về nhà ở và sự hài lòng của khu phố là những biến số có liên quan với nhau. Bởi vì sự hài lòng của khu phố đã được tìm thấy có liên quan mạnh mẽ đến sự hài lòng về nhà ở, nó đã được đưa vào phân tích các thành phần của sự hài lòng về nhà ở nói chung trong nghiên cứu của (Carolyn Peck
& K.Kay Stewart, 1985) về “Satisfaction with Housing and Quality of Life”. Trong nghiên cứu này các tác giả đưa các nhân tố đánh giá mức độ hài lòng về nhà ở bao gồm: tuổi, hài lòng về khu vực nhà ở, thời gian cư trú, quyền sở hữu, trình độ học vấn, việc làm, thu nhập, tình trạng hôn nhân, kiểu nhà ở, tuổi của nhà ở, chất lượng nhà ở, tỷ lệ người/phòng, cảm nhận về chi phí. Kết quả cho thấy các nhân tố tác động đáng kể đến mức độ hài lòng về nhà ở bao gồm: hài lòng về khu vực nhà ở, chất lượng nhà ở, thời gian cư trú, tỷ lệ người/phòng, quyền sở hữu, cảm nhận về chi phí.
Trong nghiên cứu của (Mohammad Abdul Mohita & Mohamed Azimb, 2012) về “Assessment of Residential Satisfaction with Public Housing in Hulhumale’, Maldives”, các tác giả đưa 4 biến độc lập vào đánh giá đó là: đặc điểm vật lý của nhà ở, các dịch vụ được cung cấp trong khu vực nhà ở, các dịch vụ được cung cấp gần khu vực nhà ở, môi trường xã hội xung quanh nhà ở. Kết quả nghiên cứu cho
thấy, phần lớn cư dân hơi hài lòng, mặc dù mức độ thỏa mãn khác nhau với việc cung cấp dịch vụ và tiện ích công cộng so với sự hài lòng với các đặc điểm vật lý của đơn vị nhà ở và môi trường xã hội trong khu vực nhà ở. Mức độ hài lòng của người dân thấp được ghi nhận về số lượng nhà vệ sinh, kích thước và tình trạng khu vực giặt và sấy, số ổ cắm điện, dịch vụ vệ sinh cho hành lang và cầu thang, chiếu sáng đường phố, thu gom rác, dịch vụ phà và mức độ an ninh trong khu vực nhà ở.
Nghiên cứu của (Hamidreza Azemati, Somayeh Pourbagher & Vadood Rostami, 2017) về “Evaluating the Satisfaction Rate in Affordable Housing Case Study: Ardabil Mehr Housing in Ardabil Province of Iran”, các tác giả đã đánh giá tỷ lệ hài lòng của cư dân nhà ở Mehr tại thành phố Ardabil, phía tây bắc Iran, kết quả cho thấy người dân thường không hài lòng với hầu hết các chỉ số được khảo sát như tình trạng văn hóa, chức năng hợp tác xã nhà ở, chức năng ngân hàng Maskan, tiếp cận trung tâm thành phố, thiếu cơ sở, thiếu khu vực để xe và vấn đề chi phí.
Trong nghiên cứu của (Ruochen Yin & cộng sự, 2018) về “Assessment of Residential Satisfaction and Influence Mechanism: A Case Study of Jinan City”, các tác giả đưa ra 6 nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về nhà ở bao gồm: điều kiện vật chất nhà ở, cơ sở công cộng, vị trí, tính chất dịch vụ, đánh giá giá trị và hình ảnh công ty. Kết quả nghiên cứu cho thấy ra 5 nhân tố: điều kiện vật chất nhà ở, cơ sở công cộng, vị trí, tích chất dịch vụ và hình ảnh công ty có tác động đáng kể đến sự hài lòng của cư dân. Trong đó, các cơ sở công cộng như trường học và siêu thị là những yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân.
Theo nghiên cứu của (Eziyi Offia Ibem & Egidario B. Aduwo, 2013) về
“Assessment of residential satisfaction in public housing in Ogun State, Nigeria”, kết quả đánh giá sự hài lòng của người dân trong nhà ở công cộng tại bang Ogun, Nigeria cho thấy các biến ảnh hưởng đáng kể đến sự hài lòng đó là: trình độ học vấn, lĩnh vực việc làm, quy mô hộ gia đình, phương thức mua lại nơi cư trú, chiến lược giao nhà, mức độ thoải mái và an ninh nhiệt và thị giác trong nhà ở, cơ sở hạ tầng xã hội, quản lý di sản, kích thước của khu vực sinh hoạt và ngủ nghỉ.
Trong nghiên cứu của (Umar Obafemi Salisu, 2019) về “Residents’
Satisfaction with Public Housing in Lagos, Nigeria”, các tác giả đã đánh giá các
nhân tố ảnh hưởng tới mức độ hài lòng của người dân đối với nhà ở Lagos, Nigeria với 7 nhân tố được đưa vào đánh giá đó là: thuộc tính vật lý, môi trường, thành phần kinh tế, thành phần xã hội/hành vi, cơ sở công cộng/chức năng, thời gian bảo trì nhà. Kết quả cho thấy, ba yếu tố (biến độc lập) trong số sáu yếu tố đó là thuộc tính vật lý, môi trường và thời gian bảo trì nhà đều tác động đáng kể sự hài lòng của người dân.
Nghiên cứu của (Muhammad, S., Aremu R. & Akande S. O., 2018) về
“Comparative Assessment of Residential Satisfaction between Public and Private Housing Estates in Federal Capital City (FCC) Abuja, Nigeria”, các tác giả đánh giá một cách tương đối sự hài lòng của người dân giữa các khu nhà ở công cộng và tư nhân tại Thành phố Thủ đô Liên bang (FCC) Abuja. Các nhân tố đưa vào đánh giá bao gồm: nhà ở (kích thước phòng, kích thước của bếp, kích thước của phòng khách, số lượng nhà vệ sinh, kích thước của nhà vệ sinh, số phòng), môi trường (cảnh quan, không gian xanh/không gian mở, sự sạch sẽ, tiếng ồn), xã hội (tương tác với hàng xóm, tin tưởng hàng xóm, kết hợp xã hội, an toàn/bảo mật, tính thẩm mỹ), kinh tế (chi phí nhà ở, khoảng cách đến chợ, cơ hội kinh doanh, giá cả hàng hóa, dịch vụ) và quản lý (sạch sẽ/vệ sinh, trả lời khiếu nại, quản lý cơ sở, quản lý chất thải). Kết quả cho thấy, người dân hài lòng với các đặc điểm nhà ở và không hài lòng với các đặc điểm môi trường, thuộc tính xã hội, kinh tế và quản lý của các khu vực bất kể chiến lược phát triển (công hay tư).
Theo nghiên cứu của (Anh Tuan Nguyen, 2018) về “Housing satisfaction and its correlates: a quantitative study among residents living in their own affordable apartments in urban Hanoi, Vietnam”, các tác giả đánh giá sự hài lòng về nhà ở thành phố Hà Nội, Việt Nam. Các biến được đưa vào đánh giá bao gồm: đặc điểm cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, lĩnh vực làm việc, tình trạng kinh tế), đặc điểm hộ gia đình (quy mô hộ gia đình, thu nhập, khoản vay mua nhà), thuộc tính căn hộ (kích thước, phòng, ban công, phòng tắm, loại nhà), đánh giá chủ quan căn hộ (giá, vị trí thiết kế, chất lượng, kế hoạch tổng thể, môi trường). Nghiên cứu cho thấy sự hài lòng về nhà ở có liên quan tích cực đến thu nhập hộ gia đình nhưng liên quan tiêu cực đến trình độ học vấn. Nghiên cứu cũng cho thấy cư dân vay ngân hàng để mua nhà ít hài lòng với nhà của họ hơn so với các đối tác không vay.
Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng người trả lời đánh giá tích cực về các tính năng của căn hộ của họ, chẳng hạn như thiết kế, chất lượng xây dựng và giá cả, có liên quan chặt chẽ với sự hài lòng của nhà ở. Ngoài ra, vị trí của ngôi nhà và chất lượng môi trường trong khu vực là những yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhà ở.
Hệ thống con người là tập hợp các yếu tố nội tại của con người và các yếu tố này chịu sự ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài. Đối với con người, tính bền vững là khả năng duy trì lâu dài trạng thái sức khỏe tốt, điều này chịu ảnh hưởng về các mặt điều kiện vật chất, môi trường, kinh tế và xã hội.
Tác giả đã tham khảo bộ tiêu chí của các nghiên cứu trên thế giới và Việt Nam, kết hợp tham khảo ý kiến các chuyên gia là các nhà khoa học trong lĩnh vực Môi trường, kiến trúc, xã hội học, các nhà quản lý,.. và kết quả điều tra thực địa để xác định những chỉ thị phù hợp nhất cho quận Hoàng Mai là cơ sở để xây dựng phiếu bảng hỏi (như Phụ lục), đồng thời tham khảo ý kiến chuyên gia để đề xuất được những giải pháp phù hợp nhất đảm bảo nhà ở bền vững cho lao động nhập cư, góp phần nâng cao tính bền vững của hệ thống con người.