CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG , ƯU ĐIỂM , KHUYẾT ĐIỂM, NGUYÊN NHÂN ƯU KHUYẾT ĐIỂM LIÊN QUAN ĐẾN VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM
2.3. Đánh giá chung về ưu điểm và khuyết điểm liên quan đến vấn đề đạo đức
2.3.1. Ưu điểm về đạo đức kinh doanh tại công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam
Unilever luôn nỗ lực thực hiện các hoạt động kinh doanh của mình với sự trung thực, chính trực và cởi mở, và với sự tôn trọng quyền con người và lợi ích của người lao động nhằm hướng đến sự phát triển bền vững,
Đối với khách hàng
Thật không dễ dàng để trở thành người dẫn đầu thị trường trong một thế kỷ vừa qua và Unilever đã làm được điều này bằng cách chiếm lấy trái tim của người tiêu dùng. Với xây dựng chiến lược Marketing thật sự phù hợp với cộng đồng, địa phương, đặc biệt tập trung vào 3 trụ cột chính (con người, thương hiệu và trải nghiệm), Unilever đã thành công chiếm lĩnh thị phần lớn trong ngành cũng như trở thành thương hiệu FMCG hàng đầu Thế Giới. Đây chính là sự thành công to lớn của unilever khi đến với thị trường Việt Nam.
Luôn mang đến những giá trị cao quý hướng đến con người thông qua những hoạt động thực tế như "Vẻ đẹp tích cực". Unilever đã nhận thức được vai trò và trách nhiệm của mình trong việc xóa bỏ những định kiến, hủ tục đối với người phụ nữ và khuôn khổ tiêu cực, mở ra một định nghĩa rộng hơn, toàn diện hơn về cái đẹp thông qua việc áp dụng công nghệ, đổi mới và mang đến thật nhiều chương trình, chiến dịch ý nghĩa cho người tiêu dùng hướng đến giá trị tốt mà Unilever đang muốn mang đến. Với một tỷ người đã và đang sử dụng các sản phẩm chăm sóc cá nhân và làm đẹp mỗi ngày trên toàn cầu, và thậm chí nhiều người hơn nữa đang theo dõi những nội dung quảng bá thương hiệu từ các sản phẩm của công ty, Unilever mong muốn tận dụng thế mạnh về công nghệ nhằm đổi mới và tăng mức độ ảnh hưởng để thúc đẩy vẻ đẹp đa dạng và tích cực, cũng như sự bền vững cho hành tinh, phát triển ngày càng tốt đẹp hơn.
Đối với chất lượng sản phẩm
Các sản phẩm và dịch vụ do công ty Unilever cung cấp phải đáp ứng được các thông số kỹ thuật và các tiêu chí về chất lượng và an toàn đã được xác định trong các hợp đồng liên quan và phải đảm bảo an toàn khi sử dụng đúng mục đích của nó.
Hoạt động nghiên cứu và phát triển được thực hiện một cách có trách nhiệm và dựa
trên các phương pháp kiểm tra tính hiệu quả và các nguyên tắc khoa học, công nghệ và đạo đức đã được chấp nhận rộng rãi trên toàn cầu.
Với “Sứ mệnh dẫn lối” của Unilever tại Việt Nam. “Những thương hiệu mang sứ mệnh sẽ tăng trưởng, những doanh nghiệp mang sứ mệnh sẽ trường tồn, và những con người mang sứ mệnh sẽ phát triển”. Đó chính là niềm tin mà Unilever – công ty hàng tiêu dùng đa quốc gia hàng đầu trên thế giới và Việt Nam luôn theo đuổi trong mọi hoạt động kinh doanh và phát triển nhân tài của đát nước. Ngoài ra, công ty còn hướng đến giải pháp cho bức tranh tiêu dùng bền vững, một sản phẩm đến tay người tiêu dùng cần đảm bảo đầy đủ những yếu tố khắc khe vì nó mang trên mình một thương hiệu bền vững.
Đối với đối tác kinh doanh
Sự quan tâm của Unilever đến đối tác của mình để có thể giú thương hiệu vang xa hơn, giúp mọi người biết đến nó nhiều hơn. Các cửa hàng bán lẻ, tạp hóa đa phần do phụ nữ làm chủ. Việc chuyển đổi số không chỉ hỗ trợ hoạt động kinh doanh của chị em phụ nữ dễ dàng và hiệu quả hơn mà còn giúp họ có thêm nhiều thời gian cho cuộc sống hằng ngày, làm thêm nhiều việc khác nhau. Những mối bận tâm trong kinh doanh bán lẻ như vấn đề nguồn hàng, chủng loại sản phẩm,... được giải quyết chỉ với một ứng dụng của Unilever. Unilever luôn muốn thúc đẩy tiềm năng phát triển ngành bán lẻ tại Việt Nam, vì vậy họ luôn chăm chút cho những đối tác của mình, từ đó đi đến sự hợp tác lâu dài.
Đối với người lao động
Các công việc được tiến hành trên cơ sở các điều khoản về việc làm đã được thống nhất một cách tự nguyện và được thể hiện bằng văn bản cụ thể. Tất cả người lao động được đối xử công bằng, với sự tôn trọng và phẩm giá của mỗi người lao động. Công việc được triển khai trên cơ sở tự nguyện. Tất cả người lao động đều có độ tuổi phù hợp với công việc mà họ đang làm. Tất cả người lao động được trả lương một cách công bằng. Số giờ lao động của tất cả người lao động được xác định một cách hợp lý, không có sự phân biệt giữa những người lao động. Tất cả người lao động được tự do thực thi quyền thành lập và tham gia công đoàn lao động hoặc chấm dứt thực thi quyền đó và tham gia thương lượng tập thể. Sức khỏe và an toàn của người lao động ở nơi làm việc sẽ được bảo vệ. Tất cả người lao động đều có
quyền được hưởng quy trình xử lý kỷ luật công bằng và được bồi thường thỏa đáng.
Các quyền về đất đai của các cộng đồng, bao gồm cả các dân tộc bản địa, sẽ được bảo vệ và thúc đẩy. Hoạt động kinh doanh được tiến hành theo một cách thức đảm bảo được tính bền vững và giảm bớt tác động môi trường
Tất cả người lao động đều được cung cấp các biện pháp để nêu lên các mối lo ngại của mình về các yêu cầu này và có các quy trình được áp dụng để đảm bảo rằng những người lao động đã nêu lên các mối lo ngại và phát biểu với thiện chí sẽ được bảo vệ khỏi bị trả đũa. Tất cả người lao động, bao gồm cả lao động thường xuyên và thời vụ, được cung cấp các tài liệu về việc làm đã được thống nhất một cách tự nguyện và tôn trọng các quyền hợp pháp và quyền được nêu trong hợp đồng của họ.
Đối với cộng đồng xã hội
Ngay từ lần đầu chân đặt chận tại thị trường Việt Nam, Unilever đã cam kết sẽ giúp người dân Việt Nam cải thiện cuộc sống tốt hơn thông quá trình tăng trưởng kinh tế vững chắc, nhằm phát triển đát nước và xã hội cũng như luôn đầu tư vào những chương trình phát triển con người, xã hội, cộng đồng và những nỗ lực trong công tác bảo vệ môi trường. Unilever Việt Nam cũng được ghi nhận với những đóng góp tích cực cho các chương trình xã hội và cộng đồng trên khắp Việt Nam, giúp cải thiện cuộc sống cho hàng triệu người dân Việt Nam.
Với việc áp dụng công nghệ phát triển bao bì tái sinh để hướng đến việc phát triển thương hiệu bền vững và vươn tầm thế giới. Ngành công nghiệp tái chế sẽ là lực đẩy quan trọng trong việc hoàn thiện nền kinh tế tuần hoàn. Tuy nhiên vẫn còn nhiều thách thức khi tỷ lệ tái chế ở Việt Nam chưa cao. Khoa học công nghệ sẽ là chìa khóa giúp thúc đẩy bao bì nhựa tái sinh, góp phần vào sự phát triển của thị trường tái chế trong nước.
Mang sứ mệnh “Góp phần giảm thiểu ô nhiễm môi trường từ rác thải nhựa tại Việt Nam”, Tái Chế Duy Tân đã lên kế hoạch, nghiên cứu công nghệ từ năm 2017- 2018, và chính thức xây dựng nhà máy tái chế vào năm 2019. Năm 2020, doanh nghiệp tiến hành sản xuất thử nghiệm trước khi đưa nhà máy vào vận hành chính thức từ năm 2021.
Với tầm nhìn phi phát thải carbon và nhựa, "Unilever Việt Nam đang không ngừng nỗ lực trong “cuộc đua” phi phát thải – không thải ra môi trường những tác nhân gây ô nhiễm như khí nhà kính, rác thải nhựa...Điều này không chỉ thực hiện trách nhiệm với môi trường và xã hội mà còn tạo nền tảng cho sự phát triển lâu bền của chính doanh nghiệp. Unilever là một trong những đơn vị tiên phong trong “cuộc đua” phi phát thải tại Việt Nam.
Những hoạt động vô cùng có ý nghĩa mà Unilever đã và đang tạo ra nhằm hướng đến những giá trị mang tính bền vững, phát triển xã hội ngày càng tốt đẹp và văn minh hơn.
2.3.2. Nhược điểm về đạo đức kinh doanh tại công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam
Unilever là một tập đoàn rất lớn mạnh, là ông vua ngành hàng tiêu dùng nhanh nhưng vẫn vấp phải những khuyết điểm có thể gây trở ngại đến con đường phát triển bền vững của họ trong tương lai. Và những nhược điểm đó là:
Thứ nhất, Với thông tin dầu gội chứa chất gây ung thư lan truyền trên mạng đã làm cho vấn đề đạo đức kinh doanh của Unilever bị ảnh hưởng rất lớn. Bộ Y tế Canada thông báo Công ty Unilever tự nguyện thu hồi một số lô sản phẩm dầu gội khô dạng bình xịt của nhãn hiệu Dove, TRESemmé và Bed Head do liên quan đến hàm lượng benzene trong sản phẩm dưới dạng vết. Nghiên cứu độc lập cho thấy việc tiếp xúc với benzene với mức nồng độ vết phát hiện tại các lô sản phẩm này chưa ghi nhận có ảnh hưởng sức khoẻ Theo báo cáo từ Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam, năm 2019 và năm 2020, Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam có công bố 3 sản phẩm dầu gội khô (TRESemme Fresh & Clean Dry Shampoo, TRESemme Volumizing Dry Shampoo và Dove Invisible Dry Shampoo) sản xuất tại Mỹ. Từ năm 2020, công ty đã ngừng nhập khẩu, phân phối sản phẩm Dove Invisible Dry Shampoo và từ tháng 9/2021 đã ngừng phân phối sản phẩm TRESemme Fresh & Clean Dry Shampoo, TRESemme Volumizing Dry Shampoo.
Cục Quản lý Dược đang phối hợp với Cơ quan quản lý dược các nước liên quan xác minh các nội dung Công ty Unilever báo cáo để xử lý trong trường hợp có lô sản phẩm nêu trên lưu hành tại Việt Nam.
Thứ hai, sản phẩm dễ bị bắt chước và dễ bị làm giả: Các sản phẩm tiêu dùng của Unilever rất dễ bị bắt chước hoặc có thể bị thay thế bởi các nhãn hàng tiêu dùng tương tự. Ngoài ra, trên thị trường hiện nay còn có những sản phẩm mang thương hiệu Unilever nhưng đó chỉ là đạo nhái, sản phẩm kém chất lượng. Nếu những sản phẩm này đến tay người tiêu dùng sẽ gây ra hậu quả rất nặng nề cho Unilever.
Thứ ba, sự phụ thuộc rất lớn vào các nhà bán lẻ trên thị trường: Giống như những nhà sản xuất hàng tiêu dùng khác, Unilever đang phải phụ thuộc rất nhiều vào mạng lưới các nhà bán lẻ rộng khắp cả nước để phân phối sản phẩm của mình.
Vậy nên hành vi của người mua và quyết định của họ đang bị chi phối khá nhiều bởi sự tư vấn của các nhà bán lẻ.
Thứ tư, đối thủ cạnh tranh của Unilever rất “đáng gờm”: Unilever là một công ty lớn đã có danh tiếng từ rất lâu, nhưng lại hoạt động trong phạm vi phủ sóng của một loạt các gã khổng lồ khác như P&G và Nestle. Đây đang là thách thức cho sự thống trị của Unilever trên các thị trường nhỏ và lẻ, làm sao để có thể vượt qua hai ông lớn của ngành hàng tiêu dùng nhanh.