CHƯƠNG 2: CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN ĐIỆN TỬ
2.2. Dịch vụ ngân hàng trực tuyến (Internet Banking)
Internet Banking (có tên gọi khác là i-Banking) được hiểu chung là dịch vụ trực tuyến của ngân hàng. Dịch vụ này cho phép thực hiện các giao dịch ngân hàng mọi lúc mọi nơi qua các thiết bị có kết nối Internet như điện thoại, laptop, máy tính bàn thay vì giao dịch trực tiếp tại ngân hàng hoặc cây ATM.
Khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ này sẽ được ngân hàng cấp cho tên đăng nhập và mật khẩu để truy cập vào tài khoản ngân hàng qua mạng Internet. Từ đây bạn có thể thực hiện những giao dịch tài chính, kiểm tra số dư, xem sao kê giao dịch đã thực hiện rất dễ dàng....
Giao dịch ngân hàng thông qua dịch vụ i-Banking được bảo mật an toàn qua xác thực bởi mã OTP được gửi đến số điện thoại đã đăng ký của khách hàng. Tuy nhiên, mã OTP còn tồn tại một số hạn chế nhất định nên một số ngân hàng như Timo đã sử dụng công nghệ bảo mật hơn là iOTP.
Khái niệm ngân hàng điện tử sớm xuất hiện trên thế giới vào đầu những năm 1980. Tiền thân của dịch vụ này là việc khách hàng sử dụng đường dây điện thoại và các thiết bị điện tử để truy cập hệ thống ngân hàng. Mỹ và châu Âu là những nơi đầu tiên manh nha các hình thức của e-banking, biểu hiện bằng việc cung cấp các dịch vụ ngân hàng từ xa thông qua các thiết bị như điện thoại, máy tính,...
Ở Việt Nam, ngân hàng điện tử bắt đầu được biết đến và có những nền móng đầu tiên vào giữa những năm 2000. Tuy nhiên, phải đến đầu thập niên 2010, dưới sự phát triển và tác động của cuộc cách mạng 4.0, xu hướng i-banking mới thực sự bùng nổ.
Có nhiều cách để đăng ký sử dụng Internet banking, mỗi ngân hàng sẽ có quy trình đăng ký khác nhau tuy nhiên đa phần cách cách đăng ký không mất quá nhiều thời gian. Bạn có thể đăng ký theo một trong các cách sau:
- Đăng ký dịch vụ Internet Banking ngay khi mở thẻ tài khoản ngân hàng - Đến trực tiếp ngân hàng để yêu cầu đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking - Gửi thông tin đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking thông qua website của
ngân hàng. (Một số ngân hàng chưa hỗ trợ hình thức này)
Sau khi hoàn thành các thủ tục, bạn sẽ nhận được tài khoản để truy cập vào hệ thống và sử dụng dịch vụ Internet banking.
2.2.2. Tính năng
Dịch Vụ Nổi Bật Khi Dùng Internet Banking:
- Internet Banking cho phép khách hàng thực hiện giao dịch sau:
- Chuyển tiền ngoài hệ thống (chuyển tiền thông thường qua kênh NHNN).
- Chuyển tiền nhanh 24/7 (chuyển tiền nhanh qua tài khoản/ thẻ).
13
- Chuyển tiền cho người hưởng nhận tiền mặt bằng CMND/Hộ chiếu tại các quầy giao dịch .
- Chuyển tiền từ thiện cho các tổ chức từ thiện.
Việc thực hiện tính năng chuyển tiền của Internet Banking rất nhanh chóng, tiện lợi, bảo mật nên được khách hàng thường xuyên sử dụng.
Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể dùng Internet Banking để thanh toán các hóa đơn:
Thanh toán hóa đơn tiền điện, cước viễn thông (điện thoại, Internet), vé tàu, vé máy bay, học phí, phí bảo hiểm, viện phí, bảo hiểm, học phí, khoản vay tài chính.
Để sử dụng dịch vụ, khách hàng thực hiện đăng ký theo số hợp đồng, hóa đơn và tiến hành thanh toán dịch vụ. Đối với các dịch vụ có tính định kỳ, Internet Banking có hỗ trợ tự động trích tài khoản để thanh toán tiện lợi nhất.
Không cần phải ra ngân hàng để mở sổ tiết kiệm, khách hàng có thể thực hiện mở tài khoản tiết kiệm trực tuyến trên Internet Banking.
Mức lãi suất của dịch vụ này thường cao hơn so với phương thức mở tiết kiệm truyền thống; đồng thời, phương thức đáo hạn, gửi thêm tiền trực tuyến cũng mang đến những trải nghiệm hài lòng cho khách hàng khi sử dụng.
2.2.3. Cách sử dụng thanh toán bằng Internet Banking
Với sự tiện lợi và nhanh chóng, hình thức thanh toán hóa đơn tiền điện, tiền internet hay các dịch vụ khác bằng Internet Banking đã ngày càng phát triển và đang tiếp cận với nhiều lứa tuổi khác nhau.
Nhiều người dùng vẫn lo sợ về độ bảo mật và tính an toàn của phương thức thanh toán này. Do đó, khi thực hiện giao dịch, ứng dụng thanh toán đều yêu cầu nhập mã OTP hoặc iOTP để xác nhận giao dịch của bạn. Đặc biệt, mọi thông tin giao dịch đều được lưu lại danh sách để bạn có thể kiểm soát và quản lý tài khoản một cách tối ưu nhất.
Bước 1: Đăng nhập Internet Banking trên cổng ứng dụng điện thoại ngân hàng đã cài đặt
Bước 2: Chọn mục “Hóa đơn”. Sau đó chọn biểu tượng + ở góc phải cuối màn hình.
Bước 3: Chọn loại hình dịch vụ thanh toán như điện, nước, internet,… Chọn đơn vị cung cấp dịch vụ.
Bước 4: Nhập mã khách hàng và chọn lấy hóa hơn. Hệ thống sẽ tự động hiện lên màn hình số tiền bạn cần đóng.
Bước 5: Chọn thanh toán ngay, bạn sẽ được yêu cầu nhập mã iOTP /OTP để xác thực giao dịch của mình. Hoàn thành giao dịch và tài khoản của bạn sẽ bị trừ tiền.
15
Bước 1: Bạn truy cập Website/Ứng dụng của nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ như Shopee, Tiki, Lazada,… và lựa chọn hàng hóa, dịch vụ cần mua.
Bước 2: Lựa chọn hình thức thanh toán trực tuyến bằng thẻ nội địa/thẻ ghi nợ/ thẻ tín dụng và điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu.
Bước 3: Chọn Thanh toán và nhập mã OTP được gửi về điện thoại để xác nhận và hoàn thành giao dịch.