PHẦN II THỰC TRẠNG NGÀNH TMĐT
2.3 THỰC TRẠNG TMĐT TẠI VIỆT NAM TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY 20
2.3.2 Thực trạng tình hình thương mại điện tử tại Việt Nam
Thương mại điện tử tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây, đặc biệt trong bAi cUnh dịch COVID-19 khiến người dân phUi tìm kiếm các hình thức mua sắm trực tuyến. Theo báo cáo của Cục QuUn lý thị trường (Bộ Công Thương), doanh sA thương mại điện tử tại Việt Nam đã tăng trưởng 18%
so với cùng kỳ năm trước, đạt hơn 11 tỷ USD trong năm 2020. Với sự gia tăng
sA lượng người mua hàng trực tuyến, các doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử đã tăng cường đầu tư vào hệ thAng công nghệ và đẩy mạnh chiến lược quUng cáo để thu hút khách hàng.
Các nền tUng thương mại điện tử lớn tại Việt Nam như Tiki, Lazada, Shopee, Sendo, và Zalo đã phát triển mạnh mẽ và đầu tư vào mở rộng thị trường. Ngoài ra, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng đang phát triển các hình thức kinh doanh trực tuyến nhưng vẫn đAi mặt với nhiều thách thức về quUn lý, thanh toán, giao nhận và bUo mật thông tin khách hàng.
Tuy nhiên, Việt Nam vẫn đứng sau nhiều quAc gia khác trong khu vực Đông Nam Á như Trung QuAc, Thái Lan, Indonesia và Philippines. Những yếu tA Unh hưởng đến sự phát triển của thương mại điện tử tại Việt Nam bao gồm hạ tầng công nghệ, môi trường pháp lý, văn hóa mua sắm của người dân và độ tin cậy của các giao dịch trực tuyến. Tuy nhiên, với tiềm năng phát triển và các chính sách hỗ trợ của Chính phủ, thương mại điện tử tại Việt Nam vẫn được xem là một thị trường hấp dẫn và có triển vọng phát triển trong tương lai.
Phương diện kinh tế
Hình 2.3.2.1 Quy mô thị trường TMĐT B2C tại Việt Nam giai đoạn 2013 - 2019 Thương mại điện tử đang bùng nổ tại Việt Nam và tiếp tục tăng trưởng nhanh
kiến chiếm 8,1% tổng doanh thu bán lẻ và quy mô thị trường logistics thương mại điện tử dự kiến đạt 268,8 triệu Euro vào năm 2020.
Việc phát triển nền kinh tế kỹ thuật sA tại Việt Nam đang diễn ra với tAc độ nhanh nhất trong khu vực ASEAN, đạt khoUng 38% hàng năm, vượt trội so với mức trung bình 33% của khu vực từ năm 2015. Thương mại điện tử Việt Nam cũng đang trên đà tăng trưởng, với tAc độ 18% vào năm 2020, đạt 11,8 triệu USD và trở thành quAc gia duy nhất ở Đông Nam Á đạt tAc độ tăng trưởng hai con sA trong lĩnh vực này. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh cũng là hai trong sA những thành phA lớn nhất về tAc độ phát triển kinh tế sA trong khu vực. TP.HCM hiện có hơn 20.680 website, 134 ứng dụng và 567 nền tUng thương mại điện tử.
Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đã đóng góp 24% vào tAc độ tăng trưởng 15% trên toàn thế giới vào năm 2022 và dự kiến đến năm 2025, sẽ có 55% dân sA tham gia mua sắm trực tuyến với mức chi tiêu trung bình là 600 USD/người/năm. Doanh thu mô hình thương mại điện tử B2C được dự báo tăng 25%/năm, đạt 35 tỷ USD, chiếm 10% tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ.
Mạng xã hội đang đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy thương mại điện tử tại Việt Nam. Mạng xã hội đang ngày càng phổ biến, được sử dụng bởi nhiều người dân Việt Nam. Theo thAng kê đến tháng 02/2022, sA lượng người dùng mạng xã hội tại Việt Nam đã đạt 76,95 triệu người, tương đương với 78,1% dân sA, trong đó sA lượng người dùng Facebook là 70.4 triệu người. Điều này cho thấy tiềm năng của việc sử dụng mạng xã hội như là một công cụ để quUng bá và bán hàng trực tuyến. Các doanh nghiệp đã và đang tích cực tận dụng mạng xã hội để tiếp cận khách hàng và tăng doanh sA bán hàng trực tuyến. Ngoài ra, việc sử dụng các nền tUng thương mại điện tử như Shopee, Tiki, Lazada và Sendo cũng đang được nhiều người dùng tại Việt Nam lựa chọn để mua sắm trực tuyến. Điều này cho thấy tầm quan trọng của việc xây dựng hệ thAng thương mại điện tử chuyên nghiệp và hiệu quU để cung cấp trUi nghiệm mua sắm trực tuyến tAt nhất cho người dùng.
Hình 2.3.2.2 Đánh giá hiệu quả của việc bán hàng qua các công cụ trực tuyến Phương diện pháp lý
Luật An ninh mạng ra đời, cùng với các chính sách cho người bán thông qua internet được ban hành làm cho môi trường TMĐT lành mạnh hơn. Cụ thể, Bộ luật về bưu chính, viễn thông, tần sA vô tuyến điện, công nghệ thông tin, an toàn thông tin mạng và giao dịch điện tử đã được Chính phủ ban hành thông qua Nghị định sA 15/2020/NĐ-CP ngày 03/02/2020, và sau đó được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định sA 14/2022/NĐ-CP ngày 27/01/2022. Việc thi hành Nghị định 119/2020/NĐ-CP ngày 07/10/2020 cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc giám sát và xử lý các hành vi vi phạm hành chính trong lĩnh vực báo chí và xuất bUn trên mạng xã hội.
Nghị định sA 72 đưa ra yêu cầu cho các nền tUng mạng xã hội phUi cung cấp cơ chế cUnh báo khi các thành viên đăng thông tin vi phạm, tuy nhiên không có quy định chi tiết hơn. Trong khi đó, Nghị định sA 52 không bắt buộc sàn giao dịch TMĐT phUi có bộ lọc, tuy nhiên nhiều sàn TMĐT và mạng xã hội vẫn tự áp dụng để bUo vệ người dùng và tránh xử lý từ phía nhà nước.
Theo quy định mới, người bán hàng hóa và dịch vụ trên website phUi cung cấp thông tin đầy đủ để khách hàng có thể hiểu rõ các đặc tính của sUn phẩm. Thông tin phUi bao gồm các nội dung bắt buộc như được thể hiện trên nhãn hàng hóa theo quy định pháp luật về nhãn hàng hóa, trừ các thông tin có tính chất riêng biệt theo sUn phẩm. Đồng thời, người bán hàng hóa, dịch vụ cũng phUi đáp ứng các điều kiện đầu tư, kinh doanh theo danh mục ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện và phUi công bA giấy phép, giấy chứng nhận đủ điều kiện, văn bUn xác
nhận hoặc các hình thức văn bUn khác theo quy định pháp luật về điều kiện kinh doanh của ngành, nghề đó.
Phương diện doanh nghiệp
Hình 2.3.2.3 tổng quan tình hình TMĐT tại VN trong năm 2022 Năm 2019, thị trường thương mại điện tử Việt Nam chứng kiến sự ra đi liên tiếp của những cái tên như Adayroi hay Lotte.vn, nhưng không vì thế mà sức hấp dẫn ở lĩnh vực này kém đi. Theo báo cáo eConomy SEA 2019 do Google và Temasek công bA, thị trường thương mại điện tử Việt Nam hiện đạt quy mô 5 tỷ USD, tAc độ tăng trưởng lên tới 81%. Đáng chú ý, tAc độ tăng trưởng thương mại điện tử của Việt Nam là nhanh thứ hai Đông Nam Á, chỉ sau Indonesia.Trong khi đó, Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam 2019 do Bộ Thương mại điện tử và Kinh tế sA (Bộ Công Thương) công bA cho thấy tAc độ tăng trưởng của thị trường thương mại điện tử Việt Nam cao nhất trong những năm gần đây.Trong đó, vai trò của thương mại điện tử đang dần được coi trọng khi tỷ trọng doanh thu thương mại điện tử trong tổng mức bán lẻ hàng hóa cU nước đạt 4,2%, tăng 0,6% so với cùng kỳ năm 2018 (Temasek, 2020) . Ngoài ra, thời gian gần đây, một sA trang thương mại điện tử của Việt Nam như Sendo, Tiki cũng liên tục gọi vAn lớn và thị trường cũng chứng kiến những thành công ấn tượng của các trang thương mại điện tử này. Ngoài ra, các công ty sử dụng Internet và công nghệ có tAc độ tăng
trưởng nhanh hơn 2,1 lần so với các công ty không sử dụng. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ chi hơn 30% ngân sách cho công nghệ tạo ra doanh thu cao gấp 9 lần so với các công ty chi dưới 10%
Phương diện người tiêu dùng
Covid-19 đã thay đổi thói quen mua sắm của đông đUo người dân Việt Nam, khiến họ chuyển dịch sang mua sắm trực tuyến. Tỷ lệ người sử dụng Internet tham gia mua sắm trực tuyến cũng tăng lên từ 77% vào năm 2019 lên con sA 88%
vào năm 2020. Trong đó, các sUn phẩm thiết yếu như thực phẩm và đồ dùng gia đình chiếm tỷ lệ ngày càng cao. Theo sA liệu điều tra, có tới 53% người dùng đã mua sắm thực phẩm online, đứng đầu về tỷ lệ; tiếp theo là giày dép, quần áo, mỹ phẩm với tỷ lệ 43% và đồ dùng gia đình chiếm 33%. Dự kiến trong năm 2022, sA lượng người Việt mua hàng trực tuyến sẽ tăng lên đến hơn 51 triệu, tăng 13,5% so với năm trước, với tổng chi tiêu cho việc mua sắm trực tuyến đạt 12,42 tỷ USD.
Theo Google và Bain & Company, quy mô của nền kinh tế sA Việt Nam sẽ vượt ngưỡng 52 tỷ USD và giữ vị trí thứ 3 trong khu vực ASEAN vào năm 2025. Các khách hàng có thể thanh toán bất cứ khi nào và ở bất kỳ địa điểm nào chấp nhận thanh toán chỉ với một vài thao tác đơn giUn, vì điều này tiện lợi và an toàn. Chất lượng sUn phẩm và dịch vụ đã được nâng cao theo tương xứng với sự phát triển của thị trường mua sắm trực tuyến.
Phương diện kỹ thuật
Hệ thống thông tin liên tổ chức (IOS) IOS là một hệ thAng hợp nhất với một sA đAi tác kinh doanh. Thông qua iOS, người mua và người bán sắp xếp các giao dịch kinh doanh thông thường. Thông tin được trao đổi qua mạng truyền thông sử dụng các định dạng cụ thể. Vì vậy, không cần các cuộc gọi điện thoại, giấy tờ, tài liệu hoặc thư từ. EDI (Trao đổi dữ liệu điện tử):
Nó cung cấp kết nAi B2B an toàn qua mạng giá trị gia tăng (Van's) Extranet: cung cấp kết nAi B2B an toàn qua internet.
EFT (Electronic Fund Transfer): Chuyển tiền điện tử từ tài khoUn này sang tài khoUn khác.
Biểu mẫu điện tử: Biểu mẫu trực tuyến (các trang web) trên internet.
Cơ sở dữ liệu dùng chung: thông tin được lưu trữ trong kho (tập hợp dữ liệu) được chia sẻ bởi các đAi tác thương mại
khách hàng về dự báo nhu cầu, quUn lý hàng tồn kho và thực hiện đơn hàng.
Thanh toán điện tử là thanh toán ghi nợ hoặc tín dụng được xử lý hoàn toàn bằng điện tử, với giá trị được chuyển từ tài khoUn ngân hàng này sang tài khoUn ngân hàng khác. Thanh toán tín dụng, thường được gọi là Chuyển khoUn tín dụng điện tử (ECT) hoặc Chuyển tiền điện tử (EFT), là nơi khách hàng chỉ thị ngân hàng của họ thực hiện thanh toán, bằng phương thức điện tử, tới một tài khoUn ngân hàng
AI ,VR, AR Thanh toán ghi nợ, được gọi là ghi nợ trực tiếp, là nơi khách hàng yêu cầu ngân hàng của họ cho phép thanh toán được tính vào tài khoUn ngân hàng của họ.