Phần 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUAN HỆ GIỮA HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG VỚI CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA
1.3 Định hình quan hệ giữa chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý với hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp
Quản lý doanh nghiệp viết đầy đủ là quản lý hoạt động của doanh nghiệp, nó bao gồm xác quản lý chiến lược và quản lý điều hành. Quản lý chiến lược bao gồm: hoạch định chiến lược, thẩm định chiến lược và chỉ đạo thực hiện chiến lược. Hoạch định chiến lược là xác định mục tiêu chiến lược, các cặp sản phẩm khách – hàng chiến lược và các nguồn lực chiến lược.
Doanh nghiệp làm ăn lớn khi có cạnh tranh đáng kể muốn đạt hiệu quả cao không thể không có chiến lược kinh doanh, quản lý chiến lược. Quản lý điều hành hoạt động của doanh nghiệp là tìm cách, biết cách tác động đến những con người, nhóm người để họ tạo ra và luôn duy trì ưu thế về chất lượng, giá, thời hạn của sản phẩm, thuận tiện cho khách hàng. Quản lý doanh nghiệp một cách bài bản, có đầy đủ căn cứ khoa học là nhân tố quan trọng nhất của hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Quản lý hoạt động của doanh nghiệp được nhìn nhận từ nhiều phương diện, từ quá trình kinh doanh là thực hiện các thao tác tư duy, trí tuệ của 6 công đoạn sau đây:
Chọn các cặp sản phẩm – khách hàng ; Cạnh tranh vay vốn;
Cạnh tranh mua các yếu tố đầu vào;
Tổ chức quá trình kinh doanh;
Cạnh tranh bán sản phẩm đầu ra;
Chọn phương án sử dụng kết quả kinh doanh...
Thao tác tư duy, trí tuệ chỉ của một trong 6 công đoạn nêu ở trên thua kém so với của đối thủ cạnh tranh thành đạt là hiệu lực quản lý kém, hiệu quả kinh doanh thấp.
Theo quy trình quản lý hoạt động của doanh nghiệp là thực hiện đồng bộ bốn loại công việc sau:
- Hoạch định: lựa chọn các cặp sản phẩm - khách hàng và lập kế hoạch thực hiện;
- Đảm bảo tổ chức bộ máy và tổ chức cán bộ;
- Điều phối hoạt động của doanh nghiệp;
- Kiểm tra.
Không thực hiện hoặc thực hiện dù chỉ một trong 4 loại công việc nêu ở trên thua kém so với của đối thủ cạnh trành thành đạt là hiệu lực quản lý kém, hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp thấp.
Thực tế luôn khẳng định rằng: quản lý chiến lược và quản lý điều hành hoạt động của doanh nghiệp yếu kém là nguyên nhân chính yếu của tình trạng:
• Thiếu việc làm; Thiếu vốn, tiền chi cho hoạt động kinh doanh;
• Công nghệ, thiết bị lạc hậu;
• Trình độ và động cơ làm việc của đông đảo người lao động thấp;
• Chất lượng sản phẩm không đáp ứng yêu cầu của người sử dụng;
• Lãng phí nhiều, chi phí cao, giá thành đơn vị sản phẩm cao, giá chào bán không có sức cạnh tranh;
5 tình trạng nêu ở trên có nguyên nhân yếu kém của doanh nghiệp khi thực hiện 4 loại công việc quản lý và hậu quả là làm giảm hiệu quả kinh doanh được lý giải ở bảng sau
Bảng 1.17 Biểu hiện yếu kém (chất lượng thấp), nguyên nhân và tác động làm giảm hiệu quả của các loại công việc quản lý hoạt động của doanh nghiệp Loại
CVQLdn Biểu hiện Nguyên nhân
trực tiếp, sâu xa Tác động làm giảm hiệu quả 1. Hoạch
định kinh doanh kém chất lượng
- Chọn các cặp sản phẩm - khách hàng thị trường không cần nhiều; hoặc nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh hơn hẳn
- Ba phần của bản kế hoạch ít cụ thể, kém rõ ràng, không lôgic với nhau
- Không có các kết quả dự báo cụ thể, chính xác về nhu cầu thị trường, về đối thủ cạnh tranh, về năng lực của bản thân doanh nghiệp trong cùng một tương lai;
- Nhận thức và đầu tư cho công tác hoạch định kinh doanh chưa đủ lớn...
- Kết quả kinh doanh giảm hoặc tăng chậm;
- Lãng phí, rủi ro nhiều, giá thành đơn vị sản phẩm cao;
Hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp giảm hoặc không tăng hoặc tăng chậm.
2. Đảm bảo tổ chức bộ máy và tổ chức cán bộ kém chất lượng
- Bộ máy chồng chéo, có chức năng nhiều bộ phận cùng chủ trì, có chức năng không có bộ phận chủ trì;
- Số lượng cán bộ có năng lực phù hợp với chức trách quá ít; Số lượng cán bộ đảm nhiệm cùng một lúc từ 3 chức trách trở lên quá nhiều...
- Thiếu nghiêm túc, động cơ và kỹ năng làm công tác tổ chức cán bộ;
- Nhận thức, đầu tư cho đào tạo và ràng buộc giữa tham gia đóng góp với đãi ngộ cho cán bộ làm công tác tổ chức chưa đủ hấp dẫn...
- Kết quả kinh doanh không tăng hoặc tăng chậm;
- Chi phí cho hoạt động quản lý cao do mức độ tích cực, sáng tạo trong công việc của từng cán bộ và mức độ phối hợp, trôi chảy trong hoạt động của bộ máy thấp.
- Trục trặc, lãng phí, rủi ro nhiều, giá thành đơn vị sản phẩm của doanh nghiệp cao...
3. Điều phối (điều hành) hoạt động của doanh
- Số lượng quyết định điều phối vội vàng, phiến diện quá nhiều;
- Số lượng trục trặc
- Thiếu nghiêm túc, động cơ và kỹ năng điều phối hoạt động cụ thể của
- Sản lượng, doanh thu, chất lượng giảm hoặc không tăng hoặc tăng chậm;
nghiệp kém chất lượng
đáng kể quá nhiều;
- Số lần khắc phục trục trặc chậm quá nhiều và tốn phí quá cao...
doanh nghiệp;
- Nhận thức, đầu tư cho đào tạo và ràng buộc giữa tham gia đóng góp với đãi ngộ cho cán bộ điều phối chưa đủ hấp dẫn...
- Trục trặc, ngừng trệ, lãng phí trong điều phối nhiều;
- Chi phí cho điều phối cao; Giá thành đơn vị sản phẩm của doanh nghiệp không giảm hoặc tăng...
4. Kiểm tra trong quản lý hoạt động của doanh nghiệp kém chất lượng
- Số lượng kiểm tra hình thức, ít được chuẩn bị kỹ trước quá nhiều;
- Tiêu cực trong kiểm tra quá nhiều...
- Thiếu nghiêm túc, động cơ và kỹ năng thấp trong kiểm tra hoạt động cụ thể của doanh nghiệp;
- Nhận thức, đầu tư cho đào tạo và ràng buộc giữa tham gia đóng góp với đãi ngộ cho cán bộ kiểm tra chưa đủ hấp dẫn.
- Sản lượng, doanh thu, chất lượng giảm hoặc không tăng hoặc tăng chậm;
- Rủi ro, thất thoát, lãng phí trong quá trình kinh doanh nhiều; giá thành đơn vị sản phẩm của doanh nghiệp không giảm hoặc tăng...
Khi các quyết định ở các loại công việc quản lý hoạt động của doanh nghiệp có các căn cứ đầy đủ, chính xác là khi quản lý doanh nghiệp có chất lượng cao. Khi tổ chức thực hiện tốt các quyết định đó người lao động trong doanh nghiệp sẽ hào hứng sáng tạo, năng lực cạnh tranh, hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp sẽ cao.
Quan hệ giữa chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý với hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp có thể được định hình bởi một số hình thức
a) Bảng dãy điểm cho chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý và dãy điểm hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp;
b) Hàm dạng Parabol: Y= a + bx + cx2, trong đó hàm y là điểm hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, biến x là điểm chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của doanh nghiệp;
c) Đồ thị: trục tung là điểm hiệu quả, trục hoành là điểm chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của doanh nghiệp;
d) Kết hợp cả 3 hình thức trên.
Như vậy, do tác động làm thay đổi đồng thời ngược chiều của 2 đại lượng hiệu quả của thay đổi chất lượng quản lý nên chúng ta hoàn toàn có thể định hình tổng quát được quan hệ giữa chúng: tốc độ tăng (giảm) hiệu quả thường cao hơn tốc độ tăng (giảm) chất lượng quản lý hoạt động của doanh nghiệp.
Hình 1.2 Quan hệ giữa hiệu quả hoạt động với chất lượng quản lý doanh nghiệp
Và cũng theo do tác động làm thay đổi đồng thời ngược chiều của 2 đại lượng hiệu lực quản lý của thay đổi chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của doanh nghiệp đó chúng ta hoàn toàn có thể định hình tổng quát được quan hệ giữa chúng: tốc độ tăng (giảm) chất lượng quản lý thường cao hơn tốc độ tăng (giảm) chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý hoạt động của doanh nghiệp đó.
Hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp
Chất lượng quản lý hoạt động của doanh
nghiệp
0 a
Hình 1.3 Quan hệ giữa chất lượng quản lý hoạt động với chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của doanh nghiệp
Như vậy, chỉ khi doanh nghiệp nhận thức được vị trí, vai trò của quản lý chiến lược và quản lý điều hành hoạt động của doanh nghiệp; đột phá đầu tư cho hoạch định kinh doanh và quyết liệt tổ chức thực thi tốt các chính sách về thu hút ban đầu và chính sách sử dụng cán bộ quản lý giỏi, chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho từng loại cán bộ quản lý doanh nghiệp thì chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý mới cao; khi đó chất lượng các công việc quản lý, chất lượng các quyết định quản lý, chất lượng các yếu tố kinh doanh được đảm bảo; hoạt động của doanh nghiệp mới đúng hướng, được vận hành và phối hợp nhịp nhàng; mức độ rủi ro, lãng phí thấp; sức cạnh tranh của sản phẩm đầu ra trên thị trường, vị thế của doanh nghiệp dần được cải thiện; hiệu quả kinh doanh ngày càng cao bền lâu. Và chỉ khi đó tồn tại và phát triển của doanh nghiệp mới bền vững.
doanh nghiệp
Chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp
0 a
Mức độ hấp dẫn của 3 chính sách đối với cán bộ quản lý doanh nghiệp
Chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý
doanh nghiệp
Chất lượng các loại công
việc quản lý hoạt động của doanh nghiệp
Chất lượng, giá thành,
thời gian hoàn thành
sản phẩm
Hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp