CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ QUY TRÌNH BÁN HÀNG VÀ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HTL
2.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần HTL
2.1.5. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức
Công ty Cổ phần HTL hiện đang sở hữu không ít kĩ thuật viên sửa chữa có tay nghề cao và thâm niên lâu năm trong nghề, đó là một trong những nguồn lực quan trọng nhất của Công ty hiện tại.
Do Công ty hiện đang có rất nhiều nguồn cung cấp hàng uy tín và đã ký hợp đồng mua bán lâu dài nên giá bán các sản phẩm của Công ty thường rẻ hơn đôi chút so với các công ty khác trong ngành. Hiện tại, Công ty cũng đang nổ lực để từng bước đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ của mình.
Điểm mạnh lớn nhất mà Công ty có được đó chính là uy tín mà Công ty tạo ra đối với khách hàng của mình. Các khách hàng khi đến Công ty đều rất hài lòng với chất lượng, giá cả của sản phẩm, thái độ phục vụ tốt của các nhân viên bán hàng, sự chuyên
Trường Đại học Kinh tế Huế
nghiệp của đội ngũ tư vấn - kĩ thuật và tiện ích mà dịch vụ bảo hành và chăm sóc khách hàng của Công ty mang lại.
Tất cả các điểm mạnh kể trên sẽ giúp cho Công ty Cổ phần HTL trong tương lai không xa có thể phát triển mạnh mẽ và mở rộng hơn quy mô kinh doanh của mình.
2.1.5.2. Điểm yếu
Tuy có thế mạnh về nhân lực nhưng Công ty hiện lại gặp khó khăn về vật lực. Hiện tại cổ đông của Công ty chỉ có 3 người nên việc huy động thêm vốn là rất khó khăn. Các trang thiết bị, máy móc hiện đại để phục vụ việc sửa chữa thì quá đắt tiền nên Công ty vẫn chưa thể đầu tư để trang bị đầy đủ cho Bộ phận kĩ thuật.
Có thể nói Công ty cổ phần HTL tọa lạc trên đường Hai Bà Trưng là rất thuận lợi cho hoạt động kinh doanh nhưng vấn đề là diện tích mặt bằng của Công ty vẫn còn khá khiêm tốn, chưa đủ điều kiện để có thể mở rộng khu vực trưng bày và giới thiệu sản phẩm.
Do tên của Công ty Cổ phần HTL gắn liền với câu sologan “Sửa chữa Laptop chuyên nghiệp”nên phần lớn khách hàng khi nhìn qua đều nghĩ là Công ty chỉ sửa chữa mà không có bán các trang thiết bị tin học – viễn thông nên để thay đổi suy nghĩ của khách hàng và tăng doanh thu bán hàng qua việc bán hàng tại gian hàng tại Công ty là rất khó thực hiện trong thời gian ngắn.
2.1.5.3. Cơ hội
Công ty Cổ phần HTL có thời gian thành lập và phát triển đúng vào những năm mà nền công nghệ thông tin – viễn thông của Nước ta nói chung cũng như tỉnh Thừa Thiên Huế nói riêng đang phát triển một cách mạnh mẽ. Thu nhập và điều kiện sống của người dân ngày càng tăng trong những năm qua nên nhu cầu sử dụng các trang thiết bị hỗ trợ làm việc và giải trí cũng tăng cao. Máy tính xách tay, máy tính để bàn hay các trang thiết bị tin học – viễn thông khác hiện nay đều không còn xa lạ gì mà đã xuất hiện rất nhiều trong các gia đình và doanh nghiệp.
Trường Đại học Kinh tế Huế
Số lượng thuê bao Internet trên cả nước tính đến cuối tháng 07/2012 ước tính đạt 4.4 triệu thuê bao, tăng 26.6% so với cùng thời điểm năm 2011. Đi đôi với sự phát triển của Internet thì một điều tất yếu là hình thức mua bán trực tuyến hiện nay cũng đang rất phát triển và được đông đảo người tiêu dùng sử dụng vì sự thuận lợi mà nó mang lại.
Hiện nay, tỉnh Thừa Thiên Huế đang có rất nhiều trường đại học đào tạo các ngành về công nghệ thông tin – viễn thông điển hình như khoa Công Nghệ Thông Tin trường Đại học Khoa Học Huế hay khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế của trường Đại học Kinh Tế Huế, làm cho nguồn nhân lực về công nghệ thông tin và hệ thống thống thông tin quản lý của tỉnh Thừa Thiên Huế trở nên dồi dào hơn bao giờ hết.
Từ đó, có thể thấy được cơ hội để Công ty Cổ phần HTL thành công khi đầu tư xây dựng cho mình một website bán hàng trực tuyến là rất lớn.
2.1.5.4. Thách thức
Chính vì Công ty Cổ phần HTL chỉ mới được thành lập không lâu (năm 2009) nên có thể nói Công ty còn khá non trẻ so với các công ty trong ngành trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế như: Tấn Lập, Huế Tronics. Kinh nghiệm và sự chuyên nghiệp trong sửa chữa, lắp đặt các trang thiết bị tin học văn phòng – viễn thông thì Công ty có nhiều nhưng về nghiệp vụ bán hàng thì vẫn chưa thể so sánh được với các công ty kể trên. Ngoài ra, thương hiệu uy tín của các công ty kể trên đã ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế nên cũng sẽ là một thách thức rất lớn nếu muốn phát triển quy mô kinh doanh của Công ty.
Hiện nay, ngày càng xuất hiện nhiều website bán các thiết bị tin học văn phòng – viễn thông. Vì vậy, nếu như sau khi Công ty trực tuyến hóa việc kinh doanh mà vẫn không thể tạo ra được điểm khác biệt riêng với những công ty khác thì rất khó để có thể tồn tài và phát triển lâu dài.
Trong quá khứ, Công ty Cổ phần HTL cũng đã từng xây dựng một website để quảng bá hình ảnh, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của Công ty nhưng vì kém hiệu quả
Trường Đại học Kinh tế Huế
nên Công ty đã phải cho website dừng hoạt động. Do vậy, trong lần thứ hai quay trở lại đầu tư xây dựng website bán hàng và giới thiệu sản phẩm thì Công ty cần có những chiến lược rõ ràng, từng bước cụ thể để không bị thất bại như trước đó.
Một thách thức khác không nhỏ chính là nền kinh tế thế giới trong những năm qua có nhiều biến động, ảnh hưởng không nhỏ đến nền kinh tế nước ta. Tỷ lệ lạm phát tuy có giảm nhưng vẫn còn cao, đồng tiền ngày càng mất giá, người tiêu dùng ngày càng thắt chặt chi tiêu nên sẽ phần nào gây khó khăn cho việc kinh doanh của Công ty trong thời gian tới.