CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG HỆ THỐNG WEBSITE BÁN HÀNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN HTL
3.1. Phân tích hệ thống
3.1.2. Mô tả chức năng
3.1.2.1. Chức năng quản lý tài khoản
Chức năng quản lý tài khoản bao gồm các chức năng con sau:
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hình 3.2: Chức năng quản lý tài khoản
Đăng ký:Khách hàng chưa có tài khoản tại trang web có thể vào mục đăng ký để tiến hành tạo tài khoản. Ở chức năng này, khách hàng phải điền đầy đủ thông tin cá nhân như yêu cầu để có thể đăng ký.
Xem thông tin đơn đặt hàng: Khách hàng sau khi đặt đơn hàng có thể theo dõi và kiểm tra trạng thái của đơn hàng tại trang quản lý tài khoản.
Gửi thắc mắc, góp ý, khiếu nại:Nếu có vấn đề về đơn hàng đã đặt hoặc nếu muốn được giải đáp thắc mắc hay góp ý kiến cho Công ty thì có thể sử dụng chức năng Liên hệ của trang web.
Đổi thông tin tài khoản: Khách hàng có thể sử dụng chức năng này để thay đổi thông tin cá nhân hay đổi mật khẩu của tài khoản.
Xem thông tin tài khoản:Khách hàng có thể sử dụng chức năng này để xem thông tin cá nhân của mình.
3.1.2.2. Chức năng quản lý hàng hóa
Chức năng quản lý hàng hóa bao gồm các chức năng con sau:
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hình 3.3: Chức năng quản lý hàng hóa
Quản lý loại hàng: Nhân viên quản lý có thể sử dụng chức năng này để thêm, cập nhật hay xóa một loại hàng nào đó.
Quản lý sản phẩm:Chức năng này được sử dụng để xem danh sách sản phẩm hay để thêm, cập nhật, xóa sản phẩm nào đó.
Quản lý nhập hàng: Khi nhập hàng từ nhà cung cấp, nhân viên quản lý kho hàng có thể sử dụng chức năng này để tạo các đơn hàng nhập và thêm sản phẩm vào cơ sở dữ liệu một cách dễ dàng.
3.1.2.3. Chức năng quản lý bán hàng
Chức năng quản lý bán hàng bao gồm các chức năng con sau:
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hình 3.4: Chức năng quản lý bán hàng
Đặt hàng: Chức năng này được xây dựng cho khách hàng có thể dễ dàng xem thông tin sản phẩm, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, thanh toán và tiến hành đặt hàng.
Cập nhật đơn hàng theo yêu cầu: Nếu khách hàng muốn thay đổi đơn hàng hay muốn hủy đơn đặt hàng thì có thể liên hệ với bộ phận bán hàng để được xử lý theo yêu cầu.
Kiểm duyệt đơn
đặt hàng: Sau khi nhận được
đơn đặt hàng, các nhân viên bán hàng sẽ bắt đầu kiểm tra việc thanh toán của đơn hàng đã hoàn thành chưa. Nếu đã hoàn thành thì sẽ xác nhận và gửi hàng cho khách hàng.
Quản lý các sự kiện, khuyến mãi:Chức năng này được sử dụng để tổ chức, hủy bỏ hay thay đổi một sự kiện hay dịp khuyến mãi nào đó.
3.1.2.4. Chức năng quản lý khách hàng
Chức năng quản lý khách hàng bao gồm các chức năng con sau:
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hình 3.5: Chức năng quản lý khách hàng
Xem danh sách khách hàng:Nhân viên quản lý hoặc ban giám đốc có thể sử dụng chức năng này để tìm kiếm hoặc xem danh sách toàn bộ khách hàng của Công ty hay thông tin của một khách hàng cụ thể nào đó.
Xóa, cập nhật thông tin khách hàng:Khi có yêu cầu từ khách hàng hoặc ban giám đốc thì nhân viên quản lý có thể sử dụng chức năng này để cập nhật thông tin khách hàng theo yêu cầu.
Phân loại khách hàng:Chức năng này được sử dụng để thêm, cập nhật hay xóa một loại khách hàng nào đó.
Giải đáp thắc mắc, giải quyết yêu cầu:Nhân viên quản lý hay nhân viên chăm sóc khách hàng có thể sử dụng chức năng này để xem tất cả các thắc mắc, góp ý, khiếu nại mà khách hàng đã gửi về Công ty cùng với đó là thông tin của những người gửi để Công ty có thể phản hồi lại.
3.1.2.5. Chức năng quản lý nhân viên
Chức năng quản lý nhân viên bao gồm các chức năng con sau:
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hình 3.6: Chức năng quản lý nhân viên
Xem danh sách nhân viên:Ban giám đốc có thể sử dụng chức năng này để xem và quản lý thông tin của các nhân viên trong Công ty.
Quản lý chức vụ:Chức năng này được sử dụng để thêm, cập nhật hay xóa một chức vụ nào đó trong Công ty.
Thêm nhân viên mới:Khi có nhân viên mới vào làm việc, ban giám đốc có thể sử
dụng chức năng này để thêm
thông tin nhân viên vào cơ sở
dữ liệu cũng như tạo tài khoản và phân quyền cho nhân viên này vào trang web làm việc.
Xóa, cập nhật thông tin nhân viên:Với chức năng này ban quản trị có thể dễ dàng sửa đổi hay xóa thông tin của nhân viên trong Công ty.
3.1.2.6. Chức năng quản lý đối tác
Trường Đại học Kinh tế Huế
Hình 3.7: Chức năng quản lý đối tác
Quản lý thông tin nhà cung cấp:Chức năng này được sử dụng để xem, cập nhật, xóa thông tin nhà cung cấp hay thống kê các đơn hàng mà nhà cung cấp đã cung cấp sản phẩm cho Công ty.
Quản lý thông tin nhà vận chuyển:Chức năng này được sử dụng để xem, cập nhật, xóa thông tin nhà vận chuyển hay thống kê các đơn hàng mà nhà vận chuyển đã vận chuyển sản phẩm đến khách hàng của Công ty.