Để có thể đưa được quyết định đúng đắn, đầu tiên cần phải trao nhiệm vụ quan trọng cho những người có năng lực tư duy cao, có góc nhìn sáng suốt
- Lí do iPhone có vị trí như hiện tại một phần vì có những người quản trị có tư duy cao, họ sẽ không dừng lại trước một sản phẩm thành công mà sẽ luôn luôn đổi mới sản phẩm hàng năm cũng như nhìn ra được những phương án tốt nhất cho doanh nghiệp.
Cần có sự tìm hiểu và xử lí thông tin một cách nhanh nhạy và chính xác cùng với đó là khả năng phân tích thông tin của nhà quản trị
- Nhà quản trị cần phải biết nắm bắt các thông tin và xử lí các thông tin một cách nhanh nhạy, quyết định mở rộng sản xuất ở Ấn Độ của Apple là để chuỗi cung ứng không bị phụ thuộc vào Trung Quốc, Apple đã phân tích thông tin dựa trên tình hình thực tế để đưa ra quyết định có lợi cho doanh nghiệp, tìm ra giải pháp và những đường đi rộng mở cho tổ chức phát triển.
Phải có tính thống nhất trong yêu cầu, dù có mục tiêu riêng cho từng quyết định nhưng vẫn luôn hướng tới mục tiêu chung là phát triển doanh nghiệp lớn mạnh - Iphone luôn có rất nhiều mục tiêu, mục tiêu về cải tiến các dòng sản phẩm để cho ra các dòng sản phẩm mới đầy tính sáng tạo, mục tiêu về doanh thu như đạt doanh thu cao nhất thế giới về dòng Smartphone thông minh, có số lượng sản phẩm bán chạy nhất mọi thời đại và luôn được săn đón... các mục tiêu riêng đạt được đều hướng tới
một mục tiêu chung là để xây dựng và phát triển doang nghiệp lớn mạnh. Các bên đều sẽ thông qua các mục tiêu để điều hướng và sửa đổi kịp thời những quyết định trong quá trình kinh doanh lâu dài.
Quyết định được đưa ra đúng thời điểm nhằm giải quyết các vấn đề có liên quan - Tầm ảnh hưởng có tính kịp thời rất quan trọng, vì việc nắm bắt thời cơ có thể giúp doanh nghiệp dù có nhỏ hay đi lên từ con số 0 trở nên lớn mạnh. Việc Apple luôn cho ra mắt sản phẩm mới là để đáp ứng nhu cầu khách hàng, nhận thấy nhu cầu về sử dụng điện thoại thông minh của khách hàng tăng lên Apple đã thay đổi để tạo ra iPhone X đáp ứng nhu cầu đó. Hay việc quyết định mở rộng chuỗi cung ứng và dịch chuyển các nhà máy sang Việt Nam để không bị mắc kẹt. Tất cả những tình huống trên nếu k ra quyết định kịp thời thì sẽ dẫn đến hậu quả khôn lường, hoặc không thể phát triển, hoặc sẽ phá sản trong phút chốc.
Quyết định đưa ra phải hợp pháp, có giá trị pháp lý và đúng thẩm quyền của nhà quản trị
- Mọi quyết định quản trị được đưa ra phù hợp với pháp luật và cả đạo đức, không thể để quyết định của một chi nhánh mà gây ảnh hưởng trực tiếp lên doanh nghiệp. Mọi hoạt động kinh doanh đều phải hợp pháp, dù việc tranh chấp kiện tụng giữa các nhà kinh doanh đã không còn xa lạ nhưng Apple luôn thực hiện đúng thẩm quyền của mình, tuân thủ pháp luật hiện hành và luôn có chính sách chịu trách nhiệm bảo hành cho các sản phẩm mà mình sản xuất.
Tất cả những quyết định đưa ra đều cần phải đánh giá, xem xét về tất cả mọi mặt
- Đây là điểm quan trọng và mấu chốt nhất, vì trong trường hợp và tình huống nào nhà quản trị của Apple luôn đánh giá và xem xét về tất cả mọi mặt lợi hay hại của vấn đề để đảm bảo được bước đi quan trọng của công ty. Với các doanh nghiệp mục tiêu mà họ đặt ra luôn là nguồn lực tối thiểu và lợi nhuận tối đa, luôn đánh giá các phương án và thực hiện theo đầy đủ các bước trong quá trình quản trị. Công cuộc đổi mới từ iPhone X sang các dòng màn hình OLED cải tiến tai thỏ bậc nhất, lựa chọn đối thủ làm chuỗi cung ứng linh kiện cho sản phẩm hay sự dịch chuyển nhà máy và mở rộng thị trường của Apple đều được đưa ra sau rất nhiều phương án, việc đánh giá để chọn ra phương án tối ưu nhất là chìa khóa thành công của Apple.
3.2. Giải pháp kiến nghị đối với doanh nghiệp
Apple đang làm rất tốt phương pháp quản trị doanh nghiệp của mình, để giữ vững vị thế như bây giờ, ngoài phát huy tốt các ưu điểm trên, Apple cũng đã có những chiến lược phát triển đỉnh cao như:
Chú trọng cải thiện chất lượng sản phẩm thông qua chiến lược khác biệt hóa
- Khác biệt hóa sản phẩm là một chiến lược tiếp thị được thiết kế để phân biệt sản phẩm của công ty với đối thủ cạnh tranh. Sự khác biệt hóa sản phẩm liên quan đến việc xác định và truyền đạt những tính chất độc đáo của một sản phẩm cho thấy sự khác biệt rõ rệt giữa sản phẩm của công ty với các công ty đổi thủ.
- Sự khác biệt hóa sản phẩm kết hợp với việc phát triển những giá trị tốt đẹp khiến sản phẩm hấp dẫn đối với người dùng và mang lại lợi ích cho họ nhiều hơn. Đó là một trong những “đỉnh cao” trong chiến lược phát triển sản phẩm của Apple.
Tập trung vào trải nghiệm của khách hàng
- Tầm nhìn tập trung vào trải nghiệm khách hàng là một trong những chiến lược Marketing quan trọng khác của Apple. Apple đã liên tục đầu tư vào việc thiết kế lại các sản phẩm của mình theo các tính năng lấy khách hàng làm trung tâm.
- Apple đã tạo ra một chiến lược trải nghiệm khách hàng hấp dẫn để cung cấp các sản phẩm chất lượng hàng đầu và tạo ra sự hài lòng không thể cưỡng lại của khách hàng.
Apple cũng đã thực hiện việc lên kế hoạch cho những chương trình trải nghiệm sản phẩm của Apple miễn phí để thu thập phản hồi, đánh giá từ khách hàng.
Xây dựng hệ sinh thái dành cho người dùng Apple
Một chiến lược Marketing hiệu quả của Apple đó là phát triển và kết nối cộng đồng người dùng. Nếu khách hàng của Apple được hỏi vì sao họ lại chọn mua sản phẩm đến từ Apple, phần lớn khách hàng của Apple sẽ trả lời đó là tính kết nối với mọi người xung quanh. Apple tạo ra một cộng đồng khá lớn gồm những người dùng trung thành của họ. Với thông điệp kết nối người dùng, dù khách hàng là bạn bè, đồng nghiệp, người thân hay thậm chí chỉ là những người hoàn toàn xa lạ với nhau, thì việc sở hữu và sử dụng thiết bị của Apple và hệ điều hành Mac hay iOS đều có thể dễ dàng chia sẻ thông tin, hình ảnh hoặc video đến người khác rất dễ dàng.
Xây dựng nội dung quảng cáo tập trung lợi ích của người sử dụng
- Chiến lược trải nghiệm khách hàng của Apple tập trung vào hoạt động quảng cáo tiếp thị siêu thuyết phục để xây dựng sự tương tác mạnh mẽ của khách hàng với Apple. Xây dựng sự tương tác của khách hàng hiệu quả là một vấn đề chủ quan, nhưng người mua yêu thích các sản phẩm của Apple và trở thành khách hàng trung thành.
- Đội ngũ tiếp thị tạo ra những câu chuyện, những điều đơn giản để trao đổi với khách hàng rằng họ rất xứng đáng với việc sở hữu một sản phẩm của Apple. Điều đó khiến họ trở thành một người tốt hơn, giúp khách hàng nhận ra rằng những sản phẩm họ đang dùng có thể thực hiện được nhiều tính năng có giá trị và giúp ích cho họ rất nhiều trong đời sống hàng ngày.