CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CHO SẢN PHẨM CỦA THƯƠNG HIỆU SƠN VALLEY
3.4 Xác định các kênh trực tuyến
Quảng cáo trực tuyến: Trong quảng cáo trực tuyến, Youtube là một công cụ đắc lực để tiếp cận đối tượng tiềm năng. Sơn Valley sẽ đăng tải video quảng cáo "Ngày mưa
là..." lên YouTube để quảng cáo sản phẩm, giúp họ tiếp cận được thêm nhiều khách hàng.
Đồng thời, Sơn Valley triển khai thiết lập quảng cáo tìm kiếm để hiển thị khi người dùng tìm kiếm về sản phẩm sơn chống thấm, đảm bảo sự xuất hiện của sản phẩm CT11T trong tìm kiếm của họ.
Social ads (Quảng cáo trên mạng xã hội): Sơn Valley cũng sẽ tận dụng các nền tảng video trên các trang mạng xã hội như Reels hoặc Watch của Facebook, TikTok… để đăng tải chiến dịch quảng cáo trên các trang mạng xã hội phù hợp với đối tượng mục tiêu.
Sơn Valley sẽ sử dụng nội dung hình ảnh và video để quảng cáo sản phẩm Sơn chống thấm thẩm thấu cao cấp CT11T của Valley, từ đó trình bày tính năng cụ thể và thông điệp
“Sơn Valley - Cùng bạn trải qua ngày mưa” một cách thuyết phục và thu hút đối tượng mục tiêu của mình. Điều này giúp chúng ta tối ưu hóa khả năng tiếp cận và tạo sự quan tâm đối với sản phẩm Sơn chống thấm thẩm thấu cao cấp CT11T trong tầm mắt của khách hàng tiềm năng.
Hợp tác với người có tầm ảnh hưởng (KOLs và bài viết trả phí (online PR)): Ngoài ra, Sơn Valley hợp tác với các blogger, vlogger, hoặc chuyên gia trong ngành xây dựng, cũng như các content creator trên các nền tảng mạng xã hội để tạo các nội dung liên quan đến sản phẩm sơn chống thấm cao cấp CT11T. Họ có thể tạo các video quảng cáo dạng storytelling về sản phẩm, hoặc viết các bài đánh giá về trải nghiệm sử dụng sản phẩm để giúp xây dựng sự tin tưởng từ phía khách hàng tiềm năng.
3.4.1.2 Owned Media
Trang web chính thức của thương hiệu Valley: Trang web chính thức của thương hiệu là một nguồn thông tin quan trọng, nơi Sơn Valley có thể đăng tải video quảng cáo để giới thiệu sản phẩm sơn chống thấm cao cấp CT11T. Trang web này cũng sẽ cung cấp mô tả chi tiết về sản phẩm và công nghệ đằng sau sản phẩm CT11T. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể tìm hiểu thêm về các tính năng và ưu điểm của sản phẩm sơn chống thấm, cùng với thông tin về cách mua sản phẩm trên trang web này.
37
Hình 3.2 Website chính thức cúa Valley
Trang mạng xã hội chính thức: Các trang mạng xã hội chính thức của Valley cũng là nơi để tạo sự lan truyền và tương tác với cộng đồng khách hàng. Chia sẻ video quảng cáo “Ngày mưa là…?” trên các nền tảng mạng xã hội giúp thương hiệu tạo sự nhận diện và tạo sự quan tâm đối với sản phẩm. Ngoài ra, các trang mạng xã hội cũng có vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ khách hàng nhanh chóng thông qua các tương tác trực tiếp và giải đáp câu hỏi của họ.
3.4.1.3 Earned Media
Phản hồi trên mạng xã hội:
- Người dùng có thể thảo luận về chiến dịch video quảng cáo "Ngày mưa là..." trên mạng xã hội, bày tỏ sự thích thú với thông điệp và sản phẩm của Valley.
- Ngoài ra, Sơn Valley cũng triển khai tạo lập các diễn đàn, các nhóm thảo luận về sơn chống thấm và điều hướng sự chú ý của mọi người đến sản phẩm Sơn chống thấm thẩm thấu cao cấp CT11T của họ.
Hình 3.3 Sơn Valley sẽ tạo thảo luận và điều hướng comment sang sản phẩm CT11T của Sơn Valley ở trong các hội nhóm liên quan đến sơn
Sự tương tác này không chỉ lan tỏa thông điệp và giá trị của sản phẩm, mà còn thu hút sự chú ý của những người khác, đồng thời giúp thương hiệu thêm phần gần gũi và gắn kết với cộng đồng trực tuyến.
Sự quan tâm của các trang web và blog xây dựng: Các trang web và blog chuyên về trang trí nội thất, xây dựng, hoặc đánh giá sản phẩm uy tín có thể quan tâm đến sản phẩm CT11T của Valley sau khi chiến dịch quảng cáo “Sơn Valley - cùng bạn trải qua ngày mưa” kết thúc. Họ sẽ thấy tiềm năng trong sản phẩm CT11T của Valley và viết bài đăng hoặc bài viết đánh giá chi tiết về sản phẩm, giúp tạo ra sự tin tưởng từ các nguồn tin độc lập này.
39
Quá trình trên tạo ra sự tin tưởng từ nguồn tin độc lập và đánh giá tích cực từ người dùng, xây dựng một cơ sở vững chắc về uy tín thương hiệu Sơn Valley trong lòng khách hàng. Điều này không chỉ tạo ra hiệu ứng ngay lúc đó, mà còn đặt nền móng cho mối quan hệ lâu dài giữa thương hiệu và khách hàng.
3.4.2 Các công cụ được sử dụng ứng với từng giai đoạn trong kế hoạch truyền thông Giai đoạn Awareness (Nhận thức)
Ở giai đoạn đầu tiên này, để người tiêu dùng biết đến sản phẩm cũng như thông điệp chiến dịch một cách rộng rãi, Sơn Valley có thể sử dụng công cụ SEO (Search Engine Optimization) để tối ưu hoá kết quả tìm kiếm ra sản phẩm sơn chống thấm thẩm thấu cao cấp CT11T. Để có một chiến dịch SEO hiệu quả, Sơn Valley cần làm tốt 5 yếu tố: keyword, content, link, traffic và domain. Bên cạnh đó, hãng cũng nên đẩy mạnh sử dụng digital advertising, cụ thể là Google Ads và Facebook Ads, kết hợp với SEO và SEM.
Song song với việc gia tăng nhận thức về sản phẩm và thương hiệu, sơn Valley cũng tiến hành tạo nội dung giáo dục để giáo dục khách hàng (Educate Consumers). Lúc này, hãng có thể sử dụng công cụ Social Media Marketing đăng tải các bài viết, post trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, Twitter, Instagram… với content liên quan đến các loại sơn kém chất lượng, trôi nổi trên thị trường; chia sẻ các kiến thức về các loại sơn của hãng.
Ngoài ra, trong giai đoạn này, Influencer seeding là công cụ có thể được dùng để tích cực đẩy mạnh quảng bá về sản phẩm của thương hiệu để tạo sự tin tưởng và thúc đẩy sự quan tâm của khách hàng tiềm năng đối với sản phẩm sơn Valley. Những video review trải nghiệm của các KOC, KOL… là nguồn cung cấp thông tin đáng tin cậy mà khách hàng thường tìm đến mỗi khi có nhu cầu sử dụng một sản phẩm nào đó.
Giai đoạn Purchase
Với bán hàng trực tuyến, Sơn Valley nên đẩy mạnh bán sản phẩm sơn chống thấm thẩm thấu cao cấp CT11T qua gian hàng chính hãng của mình trên các sàn thương mại điện tử như Amazon, Shopee. Nhãn hàng có thể liên kết với các sàn tung các mã ưu đãi, khuyến mãi vào các dịp như ngày đôi, ngày sinh nhật của hãng…Ngoài ra, Sơn Valley cũng nên triển khai bán qua website chính thức Sơn Valley của mình. Nhãn hàng cần lưu ý khi thiết kế website bán hay gian hàng của mình là tạo banner để làm nổi bật thông điệp
“Sơn Valley Cùng bạn trải qua ngày mưa!” trên giao diện chính để giúp khách hàng khi truy cập vào sẽ dễ dàng thấy ngay thông điệp, tạo hiệu quả tối đa cho chiến dịch truyền thông.
Giai đoạn Loyalty Expansion
Với thói quen sử dụng mạng xã hội và thư điện tử hiện nay ở người tiêu dùng, thương hiệu Sơn Valley có thể tận dụng tối đa các công cụ như Email Marketing (hộp thư điện tử), fanpage, nền tảng chat cá nhân để giúp thương hiệu giữ liên lạc với khách hàng trung thành bằng các chương trình kích thích sự chia sẻ, giới thiệu của khách hàng. Việc khuyến khích khách hàng cung cấp các phản hồi cả tích cực và tiêu cực giúp khách hàng cảm thấy được lắng nghe, có giá trị và được tôn trọng.
Sơn Valley với website https://valley-coating.com/ nên liên tục đăng tải những cảm nhận của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm, cũng như chú trọng khâu chăm sóc khách hàng sau bán để xây dựng lòng trung thành của khách hàng, cũng như quay lại sử dụng sản phẩm hay giới thiệu đến bạn bè. Với định hướng của dòng sơn chống thấm thẩm thấu cao cấp CT11T, khách hàng có thể là các chủ công trình/ kỹ sư/ kiến trúc sư, vì vậy đây là giai đoạn quan trọng để khách hàng nhớ đến và sử dụng sản phẩm của hãng rộng rãi.