CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA THẢM HỌA ĐỘNG ĐẤT, SÓNG THẦN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA MỘT SỐ CÔNG TY NHẬT BẢN TẠI VIỆT NAM
3.1. Công ty cổ phần các hệ thống viễn thông VNPT-Fujitsu
3.1.3. Thực trạng ảnh hưởng của thảm họa động đất sóng thần năm 2011 tới hoạt động kinh doanh của Công ty
3.1.3.1. Thực trạng các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty từ sau thảm họa động đất sóng thần năm 2011
a. Yếu tố khách quan - Kinh tế
Từ năm 2008 cho đến nay, kinh tế Việt Nam lại vấp phải nhiều khó khăn do tác động của khủng hoảng kinh tế thế giới. Sự suy yếu của thị trường tài chính thế giới, nền kinh tế Mỹ suy thoái đã lan rộng, ảnh hưởng đến nền kinh tế của tất cả các quốc gia, trong đó có Việt Nam. Năm 2008, tình hình phát triển của nền kinh tế trong nước đã ảnh hưởng lớn tới mức tiêu dùng của người dân, ảnh hưởng tới các hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành, các doanh nghiệp. Việt Nam đã phải đối mặt, trải qua hai lần chuyển đổi mục tiêu với các nhóm giải pháp phù hợp. Lạm phát
thời kỳ này tăng cao (giá tiêu dùng bình quân 2008 so với 2007 tăng 22,97%). Lăi suất vẫn còn cao làm cho các doanh nghiệp khó tiếp cận đƣợc nguồn vốn. Tổng sản phẩm trong nước (GDP) tăng 6,23% so với năm 2007, tuy thấp hơn tốc độ tăng 8,48% của năm 2007 và mục tiêu kế hoạch điều chỉnh là 7% nhƣng trong bối cảnh tài chính thế giới khủng hoảng, điều kiện kinh tế nhiều nước suy giảm thì đây đã là một cố gắng rất lớn. Giai đoạn năm 2011 - 2015 là duy trì mức tăng trưởng kinh tế từ 6,5 - 7%). Tuy chỉ tiêu tăng trưởng này đã thấp hơn so với Kế hoạch 5 năm trước (7,5 - 8%), nhưng thực tế tăng trưởng kinh tế trong 3 năm 2011 - 2013 vẫn không đạt kế hoạch đề ra. Tốc độ tăng trưởng kinh tế đã chậm lại từ năm 2011: năm 2010 tăng 6,42%, năm 2011 tăng 6,24%, năm 2012 tăng 5,25% và năm 2015 tăng 5,4%.
Bình quân giai đoạn 2011 - 2013 tăng trưởng kinh tế đạt 5,6%/năm, thấp xa so với mục tiêu đề ra và cũng thấp hơn tốc độ tăng trưởng kinh tế bình quân giai đoạn 2001 - 2010 (6,32%). Tốc độ tăng trưởng kinh tế bình quân giai đoạn 2011 - 2015 của Việt Nam là mức thấp nhất trong 13 năm qua.
Có thể nói, giai đoạn này là một khoảng thời gian khó khăn cho các doanh nghiệp nói chung và VFT nói riêng. Hơn nữa từ giai đoạn năm 2011 do ảnh hưởng của thảm họa động đất sóng thần nên đã ảnh hưởng không nhỏ tới thương mại Việt Nam nói chung và ngành viễn thông nói riêng. Nhật Bản hiện là đối tác thương mại lớn của Việt Nam. Năm 2010, kim ngạch xuất khẩu hàng hoá sang Nhật Bản năm 2010 đạt 7,73 tỷ USD, chiếm 10,7% trong tổng kim ngạch xuất khẩu hàng hóa của Việt Nam, tăng 23% so với năm 2009; nhập khẩu hàng hoá từ Nhật bằng 10,63%
tổng kim ngạch nhập khẩu hàng hóa. Trận động đất ngày 11/3 sẽ làm giảm hoạt động thương mại giữa hai nước với tác động tiêu cực với xuất khẩu và nhập khẩu nhưng chỉ ảnh hưởng trong ngắn hạn (năm 2011). Tới năm 2012, thương mại song phương Việt Nam – Nhật Bản sẽ phục hồi với tốc độ mạnh hơn trước. Những mặt hàng nhập khẩu từ Nhật là máy móc thiết bị và phụ tùng (chiếm 28% tổng kim ngạch nhập khẩu mặt hàng này), sắt thép (14%) và máy tính, linh kiện điện tử (11%). Việc sản xuất các sản phẩm này bị ảnh hưởng do tình trạng thiếu điện của Nhật sẽ làm giảm kim ngạch nhập khẩu trong năm 2011.
- Luật pháp
Kể từ năm 1990 đến nay, Việt Nam đã có nhiều thay đổi đáng kể về chính sách, mang lại nhiều cơ hội mới cho các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và VFT nói riêng. Kể từ sau khi bắt đầu Đổi mới vào năm 1986, cơ chế quan liêu bao cấp dần dần đƣợc xóa bỏ, đời sống nhân dân dần dần ổn định. Các văn bản Luật lần lýợt đƣợc ban hành: Luật doanh nghiệp tƣ nhân và Luật công ty năm1991, Luật doanh nghiệp năm 2000 và sửa đổi năm 2005… giúp các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế hoạt động rõ ràng và nhanh chóng hơn.
Chính sách của Nhà nước là khuyến khích, tạo điều kiện để các thành phần kinh tế tham gia kinh doanh dịch vụ Viễn thông trong môi trường cạnh tranh công bằng, minh bạch do Nhà nước quản lý với đầy đủ các loại hình dịch vụ, bảo đảm chất lượng và giá cước hợp lý. Đồng thời, mở rộng hợp tác quốc tế về Bưu chính, Viễn thông trên cơ sở tôn trọng độc lập, chủ quyền, bình đẳng, cùng có lợi, phù hợp với pháp luật Việt Nam và công ƣớc quốc tế mà Việt Nam cam kết hoặc gia nhập...
Với những chính sách này, môi trường kinh doanh dịch vụ viễn thông tại Việt Nam sẽ ngày càng sôi động hơn với sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế cả trong và ngoài nước. Việc ban hành các văn bản quy phạm pháp luật mới đã tạo nên hành lang pháp lý đồng bộ cho hoạt động chuyển phát ở Việt Nam, tạo thuận lợi và hỗ trợ tích cực cho dịch vụ chuyển phát góp phần nâng cao chất lƣợng dịch vụ của các doanh nghiệp. Ngoài ra, Nghị định 9/2009/NĐCP của Chính phủ mới đƣợc ban hành qui định các doanh nghiệp Nhà nước phải sử dụng tối thiểu 70% tổng nguồn vốn đầu tƣ vào các doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực thuộc ngành nghề kinh doanh chính của công ty cũng tạo ra khó khăn cho VFT trong việc sắp xếp và xem xét các lĩnh vực đầu tƣ kinh doanh một cách có hiệu quả và chọn lọc, nhất là trong bối cảnh khủng hoảng tài chính thế giới ngày một lan rộng.
- Các yếu tố về công nghệ
Là một doanh nghiệp hoạt động trên lĩnh vực dịch Viễn thông – Công nghệ thông tin, các yếu tố về công nghệ có ảnh hưởng rất lớn tới VFT.
Trải qua quá trình xây dựng và phát triển đất nước, cơ sở hạ tầng khoa học công nghệ của Việt Nam đã có những bước chuyển biến tích cực. Công nghệ thông tin là một trong những lĩnh vực có tốc độ phát triển nhanh chóng nhất mấy năm gần đây. Theo báo cáo của Diễn đàn Kinh tế thế giới mới đây, ngành công nghệ thông tin của Việt Nam xếp thứ 4 trong khu vực Đông Nam Á. Những thông tin chính thức cũng cho thấy Nhà nước đang dành cho ngành công nghệ thông tin rất nhiều ưu tiên.
Tuy vây, trình độ khoa học công nghệ của nước ta vẫn bị đánh giá là thấp so với các nước trong khu vực. Việt Nam vẫn bị coi là bãi rác thải công nghệ. Các công nghệ nhập khẩu về Việt Nam đƣợc là các công nghệ lạc hậu, lỗi thời so với thế giới. Theo đánh giá của nhiều tổ chức nước ngoài, tỷ lệ sử dụng công nghệ cao tại Việt Nam thấp (khoảng 20%); vào thời điểm này, Philippin đã đạt đƣợc 29%, Malaysia là 51% và Singapore tới 73%. Tổ chức tình báo kinh tế EIU cho biết, chỉ số sẵn sàng điện tử Việt Nam xếp thứ 61 trong 65 nước phân tích, kém Malaysia 30 bậc và Singapore tới 54 bậc. Đây là một khó khăn không nhỏ cho các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và VFT nói riêng.
Thảm họa động đất sóng thần đã ảnh hưởng không nhỏ đến Fujitsu, nhưng nhà máy chỉ bị hƣ hại một số hạ tầng cơ bản, về cơ bản công nghệ của nhà máy không bị ảnh hưởng nên giá cả không tăng cao trong những năm tiếp theo.
Tóm lại, dịch vụ Viễn thông – Công nghệ thông tin là những lĩnh vực có sự thay đổi về công nghệ nhanh nhất. VFT với lợi thế về vốn lớn do đó cần lập kế hoạch nguồn vốn sẵn sàng để đầu tƣ nghiên cứu, phát triển hoặc mua các phát minh mới về công nghệ, cải tiến, nâng cấp và ứng dụng kịp thời các công nghệ mới để luôn ở vị trí dẫn đầu so với các đối thủ cạnh tranh.
- Các yếu tố văn hóa – xã hội
Trải qua hơn 20 năm sau đổi mới, tình hình văn hóa – xă hội của Việt Nam ngày càng có nhiều chuyển biến tích cực.
Cùng với những thay đổi của nền kinh tế, vấn đề giải quyết công ăn việc làm
và tình trạng thất nghiệp cũng dần dần đƣợc giải quyết. Nếu nhƣ trong năm 1989, tỷ lệ thất nghiệp ở nước ta còn ở mức 13% thì sang đến năm 1994, và tới năm 2007, thất nghiệp giảm xuống chỉ còn 4,2%. Trong đó, số lƣợng lao động làm việc trong lĩnh vực dịch vụ Viễn thông – Công nghệ thông tin tuy không cao nhƣng ngày càng tăng. Tuy rằng, từ năm 2008 đến nay, do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế – tài chính thế giới, tỷ lệ thất nghiệp của Việt Nam đang có dấu hiệu tăng trở lại (năm 2008 tăng lên 4,6%) nhƣng nhu cầu lao động trong lĩnh vực dịch vụ Viễn thông – Công nghệ thông tin vẫn không hề giảm.
Tình hình dân số Việt Nam cũng có nhiều thay đổi. Quy mô dân số đã tăng từ 52,742 triệu năm 1979 lên 85,155 triệu năm 2007; cơ cấu dân số cũng thay đổi mạnh, đặc biệt là cơ cấu dân số theo nhóm tuổi; tỷ lệ những người trong độ tuổi lao động tăng từ 51% lên 65%. Quy mô dân số nước ta năm 2014 đạt 90,7 triệu người, tăng thêm 4,7 triệu người sau 5 năm (trung bình mỗi năm tăng 940.000 người) kể từ năm 2009. Tỷ lệ tăng dân số bình quân giai đoạn 2009-2014 là 1,06%/năm, là thời kỳ có tỷ lệ tăng dân số bình quân thấp nhất trong vòng 35 năm qua. Tương ứng, tỷ lệ những người ngoài độ tuổi lao động giảm từ 49% xuống còn 35%. Sự biến đổi cơ cấu dân số theo tuổi đã và đang tác động to lớn đến sự phát triển kinh tế - xă hội ở nước ta theo cả hai chiều: tạo ra cơ hội và nảy sinh những thách thức lớn. Cùng với sự thay đổi tiến bộ về cơ cấu xă hội, đời sống người dân ngày càng được nâng cao, thói quen tiêu dùng của người dân cũng có nhiều biến đổi rơ rệt. Trình độ dân trí của người dân Việt Nam được nâng cao không ngừng, nhu cầu về giải trí, dịch vụ cũng như tiếp cận thông tin cũng ngày một tăng mở ra một thị trường đầy tiềm năng cho các doanh nghiệp viễn thông – công nghệ thông tin nói chung và VFT nói riêng.
- Các yếu tố tự nhiên
Các yếu tố về tự nhiên bao gồm vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất đai, các nguồn tài nguyên khoáng sản, … có thể khai thác vào trong sản xuất kinh doanh ở trong nước cũng như khu vực. Đối với một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực chủ yếu là dịch vụ viễn thông, cung cấp dịch vụ nhƣ VFT, các yếu tố
về tự nhiên không có nhiều tác động tới quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
- Các doanh nghiệp hiện tại
Là một doanh nghiệp kinh doanh, VFT luôn có các đối thủ cạnh tranh trong từng lĩnh vực hoạt động. Ở đây sẽ xem xét trên ba lĩnh vực kinh doanh chính của Công ty là dịch vụ Viễn thông và Công nghệ thông tin.
Trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ Viễn thông và Công nghệ thông tin, đối thủ cạnh tranh lớn nhất của VNPT là FPT và Viettel. Bên cạnh đó có thể kể đến EVN Telecom và Công ty Viễn thông Sài gòn SPT….
+ Áp lực từ nhà cung cấp
Đặc thù của ngành dịch vụ Viễn thông là công nghệ ảnh hưởng rất lớn tới chất lƣợng dịch vụ và các dịch vụ cung cấp. Công nghệ nhƣ thế nào sẽ quyết định các dịch vụ khai thác trên đó. Và công nghệ trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin luôn luôn thay đổi, đòi hỏi VFT liên tục cập nhật, nâng cấp.
Việc thay đổi công nghệ tiên tiến hơn sẽ khiến cho VFT phải chịu áp lực từ phía các nhà cung cấp trên thế giới khi mà hoạt động Nghiên cứu phát triển của Tập đoàn nói riêng và Việt Nam nói chung còn nhiều hạn chế. Hiện nay, nhà cung cấp chính cho VFT là Công ty Fujitsu.
Ngoài nhà cung cấp hệ thống, các nhà cung cấp thiết bị đầu cuối cũng ảnh hưởng tới khả năng cạnh tranh của VFT. Phần lớn cơ sở hạ tầng dịch vụ của công ty Fujitsu và vẫn phải mua từ các nhà cung cấp nước ngoài, cụ thể trong những năm gần đây là các Công ty Acatel (Pháp), Công ty Huawei (Trung Quốc),…
+ Áp lực từ phía khách hàng
Cùng với sự phát triển kinh tế xă hội của đất nước, đời sống của người dân ngày càng đƣợc nâng cao, việc đảm bảo cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo là một yêu cầu khách quan đặt ra không chỉ với VFT mà cho tất cả các doanh nghiệp.
- Khách hàng bao giờ cũng mong muốn tối đa hoá lợi ích của mình. Điều đó đồng nghĩa với việc đòi hỏi doanh nghiệp phải cung cấp dịch vụ ngày càng cóg chất lƣợng phải tốt hơn. Khi xuất hiện thêm các nhà cung cấp mới họ lại càng có quyền lựa chọn nhà cung cấp mà họ ƣa thích. Đặc biệt khi xuất hiện các nhà khai thác nước ngoài tham gia thị trường với các hình thức thanh toán đa dạng, loại hình dịch vụ sử dụng phong phú, công tác chăm sóc khách hàng hiệu quả... thì việc khách hàng dễ dàng từ bỏ để chuyển sang sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp khác là điều hoàn toàn có thể xảy ra.
- Áp lực từ phía sản phẩm thay thế
Như đã đề cập ở trên, công nghệ có ảnh hưởng rất lớn tới chất lượng dịch vụ và các dịch vụ cung cấp trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông - Công nghệ thông tin.
Các sản phẩm dịch vụ mới có công nghệ cao hơn sẽ sẵn sàng thay thế các sản phẩm dịch vụ hiện tại. Môi trường nội bộ doanh nghiệp.
b. Các yếu tố chủ quan
* Hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D)
Nghiên cứu phát triển công nghệ mới, nhất là trong lĩnh vực công nghệ cao nhƣ viễn thông và công nghệ thông tin là một trong những nhiệm vụ hàng đầu của doanh nghiệp. Nhận thức đƣợc tầm quan trọng của hoạt động nghiên cứu phát triển, VFT cũng đã có những đầu tƣ nhất định cho hoạt động này.
Trong giai đoạn trước khi chuyển thành Công ty, hoạt động R&D tại VFT chƣa thực sự đƣợc quan tâm đúng mực. Mức chi cho các đơn vị vẫn còn rất khiêm tốn. Số lƣợng các đề tài R&D các sản phẩm công nghiệp trong 8 năm (từ năm 1998 đến năm 2015) của công ty chỉ là 67 đề tài bao gồm các đề tài nghiên cứu chế thử, còn mang tính nhỏ lẻ, chủ yếu là các thiết bị phục vụ cho công tác đo kiểm, bảo dƣỡng thiết bị viễn thông, một số thiết bị đầu cuối, … Tổng kinh phí nghiên cứu cho cả giai đoạn này chỉ đạt gần 15 tỷ đồng cho phần cứng và 19 tỷ đồng cho nghiên cứu phần mềm. Hơn nữa, nguồn chi cho R&D chỉ là những khoản kinh phí còn hạn hẹp, đƣợc gọi là các khoản chi cho đề tài khoa học, chi sáng kiến, cải tiến
kỹ thuật… Tuy có tên trong khoản mục chi phí nhưng những hướng dẫn cụ thể cho khoản chi phí này còn chung chung hoặc nếu hướng dẫn (đối với các đơn vị nghiên cứu) thì đƣợc xác định là các khoản chi cho các đơn vị sự nghiệp với các định mức và đơn giá còn hết sức chặt chẽ, nhiều khi chƣa hợp lý.
* Nguồn nhân lực
Ngày 11/3/2011, một trận động đất mạnh 8,9 độ richte kèm theo sóng thần đã xảy ra tại Nhật Bản. Trận động đất xảy ra vào thời điểm châu Âu chìm trong khủng hoảng nợ, bất ổn địa chính trị tại khu vực các quốc gia sản xuất dầu mỏ làm tăng thêm những nghi ngờ của giới phân tích và đầu tƣ quốc tế về khả năng phục hồi của nền kinh tế toàn cầu, giá trị các thị trường hàng hóa... Trong bối cảnh bức tranh kinh tế vẫn còn ảm đạm, hoạt động của Công ty VFT sẽ gặp một số khó khăn nhất định. Trong khi đó, Nhân lực tại Công ty năm 2011 có xu hướng giảm để đáp ứng phù hợp với tình hình kinh doanh mới và từ năm 2012 trở đi có xu hướng tăng trở lại.
Tính đến năm 2015, tổng số lao động tại công ty là 330 người, tăng 23 người tương đương 1,16% so với năm 2014. Từ năm 2012, lao động tại công ty luôn có xu hướng tăng so với năm trước. Lao động tăng sẽ tác động đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Trong bối cảnh hoạt động khó khăn trong năm 2011, doanh nghiệp sẽ tập trung nguồn lực để đào tạo đội ngũ nhân viên nòng cốt, có đam mê và tinh thần trách nhiệm cao với công việc để sẵn sàng nhận nhiệm vụ.
Bảng 3.3 : Số lƣợng cán bộ công nhân viên của Công ty VFT
STT Năm Số lượng cán bộ (người)
1 2010 243
2 2011 203
3 2012 254
4 2013 286
5 2014 307
6 2015 330
[Nguồn: Phòng tổ chức hành chính]
Bảng 3.4: Phân loại cán bộ công nhân viên theo giới tính
Đơn vị: Người
TT Năm Tổng số Nam (Tỷ lệ %) Nữ (tỷ lệ %)
1 2011 203 168 (82.7) 35 (17.3)
2 2012 254 214 (84.3) 40 (15.7)
3 2013 286 243 (85) 43 (15)
4 2014 307 267 (86.9) 40 (13.1)
5 2015 330 275(83.3) 55(16.7)
[Nguồn: Phòng tổ chức hành chính]
Là một công ty cổ phần hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông nên có thể dễ hiểu đƣợc cơ cấu lao động về giới tính của Công ty nghiêng về nam giới.
Đặc thù của ngành là áp lực công việc rất lớn, luôn phải làm việc với cường độ công việc cao nên số lượng nam giới trong ngành thường cao hơn nữ giới và chiếm trung bình trên 80%.