Chương 2. THỰC TRẠNG THÁI ĐỘ CỦA SINH VIÊNMỘT SỐ TRƯỜNG ĐẠI HỌC TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
2.3. K ết quả nghiên cứu thực trạng thái độ của SV một số trường đại học
2.3.2. Thái độ của SV về mạng xã hội
2.3.2.1. Thái độ của SV trước khi sử dụng mạng xã hội Bảng 2.6. Thái độ của SV về MXH trước khi sử dụng MXH
Nội dung ĐTB ĐLC
a. Tôi cảm thấy MXH là một trò vô bổ 3.37 0.986
b. Tôi cảm thấy tò mò về MXH 3.79 0. 767
c. Tôi cảm thấy MXH có lẽ là một trò giải trí rất
thú vị 3.61 0. 962
d. Khi nghe bạn bè kể về MXH tôi thấy háo hức 3.34 0. 868 e. Tôi cảm thấy mọi thứ ở trên MXH thật hấp dẫn 3.13 0. 895 f. Tôi không quan tâm đến MXH dù được bạn giới
thiệu, rủ rê sử dụng 3.00 1.077
g. Tôi thấy bực bội khi suốt ngày nghe bạn bè,
người thân nói về MXH 2.84 1.161
h. Tôi tự hào vì mình không sử dụng MXH 2.74 1.187 i. Tôi hãnh diện vì bản thân không bị MXH chi
phối 3.74 0.910
Phân tích sâu hơn thái độ của SV về các mặt của MXH ở thời điểm trước khi họ là một thành viên của MXH nào đó ta thấy kết quả như bảng 2.7. Theo đó đa số SV đều cảm thấy tò mò về MXH (ĐTB: 3.79) trước khi họ sử dụng, họ cảm thấy rằng MXH có lẽ là một trò giải trí thú vị, hấp dẫn (ĐTB: 3.61). Tuy nhiên khi được bạn bè giới thiệu và đề nghị sử dụng MXH thì họ lại ở mức khá
phân vân, dù vậy họ khá cởi mở khi nghe nói về MXH. Khi được hỏi rằng trước khi sử dụng MXH họ có cảm thấy MXH khá vô bổ không, thì phần lớn SV lại chọn phương án phân vân, có lẽ vì thời điểm đó họ chưa trải nghiệm MXH, đồng thời lại nghe được nhiều nguồn thông tin về MXH nên họ vẫn chưa thể xác tín về vấn đề này. Với những bạn khi chưa sử dụng MXH, gần 50% SV đựoc khảo sát cho rằng MXH là trò vô bổ, tuy kết quả này chưa quá bán nhưng tại sao SV lại cảm thấy MXH là một trò vô bổ, khi mà đây là loại hình giải trí đuợc ca ngợi? Có một số ít các bạn SV cảm thấy bực bội khó chịu khi phải nghe nói về MXH quá nhiều (ĐTB: 2.82), có thể thấy một khi đã ăn sâu vào đời sống của các bạn SV nó lại khiến các bạn SV chán ngán nó.Và với các bạn SV khi chưa sử dụng MXH, họ cảm thấy khá tự hào, vì mình là người khác biệt, không phải là người ăn theo trào lưu, có chính kiến (ĐTB:3.74), họ cảm thấy mình không bị phụ thuộc vào MXH, có thể dung hòa các hoạt động xã hội với nhau. Nhìn chung thái độ của SV về MXH truớc khi sử dụng MXH có nhiều nét tuơng đồng với nhận thức của chính họ khi mà giữa những thái độ tích cực về MXH thì không ít bạn cảm thấy MXH không hề tốt.
2.3.2.2. Thái độ của SV khi sử dụng mạng xã hội Bảng 2.7. Mạng xã hội được yêu thích nhất
Tần số Phần trăm
Các MXH
Facebook 320 84.2
Youtube 30 7.9
Twitter, Google+ Linked
Zingme, MXH khác 10 2.6
Instagram 10 2.6
Không có 10 2.6
Total 380 100.0
Trước hết khi được hỏi rằng bạn yêu thích MXH nào nhất thì có đến 84.2%
SV được khảo sát chọn đó là MXH Facebook, trong khi các MXH còn lại như Youtube, Zingme, Instagram, Linkedin, hoặc một MXH nào đó chỉ chiếm hơn
10%, trong phần phỏng vấn cũng có đến 7/10 khách thể được phỏng vấn chọn Facebook là MXH được yêu thích nhất. Kết quả này khá tuơng đồng với kết quả khảo sát của nhiều bài báo cáo khác ở trong nuớc cũng như trên thế giới. Khi xét đến hành vi sử dụng MXH thì có hơn 90% SV chọn Facebook là MXH họ thuờng xuyên sử dụng nhất. Có thể nói kết quả của thái độ này có sự liên kết mật thiết đối với hành vi sử dụng MXH của họ.
Bảng 2.8. So sánh thái độ yêu thích và không thích MXH của SV khi sử dụng MXH
Tổng Trung Bình ĐLC
Thái độ yêu thích 380 3.47 .694
Thái độ không thích 380 3.14 .777
Khi chuyển sang so sánh thái độ của SV khi sử dụng MXH nhìn vào bảng 2.7 ta lại thấy SV đang ở mức phân vân với những ý kiến trái chiều về MXH (ĐTB: 3.47 và 3.14). Xem xét kỹ từng tiểu mục trong câu số 9 ta sẽ thấy rõ hơn thái độ của SV về các mặt của MXH
2.3.2.2.1. Thái độ của SV về hình thức và tính năng củamạng xã hội Bảng 2.9. Thái độ của SV về tính năng và giao diện của MXH khi sử dụng
Nội dung ĐTB ĐLC
1. Tôi cảm thấy thoải mái khi sử dụngMXH 4.00 0.989 2. Tôi không thích việc MXH bây giờ có quá nhiều
quảng cáo 4.00 1.004
3. Tôi cảm thấy khó chịu khi MXH của tôi lâu lâu
lại đổi giao diện một lần 3.50 1.181
4. Tôi thấy khó khăn khi phải thích ứng với giao
diện mới của MXH mỗi khi nó được nâng cấp. 3.53 1.095 5. Tôi thích thú với các tính năng mới của MXH 3.50 0.995 6. Tôi thấy nhiều tính năng của MXH thật thừa thãi 3.45 0.939
Đầu tiên, khi xem xét thái độ của SV về giao diện và tính năng của MXH thì phần lớn SV cảm thấy khá thoải mái khi sử dụng MXH (ĐTB: 4.00), tuy nhiên họ cảm thấy khá phiền hà, khó chịu khi giao diện MXH thường xuyên thay đổi (ĐTB: 3.50) và mỗi lần thay đổi như vậy họ thường cảm thấy khó thích nghi không quen sử dụng (ĐTB: 3.53). Tuy nhiên với những tính năng mới của MXH sau mỗi lần nâng cấp thìđa phần các bạn SV cảm thấy thích thú, hào hứng (ĐTB:3.50), có hơn một nữa số SV đuợc khảo sát cảm thấy thích thú với với những tính năng mới đó, nhưng cũng khoảng gần 50% số bạn đuợc hỏi cảm thấy khá phiền hà khi MXH vẫn còn nhiều tính năng thừa thãi, hoặc có thêm những tính năng không cần thiết, không biết dùng nó vào việc gì, hay tạo ra rắc rối cho người sử dụng, đặc biệt với các bạn dùng MXH để lập trang kinh doanh trực tuyến thì cảm thấy giao diện và tính năng của trang (fanpage) thường xuyên thay đổi gây cản trở khá nhiều đối với hoạt động kinh doanh của mình. Và trong biên bản phỏng vấn, một số bạn cũng cảm thấy khá phiền khi MXH họ sử dụng thay đổi giao diện liên tục. Ngoài ra đa số các bạn cũng đồng ý rằng việc MXH ngày càng có nhiều quảng cáo làm họ cảm thấy bực bội (ĐTB: 4.00), MXH trở nên tràn ngập các quảng cáo, đôi khi cản trở họ thực hiện các hoạt động khác trên MXH.
2.3.2.2.2. Thái độvề vấn đề bảo mật của mạng xã hội
Trong phần này, người nghiên cứu xin tập trung đi sâu vào thái độ của SV đói với những yêu cầu và các vấn đề liên quan đến bảo mật của MXH.
Bảng 2.10. Thái độ của SV về vấn đề bảo mật của MXH
Nội dung ĐTB ĐLC
7. Tôi tin vào hệ thống bảo mật của MXH mình
tham gia 3.29 1.075
8. Quyền riêng tư của tôi trên MXH luôn được bảo
mật. 3.34 .955
9.Tôi cảm thấy phiền hà mỗi khi MXH yêu cầu tôi
tăng cường bảo mật cho trang cá nhân của mình 3.45 1.094 10.Tôi khó chịu với những quy định, điều khoản
hạn chế của MXH 3.53 1.021
11. Tôi cảm thấy lo lắng khi biết được rằng dữ liệu
cá nhân của mình có thể bị đánh cắp trên MXH 3.53 1.143 12. Tôi không quan tâm đến việc có nhiều người bị
hack tài khoản MXH 3.32 1.196
13. Tôi sợ việc các đường dẫn trên MXH có thể
chứa các mã virus độc hại 3.58 1.068
14. Tôi tin chắc rằng trang cá nhân của mình trên
MXH sẽ không bao giờ bị hack 3.11 1.275
Nhìn vào bảng 2.10, ta thấy thái độ của SV về các vấn đề liên quan đến bảo mật của MXH mình đang sử dụng phần lớn SV đều khá đang khá phân vân. Họ phần nào đó ý thức đuợc những lỗ hổng bảo mật, hay những nguy hiểm trên MXH như là có thể bị tiết lộ thông tin, bị chiếm mất tài khoản MXH, có thể bị virus, các mã độc hại xâm nhập vào thiết bị mà họ đang dung để truy cập MXH.
Tuy nhiên, có thể vì bản thân họ hoặc bạn bè của họ chưa hề bị mất tài khoản MXH, hay là có nhưng mối nguy hại đó hiện tại không gây ra nhiều thiệt hại cho nên các khách thể chưa dành sự quan tâm cho vấn đề bảo mật này, cũng như các hậu quả của nó nếu như hệ thống bảo mật của MXH có vấn đề. Trong biên bản phỏng vấn đa phần các khách thể cũng không quan tâm đến vấn đề này, họ tạm chấp nhận những ưu điểm và khuyết điểm của MXH lien quan đến vấn đề này.Theo dõi qua các trang báo điện tử vào tháng 08/2014, ở phần bình luận của nguời đọc trước thông tin MXH lớn nhất hiện nay Facebook gặp sự cố ở Việt Nam, nguời dùng MXH này duờng như đã trải qua một cơn khủng hoảng nặng nề khi tất cả các dòng bình luận đều tỏ ra lo sợ nếu như tài khỏa của mình bị
khóa, bị mất, hay MXH này không hoạt động nữa. Nhưng sau những sự cố đó đa phần nguời dùng sẽ quên và tiếp tục đăng nhập, truy cập, sử dụng MXH như bình thường. Các bạn SV đuợc khảo sát ở đây cũng gần như thế, họ biết rằng hệ thống bảo mật của các MXH không hoàn hảo, họ cũng có chút lo lắng với các vấn đề xảy ra xung quanh nội dung này của MXH, nhưng tất cả chỉ ở mức lưng chừng, khách thể trong nghiên cứu này duờng như đang ở mức nửa tin, nửa ngờ đối với sự an toàn của họ trên MXH. Một mặt khách thể cảm thấy khó chịu với những quy đinh, điều khoản hạn chế của MXH (ĐTB: 3.53), nhưng mặt khác họ lại thấy sợ các đường dẫn trên MXH có thể chứa các mã virus độc hại, gây nguy hiểm cho thiết bị họ sử dụng và có thể là cho họ nữa.
Bảng 2.11.So sánh niềm tin vào hệ thống bảo mật của MXH giữa SV các chuyên ngành
Khoa chuyên ngành
Hoàn toàn không đồng ý
Không
đồng ý Phân vân Đồng ý
Hoàn toàn đồng ý
Kinh tế 8.3% 16.7% 25.0% 50.0% 0.0%
Khoa học xã hội 16.7% 0.0% 33.3% 16.7% 33.3%
Khoa học kỹ thuật
5.0% 15.0% 35.0% 35.0% 10.0%
Về thái độ với vấn đề bảo mật của MXH, không có nhiều sự khác biệt giữa sinh viên các ngành học, nhìn vào bảng 2.11, ta thấy có 50% sinh viên ngành kinh tế tin tuởng vào hệ thống bảo mật của MXH thì cũng tương ứng có hơn 50% SV hai ngành còn lại cũng đồng ý và hoàn toàn đồng ý với điều này. Sự đồng nhất về thái độ với vấn đề khiến nguời nghiên cứu khá lưu tâm, bới vấn đề liên quan đến bảo mật của MXH là vấn đề rất nhức nhối, khi mà ngày nay khi MXH phát triển mở rộng thì các lỗ hổng bảo mật của nó càng tăng cao. Sự phát
triển chất luợng của MXH từ đội ngũ điều hành khó lòng mà theo kịp sựtăng truởng của nó….
2.3.2.2.3. Thái độ về các hoạt động trên các mạng xã hội
Bảng 2.12.Thái độ của SV đối với khả năng tìm kiếm thông tin của MXH
Nội dung ĐTB ĐLC
15. Tôi không thích việc Youtube xoá các video vì
lý do bản quyền 4.00 1.165
16. Tôi thấy bực bội khi không thể tìm thấy thứ
mình cần trên MXH 4.00 1.093
17. Tôi thấy thất vọng khi trên youtube không có
video tôi đang tìm kiếm 4.00 1.038
MXH là một công cụ giải trí đa năng vì vậy với khách thể nghiên cứu, những nguời có nhu cầu giải trí khá cao thì việc MXH không đáp ứng đuợc nhu cầu tìm kiếm của họ khiến họ khá bực mình, thất vọng, ví dụ như họ không tìm thấy hay các videohọ muốn xem trên Youtube bị xóa vì lý do bản quyền, họ cảm thấy thất vọng và không thích những điều này.
Bảng 2.13. Thái độ của SV về các họat động trên MXH
Nội dung ĐTB ĐLC
18. Tôi thấy choáng ngợp bởi tốc độ lan truyền,
cập nhật thông tin trên MXH 3.68 0.893
19. Thật là thú vị để có được thông tin (như tin tức)
thông qua MXH 3.66 0.955
20. Tôi thích các trò chơi trên MXH 3.61 0.934 21. Tôi thấy khó chịu với những hình ảnh, clip, tin
nhắn rác xuất hiện trên trang chủ (Home) của mình 3.97 0.904 22. Tôi bực mình vì quản trị viên của MXH không
làm gì để xử lý các tin rác (spam) trên MXH 3.55 1.094 26. Tôi phấn khích khi đọc được, xem được những
điều thú vị trên MXH 3.63 0.810
27. Tôi thấy thư giãn khi đọc, xem các dòng chia
sẻ, hình ảnh, video hài hước trên MXH 3.42 1.117 32. Tôi cảm thấy đồng cảm với nhiều những tâm
sự trên MXH 3.58 0.934
Thái độ của các bạn SV về các họat động của MXH trải dài ở khá nhiều mặt, đa số các SV đều cảm thấy choáng ngợp truớc những tốc độ và số lượng thồn tin đuợc cập nhật trên MXH, tuy nhiên lại có sự khác biệt khá thù vị ở SV đang theo học từng năm, trong khi sinh viên năm nhất, năm thứ hai, năm thứ 3 đa phần đều đồng ý và hoàn toàn đồng ý với nhận định này thì SV năm thứ tư có vẻ khá thờ ơ khi mà chỉ có 12,5% cảm thấy choáng ngợp bởi tốc độ lan truyền thông tin của MXH. Tuy nhiên SV của cả 4 năm đều đồng tình với việc rừng có đuợc thông tin (ví dụ tin tức) từ MXH là điều rất thú vị.
Với dịch vụ trò chơi trực tuyến trên MXH, nếu đa phần SV đồng ý rằng chúng khá thích thú thì lại có đến 25% SV năm thứ 4 khi được khảo sát cảm thấy các trò chơi đó hoàn toàn không hề thích các trò chơi này và những SV năm 4 này là những nguời duy nhất lựa chọn mức phản đối cao nhất khi khảo sát.
Nếu như với luợng thông tin mà MXH cập nhật cũng như các trò chơi mà họ cung cấp khiến khách thể nghiên cứu có thái độ tích cực, thích thú thì lượng tin nhắn, hình ảnh, clip rác xuất hiện ở trang chủ của họ khiến họ cảm thấy khá khó chịu (ĐTB = 3.97) và đồng thời họ cũng thấy bực mình với việc quản trị của MXH không hề làm gì để xử lý các tin, hình ảnh, clip rác đó. Trong phần phỏng vấn của mình khách thể Đoàn Xuân Tú Oanh cũng trả lời rằng cô thích sự tiện lợi của Facebook, có thể online bất cứ khi nào, bằng bất cứ phương tiện gì, mình cũng rất thích chơi game trên đó, những game như Candy Crush, Hay Day. Facebook có rất nhiều tính năng thú vị, mình có thể upload hình một cách nhanh chóng trên đó. Nhưng điều cô ghét nhất chính là những tin rác, cố trả lời:”Mình bực bội nhất là những tin rác, nhất là những tin rác trên các diễn đàn, nhóm mà mình tham gia, bạn adim gần như không quản lí hay sao í. Còn bạn bè mình lâu lâu lại bị hack nick nên cứ đăng tải mấy đường link nguy hiểm trên trang chủ của mình. Youtube thì đỡ hơn, nhưng mà hơi chán việc bạn í hay xoá video vì lí do bản quyền”
Đối với các họat động khác của MXH như chia sẻ bài viết, cập nhật tin tức của thần tuợng, bổ sung kiến thức cho học tập, đanưg bài viết, theo dõi tin tức bạn bè, … khách thể nghiên cứu đã số đều chọn phân vân, thái độ giữ ở mức trung lập.
2.3.2.2.4. Thái độ về việc sử dụng mạng xã hội của chính bản thân mình:
Bảng 2. 14. Thái độ của SV về việc sử dụng MXH của bản thân
Nội dung ĐTB ĐLC
23. Tôi tự hào là một thành viên của MXH 3.42 0.992 24. Tôi cảm thấy vui vì mình có nhiều bạn bè trên
MXH 3.34 1.084
25. Tôi tin tưởng mọi người, mọi điều trên MXH 3.03 1.289 33. Tôi hài lòng với những kiến thức mình học được
thông qua MXH 3.32 0.904
Đối với các bạn SV được khảo sát thì việc là thành viên của MXH cũng chỉ là một điều bình thuờng, không quá hào hứng hay phần khích. Về lợi ích mà MXH mang lại cho các bạn như kiến thức, hay kỹ năng thì các bạn SV chỉ cho rằng mức độ cung cấp chỉ ở mức tương đối, nguyên nhân của thái độ này có thể là do mục đích sử dụng của SV chỉ đơn thuần là giải trí, họ chưa sử dụng hết tính năng của MXH. Khi được hỏi có hạnh phúc vì có nhiều bạn bè trên MXH không thì với ĐTB 3.32 có thể thấy đối với các bạn SV thì có nhiều bạn trên MXH vui nhưng niềm vui này không lớn, và nó không phải là tất cả để làm họ hạnh phúc vì họ nhận thức được bạn bè, hay mỗi quan hệ trên MXH vẫn mang bản chất ảo.
Bảng 2.15. Thái độ của SV khi không tham gia MXH
Nội dung ĐTB ĐLC
29. Tôi cảm thấy tiếc nuối nếu thoát khỏi facebook. 3.13 1.082 39. Có thể xuất hiện những cảm xúc mãnh liệt như gào
thét, đập phá khi không được vào những nhà mà mình yêu thích
2.97 1.137
40. Tức giận khi bị cấm không được truy cập vào MXH 3.29 1.169 41. Lo lắng, bồn chồn khi không kịp đọc tin tức mới của
bạn bè 2.89 1.254
Thái độ của khách thể nghiên cứu đối với phần lớn các hoạt động của MXH chỉ ở mức trung tính thì tương đuơng đó, nếu không tham gia, không đuợc tham gia hay chưa thể tham gia MXH ngay thời điểm đó thì SV cũng vẫn lựa chọn ở mức phân vân nhưng mức phân vân này có phần thiên lệch về huớng phản đối những thái độ như gào thét, đập phá, tức giận, lo lắng, bồn chồn khi gặp trờ ngại lúc sử dụng MXH. Có thể thấy nếu đã sử dụng MXH thì việc MXH len sâu vào tâm trí có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cảm xúc và hành vi của người sử dụng.
Bảng 2.16. Thái độ của SV sau khi sử dụng MXH
Nội dung ĐTB ĐLC
a. Tôi không thể sống thiếu MXH 3.08 1.087
b. MXH ngày càng nhảm nhí 3.24 .931
c. MXH rất có ích, đặc biệt nó hỗ trợ việc học của tôi rất nhiều
3.37 .842
d. Tôi thấy phiền vì MXH lấy đi của tôi quá nhiều thời gian
3.11 .969
e. Tôi đã chán MXH 2.89 1.144