3.1. Một số giải pháp đề xuất với doanh nghiệp 3.1.1. Về công tác nhân sự
Doanh nghiệp cần chú trọng tuyên dụng và đào tạo Tư vấn tài chính công
nghệ không chỉ ở mô hình Nest và Exchange vốn đã thu hút rất nhiều người trẻ mà
còn cần tập trung vào mô hình General Agency dé cé thé phát triển toàn diện cả một hệ thống. Tình trạng hiện nay đối với mô hình văn phòng tổng đại lý, nhân sự phần lớn vẫn là các đại lý truyền thống và điều này sớm muộn sẽ khiến cho các văn phòng này bị tụt lại so với hai mô hình còn lại.
Một sô giải pháp sinh viên đê xuât như sau:
e - Đưa ra các chương trình thưởng hấp dẫn dé tạo động lực cho các văn phòng tuyển dụng Tư vấn tài chính công nghệ.
e Tuyên truyên về các quyên lợi, mở rộng tuyên dụng về các trường đại học để thu hút nhân lực trẻ tham gia vào bộ phận này.
e Tổ chức các buổi hội thảo giữa các mô hình văn phòng để giao lưu tình trạng áp dụng công nghệ cũng như chia sẻ kinh nghiệm.
3.1.2. Về nghiệp vụ bảo hiểm
Cân nghiên cứu và dân loại bỏ các bước thủ tục rườm rà, đưa tât cả các
nghiệp vụ lên hệ thông sô hóa đê trong tương lai, cả khách hàng và các tư vân viên
đều có thê tương tác mọi thủ tục trực tuyến.
Điêu này cũng giúp tiệt kiệm chi phi in an, giây tờ cũng như công sức của các đại lý và các bộ phận xử lý tương ứng.
45
3.1.3. Về hệ thống của hệ sinh thái
e _ Cần rút ngắn thời gian bảo trì mỗi tháng của trang web ketnoiaia, tránh tình trạng bảo trì nguyên một ngày dẫn đến ảnh hưởng các nghiệp vụ của đại lý.
se _ Hiện tại đã có bộ phận xử lý kỹ thuật qua hotline và email đã đáp ứng được
đa số nhu cầu của đại lý. Tuy nhiên, giờ làm việc của đại lý là linh hoạt và
sẽ có những sự kiện phát sinh, doanh nghiệp có thể xem xét sử dụng Trí Tuệ Nhân Tạo hoặc phân bồ nhân lực đề luôn có người xử lý kỹ thuật.
3.2. Một số kiến nghị
3.2.1. Hoàn thiện hệ thống pháp luật về công nghệ trong kinh doanh bảo hiểm
nhân thọ
Nhà nước cần hoàn thiện khung pháp lý về công nghệ tài chính nói chung và
công nghệ bảo hiểm nói riêng đề đảm bảo các hoạt động của InsurTech được diễn ra an toàn và thuận lợi. Sự an toản phải diễn ra toàn diện ở các khía cạnh: khách
hàng cảm thấy an toàn với việc tham gia, doanh nghiệp cung cấp sản phẩm được an toản với những quy định pháp luật bảo vệ cho các hoạt động hợp pháp, và chính phủ an toàn với khoản thuế thu được từ các doanh nghiệp InsurTech.
3.2.2. Khuyến khích hỗ trợ doanh nghiệp phát triển và đa dạng hóa sản phẩm
bảo hiểm kênh phân phối bảo hiểm trên nền tảng công nghệ
Doanh nghiệp cần đổi mới hơn về công tác quản trị theo hướng chuyên nghiệp, quan tâm đến việc đa dạng hóa và phát triển sản phâm phù hợp với các nền tảng điện tử đang có mặt tại Việt Nam. Ngoài ra cũng cần hợp tác cạnh tranh lành mạnh và tuân thủ pháp luật về kinh doanh công nghệ trong hoạt động bảo hiểm nhân thọ, nghiên cứu các giải pháp chỉ trả quyền lợi của khách hàng của các nhà
đầu tư đê sớm khôi phục ôn định cuộc sông một cách tiện lợi trực tuyên.
3.2.3. Day manh công tác tuyên truyền và quảng bá xây dựng hình ảnh theo thiên hướng cập nhật xu thế công nghệ
Bản thân AIA đã có một hệ sinh thái rất phát triển, tuy nhiên khách hàng
tìm đến vẫn là qua truyền miệng hoặc các thông tin quảng cáo ở trên Internet chưa thực sự đầy đủ và đạt hiệu quả cao. Với một doanh nghiệp có vốn đầu tư nước
ngoài, AIA hoàn toàn có thể tận dụng được đội ngũ quảng cáo marketing chuyên nghiệp cũng như uy tín vốn được xây dựng qua các giải thưởng lớn, điều này cần được lan tỏa rộng hơn.
46
Có thê tô chức hội thảo, chương trình kết nối Khách hàng nhằm định hướng khách
hàng theo thiên hướng áp dụng công nghệ, giải đáp câu hỏi áp dụng công nghệ vào thì khách hàng có những lợi ích gì.
3.2.4. Tăng cường hiệu quả quản lý nhà nước về kinh doanh bảo hiểm áp dụng công nghệ
Không còn giấy tờ, mọi thứ đều được chuyên lên điện toàn đám mây tạo điều kiện đễ dàng hơn thuận tiện hơn đề tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra,
giám sát từ đó có những khuyến nghị cảnh báo kịp thời để các doanh nghiệp có thể
sửa đối bổ sung co chế chính sách cho phù hợp với thực tế. Cần có một cầu nối xây dựng và triển khai hệ thống công nghệ thông tin giữa các cơ quan quản lý nhà nước và các doanh nghiệp bảo hiém.
47