CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÔNG TY
2.1. Giới thiệu khái quát về Công Ty TNHH TM & DV Việt Hưng
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty 2.1.1.1. Tên, địa chỉ và quy mô hiện tại của công ty:
- Giới thiệu chung về Công ty TNHH TM & DV Tin học Việt Hưng:
Tên chính thức: Công ty TNHH TM & DV Tin học Việt Hưng
Tên giao dịch: VIET HUNG COMPUTING SERVICES TRADING COMPANY LIMITED
Nơi đăng ký quản lý: Sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội Điện thoại: 0986.982.492
Địa chỉ trụ sở: 47 Lương Thế Vinh, Trung Văn, Từ Liêm, Hà Nội GPKD/Ngày cấp: 0106503998 / 07-04-2014;
Ngày hoạt động: 04/04/2014 Người đại diện: Hoàng Văn Hưng Website: www.viethungcomputer.vn Email: viettuan9119@gmail.com.vn Tài khoản số: 1902.8180.7399.90
Ngân hàng: Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh Thanh Xuân
- Quy mô hiện tại:
+ Tổng số năm kinh nghiệm hoạt động xây dựng, lắp đặt thiết bị là 6 năm.
+ Tổng số lao động hiện có: trong hoạt động chung của doanh nghiệp là 22 người, trong lĩnh vực thi công xây lắp các công trình kỹ thuật Phát thanh - Truyền thanh - Truyền hình – Máy tính là 10 người.
2.1.1.2. Các mốc quan trọng trong quá trình phát triển:
Công Ty TNHH TM & DV Việt Hưng được thành lập ngày 07/04/2009 theo giấy phép KD số: 0106503998 do ông: Hoàng Văn Hưng làm Giám đốc. Công
SV: Lục Văn Chấn 24 Lớp: K42A - ĐHQTKD
Báo cáo thực tập QTKD01 GVHD: Nguyễn Minh Hải ty chuyên kinh doanh máy tính, các linh kiện, phụ kiện cho máy tính và các
thiết bị điện tử.
Đi lên từ một doanh nghiệp nhỏ, quy mô ban đầu chỉ khoảng 7 người. Từ những ngày đầu mới thành lập Công ty gặp rất nhiều khó khăn, nhưng với chủ trương đường lối đúng đắn cùng với sự nỗ lực cố gắng của toàn bộ cán bộ công nhân viên trong Công ty, Công ty đã vượt qua những khó khăn ban đầu, từng bước phát triển và ngày càng đứng vững trên thị trường.
Công ty được thành lập từ năm 2009. Hiện tại, sau hơn 10 năm thành lập và phát triển Công ty đã có những bước tiến đáng kể. Công ty mở rộng hệ thống trên địa bàn Hà Nội và một số tỉnh lân cận. Công ty đề cao tinh thần phục vụ và sáng tạo để tạo ra những giá trị sản phẩm phục vụ cho khách hàng, đồng thời đáp ứng theo nhu cầu riêng của khách hàng, giúp Công ty nhanh chóng có chỗ đứng trong thị trường đa dạng hiện nay.
Trong tương lai, Công Ty TNHH TM & DV Việt Hưng sẽ tiếp tục nâng cao khả năng cạnh tranh, để giúp khách hàng có được sự phát triển và thành công, Công ty luôn coi trọng đến nhu cầu của khách hàng và luôn nổ lực để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Công ty có được sự phát triển và thành công như ngày hôm nay, không chỉ có sự nỗ lực cố gắng của Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ công nhân viên của Công ty mà còn là sự quan tâm, tạo điều kiện của các Bộ, ban, ngành Trung ương, các sở, ban, ngành, tổ chức đoàn thể, các địa phương. Nhờ đó Công ty có thêm nhiều cơ hội để khẳng định vị thế của mình, không ngừng lớn mạnh, vươn cao, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp có uy tín, góp phần vào sự phát triển chung của nền kinh tế. Trải qua gần 10 năm hình thành và phát triển, từ một doanh nghiệp nhỏ, với 01 cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm cùng đội ngũ nhân viên thưa thớt, kinh nghiệm chưa nhiều, cho đến nay công ty đã xây dựng được hệ thống cửa hàng tại nhiều địa điểm khác nhau tại địa bàn Hà Nội. Đây cũng chính là thành công và cũng là động lực để Lãnh đạo, cán bộ công nhân viên Công ty tiếp tục vươn lên, gặt hái được nhiều thành tích cao hơn nữa trong thời gian tới.
- Công ty TNHH TM & DV Tin học Việt Hưng được thành lập năm 2009, số lượng vốn góp của công ty là 1.8 tỷ đồng. Lúc này công ty chủ yếu nhận hợp đồng lắp ráp máy tính cho các cở sở văn phòng nhỏ, buôn bán lẻ các thiết bị linh kiện điện tử, sửa chữa kỹ thuật trong khu vực địa bàn công ty.
- Sau 6 năm hoạt động đến năm 2014 công ty đã đăng ký thay đổi vốn góp lên 5.7 tỷ đồng Mở rộng quy mô, đầu tư nhập thêm nhiều nhiều thiết bị mới đào tạo nâng cao các kỹ năng cho nhân viên, đồng thời cũng tổ chức thêm các hoạt động marketing mở rọng thị trường, mở rộng và tìm các nhà phân phối đại lý mua bán, ký gửi các mặt hàng thuộc phạm vi kinh doanh của công ty.
- Năm 2018, công ty đã đăng ký thay đổi vốn góp lần 2 với số vốn góp lãi 8.9 tỷ đồng. Hiện nay, công ty đang hoạt động và làm ăn khá hiệu quả, đã tạo được uy tín trên thị trường Công ty thường xuyên liên doanh với một số công ty khác để thực hiện các hợp đồng với quy mô lớn.
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty
2.1.2.1. Chức năng, nhiệm vụ theo giấy phép kinh doanh:
- Chức năng: Công ty được phép kinh doanh những ngành nghề phù hợp với mục tiêu, nhiệm vụ mở rộng phạm vi và quy mô kinh doanh các ngành nghề đã được nhà nước cấp phép. Công ty thành lập để huy động vốn và sử dụng vốn hiệu quả trong việc phát triển sản xuất kinh doanh các mặt hàng nhằm mục tiêu thu lợi nhuận tối đa tạo việc làm thêm thu nhập ổn định thường xuyên cho người lao động, tăng lợi tức cho các cổ đông
- Nhiệm vụ:
+ Chịu sự kiểm tra và thanh tra của các cơ quan nhà nước, tổ chức có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
+ Thực hiện những quy định của nhà nước về bảo vệ quyền lợi của người lao động, vệ sinh an toàn lao động, bảo vệ môi trường sinh thái, đảm bảo phát triển bền vững, thực hiện những tiêu chuẩn kỹ thuật mà công ty áp dụng cũng như liên qua tới hoạt động của công ty.
+ Tuân thủ chính sách, chế độ pháp luật của nhà nước về quản lý quá trình thực hiện sản xuất và tuân thủ những quy định trong các hợp đồng kinh doanh với bạn hàng trong và ngoài nước.
SV: Lục Văn Chấn 26 Lớp: K42A - ĐHQTKD
Giám Đốc Điều Hành
Phòng Kinh Doanh Phòng Tài Chính - Kế Toán
Phòng Tổ Chức Hành Chính
Phòng Chăm Sóc Khách hàng
Phòng Kỹ Thuật
Báo cáo thực tập QTKD01 GVHD: Nguyễn Minh Hải
+ Hoạt động theo chế độ hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ về tài chính, có tư cách về pháp nhân, có con đấu tài khoản riêng tại ngân hàng.
+ Đảm bảo việc chi trả lương đầy đủ, đúng hạn cho công nhân như trong hợp đồng.
2.1.2.2. Các hàng hóa, dịch vụ hiện tại của công ty:
- Lắp ráp và phân phối máy tính nguyên bộ thương hiệu Việt Hưng, xây dựng các mạng máy tính cho các cơ quan, doanh nghiệp, trường học dạy nghề, bệnh viện, Quân đội, Sân bay…
- Công ty còn cung cấp phân phối một số phần mềm diệt virus bản quyền Kaspersy, Norton, BkavPro, Avira, PC Tools Doctor, phần mềm Kê toán, Xây dựng của Bộ Xây dựng áp dụng cho tất cả các tỉnh thành. Thiết bị máy văn phòng như Máy chiếu, Printer, Photocopy, máy Fax. Dịch vụ cho thuê các thiết bị trình chiếu: Projector, Notebook…
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty
2.1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty:
Trong tình hình cạnh tranh gay gắt như hiện nay việc tổ chức bộ máy của Công ty cũng là một trong những nhân tố đảm bảo sự tồn tại và phát triển lâu dài.
Chính vì vậy nguyên tắc mà Công ty áp dụng trong việc tổ chức bộ máy của mình là gọn nhẹ, có hiệu quả đồng thời phát huy được tính năng động sáng tạo của các thành viên trong Công ty. Điều đó thể hiện qua sơ đồ sau:
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Việt Hưng
Phó giám đốc KT Phó giám đốc
KD
2.1.3.2. Chức năng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý:
• Giám đốc:
Giám đốc đứng đầu công ty chịu trách nhiệm với nhà nước và cấp trên về mọi hoạt động của công ty. Nhiệm vụ của giám đốc là:
- Xác định hướng phát triển và đường lối phát triển của công ty.
- Tổ chức, điều hành và đường lối kinh doanh của công ty.
- Kiểm tra và đôn đốc việc thực hiện của các phòng, trung tâm.
- Mở rộng đối tác, phát triển khách hàng và quyết định đầu tư.
• Phó giám đốc:
Giúp và tham mưu cho Tổng giám đốc trong việc kinh doanh và chiến lược khai thác thị trường. Được Tổng giám đốc ủy quyền giao dịch cũng như thay mặt tổng giám đốc nhận thầu các dự án công trình. Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc và pháp luật về nhiệm vụ được Tổng giám đốc phân công.
• Phòng tổ chức hánh chính:
-Nghiên cứu tổ chức quản lý và tổ chức sản xuất kinh doanh của từng bộ phận phù hợp với yêu cầu và nhiệm vụ của Công ty.
-Xây dựng kế hoạch hàng năm dài hạn về việc sử dụng, đào tạo cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật chuyên môn nghiệp vụ phù hợp với yêu cầu, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh.
-Theo dõi chỉ đạo đôn đốc việc thực hiện kế hoạch khi được phê duyệt. Làm các thủ tục thành lập, giải thể sáp nhập các đơn vị trong công ty.
-Đề xuất ý kiến, biện pháp giải quyết chính sách cho ng ời lao đông. Ký kết hợp đồng, đề bạt nâng lương, thuyên chuyển cán bộ. Cử người lao động đi học tập, đi công tác nước ngoài. Thực hiện việc khen thởng kỷ luật đảm bảo chế độ BHXH, BHYT, thu chi cho cán bộ, nhân viên trong công ty theo chế độ hiện hành và theo Quy chế của công ty đã đề ra.
-Tổ chức thực hiện công tác quản trị hành chính: văn thư, lưu trữ, bảo vệ cơ qua, tổ chức dịch vụ chăm sóc của cán bộ công nhân viên của công ty.
• Phòng kế toán tài chính:
Là bộ phận giúp việc Giám đốc tổ chức bộ máy Tài chính -Kế toán- Tín dụng trong toàn Công ty. Giúp Giám đốc kiểm tra, kiểm soát bằng đồng tiền các
SV: Lục Văn Chấn 28 Lớp: K42A - ĐHQTKD
Báo cáo thực tập QTKD01 GVHD: Nguyễn Minh Hải hoạt động kinh tế, tài chính trong Công ty theo các quy định về quản lý tài
chính của Nhà nước và Công ty cổ phần.
-Có chức năng tham mưu cho giám đốc thực hiện các chính sách tài chính trong đơn vị.
-Lập sổ sách kế toán, các hoạt động tài chính.
• Phòng kinh doanh:
-Thực hiện công việc kinh doanh theo đường lối của giám đốc.
-Tìm kiếm và phát triển thị trường.
-Nghiên cứu và thực hiện các công việc tiếp cận thị trường về khách hàng -Đưa ra các chiến lược về công tác giới thiệu sản phẩm và việc mở rộng phát
triển thị trường để thu hút được khách hàng
-Lên kế hoạch tổ chức và thực hiện các hoạt động kinh doanh cũng như việc tính toán báo cáo về giá thành để tạo hợp đồng với khách hàng.
• Phòng kỹ thuật:
-Nhóm nghiên cứu phát triển đào tạo: Chuyên nghiên cứu các công nghệ mới, các công nghệ chuyên dụng. Tích hợp hệ thống thiết kế các giải pháp; lập trình đào tạo nâng cao kiến thức cho cán bộ trong công ty cũng như cho khách hàng; Tư vấn các giải pháp cho khách hàng.
-Nhóm triển khại và lắp đặt hệ thống; cài đặt hệ thống, lắp đặt thiết bị, thi công hệ thống mạng.
• Phòng hỗ trợ khách hàng:
-Thực hiện tiếp cận và nghiên cứu khách hàng.
-Tiến hành sửa chữa, bảo dưỡng các sản phẩm công ty bán ra.
-Sửa chữa các dịch vụ cho sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
-Đề xuất các chiến lược marketing cùng các biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh trong từng thời diểm…
2.1.4. Công nghệ sản xuất (quy trình cung cấp dịch vụ):
- Sơ đồ tổ chức quản trị sản xuất kinh doanh của công ty TNHH TM & DV Tin học Việt Hưng khá đơn giản:
Khách hàng
Đội kinh doanh Phòng kế toán
Đội Sale
Sơ đồ 2.2: Sơ đồ quy trình cung cấp dịch vụ, bán hàng.
- Những nội dung cơ bản của các bước công việc:
+ Ban đầu là đội sale sẽ tìm kiếm khách hàng và thu thập các đơn đặt hàng của khách hàng.
+ Sau đó giao lại cho phòng kế toán, các nhân viên kế toán sẽ có nhiệm vụ nhận đơn hàng và nhập số liệu đơn hàng vào phần mềm các đơn hàng đó.
+ Rồi theo những đơn đặt hàng đó đội kinh doanh sẽ sắp xếp và lên đơn giá cho từng đơn hàng sao cho hợp lý, bên cạnh đó là kiểm tra về số lương và chất lượng các linh phụ kiện sử dụng cho khách hàng nhằm đảm bảo tiến độ cho đội kỹ thuật cũng như chất lượng cho khách hàng.
+ Cuối cùng đội kỹ thuật nhận lại các đơn hàng cùng linh kiện để trực tiếp đến thực hiện cho khách hàng.
2.1.5. Cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ sản xuất kinh doanh của công ty:
Trong suốt những năm hoạt động cùng với uy tín và chất lượng sản phẩm, công ty TNHH TM & DV và Tin Học Việt Hưng, để đáp ứng yêu cầu của khách hàng và mở rộng thị trường, công ty đã không ngừng nhập nhiều mẫu mã, đa dạng hóa chủng loại sản phẩm, đầu tư vào khoa học công nghệ hiện đại nhằm tăng chất lượng dịch vụ khách hàng. Thực hiện chủ trương đó, công ty đã đầu tư mua sắm các thiết bị kinh doanh.
• Các thiết bị phần cứng:
- Hiện nay công ty có khoảng 30 máy vi tính để bàn và 15 laptop 11 máy in văn phòng, có công suất sử dụng cao phục vụ cho công tác văn phòng và quản lý, kinh doanh của công ty đã kết nối Internet. Tần suất truy cập Internet của công ty có kết nối tương đối cao.
SV: Lục Văn Chấn 30 Lớp: K42A - ĐHQTKD Đội Kỹ thuật
Báo cáo thực tập QTKD01 GVHD: Nguyễn Minh Hải - Về phương tiện công ty có 2 ô tô tải giao hàng trong khu vực, 4 xe máy
hỗ trợ nhân viên kỹ thuật.
- Công ty có đầy đủ các trang thiết bị như: 3 thang gấp,6 máy khoan, bộ đàm, mỗi nhân viên kỹ thuật 2 bộ đồ bảo hộ lao động….
- Hệ thống máy chủ và các thiết bị mạng đạt tiêu chuẩn có thể hỗ trợ công tác quản lý của công ty. Đường truyền lease line tốc độ tối thiểu là 2Mbps.
• Các phần mềm ứng dụng: Sử dụng các phần mềm MyXteam, BaseWork, Kiotviet, RNECOSYSTEM… hỗ trợ quản lý công tác tài chính, kế toán, theo dõi chi trả lương, quản lý tài sản, quản lý kho, quản lý khách hàng, và đạt hiệu quả cao.
→ Nhìn chung, cơ sở hạ tầng về CNTT của công ty đã đảm bảo cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty đạt hiệu quả cao nhất, đồng thời đây cũng là thế mạnh của công ty khi tham gia vào TMĐT.