IV. Đânh giâ công tâc qu ntr quan hm ng ệạ ưới khâch hăng bân buôn:
2 Môi trường dđn :ố
Dđn s có tâc đ ng l n đ n ho t đ ng kinh doanh c a công ty b i vìố ộ ớ ế ạ ộ ủ ở dđn s tăng thì nhu c u v xđy d ng ngăy căng tăng nh xđy d ng nhă c a , xđyố ầ ề ự ư ự ử d ng trự ường h c, b nh vi n. ọ ệ ệ
M t khâc dđn s nặ ố ước ta lă dđn s tr vă đi u năy cũng tâc đ ng đ nố ẻ ề ộ ế nhu c u v xđy d ng nhă c a vì khi l p gia đình h có nhu c u tâch riíng raầ ề ự ử ậ ọ ầ kh i đ i gia đình c a mình.ỏ ạ ủ
Đă N ng lă m t thănh ph đang trín đă phât tri n m nh v kinh t cũngẵ ộ ố ể ạ ề ế nh dđn s vă đđy cũng lă th trư ố ị ường ch l c c a công ty. ủ ự ủ
II. Môi trường vi mô:
1. Đ i th c nh tranh:ố ủ ạ
* Âp l c t đ i th c nh tranh ti m nự ừ ố ủ ạ ề ẩ :
Trong nh ng năm qua n n kinh t nữ ề ế ước ta vă ngănh công nghi p xđyệ d ng nói riíng luôn đ t đự ạ ượ ốc t c đ tăng trộ ưởng đ tăng trộ ưởng cao, n đ nhổ ị cùng v i vi c gia nh p WTO nín nhu c u v thĩp ph c v cho vi c đ u tớ ệ ậ ầ ề ụ ụ ệ ầ ư c s h t ng tăng m nh. Theo đó trong th i gian t i, ngănh thĩp V ít Namơ ở ạ ầ ạ ờ ớ ị s tr i qua giai đo n c nh tranh quy t li t h n do kh năng h i nh p. Nhi uẽ ả ạ ạ ế ệ ơ ả ộ ậ ề nhă phđn ph i s t thĩp nố ắ ước ngoăi s nh y văo Vi t Nam gđy ra s c ĩp c nhẽ ả ệ ứ ạ tranh r t l n. V i b dăy kinh nghi m trong kinh doanh vă ngu n l c d i dăoấ ớ ớ ề ệ ồ ự ồ c a câc công ty nủ ước ngoăi, thì công ty phđn ph i s t thĩp trong nố ắ ướ ẽ ốc s đ i phó r t khó khăn. Vă Nhđn Lu t không ngo i l , đ i v i m ng th trấ ậ ạ ệ ố ớ ả ị ường bân
buôn đ đ i phó v i câc đ i th trong nể ố ớ ố ủ ước Nhđn Lu t đê r t khó khăn thìậ ấ nay căng khó khăn g p b i.ấ ộ
* Đ i th c nh tranh hi n t i:ố ủ ạ ệ ạ
Hi n t i, th trệ ạ ị ường bân buôn c a Nhđn Lu t t i khu v c Đă N ng cóủ ậ ạ ự ẵ 3 đ i th c nh tranh l n v i nh ng u vă nhố ủ ạ ớ ớ ữ ư ược đi m sau: ể
Đ i thố ủ Đi m m nhể ạ Đi m y uể ế
Công ty THHH
Lí Hi nề
Trong câc nhă phđn ph i t iố ạ Mi n Trung, Công ty Lí Hi nề ề n i lín lă đ i lí phđn ph i m nhổ ạ ố ạ cho câc đ i lí ho c đ bô nhạ ặ ề ỏ thu c mi n quí. Do đ c đi mộ ề ặ ể c a đ n v năy lă kinh doanh t tủ ơ ị ấ c câc m t hăng c n v i t t cả ặ ầ ớ ấ ả câc lo i giâ. M t khâc v i quiạ ặ ớ mô ho t đ ng theo ki u giaạ ộ ể đình nín xâc đinh l i nhu n r tợ ậ ấ th p vă ch t p trung văo m tấ ỉ ậ ộ th trị ường năy nín không c nầ quay vòng v n nhanh đ ph cố ể ụ v cho d ân. Chính đi u năyụ ự ề đê lă cho Lí Hi n c nh tranhề ạ r t m nh v giâ, ngu n hăngấ ạ ề ồ th m chí lă th i h n thanh toân.ậ ờ ạ
Ho t đ ng theo tính phi vạ ộ ụ không theo đu i m c tiíu dăiổ ụ h n. Tuỳ văo t ng giai đo nạ ừ ạ ngu n hăng năo giâ r s đồ ẻ ẽ ược công ty bân ra. Chính vì v y ítậ được s ng h c a nhă s nự ủ ộ ủ ả xu t.ấ Câc xí nghi p tr cệ ự thu c Côngộ ty Kim khí mi n Trungề
Do câc d ân l n lă công ty tr cự ớ ự ti p cung c p nín thế ấ ường câc xí nghi p năy l i đânh m nh văoệ ạ ạ th trị ường bân buôn v i chínhớ sâch giâ xđy d ng r t t t choự ấ ố câc ngu n hăng c a câc nhă mâyồ ủ tr c thu c T ng công ty thĩp.ự ộ ổ Khâc v i Lí Hi n v lo i hìnhớ ề ề ạ ho t đ ng song âp l c v l iạ ộ ự ề ợ
Đđy lă câc đ n v đơ ị ược giao khoân hoăn toăn vă phđn chia theo c ch r t th p, chính vìơ ế ấ ấ v y phât sinh tiíu c c trong côngậ ự tâc qu n lí c a câc đ n v thănhả ủ ơ ị viín cũng nh có s c nh tranhư ự ạ ng m trong n i b d n đ nầ ộ ộ ẫ ế không t p trung đ phât huyậ ể được s c m nh c a câc đ n vứ ạ ủ ơ ị
th m nh trong c nh tranh vế ạ ạ ề giâ cũng r t cao nh t lă thấ ấ ị trường Đă N ng.ở ẵ
doanh nh , r i r c. ỏ ờ ạ
Công ty TNHH Hùng
Cường
Hi n nay Hùng Cệ ường đang có th m nh v s n ph m Vi t Úcế ạ ề ả ẩ ệ m t trong nh ng s n ph mộ ữ ả ẩ được khâch hăng r t aấ ư chu ng . Chính vì v y, m i chộ ậ ớ ỉ đ t chi nhânh t i Đă N ngặ ở ạ ẵ trong nh ng năm g n đđy, songữ ầ Hùng Cường đang có m tộ lượng khâch hăng bân buôn m nh t i Đă N ng.ạ ạ ẵ
Âp l c thanh toân t nhă mây r tự ừ ấ l n trong khi bân buôn lă đớ ược chính sâch ch m tr , m t khâcậ ả ặ nh ng lúc mùa v s n ph mữ ụ ả ẩ thĩp Vi t Úc không đâp ng đệ ứ ủ th trị ường Mi n B c, chính vìề ắ v y đôi lúc b giân đo n ngu nậ ị ạ ồ hăng lă nh hả ưởng không nhỏ đ n uy tín c a doanh nghi p v iế ủ ệ ớ nhă buôn.
2. Nhă cung c p:ấ
Công ty Nhđn Lu t lă nhă cung c p thĩp vă v t li u xđy x ng cho câcậ ấ ậ ệ ự công trình d ân. Công ty lă m t khđu trung gian c a câc nhă s n xu t thĩp. Nhăự ộ ủ ả ấ cung c p chính c a công ty lă thĩp Vi t Úc, thĩp Vi t Nh t, thĩp Thâi Nguyín,ấ ủ ệ ệ ậ thĩp Mi n Nam, thĩp Hoă Phât, thĩp Pomina.ề
Nhìn chung nh ng nhă cung c p c a công ty đ u lă nh ng nhă s n xu tữ ấ ủ ề ữ ả ấ có uy tín trín th trị ường, s n ph m c a nhă cung c p năy đ u đ t tiíu chu nả ẩ ủ ấ ề ạ ẩ ch t lấ ượng cũng nh s lư ố ượng.
Tín nhă cung c pấ T l cung c pỷ ệ ấ
Thĩp Vinakansai 40%
Thĩp Pomina 30%
Thĩp Mi n Namề 25%
Câc lo i thĩp khâcạ 5%
T ngổ 100%
3. Đ c đi m vă hănh vi mua hăng c a khâch hăng bân buôn t i khu v cặ ể ủ ạ ự
Đă N ng.ẵ
Đ i tố ượng khâch hăng: câc đ i lý c p hăng, câc đ n v , câc c aạ ấ ơ ị ử hăng kinh doanh nh l trín đ a băn xâc đ nh, câc c s kinh doanh v t li uỏ ẻ ị ị ơ ở ậ ệ xđy d ng t i câc khu dđn c … v i m c đích mua đ bân l i cho câc đ bô …ự ạ ư ớ ụ ể ạ ề ho c cho ngặ ười tiíu dùng câc công trình nhă dđn d ng.ở ụ
Đ c đi m lo i khâch hăng năy:ặ ể ạ
S n lả ượng tiíu th tụ ương đ i (n u thi t l p đố ế ế ậ ược h th ng bân buônệ ố m nh s có đạ ẽ ược doanh s n đ nh)ố ổ ị
- Khâch hăng bân buôn thường đòi h i t l l i nhu n cao, nghĩa lăỏ ỷ ệ ợ ậ giâ bân ph i th p vă t l chi t kh u nhi u.ả ấ ỷ ệ ế ấ ề
-Thường đ t nh ng ch ng lo i hăng hóa theo th hi u nhu c u thặ ữ ủ ạ ị ế ầ ị trường ho c hăng hóa v i giâ bân r cho nh ng đ i tặ ớ ẻ ữ ố ương tiíu dùng chú tr ng đ n giâ c mă ít nhi u không quan tđm đ n ch t lọ ế ả ề ế ấ ượng hăng hóa (nhă phđn ph i thố ường không bân được đ i v i th trố ớ ị ường bân buôn trong khu v cự có th hi u tiíu dùng thiín v m t lo i hăng hóa c a nhă s n xu t mă công tyị ế ề ộ ạ ủ ả ấ không có th m nh v chính sâch bân hăng).ế ạ ề
-V i nh ng đ c đi m đó mă hi n nay chính sâch bân buôn c aớ ữ ặ ể ệ ủ công ty ch y u lă chia s l i ích có đủ ế ẻ ợ ược (v giâ vă t l chi t kh u) t nhăề ỷ ệ ế ấ ừ s n xu t mă công ty có th m nh đ chi m lĩnh th trả ấ ế ạ ể ế ị ường ch không nh mứ ằ m c đích thu l i nhu n cao. Tuy nhiín v n g p m t s khó khăn do khâchụ ợ ậ ẫ ặ ộ ố hăng bân buôn thường mu n giâ th p mă lă thanh toân ch m tr , nh hố ấ ậ ả ả ưởng đ n hi u qu s d ng v n c a công ty. Do v y ho t đ ng trong m ng bânế ệ ả ử ụ ố ủ ậ ạ ộ ả bu n c a công ty v n còn nh l , ho t đ ng r i râc, v n ch a thi t l p đố ủ ẫ ỏ ẻ ạ ộ ả ẫ ư ế ậ ược h th ng th trệ ố ị ường bân buôn trín c nả ước. Thím văo đó lă vi c ngu n hăngệ ồ cũng ch a đư ược d i dăo đ đânh m nh văo th trồ ể ạ ị ường năy.
4. V th c a Nhđn Lu t trín th trị ế ủ ậ ị ường:
- Nhđn Lu t lă n i thậ ơ ường xuyín cung c p nh ng ngu n hăng đ cấ ữ ồ ặ ch ng. Đ i v i nh ng ngu n hăng đ c ch ng hay hi m có trín th trủ ố ớ ữ ồ ặ ủ ế ị ường họ tìm đ n Nhđn Lu t đ đế ậ ể ượ ư ấc t v n vă đ t hăng. Đi u năy Nhđn Lu t lămặ ề ậ được vì công ty không ch cung c p nh ng s n ph m đê có s n trín thỉ ấ ữ ả ẩ ẵ ị trường mă công ty còn tìm ki m vă thuy t ph c nh ng nhă s n xu t cùngế ế ụ ữ ả ấ công ty nghiín c u đ s n xu t ra nh ng s n ph m m i theo yíu c u c aứ ể ả ấ ữ ả ẩ ớ ầ ủ khâch hăng vă Nhđn Lu t đê đậ ược khâch hăng đ t cho câi tín quen thu cặ ộ “Đ a ch thĩp tin c yị ỉ ậ ”.
- Nhđn Lu t lă nhă phđn ph i m nh trong công tâc đ a s n ph mậ ố ạ ư ả ẩ m i văo ti p c n v i th trớ ế ậ ớ ị ường. Đ i v i nhă s n xu t m i khi văo th trố ớ ả ấ ớ ị ường Mi n Trung, h luôn c n đ n Nhđn Lu t đ đ a s n ph m m i c a h xđmề ọ ầ ế ậ ể ư ả ẩ ớ ủ ọ nh p văo thi trậ ường. Công ty lăm được nh v y lă nh văo quâ trình t oư ậ ờ ạ d ng uy tín c a công ty v i khâch hăng. Do đó th m nh c a Nhđn Lu t lăự ủ ớ ế ạ ủ ậ thay đ i thói quen tiíu dùng c a khâch hăng. Nhđn Lu t đê tr thănh “ổ ủ ậ ở nhă cung c p chuyín nghi p - ch t lấ ệ ấ ượng – luôn bín c nh b nạ ạ ”.
- Lĩnh v c mă Nhđn Lu t đang ho t đ ng chính v n lă cung c pự ậ ạ ộ ẫ ấ thĩp vă lĩnh v c mă Nhđn Lu t đang b t đ u t o l p đó lă đ u t . Song hi nự ậ ắ ầ ạ ậ ầ ư ệ nay khâch hăng đang bi t đ n Nhđn Lu t lă nhă phđn ph i thĩp uy tín ch tế ế ậ ố ấ lượng trín th trị ường. M t khâc v i xu hặ ớ ướng h i nh p, thì nhu c u v thĩpộ ậ ầ ề ch t lấ ượng, v câch lăm chuyín nghi p vă uy tín s d n d n thay th choề ệ ẽ ầ ầ ế nh ng b t c p v th trữ ấ ậ ề ị ường hi n nay khi có s tră tr n v câc c s s nệ ự ộ ề ơ ở ả xu t cũng nh phđn ph i nh l , hăng kĩm ch t lấ ư ố ỏ ẻ ấ ượng. Đđy lă đi m m nh văế ạ cũng lă c h i mă Nhđn Lu t s n m b t trong th i gian t i. Vă hi n nayơ ộ ậ ẽ ắ ắ ờ ớ ệ thương hi u Nhđn Lu t đang chi m v trí cao qua đânh giâ c a khâch hăng cóệ ậ ế ị ủ nhu c u s d ng thĩp.ầ ử ụ
5. Ngu n l c, nh ng khó khăn vă thu n l i khi Nhđn Lu t gia nh pồ ự ữ ậ ợ ậ ậ
WTO:
V i h n m t năm ho t đ ng có uy tín trong kinh doanh, hi n nayớ ơ ộ ạ ộ ệ Nhđn Lu t đậ ượ ự ủc s ng h r t m nh t hai ngđn hăng: Ngđn hăng Hăng H i,ộ ấ ạ ừ ả Ngđn hăng K Thỹ ương nín có l i th v huy đ ng v n t câc t ch c tăiợ ế ề ộ ố ừ ổ ứ chính năy. Hi n v n phâp đ nh c a Nhđn Lu t lă 15 t VNĐ vă hi n nay v nệ ố ị ủ ậ ỷ ệ ố phâp đ nh đê tăng lín lă 53 t . Ngu n v n huy đ ng luôn đị ỷ ồ ố ộ ược công ty bổ sung hăng năm t v n góp c a câc c đông. V tình hình tăi chính c c u v nừ ố ủ ổ ề ơ ấ ố hi n có cho th y công ty có tình hănh tăi chính lănh m nh. Tuy nhiín nhu c uệ ấ ạ ầ đ ph c v cho vi c đ y m nh ho t đ ng kinh doanh v n còn h n ch .ể ụ ụ ệ ẩ ạ ạ ộ ẫ ạ ế Chính vì v y đôi lúc lăm nh hậ ả ưởng đ n c h i kinh doanh c a công ty.ế ơ ộ ủ
V ngu n nhđn l c hi n nay đề ồ ự ệ ược công ty ch n l a r t k ngay tọ ự ấ ỹ ừ khđu đ u tiín trong công tâc tuy n d ng. V i tiíu chí đ t ra khi l a ch nầ ể ụ ớ ặ ự ọ
nhđn viín văo lăm vi c cho công ty: Nhđn h u, văn minh, năng đ ng chínhệ ậ ộ nh ng y u t năy s giúp h r t s m hoă nh p v i văn hoâ c a công ty, bi tữ ế ố ẽ ọ ấ ớ ậ ớ ủ ế câch lăm ph i h p vă không bao gi ch giao vi c, luôn tìm ki m công vi cố ợ ờ ờ ệ ế ệ m i trong công vi c mình đang lăm. v i c ch th trớ ệ ớ ơ ế ị ường hi n nay, vi c giệ ệ ữ được nh ng ngữ ười tăi có t m lòng vă c ng hi n h t mình cho công ty lă m tấ ố ế ế ộ v n đ c c kỳ khó vă nang gi i c a câc ch doanh nghi p.ấ ề ự ả ủ ủ ệ
B. K ho ch kinh doanh phđn ph i c a Nhđn Lu t trín đ a băn TP Đăế ạ ố ủ ậ ị
N ng:ẵ
I. Chi n lế ược phđn ph i s t thĩp c a Nhđn Lu t đ n năm 2010ố ắ ủ ậ ế 1. M c tiíu c a Nhđn Lu t trong chi n lụ ủ ậ ế ược phđn ph i:ố
- Đâp ng đứ ược m c đ d ch v cung ng mong mu n cho khâch hăng.ứ ộ ị ụ ứ ố -Gi m thi u chi phí trong phđn ph i.ả ể ố
-Năm 2010 Nhđn Lu t ph i chi m lĩnh đậ ả ế ược th trị ường Đă N ng trín c 3 thẵ ả ị trường: D ân, dđn d ng ,bân buôn.ự ụ
2. Chi n lế ược phđn ph i s t thĩp c a Nhđn Lu t đ n 2010:ố ắ ủ ậ ế *Chi n lế ược m r ng th trở ộ ị ường:
- Chi n lế ược công ty 2006 -2010 m r ng m ng lở ộ ạ ưới phđn ph i thĩp văố đ u t văo nh ng ngănh có liín quan đ n thĩp đ ph c v cho vi c kinh doanhầ ư ữ ế ể ụ ụ ệ thĩp thu n l i.ậ ợ Nhđn Lu tậ Công ty CP đ u t vă kinh ầ ư doanh thĩp Nhđn Lu tậ Công ty TNHH Nhđn Lu t Mi n ậ ề Trung Công ty CP Nhđn Lu t ậ Tđy Nguyín Công ty CP Nhđn Lu t ậ Mi n Namề Câc đ n v ơ ị thănh viín khâc trong tương lai
- n đ nh vă gi v ng th trỔ ị ữ ữ ị ường hi n t i t i khu v c Đă N ng vă t ngệ ạ ạ ự ẵ ừ bước đ y m nh ho t đ ng kinh doanh trín nhi u lĩnh v c đ ngăy căng chi mẩ ạ ạ ộ ề ự ể ế lĩnh th trị ường.
- Tăng nhanh s n lả ượng bân trín th trị ường, cũng c ho t đ ng bân hăng.ố ạ ộ Nđng cao trình đ chuyín môn vă k năng bân hăng cho l c lộ ỹ ự ượng bân hăng t iạ trung tđm.
- Ngăy căng đ y m nh h n n a m c đ trung thănh c a khâch hăng v iẩ ạ ơ ữ ứ ộ ủ ớ Nhđn Lu t.ậ
-Chu n m c l i h th ng nh n d ng thẩ ự ạ ệ ố ậ ạ ương hi u Nhđn Lu t t : côngệ ậ ừ b tính câch thố ương hi u ra bín ngoăi, h th ng b ng bi u, mău s c đ cệ ệ ố ả ể ắ ặ tr ng ...ư
-Công tâc truy n thông thề ương hi u đ n c ng đ ng.ệ ế ộ ồ - Đăo t o ngu n nhđn l c đ đi u ki n đâp ng h i nh p.ạ ồ ự ủ ề ệ ứ ộ ậ
-Th c hi n chính sâch marketing h n h p đ b tr cho vi c nđng cao vự ệ ỗ ợ ể ổ ợ ệ ị th Nhđn Lu t trín th trế ậ ị ường.
* Chi n lế ược ph i k t gi a nhă s n xu t vă công ty:ố ế ữ ả ấ
-T s n xu t đ n phđn ph i ph i cam k t đ n v i khâch hăng v ch từ ả ấ ế ố ả ế ế ớ ề ấ lượng s n ph m do mình cung c p.ả ẩ ấ
-Thường xuyín thông tin cho nhau v tình hình th trề ị ường, v câc chínhề sâch giâ c c a đ i th vă tính n đ nh v ch t lả ủ ố ủ ổ ị ề ấ ượng đ có s đi u ch nh k pể ự ề ỉ ị th i v i m c đích không th giân đo n ngu n hăng, không th đ khâch hăng bờ ớ ụ ể ạ ồ ể ể ị thi t thòi khi l a ch n s n ph m mình tiíu th .ệ ự ọ ả ẩ ụ
II. K ho ch c a Nhđn Lu t trong công tâc qu n tr quan h m ng lế ạ ủ ậ ả ị ệ ạ ướibân buôn trong th i gian t i t i khu v c Đă N ngờ ớ ạ ự ẵ :