Chính sách truyền thông cổ động

6. Chính sách marketing hỗn hợp

6.4. Chính sách truyền thông cổ động

Truyền thông cổ động là công cụ quan trọng tác động đến tâm lí, nhận thức khách hàng qua đó tạo dựng, duy trì lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ. Chính vì vậy, Toyota đã và đang nỗ lực duy trì sự ảnh hưởng của mình thông qua các hoạt động như:

a. Quảng cáo

Với mục tiêu mở rộng thị phần, nâng cao uy tín công ty, Toyota tập trung chủ yếu vào việc cung cấp cho khách hàng những thông tin chính xác và quan trọng về sản phẩm. Quảng cáo của TMV thường ít sử dụng lời thoại và chủ yếu là truyền đạt thông tin qua hình ảnh trực quan để thuyết phục khách hàng.

❖ Năm 2017, TMV chọn nữ rapper Suboi làm đại sứ thương hiệu sau khi công bố dự án “NO QUALITY, NO LIFE”. Việc chọn một nữ rapper làm đại sứ đối với một hãng được coi là đĩnh đạc và chuẩn mực như Toyota là một điều khá mới lạ. TVM giải thích bởi 2 lý do chính: Tuy còn rất trẻ nhưng Suboi rất nghiêm túc trong việc làm nghề và luôn cố gắng hết sức để nâng cao chất lượng sản phẩm âm nhạc của mình, mang đến những trải nghiệm ấn tượng cho khán giả; Suboi đã làm việc nỗ lực và thành quả không chỉ ở trong nước, mà còn trên trường quốc tế- đó chính là sự công nhận cho chất lượng sản phẩm. Từ việc chọn đại sứ thương hiệu khác biệt, có thể thấy rằng TMV đang nỗ lực mang thông điệp “No quality No life” đến công chúng, đặc biệt là giới trẻ với một cách hiệu quả nhất và mang phong cách mới mẻ. Thông điệp của dự án này cũng trở thành trụ cột tinh thần chính trong tất cả các quảng cáo từ 2017 của hãng.

36

❖ Năm 2018, Toyota tung ra đoạn quảng cáo cho mẫu xe Vios thế hệ mới 2018. Mở đầu đoạn quảng cáo là thông điệp chính của hãng trong giai đoạn này - NO QUALITY, NO LIFE. Sau đó là độc thoại về việc nỗ lực không ngừng nghỉ trong nhiều năm của các nhân vật, bao gồm nghệ sĩ múa Nguyễn Thành Chung, kiếm thủ Nguyễn Thị Lệ Dung và rapper Suboi, các đoạn độc thoại kết thúc bằng câu hỏi “Liệu tôi có thể tốt hơn?”. Và tiếp theo là sự xuất hiện của Vios với những thay đổi mới mẻ, phù hợp với thị hiếu khách hàng hơn. Logo hãng cũng đã xuất hiện trong quảng cáo một cách tinh tế, chỉ thoáng qua và không gây khó chịu cho người xem. Có thể nói đây là một đoạn quảng cáo thành công, thông điệp của mẫu Vios mới - Thay đổi để bứt phá - được truyền tải một cách khéo léo, xuyên suốt và sau đó được xuất hiện ở cuối đoạn quảng cáo

Các đoạn quảng cáo được phát chủ yếu trên truyền hình vào khung giờ trước và sau thời sự, Facebook, Youtube... Ngoài ra, Toyota còn quảng cáo thông các hình thức khác như các mẫu tin quảng cáo nhỏ xuất hiện trên Facebook hoặc khi lướt web, trên các báo truyền thống và báo điện tử.

b. Khuyến mãi

Toyota thường xuyên tổ chức các hoạt động khuyến mãi nhằm kích thích sức mua của khách hàng. Chẳng hạn “Chương trình khuyến mãi tháng 7-8” dành cho tất

37

cả các khách hàng mua xe Toyota Corolla Altis, Vios và Innova. Khách hàng mua xe Toyota Corolla Altis hoặc xe Vios sẽ được nhận gói hỗ trợ chi phí thuế trước bạ tương đương 30,000,000 VNĐ (Vios) và 40,000,000 VNĐ (Corolla Altis). Khách hàng mua xe Innova sẽ được nhận gói bảo hiểm thân vỏ 1 năm có giá trị tương đương 11,000,000 VNĐ

Trong tháng 9/2019 cũng đã diễn ra Ngày hội bán hàng và lái thử xe Toyota.

Khách hàng tham gia ngày hội sẽ có cơ hội trải nghiệm cảm giác lái thực tế và toàn bộ tính năng, công nghệ của 5 dòng: Camry, Fortuner, Innova, Vios và Wigo, được Tư vấn mua xe Toyota với chương trình khuyến mãi hấp dẫn như tặng 30.000.000 VNĐ tiền mặt khi mua xe Toyota Corolla Altis 2019, tặng 40.000.000 VNĐ phí trước bạ và

1 năm bảo hiểm xe Toyota (tương đương 12.000.000 VNĐ) khi mua Innova 2.0EMT 2019.

c. Quan hệ công chúng

Một trong các hoạt động thường niên của TMV là tham gia Triển lãm Ô tô Việt Nam (VMS). Tại VMS 2019, tiếp nối thông điệp về chất lượng dựa trên tinh thần của dự án NO QUALITY, NO LIFE " - "Chất lượng làm nên tất cả", Toyota tiếp tục thông điệp về chất lượng qua chủ đề "Sống chất lượng" .Toyota mang 7 mẫu xe đến với cuộc triển lãm gồm các mẫu xe mới nhất và được người dùng Việt Nam ưa chuộng. Bên 6 mẫu xe quen thuộc Toyota còn giới thiệu mẫu xe ý tưởng TJ Cruiser sử dụng công nghệ Hybrid thân thiện với môi trường, thể hiện tầm nhìn của Toyota về chuyển động đô thị trong tương lai.

38

Trong khuôn khổ hợp tác của Công ty ô tô Toyota Việt Nam (TMV), Bộ Giáo Dục và Đào tạo và Bộ Văn hóa, Thể Thao và Du lịch; Quỹ Toyota Việt Nam (TVF) được thành lập vào tháng 10 năm 2005. Quỹ Toyota Việt Nam có sứ mệnh tăng cường các hoạt động cộng đồng để hỗ trợ giao lưu và phát triển văn hóa xã hội, đặc biệt là

tăng cường chất lượng giáo dục đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Việt Nam.

Hiện nay, Quỹ đang thực hiện các hoạt động hỗ trợ phát triển các lĩnh vực sau:

An toàn giao thông:

Chương trình “Toyota cùng em học an toàn giao thông”: được thực hiện thường niên kể từ năm 2005 nhằm giáo dục ý thức về an toàn giao thông cho tất cả học sinh lớp một trên cả nước.

Giáo dục - đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:

- Khóa học “Monozukuri – Bí quyết thành công trong sản xuất và kinh doanh”:

được thực hiện thường niên kể từ năm 2005 nhằm chia sẻ kinh nghiệm và bí quyết thành công của Toyota tới các doanh nghiệp và sinh viên Việt Nam.

- Chương trình “Học bổng Toyota”: được thực hiện hàng năm kể từ năm 1997 dành cho các sinh viên xuất sắc tại các trường đại học chuyên ngành cơ khí, kỹ thuật và môi trường trên cả nước (trao tặng trên 100 suất học bổng/năm)

- Chương trình “Học bổng Toyota hỗ trợ tài năng trẻ âm nhạc Việt Nam”: được thực hiện hàng năm kể từ năm 2009 dành cho học sinh – sinh viên xuất sắc chuyên nghành âm nhạc của 5 trường đào tạo âm nhạc trên cả nước (trao tặng 85-100 suất học bổng/năm).

Văn hóa xã hội:

Chương trình “Hoà nhạc Toyota Xuyên Việt”: được thực hiện hàng năm kể từ năm 1998 với mục đích hỗ trợ phát triển văn hóa, góp phần phổ cập nhạc cổ điển tại Việt Nam, cũng như nâng cấp trình độ biểu diễn của Dàn nhạc Giao hưởng Quốc gia Việt Nam đạt trình độ biểu diễn khu vực và quốc tế.

39

Ngoài ra, thông qua Quỹ Toyota Mobility Foundation, Toyota đã tài trợ cho Đà

Nẵng tuyến buýt TMF, hỗ trợ thành phố đạt mục tiêu đề ra là phát triển vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt cho thành phố nhằm giảm thiểu ùn tắc giao thông. Bên cạnh đó, phối hợp với Ủy Ban Olympic Quốc tế (IOC), Ủy Ban Paralympic Quốc tế (IPC) và Ủy ban tổ chức Thế vận hội Tokyo 2020, Toyota sẽ đảm nhiệm công việc hỗ trợ phương tiện vận chuyển cho phóng viên, vận động viên và hỗ trợ các công nghệ liên quan như đã cam kết khi trở thành đối tác của uỷ ban Olympic và Paralympic từ năm 2015.

Toyota cũng rất quan tâm đến vấn đề môi trường. Năm 2018, TMV phối hợp với Trung tâm Truyền thông Tài nguyên và Môi trường, Bộ Tài nguyên và Môi trường tổ chức Lễ ký kết biên bản thỏa thuận Chương trình “Toyota – Hành trình Việt Nam xanh” nhằm chung tay hành động bảo vệ tài nguyên môi trường và ứng phó với biến đổi khí hậu. Trước đó vào năm 2011, dự án tái lập rừng nhiệt đới được phát động bởi

40

TMV phối hợp với Viện Kinh tế Sinh thái (EcoEco) và UBND huyện Sóc Sơn nhằm tái tạo 30 ha rừng nhiệt đới trên vùng đồi Sóc Sơn (Hà Nội).

Với chính sách truyền thông cổ động hợp lí Toyota đã tạo được cho mình một vị thế vững vàng trên thị trường, tạo điều kiện thuận lợi để phát triển và mở rộng thị phần. Nỗ lực không ngừng trong việc cải tiến sản phẩm, hoạt động môi trường đếu được truyền tải đến khách hàng thông qua các phương tiện đại chúng mang lại cho công ty một lợi thế tương đối trong cạnh tranh.