CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MỤC ĐÍCH SẢN XUẤT KINH DOANH
2.1 Tổng quan về Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Tiên Phong
2.1.4 Bộ máy tổ chức và hoạt động
- Ba giám đốc (chi nhánh, doanh nghiệp, cá nhân dịch vụ khách hàng)
26
- Ba trưởng phòng khách hàng (doanh nghiệp, cá nhân và chăm sóc khách hàng).
- Hai phòng nghiệp vụ: phòng nghiệp vụ hỗ trợ và phòng giao dịch ngân quỹ.
Bộ máy tổ chức:
(Mô tả công việc chính của các chức danh tại ngân hàng TMCP Tiên Phong chi nhánh Thuận An – Bình Dương)
Trưởng đơn vị:
Xây dựng kế hoạch ngắn hạn và dài hạn của Sở Giao dịch/ chi nhánh. Đề xuất phương án phát triển phù hợp với từng thời kỳ.
Tổ chức thực hiện phương án hoạt động kinh doanh của Sở Giao dịch/ chi nhánh đã
27
được TGĐ phê duyệt.
Điều hành và quyết định các vấn đề về hoạt động kinh doanh theo đúng pháp luật, Điều lệ và nghị quyết của HĐQT, chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của Sở Giao dịch/ chi nhánh .
Hướng dẫn, kiểm tra, tổng kết phân tích, đánh giá việc thực hiện và hiệu quả kinh doanh của Sở Giao dịch/ chi nhánh .
Đại diện Ngân Hàng Tiên Phong trong quan hệ tố tụng, tranh chấp theo ủy quyền được giao.
Phòng khách hàng cá nhân (KHCN):
- Nhân sự gồm : + Trưởng KHCN(CBL)
+ Tư vấn tài chính cá nhân ( PFC- L,PFC) + Phân tích tín dụng cá nhân (CA- L,CA).
- Nhiệm vụ :
+ Trưởng KHCN: xây dựng tổ chức thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh, tư vấn hoặc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng, duy trì quan hệ khách hàng hiện hữu và phát triển khách hàng mới, đào tạo hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới.
+ PFC là người duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và phát triển khách hàng mới bằng cách giới thiệu các sản phẩm Khoa học Công nghệ, đồng thời bán các sản phẩm cho doanh nghiệp khách hàng, hướng dẫn và tư vấn họ về cách sử dụng các sản phẩm Khoa học Công nghệ, cũng như cập nhật thông tin khách hàng, đánh giá và đề xuất cấp tín dụng cho các khách hàng cá nhân theo phạm vi được giao.
+ CA thu thập và phân tích thông tin, đưa ra nhận xét cùng đề xuất đối với nhu cầu tín dụng của khách hàng.
Phòng khách hàng doanh nghiệp (KHDN):
- Nhiệm vụ:
28
+ Trưởng Kinh doanh Doanh nghiệp: xây dựng tổ chức thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh, tư vấn hoặc cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và phát triển khách hàng mới, đào tạo và hướng dẫn kỹ năng nghề cho nhân viên mới..
+ Nhân viên duy trì mối quan hệ/kỹ thuật viên/marketing duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và phát triển khách hàng mới, giới thiệu các sản phẩm Kinh doanh Doanh nghiệp, bán các sản phẩm Khoa học Công nghệ, hướng dẫn và tư vấn khách hàng về việc sử dụng các sản phẩm Kinh doanh Doanh nghiệp, cập nhật thông tin khách hàng, đánh giá và đề xuất cấp tín dụng cho Kinh doanh Doanh nghiệp trong phạm vi cho phép, tiếp nhận và hướng dẫn khách hàng trong việc thanh toán quốc tế.
+ CA thẩm định và đề xuất cấp tín dụng cho KHDN theo quy định.
Phòng giao dịch và ngân quỹ:
- Nhân sự gồm: + Giao dịch viên (teller) + Thủ quỹ
+ Kiểm ngân - Nhiệm vụ
+ Thực hiện thanh toán và quyết toán (đồng, vàng, ngoại tệ) đảm bảo sử dụng đúng, thu đầy đủ và đảm bảo an toàn cho quỹ giao dịch hàng ngày. Thực hiện kế toán chính xác trong hệ thống kinh doanh của TCBS liên quan đến tài khoản séc, tài khoản tiết kiệm, tài khoản ký quỹ và các tài khoản phải trả (và tài khoản phải thu) khác. Thực hiện giao dịch tinh gọn: nhận và gửi tiền (trong nước và quốc tế), đổi tiền, thanh toán W.U, thẻ...
+ Thủ qũy thực hiện các nghiệp vụ thu chi tiền mặt ,hoạch toán các giao dịch tiền mặt, tiếp nhận hoặc điều tiền giữa các kênh phân phối của ACB, quản lý kho quỹ.
+ Kiểm ngân thực hiện các nghiệp vụ kiểm đếm tiền mặt, tham gia điều tiền.
Phòng hỗ trợ và nghiệp vụ:
- Nhiệm vụ:
29
+ KSV giám sát quản lý việc tuân thủ quy định của TPBank và phê duyệt của cơ quan có thẩm quyền, bao gồm các chứng từ/chứng từ giao dịch, giao dịch đang diễn ra, giao dịch thanh toán quốc tế, v.v. , trước và sau giao dịch.
+ CSR tạo và cập nhật thông tin tài khoản và hoàn tất thủ tục mở tài khoản tín dụng, bổ sung thông tin và lưu trữ dữ liệu tín dụng, tiền gửi của khách hàng theo quy định và pháp luật của TPBank.
+ LDO Lập hồ sơ pháp lý được phê duyệt để gia hạn khoản vay. Thực hiện các công việc liên quan đến tài sản đảm bảo đã được phê duyệt trong thời gian nắm giữ tài sản.
+ CC quản lý bản chính hồ sơ tài sản bảo đảm của khách hàng tại đơn vị. Thao tác về tài sản trên TCBS và thực hiện cấp mã số tài sản. Xuất tài sản bảo đảm của khách hàng theo yêu cầu của đơn vị
Bộ phận hành chính gồm :
- Kế toán: Theo dõi, xử lý chứng từ và hạch toán định khoản, phân bổ các khoản chi tiêu của Chi nhánh một cách chính xác, hợp lý và theo quy định, quy trình nghiệp vụ của TPBank. Kê khai thuế định kỳ hàng tháng, quý, năm tại Chi nhánh. Tạo lập báo cáo cân đối và Báo cáo tài chính định kỳ tháng, quý, năm. Lập các báo cáo thuế của tháng, quý, năm.
- Hành chính : Giao/nhận xử lý thông tin, tài liệu đến và đi. Quản lý hồ sơ giao dịch với khách hàng lưu kho chi nhánh. Bảo quản con dấu chi nhánh. Quản lý tài sản, trang thiết bị, phương tiện làm việc. Lập kế hoạch chi tiêu và báo cáo thực hiện chi tiêu của chi nhánh.
Thực hiện việc chi trả các khoản chi phí quản lý và làm thủ tục thanh toán. Lập kế hoạch tuyển dụng và kế hoạch đào tạo nhân sự chi nhánh. Đăng ký khóa đào tạo, theo dõi đánh giá sau đào tạo nhân viên theo quy định của TPBank. Theo dõi và quản lý hồ sơ nhân sự chi nhánh Đảm bảo an ninh trật tự và tổ chức tốt công tác PCCC tại trụ sở. Các nhiệm vụ khác theo phân công của Giám đốc
30