Chương 2: Định hướng chiến lược và xây dựng
2.2 Đánh giá đối thủ cạnh tranh
2.2.2 Suntory PepsiCo Vietnam Beverage
Các sản phẩm thức uống phổ biến như: Nước giải khát ga Pepsi, nước giải
★
khát 7UP, nước tăng lực Sting, nước giải khát có ga Mirinda…
Website:
★ https://www.suntorypepsico.vn
Hình Trang chủ Website của Suntory PepsiCo Vietnam trên di động Đánh giá tổng quan hoạt động mobile marketing của Suntory Pepsico Vietnam theo
★
trải nghiệm của người dùng:
● Các hoạt động mobile marketing của Suntory Pepsico Vietnam khá tốt, đáp ứng được các mục tiêu của doanh nghiệp. Tổng quan, các hoạt động này có
những điểm mạnh sau:
○ Trang web được thiết kế tối ưu cho thiết bị di động: Trang web sản phẩm nước giải
○ Thiếu các tính năng tương tác trang website Thiếu các button đặt hàng, các plugin dẫn đến Fanpage Facebook, IG, Zalo…
○ Bố cục sản phẩm phân bố chưa đồng nhất
○ Chưa có trang giỏ hàng và trang thanh toán
Giao diện TikTok, Fanpage Facebook của Pepsi trên di động
○ Hoạt động quảng cáo trên mạng xã hội: Pepsi có chạy các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok và đón nhận được rất nhiều lượt tương tác từ khách hàng. Nổi trội là các Video clip từ TikTok đạt từ 20 triệu view là con số rất lớn. Bên cạnh đó, Fanpage Facebook của Pepsi có một lượng follow khủng đạt 36 triệu. Điều này chứng minh được rằng các chiến dịch quảng cáo từ Pepsi rất thành công.
Pepsi Cola Sleek Giá: 8,500vnđ Dung tích: 245ml
Pepsi không calo Giá: 10,600vnd Dung tích: 320ml
Pepsi không calo vị chanh Giá: 10,600vnd
Dung tích: 320ml
Pepsi chai Cola Giá: 10,000vnd Dung tích: 600ml
Pepsi không calo vị chanh Giá: 7,800vnd
Dung tích: 390ml
● Sản phẩm từ nhà Pepsi xuất hiện thêm hương vị mới là pepsi vị chanh trong những năm gần đây. Pepsi thay đổi bao bì, chất liệu, dung tích để phù hợp với nhiều nhóm khách hàng tiêu dùng hơn. Ngoài ra họ có thêm điểm mạnh về việc tái chế chai nhựa để bảo vệ môi trường.
Website của Suntory Pepsico Vietnam a) Đánh giá tổng quan về Website
Website của Suntory Pepsico Vietnam
Sản phẩm đa dạng, đầy đủ hình ảnh sắc nét tuy nhiên mỗi sản phẩm nước uống không có giá cho từng sản phẩm cũng như không có trang giỏ hàng và thanh toán, không có thông tin mô tả sản phẩm hay nhiều yếu tố khác để tạo nên website bán hàng.
Đây không phải website thương mại điện tử, các sản phẩm trưng bày trên trang chỉ để tham khảo sản phẩm, những câu chuyện về thương hiệu Pesico. Mọi hình thức buôn bán đều thông qua đại lý, các cửa hàng bán lẻ, siêu thị, tạp hóa, bán online tại các trang thương mại điện tử như shopee, lazada, bachhoaxanh.com, tiktok,... không có khu vực nhắn tin hay liên hệ nhanh.
b) UI/UX của website
Phần UI: Màu sắc cơ bản, không quá chói, dễ nhìn, nhưng còn rất nhiều khoảng
★
trống, phải phóng to 150% mới cơ bản nhìn thấy chữ và thao tác dễ dàng.
Giao diện footer của website Suntory Pepsico Vietnam Phần UX: Những trải nghiệm cơ bản trên trang khá mượt, website không
★
có quá nhiều thông tin, phản hồi gần như ngay lập tức.
Các trang mạng xã hội của Pepsico:
a) Fanpage Suntory Pepsico Vietnam Link Fanpage Facebook:
★ https://www.facebook.com/Pepsivietnam/
Fanpage Facebook Pepsi Vietnam
● Lượt tương tác: 36 triệu lượt thích
● Lượt theo dõi: 36 triệu lượt theo dõi
● Qua lượt tương tác ở Fanpage cho thấy Pepsi phát triển mạnh mẽ ở nền tảng này.
Tần suất đăng bài đều đặn, đặc biệt khi tất cả nội dung đều xoay quanh giới thiệu sản phẩm, những sự kiện diễn ra trong năm như: Tết, giáng sinh, dịp cuối năm, giao thừa, trung thu…. Những nội dung quảng cáo, video quảng cáo ý nghĩa, thu hút người xem và nhấn tương tác. Pepsi đã xây dựng thành công một fanpage facebook với lượt theo dõi khủng từ khách hàng quan tâm sản phẩm.
Fanpage Facebook của Pepsi Vietnam trên màn hình di động Trên trang Fanpage của Pepsi đã được tối ưu hóa cho trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động, bao gồm cả hình ảnh đại diện và ảnh bìa. Tuy nhiên, nó không tích hợp nút gọi điện thoại nhanh hoặc nút nhắn tin trực tiếp, chỉ hiển thị nút "Thích" để người dùng thể hiện sự ủng hộ đối với trang này và hiển thị nút “nhắn tin” để người dùng có thể bày tỏ những trải nghiệm của mình cũng như giải đáp thắc mắc từ khách hàng.
b) Sàn thương mại điện tử Shopee của Suntory Pepsico Vietnam:
Link shopee:
★ https://shopee.vn/suntorypepsico_official_store
Trang Shopee của Pepsi Vietnam
● Kênh Shopee của Pepsico hiện tại đang có 159,400 lượt theo dõi với mức sao đánh giá 4,900 sao cho 32,000 vượt đánh giá từ khách hàng tiêu dùng. Đây là những con số lớn so với thị trường shopee hiện tại.
● Vì là mặt hàng tiêu dùng, Pepsico lựa chọn tập trung chủ yếu vào các kênh thương mại điện tử hơn là xây dựng một website hoàn chỉnh. Chúng ta có thể nhìn thấy sự chỉnh chu từ gian hàng trên shopee của thương hiệu. Có đầy đủ tất cả các mặt hàng nước ngọt có ga như pepsi, sting, mirinda… Ở đây khách hàng có thể mua sắm cùng với các mã voucher mà Pepsi tung ra, sản phẩm được hiển thị giá rõ ràng, miêu tả sản phẩm, giỏ hàng, cách thanh toán. Ngoài ra còn có các nút “chat” và nút “theo dõi” để hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc, tăng lượt tương tác trên kênh shopee.
c) Instagram Suntory Pepsico Link Instagram:
★ https://www.instagram.com/pepsico
• Lượt tương tác: Có 642 bài viết và đạt 130,000 người theo dõi.
• Số liệu lượt tương tác trên trang Instagram của Pepsico là đáng chú ý.
Với 642 bài viết và đạt 130,000 lượt theo dõi tại kênh IG có thể nói rằng tần suất đăng bài viết tại trang mạng xã hội của Pepsico là quá ít. Tuy nhiên họ vẫn nhận được sự quan tâm từ phía khách hàng thông qua con số 130,000 lượt theo dõi.
Instagram của Suntory PepsiCo
Tài khoản Instagram của Suntory Pepsico trên thiết bị di động đã được thiết kế với tích hợp đầy đủ các nút theo dõi và chức năng liên lạc, giúp người dùng tương tác và kết nối một cách thuận tiện và nhanh chóng.
Zalo OA
Zalo OA của Suntory Pepsico Vietnam: Hiện tại Pepsico vẫn chưa có Zalo OA vì họ hỗ trợ khiếu nại, ý kiến từ khách hàng chủ yếu qua Shopee, Fanpage Facebook, Email…
Mã QR tích hợp
Không triển khai mã QR tích hợp để phục vụ cho việc marketing và không xuất hiện ở thanh toán cũng như trên mỗi sản phẩm.
2.2.3 Tập đoàn nước giải khát Tân Hiệp Phát Các sản phẩm thức uống phổ biến như:
★ trà thảo mộc, trà xanh, trà bí đao,
nước uống vận động, nước tăng lực, sữa đậu nành và nước tinh khiết.
Website:
★ https://www.thp.com.vn
Hình Trang chủ Website của Tập đoàn nước giải khát Tân Hiệp Phát trên laptop
Hình Trang chủ Website của Tập đoàn nước giải khát Tân Hiệp Phát trên laptop
Hình Trang chủ Website của Tập đoàn nước giải khát Tân Hiệp Phát trên laptop Đánh giá tổng quan hoạt động mobile marketing của
★ Tân Hiệp Phát theo
trải nghiệm của người dùng:
● Các hoạt động mobile marketing của Tân Hiệp Phát khá tốt, đáp ứng được các mục tiêu của doanh nghiệp. Tổng quan, các hoạt động này có những điểm mạnh sau:
○ Trang web được thiết kế tối ưu cho thiết bị di động: Trang web sản phẩm nước giải khát Tân Hiệp Phát được thiết kế với giao diện thân thiện với người dùng trên thiết bị di động. Các nội dung và tính năng được sắp xếp hợp lý, dễ nhìn và dễ thao tác. Điều này giúp người dùng có trải nghiệm tốt hơn khi truy cập website trên điện thoại hoặc máy tính bảng.
● Các hoạt động mobile marketing của Tân Hiệp Phát vẫn còn một số hạn chế:
○ Thiếu các tính năng tương tác trang website Thiếu các button đặt hàng, các plugin dẫn đến Fanpage Facebook, IG, Zalo…
○ Bố cục sản phẩm phân bố chưa đồng nhất
○ Chưa có trang giỏ hàng và trang thanh toán
Giao diện Tik Tok, Fanpage Facebook của Tân Hiệp Phát trên laptop
○ Hoạt động quảng cáo trên mạng xã hội: Tân Hiệp Phát chưa chạy các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok và không được đón nhận được rất nhiều lượt tương tác từ khách hàng. Bên cạnh đó, Fanpage Facebook của Pepsi có một lượng follow chỉ có 84 lượt. Điều này chứng minh được rằng các chiến dịch quảng cáo từ Tân Hiệp Phát chưa thành công.
Number one vàng Dung tích : 330ml Giá 8.600đ
Number one vị chanh Dung tích : 330ml Giá 8.600đ
Number one vị dâu Dung tích : 330ml Giá 8.600đ
Number one vị coca Dung tích : 330ml Giá 8.600đ
Number one thay đổi bao bì, chất liệu, dung tích để phù hợp với nhiều nhóm khách hàng tiêu dùng hơn. Ngoài ra họ có thêm điểm mạnh về việc tái chế chai nhựa để bảo vệ môi trường.
Các trang mạng xã hội của Tập đoàn nước giải khát Tân Hiệp Phát: a) Fanpage Tập đoàn nước giải khát Tân Hiệp Phát
Link Fanpage Facebook:
★ https://www.facebook.com/tanhiepphat/
Fanpage Facebook Tân Hiệp Phát