PHẦN 4: CHỌN MẪU, XỬ LÝ, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT
4.2. Xử lý và phân tích kết quả
4.2.2. Kết quả nghiên cứu
4.2.2.1. kết quả phân tích thống kê mô tả về nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng đối với sản phẩm bitis hunter
Bảng 4.2: Bảng thống kê mô tả về giới tính
Tấn số % Gái trị % % tích lũy
Giá trị Nam 54 36.7 36.7 36.7
Nữ 93 63.3 63.3 100.0
Tổng cộng 147 100.0 100.0
Nguồn: từ kết quả khảo sát Nhận xét: Tỉ lệ giới tính của các phản hồi từ các đối tượng khảo sát được thể hiện qua bảng trên với tỷ lệ Nam tham gia khảo sát là 36.7% và Nữ tham gia khảo sát với tỷ lệ 63.3%. Tuy có sự chênh lệch khá lớn về tỉ lệ nam nữ tham gia khảo sát nhưng các số liệu đã cho thấy, giới trẻ ở cả 2 giới tính hiện nay đều đã hoặc đang quan tâm đến sản phẩm Bitis Hunter bởi đây là sản phẩm có tính ứng dụng cao, đa dạng về mẫu mã cho cả nam và nữ đều có thể sử dụng.
Bảng 4.3: Bảng thống kê mô tả về tuổi
Tấn số % Gái trị % % tích lũy
Giá trị Dưới 17 tuổi 2 1.4 1.4 1.4
Từ 18 đến 25 tuổi 113 76.9 76.9 78.2
Trên 25 tuổi 32 21.8 21.8 100.0
Tổng cộng 147 100.0 100.0
Nguồn: Kết quả khảo sát Nhận xét: Theo kết quả khảo sát, độ tuổi từ 18 đến 25 là độ tuổi thành niên chiếm đến 76,9% tham gia khảo sát. Tiếp đến là độ tuổi trên 25 tuổi với 21,8%. Sở dĩ có kết quả này bởi đối tượng tham gia khảo sát đa phần là các bạn sinh viên và các
ngành nghề khác nhưng còn khá trẻ. Đây cũng là độ tuổi quan tâm đến thời trang, phong cách ăn mặc cũng như giày dép nhất.
Bảng 4.4: Thống kê mô tả về nghề nghiệp
Tấn số % Gái trị % % tích lũy
Giá trị
Học sinh-Sinh
viên 90 61.2 61.2 61.2
Công nhân viên
chức 25 17.0 17.0 78.2
Nghề tự do 19 12.9 12.9 91.2
Ngành nghề khác 13 8.8 8.8 100.0
Tổng công 147 100.0 100.0
Nguồn: Từ kết quả khảo sát Nhận xét: Theo kết quả khảo sát, có đến 61,2% người tham gia khảo sát là học sinh, sinh viên. Tiếp đến là 17% là công nhân viên chức, 12,9% là thuộc các nghề tự do và cuối cùng là 8,8% tương ứng các ngành nghề khác. Ta có thể thấy đối tượng học sinh,sinh viên đặc biệt quan tâm đến các sản phẩm giày Bitis Hunter. Ngoài ra thì Bitis Hunter cũng gây được sự chú ý với người tiêu dùng ở các ngành nghề khác.
Bảng 4.5: Thống kê mô tả về thu nhập của ứng viên
Tấn số % Gái trị % % tích lũy
Giá trị Dưới 5 triệu đồng 77 52.4 52.4 52.4
Từ 5 đến dưới 10
triệu đồng 29 19.7 19.7 72.1
Từ 10 đến 20 triệu
đồng 28 19.0 19.0 91.2
Trên 20 triệu đồng 13 8.8 8.8 100.0
Tổng cộng 147 100.0 100.0
Nguồn: Từ kết quả khảo sát Nhận xét: Theo dữ liệu thu thập được, nhìn chung phần lớn người tiêu dùng có mức thu nhập dưới 5 triệu đồng, chiếm đến 52,4% thuộc mức thu nhập thấp. Các mức thu nhập từ 5-10 triệu đồng, từ 10-20 triệu đồng, trên 20 triệu đồng chiếm lần lượt là 19,7%; 19% và 8,8%. Chứng tỏ những người tiêu dùng có mức thu nhập khác nhau, có tính đại diện.
Do đối tượng nhóm khảo sát đa phần là bạn bè, người quen trong độ tuổi từ 18- 25 tuổi nên chỉ dừng lại ở mức thu nhập không thể cao được. Tuy nhiên, ở mức thu nhập này đều hoàn toàn có khả năng chị trả đối với các sản phẩm của Bitis Hunter.
Bảng 4.6: Thống kê mô tả về khả năng chi trả của NTD
Tấn số % Gái trị % % tích lũy
Giá trị
Từ 200.000 đến dưới 500.000
đồng 36 24.5 24.5 24.5
Từ 500.000 đến dưới 1.000.000
đồng 67 45.6 45.6 70.1
Từ 1.000.000 đến
3.000.000 đồng 38 25.9 25.9 95.9
Trên 3.000.000
triệu đồng 6 4.1 4.1 100.0
Tổng cộng 147 100.0 100.0
Nguồn: Từ kết quả khảo sát
Nhận xét: Theo kết quả khảo sát, đa số người tiêu dùng sẵn sàng bỏ ra mức giá từ 500.000 đến dưới 1.000.000 đồng, tương ứng 45,6% cho sản phẩm giày. Đây là một mức chi tiêu hợp lý đối với những người có thu nhập không cao(đa phần là học sinh, sinh viên) và đặc biệt là có sự tương xứng với giá bán của sản phẩm Bitis Hunter hay bất kì loại giày khác. Với những người có thu nhập từ 1.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng chiếm 25,9%, đây cũng là mức sẵn sàng chi trả hợp lý với sản phẩm giày của Hunter. Đặc biệt là những phiên bản giới hạn của Hunter sẽ có giá cao hơn một chút so với những sản phẩm thông thường.
Bảng 4.7: Thống kê mô tả về chương trình khuyến mại
Tấn số % Gái trị % % tích lũy
Gái trị
Tặng kèm móc chìa khóa, áo, ...
19 12.9 12.9 12.9
Giảm giá 98 66.7 66.7 79.6
Giao hàng miễn phí 16 10.9 10.9 90.5
Tích điểm nhận quà 13 8.8 8.8 99.3
Khác 1 .7 .7 100.0
Tổng cộng 147 100.0 100.0
Nguồn: Từ kết quả khảo sát
Nhận xét: Từ kết quả thống kê, có thể thấy người tiêu dùng ưa thích nhất chương trình giảm giá trực tiếp trên sản phẩm, chiếm đến 66,7%. Đây là một mong muốn thực tế bởi người tiêu dùng có xu hướng chi trả nhiều hơn đối với những sản phẩm được giảm giá khoảng 10-15% so với giá niêm yết. Họ cảm thấy mua món đồ đó sẽ hời hơn. Tiếp theo là 12,9% người tiêu dùng ưa thích được tặng kèm móc chìa khóa, áo có in hình logo hoặc mô phỏng sản phẩm Bitis Hunter. Bởi vì người tiêu dùng thích cảm giác được tặng kèm ngoài sản phẩm họ lựa chọn, ngoài ra chương trình này còn sẽ giúp người tiêu dùng có nhận thức rõ ràng hơn về sản phẩm của Bitis Hunter.
Bảng 4.8: Thống kê mô tả về các đề xuất cải tiến sản phẩm của ứng viên
Tấn số % Gái trị % % tích lũy
Giá trị
Thêm mẫu mã 22 15.0 15.0 15.0
Giảm giá thành, khuyễn mại
11 7.5 7.5 22.4
Cải tiến dịch vụ phân phối sản phẩm
5 3.4 3.4 25.9
Không có ý kiến 109 74.1 74.1 100.0
Tổng cộng 147 100.0 100.0
Nguồn: Từ kết quả khảo sát Nhận xét: Với việc cải tiến về sản phẩm, đa số người tiêu dùng hài lòng với những sản phẩm hiện có và không có ý kiến đề xuất gì (chiếm 74,1%), ngoài ra, có 15% người tiêu dùng mong muốn Bitis Hunter ra thêm mẫu mã mới. Điều này cũng khá dễ hiểu bởi các xu hướng thời trang thay đổi và phát triển từng ngày, việc đa dạng thêm các mẫu mã sẽ giúp người tiêu dùng có thêm nhiều sự lựa chọn với nhiều phong cách mix đồ khác nhau hơn. Còn lại lần lượt là 7,5% mong muốn giảm giá thành và 3,4% mong muốn cải tiến những dịch vụ phân phối như là ship hàng nhanh, ship hỏa tốc,...
4.2.2.2. Kết quả khảo sát về bảng so sánh chéo giữa các yếu tố Bảng 4.9: Bảng so sánh khả năng chi trả với giới tính
GIOI_TI NH
Tổng cộng
Nam Nữ
CHI_TRA
Từ 200.000 đến dưới
500.000 đồng Số lượng 10 26 36
% trong cùng
giới tính 18.5% 28.0% 24.5%
Từ 500.000 đến dưới Số lượng 20 47 67
1.000.000 đồng
% trong cùng
giới tính 37.0% 50.5% 45.6%
Từ 1.000.000 đến
3.000.000 đồng Số lượng 19 19 38
% trong cùng
giới tính 35.2% 20.4% 25.9%
Trên 3.000.000 triệu
đồng Số lượng 5 1 6
% trong cùng
giới tính 9.3% 1.1% 4.1%
Tổng cộng Số lượng 54 93 147
% trong cùng
giới tính 100.0% 100.0% 100.0%
Nguồn: Từ kết quả khảo sát Nhận xét: Theo bảng so sánh chéo về sự chi trả đối với giới tính, ta thấy mức độ chi trả của cả nam và nữ đối với sản phẩm Biti’s Hunter từ 500.000 đến dưới 1.000.000 đồng chiếm đa số cụ thể nam chiếm 37.0% còn nữ chiếm 50.5%. Và mức chi trả cho số tiền trên 3.000.000 là thấp nhất
Bảng 4.10: Bảng so sánh khả ngăng chi trả với nghề nghiệp NGHE_
NGHIEP
Tổng cộng
Học sinh- Sinh viên
Công nhân viên chức
Nghề tự do
Ngành nghề khác CHI_TRA
Từ 200.000 đến
dưới 500.000 đồng Số lượng 31 3 2 0 36
% trong cùng giới
tính 34.4% 12.0% 10.5% 0.0% 24.5%
Từ 500.000 đến Số lượng 47 10 6 4 67
dưới 1.000.000 đồng
% trong cùng giới
tính 52.2% 40.0% 31.6% 30.8% 45.6%
Từ 1.000.000 đến
3.000.000 đồng Số lượng 10 12 7 9 38
% trong cùng giới
tính 11.1% 48.0% 36.8% 69.2% 25.9%
Trên 3.000.000
triệu đồng Số lượng 2 0 4 0 6
% trong cùng giới
tính 2.2% 0.0% 21.1% 0.0% 4.1%
Tổng cộng Số lượng 90 25 19 13 147
% trong cùng giới
tính 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
Nguồn: Từ kết quả khảo sát Nhận xét: Theo bảng so sánh chéo giữa chi trả với nghề nghiệp, ta thấy Sinh viên là đối tượng tiêu dùng nhiều nhất cho sản phẩm Biti’s Hunter với mức độ chi trả
vào khoảng từ 500.000 đến dưới 1.000.000 đồng cho mỗi sản phẩm bởi chiếm tới 52.2%. Như vậy cho thấy, sinh viên là đối tượng quan tâm nhiều nhất đến sản phẩm Biti’s Hunter sau đó đến công nhân viên chức, ngành nghề tự do và cuối cùng là ngành nghề khác.
Bảng 4.11: Bảng so sánh khả năng chi trả với thu nhập THU_
NHAP
Tổng cộng Dưới 5 Từ 5 Từ 10 Trên
triệu đồng
đến dưới 10 triệu đồng
đến 20 triệu đồng
20 triệu đồng CHI_TRA
Từ 200.000 đến
dưới 500.000 đồng Count 30 6 0 0 36
% within THU_NH
AP 39.0% 20.7% 0.0% 0.0% 24.5%
Từ 500.000 đến dưới 1.000.000
đồng Count 42 14 10 1 67
% within THU_NH
AP 54.5% 48.3% 35.7% 7.7% 45.6%
Từ 1.000.000 đến
3.000.000 đồng Count 5 8 17 8 38
% within THU_NH
AP 6.5% 27.6% 60.7% 61.5% 25.9%
Trên 3.000.000
triệu đồng Count 0 1 1 4 6
% within THU_NH
AP 0.0% 3.4% 3.6% 30.8% 4.1%
Tổng cộng Count 77 29 28 13 147
% within THU_NH
AP 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
Nguồn: Từ kết quả khảo sát Nhận xét: Theo bảng so sánh chéo giữa khả năng chi trả và mức thu nhập, ta thấy người có mức thu nhập dưới 5 triệu sẽ chi trả nhiều hơn cho sản phẩm từ 500.000
đến dưới 1.000.000 đồng vì mức thu nhập dưới 5 triệu đồng chiếm đến 54.5% và mức thu nhập trên 20 triệu đồng chiếm số ít nhất.
Như vậy, dựa vào 3 bảng so sánh chéo về mức độ chi trả sản phẩm Biti’s Hunter đối với giới tính, nghề nghiệp và thu thập thì chi trả từ 500.000 đến dưới 1.000.000 đồng cho mỗi sản phẩm Biti’s Hunter là hợp lý nhất và thấy được sinh viên là đối tượng tiêu dùng lớn của Biti’s.
4.2.2.3. Kiểm định giá trị trung bình
Bảng 4.12: Bảng đánh giá của người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm Biti’s Hunter
Số quan sát
Giá trị nhỏ nhất
Giá trị lớn nhất
Giá trị
trung bình Độ lệch chuẩn
CLUONGSP_1 147 2 5 3.85 902
CLUONGSP_2 147 2 5 3.85 886
CLUONGSP_3 147 2 5 3.86 904
CLUONGSP_4 147 1 5 3.84 919
Giá trị số quan
sát 147
Nguồn: Từ kết quả khảo sát Nhận xét: Dựa vào kết quả bảng đánh giá của người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm Bitis Hunter ta có thể nhận thấy, trong tổng số 147 phiếu khảo sát mà nhóm thu được, đa số người thực hiện khảo sát đều đánh giá rất cao và hài lòng với các chỉ tiêu về chất lượng sản phẩm Bitis Hunter của nhóm đưa ra. Cụ thể đối với item CLUONG SP_1 (Kiểu dáng đa dạng, phong phú) và item CLUONG SP_2 (Mẫu mã đẹp) có giá trị trung bình là 3,85, item CLUONG SP_3 (Đi êm chân) có giá trị trung bình là 3,86 và item CLUONG SP_4 (Độ bền cao) có giá trị trung bình là 3,84 tức là người thực hiện khảo sát đều đồng ý với những ý kiến về chất lượng sản phẩm của nhóm hay nói cách khác là họ đều hài lòng với chất lượng sản phẩm của Bitis Hunter.
Chính vì vậy, nhận thấy rằng chất lượng sản phẩm của Bitis Hunter hiện nay đang rất tốt và đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng.
Bảng 4.13: Bảng đánh giá của người tiêu dùng về giá của dòng sản phẩm Biti’s Hunter
Số quan sát
Giá trị nhỏ nhất
Giá trị lớn nhất
Giá trị
trung bình Độ lệch chuẩn
GIASP_1 147 1 5 3.69 857
GIASP_2 147 1 5 3.67 853
GIASP_3 147 1 5 3.71 868
Giá trị số quan sát) 147
Nguồn: Từ kết quả khảo sát Nhận xét: Về giá của sản phẩm thì kết quả của bảng giá trị trung bình của thang đo về sản phẩm Bitis Hunter cho nhóm thấy được rằng các biến quan sát GIASP đều nằm trong khoảng từ 3,41 - 4,20 tức là người tiêu dùng đồng ý/ hài lòng với giá sản phẩm, cụ thể item GIASP_1 đạt giá trị trung bình là 3,69; item GIASP_2 đạt giá trị trung bình là 3,67 và item GIASP_3 đạt giá trị trung bình là 3,71 kết quả này đồng nghĩa rằng người thực hiện khảo sát đều đồng ý với quan điểm sản phẩm Bitis Hunter có mức giá phù hợp và giá bán rẻ hơn so với đối thủ. Từ đó chúng ta có thể đưa ra nhận xét rằng giá thành hiện nay của sản phẩm Bitis Hunter là hoàn toàn phù hợp với khả năng mua của người tiêu dùng.
Bảng 4.14: Bảng đánh giá của người tiêu dùng về hoạt động phân phối của dòng sản phẩm Biti’s Hunter
Số quan sát
Giá trị nhỏ nhất
Giá trị lớn nhất
Giá trị
trung bình Độ lệch chuẩn PHANPH
OI_1 147 1 5 3.92 872
PHANPH
OI_2 147 2 5 3.90 842
PHANPH
OI_3 147 1 5 3.76 948
Giá trị số 147
quan sát
Nguồn: Từ kết quả khảo sát Nhận xét: Về hệ thống phân phối, trong tổng số 147 phiếu khảo sát mà nhóm nhận được thì người thực hiện đều đồng tình với các biến quan sát PHANPHOI_1,PHANPHOI_2, PHANPHOI_3 tức là các ý kiến sản phẩm Bitis Hunter được phân phối rộng khắp, đều có sẵn tại các đại lý và được bán trên các kênh trực tuyến như shopee, tiki, web của công ty đều ứng với giá trị trung bình thuộc khoảng 3,41-4,20. Từ đó, nhóm nhận thấy rằng sản phẩm Bitis Hunter được phân phối rộng khắp trên các cửa hàng của toàn quốc và thuận tiện cho người tiêu dùng tìm mua sản phẩm để sử dụng.
Bảng 4.15: Bảng đánh giá của người tiêu dùng về hoạt động quảng cáo của sản phẩm Biti’s Hunter
Số quan sát
Giá trị nhỏ nhất
Giá trị lớn nhất
Giá trị
trung bình Độ lệch chuẩn QUANGC
AO_1 147 2 5 4.12 745
QUANGC
AO_2 147 2 5 3.97 860
QUANGC
AO_3 147 2 5 4.16 844
QUANGC
AO_4 147 1 5 3.85 917
QUANGC
AO_5 147 2 5 3.81 886
QUANGC
AO_6 147 1 5 3.68 965
Giá trị số quan sát 147
Nguồn: Từ kết quả khảo sát
Nhận xét: Theo kết quả của bảng giá trị trung bình của thang đo về quảng cáo sản phẩm Bitis Hunter, nhóm nhận thấy rằng giá trị trung bình của các biến quan sát của hoạt động quảng cáo, xúc tiến sản phẩm đạt từ 3,68 - 4,16 tức là người khảo sát đều đồng ý với các quan điểm mà nhóm đưa ra là sản phẩm Bitis Hunter được quảng cáo trên nhiều phương diện truyền thông khác nhau, các hoạt động quảng cáo đều độc lạ và hấp dẫn, thông điệp quảng cáo ý nghĩa, có nhiều chương trình khuyến mại, các chương trình khuyến mại tặng quà có giá trị và có nhiều hoạt động từ thiện. Từ phân tích trên có thể nhận thấy rằng hoạt động quảng cáo, xúc tiến sản phẩm Bitis Hunter đang được thực hiện khá tốt và có hiệu quả.
Bảng 4.16: Bảng đánh giá về mức độ hài lòng của người tiêu dùng về dòng sản phẩm Biti’s Hunter
Số quan sát
Giá trị nhỏ nhất
Giá trị lớn nhất
Giá trị trung bình
Độ lệch chuẩn
HAILONG_1 147 1 5 3.86 .860
HAILONG_2 147 1 5 3.84 .874
HAILONG_3 147 1 5 3.86 .865
Giá trị số quan sát
147
Nguồn: Từ kết quả khảo sát Nhận xét: Về biến mức độ hài lòng, người thực hiện khảo sát đều đồng tình với quan điểm rằng họ rất hài lòng với sản phẩm giày Bitis Hunter, trong thời gian tới họ vẫn sử dụng sản phẩm giầy Bitis Hunter và họ sẽ giới thiệu cho bạn bè và người thân về sản phẩm giày Bitis Hunter vì giá trị trung bình mà nhóm thu được là item HAILONG_1 và HAILONG_3 đạt 3,86 còn item HAILONG_2 đạt 3,84. Từ đó, nhóm nhận thấy rằng sản phẩm giầy Bitis Hunter hiện này đều làm hài lòng người tiêu dùng.
4.2.2.4 Kiểm tra độ tin cậy
Bảng 4.17: Thống kê độ tin cậy của chất lượng sản phẩm
Giá trị Cronbach's Alpha Số biến quán sát
911 4
Biến quan sát-Tổng số thống kê
Trung bình thang đo nếu biến này bị loại bỏ
Phương sái
thang đo nếu biến này bị loại bỏ
Tương quan biến -Tổng hiệu chỉnh
Giá trị Cronbach's Alpha neeys biến này bị loại bỏ
CLUONGSP_
1 11.56 5.878 822 875
CLUONGSP_
2 11.56 6.015 801 883
CLUONGSP_
3 11.54 5.962 794 885
CLUONGSP_
4 11.56 5.974 771 893
Kết quả kiểm định cho thấy các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng phù hợp(>=0.3). Hệ số Cronbach's Alpha = 0.911>= 0.6 nên đạt yêu cầu về độ tin cậy.
Bảng 4.18: Thống kê độ tin cậy của mức độ hài lòng
Giá trị Cronbach's Alpha Số biến quán sát
.927 3
Biến quan sát-Tổng số thống kê
Trung bình thang đo nếu biến này bị loại bỏ
Phương sái
thang đo nếu biến này bị loại bỏ
Tương quan biến -Tổng hiệu chỉnh
Giá trị Cronbach's Alpha neeys biến này bị loại bỏ
HAILONG_1 7.71 2.592 924 834
HAILONG_2 7.72 2.970 717 998
HAILONG_3 7.70 2.581 922 836
Kết quả kiểm định cho thấy biến quan sát HAILONG_2 có hệ số Cronbach’s Alpha if Item Deleted lớn hơn Cronbach’s Alpha 0.998>0.927. Hệ số tương quan biến tổng =0.717>0.3 và Cronbach’s Alpha>0.6. Nên ko cần loại biến này.
Bảng 4.19: Thống kê độ tin cậy của giá sản phẩm
Giá trị Cronbach's Alpha Số biến quán sát
.875 3
Biến quan sát-Tổng số thống kê
Trung bình thang đo nếu biến này bị loại bỏ
Phương sái
thang đo nếu biến này bị loại bỏ
Tương quan biến -Tổng hiệu chỉnh
Giá trị Cronbach's Alpha neeys biến này bị loại bỏ
GIASP_1 7.39 2.294 884 708
GIASP_2 7.41 2.956 558 993
GIASP_3 7.37 2.289 868 722
Kết quả kiểm định cho thấy biến quan sát GIASP_2 có hệ số Cronbach’s Alpha if Item Deleted lớn hơn Cronbach’s Alpha 0.993>0.875. Hệ số tương quan biến tổng =0.558>0.3 và Cronbach’s Alpha>0.6. Nên ko cần loại biến này.
Bảng 4.20: Thống kê độ tin cậy của hệ thống phân phối sản phẩm
Giá trị Cronbach's Alpha Số biến quán sát
.609 3
Biến quan sát-Tổng số thống kê
Trung bình thang đo nếu biến này bị loại bỏ
Phương sái
thang đo nếu biến này bị loại bỏ
Tương quan biến -Tổng hiệu chỉnh
Giá trị Cronbach's Alpha neeys biến này bị loại bỏ
PHANPHOI_1 7.65 1.803 607 218
PHANPHOI_2 7.67 2.564 265 706
PHANPHOI_3 7.82 1.987 412 521
Kết quả kiểm định cho thấy biến quan sát PHANPHOI_2 có hệ số tương quan biến tổng là 0.265 < 0.3. Chúng ta loại biến này và chạy Cronbach Alpha lại lần 2.
Bảng 4 21: Thống kê độ tin cậy của hoạt động quảng cáo sản phẩm
Giá trị Cronbach's Alpha Số biến quán sát
.886 6
Biến quan sát-Tổng số thống kê
Trung bình thang đo nếu biến này bị loại bỏ
Phương sái
thang đo nếu
Tương quan biến
Giá trị Cronbach's
biến này bị loại bỏ
-Tổng hiệu chỉnh
Alpha neeys biến này bị loại bỏ
QUANGCAO_
1 19.48 13.210 680 871
QUANGCAO_
2 19.62 12.416 709 865
QUANGCAO_
3 19.43 12.562 697 867
QUANGCAO_
4 19.74 12.015 723 863
QUANGCAO_
5 19.78 12.062 748 858
QUANGCAO_
6 19.91 12.095 659 875
Nguồn: Từ kết quả khảo sát
Kết quả kiểm định cho thấy các biế kp n quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng phù hợp(>=0.3). Hệ số Cronbach's Alpha = 0.886> 0.6 nên đạt yêu cầu về độ tin cậy.