NỘI DUNG THỰC TẬP
2.4. KÉT QUÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP
2.4.1. So sánh giữa kì vọng và kết quả đạt được trong quá trình thực tập
Những kiến thức trong quá trình thực tập là kết quả, là hành trang mới do bản thân trải nghiệm thực tế và thu thập được. Vi vậy mà việc so sánh giữa kỉ vọng trước khi thực tập và những kết quả đạt được sau khi hoàn thành thực tập là một sự mới mẻ, tuyệt vời, có khi nó hơn cả sự mong đợi trước đó của em, những kinh nghiệm đó giúp
em có tư đuy trưởng thành hơn, chín chắn hơn trong công việc và trong đời sống hàng ngày. Tuy nhiên, không phải những kỳ vọng đó đều trở nên dễ dàng và suôi sẻ mà có những khó khăn xảy ra bất chợt trong quá trình làm việc, nhưng cách đề biến khó khăn trở nên thuận lợi là điều em đã được học và trải nghiệm từ các anh chị đi trước. Sau đây là những gì em em kì vọng và kết quả gặt hái được sau thời gian 2 tháng thực tập tại ngân hàng.
Bảng 2.3. so sánh giữa kì vọng ban đầu và kết quả đạt được trong quá trình thực tập.
Stt Ky vong ban dau Kết quả đạt được
1 Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và Em đã học được cách giao tiếp các để phản biện khi bị khách hàng thoải mái, cởi mở, lưu loát va
từ chối. không bị e dè như trước kia, biết
lắng nghe và giải đáp những vướng mắc mà trước đây không thé lam được, học cách thuyết phục và lầm hài lòng khách hàng.
2 Kha năng tư duy, xử lý tình huống Giải quyết vấn đề nhanh chóng, nhanh chóng, thành thạo các công tháo gỡ những vấn để rắc rỗi một
cụ, phần mềm hỗ trợ trong quá cách linh hoạt và thông minh, sắc trinh làm việc tại ngân hàng. bén, sáng tạo trong suy nghĩa. Biết
thêm nhiều cách sử dụng, quy trình chức năng hoạt động của từng công
cụ và phần mềm của ngân hàng hiệu quả hơn.
3 Rèn tính cần trọng, trung thực trong Rút ra nhiều kinh nghiệm tính toán
công việc. trước rủi ro để ngăn chặn, thận
4I
trọng trong giao tiếp, kỹ luật phát ngôn, đề cao tính thần trách nhiệm, chịu trách nhiệm cho hành động của bản thân, cân nhắc thấu đáo trước khi giải quyết khó khăn.
4 Rèn luyện thái độ, tác phong kỷ Minh bạch trong công việc, xây luật trong môi trường làm việc dựng bản lĩnh nghề nghiệp, nghiêm nghiêm khắc của ngân hàng. túc với bản thân và với người xung
quanh, giữ gìn sự chính các vấn đề liên quan đền tiên bạc
5 Học hỏi kinh nghiệm làm việc và Được tiếp thị giới thiệu sản phâm
hiểu biết về các sản pham dịch vụ dịch vụ cho khách hàng, biết cách của phòng giao dịch ACB. lập tờ trình thâm định và hợp đồng
tín dụng cho khách hàng giao dịch tại ACB. Tìm hiểu kỹ quy trình và cách sử dụng từng loại sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
Nguồn: Tác giả tự tổng hợp
2.4.2. Nhận xét mức độ tương quan giữ trải nghiệm thực tế so với kiến thức học tại trường.
Sau khoảng thời gian 2 tháng thực tập tại ngân hàng Á Châu- Phòng giao dịch Nhiêu Lộc, dù đó là khoảng thời gian không dài nhưng những gi em da học tập vả rèn luyện khi làm việc sẽ là khoảng thời gian quý báu giúp em tiếp thu thêm nhiều kinh nghiệm làm việc. Tuy thực tập không cùng chuyên ngành mà em theo học tại trường nhưng khi được làm việc tại phòng kính doanh thì tất cả các kiến thức môn học đều có thể áp dụng vào thực tế công việc giúp kết quả làm việc được thuận lợi và đạt kết quả cao, chăng hạn như môn Marketing can ban, Tin hoc tng dung nganh Quan Tri Kinh Doanh, Hành vi khách hàng, Giao tiếp trong kinh doanh... Mặc dù, các kiến thức thầy
cô giáo truyền tải đến sinh viên đa phần mang tính tông quát chưa đi sâu vào thực tiễn nên khi thực tập em có xảy ra nhiều sai sót những sau khoảng thời gian làm quen với công việc thì những sai sót đó đã được củng cố và đạt kết quả tốt nhất. Nhờ vào sự hướng dẫn, góp ý tận tình của cấp trên và các anh chị tại ngân hàng đã giúp em rèn
42
luyện bản thân tốt hơn sự kì vọng trước đó trong nhiều mọi mặt như: Kĩ năng lắng nghe và thuyết phục khách hàng, kĩ năng làm việc nhóm giúp em chủ động hơn trong công việc, bỏ tính ý lại chờ đợi sự sai bảo từ người khác, kĩ năng giao tiếp của em được tiễn bộ theo từng ngày, biết vận đụng tư duy logic đề giải quyết vấn đề, thắc mắc của khách hàng, lắng nghe những góp ý của anh chị để sửa chữa nhược điểm và thay
đối bản thân.
Qua trình thực tập giúp em hiểu biết rộng hơn, học hỏi và đúc kết nhiều kinh nghiệm áp dụng vào thực tiễn, em biết cách vận dụng linh hoạt giữa kiến thức trên trường vả kiến thức học từ cuộc sống dé công việc không bi rập khuôn. Ngoài ra, việc đọc và tìm hiểu thêm nhiều tài liệu chuyên ngành cũng là cách đề thu thập thêm kiến thức, trau đồi kĩ năng tư duy trong công việc hàng ngày.
2.4.3. Trỡnh bày trải nghiệm thực sự những ứỡ bạn đó học qua quỏ trỡnh thực tập.
Sau thời gian thực tập em đã học được cách để trở thành một người nhân viên đúng mực trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, một công ty có quy mô lớn, thực tập giúp em mở mang nhiều kiến thức, tiếp thu và rút kinh nghiệm trong cuộc sống, giúp em có thêm nhiều mối quan hệ hơn, đúc kết và học hỏi được nhiều kiến thức của anh chị đi trước đề áp dụng vào công việc thực tê sau nảy.
Qua đó cũng giúp em định hướng rõ con đường nghề nghiệp trong tương lai để không bị chọn việc trái với ngành đang theo học tại trường. Một phần là nhờ vào sự chỉ dạy, giúp đỡ tận tình từ các anh chị trong thời gian thực tập mà em đã rèn luyện được bản thân hoàn thiện hơn trong cuộc sống cũng như môi trường làm việc, khả năng giao tiếp, ghi nhớ và linh hoạt trong việc xử lí tình huống gặp phải, biết vận dụng lí thuyết vào thực hành. Mỗi kiến thức học được trong thời gian thực tập là tài sản đáng quý,là hành trang tốt để em chuẩn bị tốt công việc trong tương lai giúp ích rất nhiều trong hoàn thiện bản thân và thay đôi suy nghĩ và cách sống.
43