CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.4 Các nghiên cứu liên quan .1. Các nghiên cứu nước ngoài
2.4.1.3. Factors influencing cosmetics purchase intention in ThaiLan :A study on the relationship of credibilityand reputation with the persuasive capabilities of beauty
Hình 2. Khuôn khổ khái niệm
26
Tóm tắt
Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm của người Thái từ 20-50 tuổi. Kết quả kiểm định giả thuyết cung cấp một số thông tin có giá trị về điều gì thúc đẩy mọi người ở nhóm tuổi cụ thể này suy nghĩ về việc mua mỹ phẩm.
Nguồn đáng tin cậy của các blog làm đẹp đặc biệt quan trọng trong việc cung cấp độ tin cậy cho các khẳng định trực tuyến của một người. Sự hấp dẫn nhưng quan trọng hơn là độ tin cậy và chuyên môn của beauty blogger cũng ảnh hưởng mạnh đến ý định mua hàng của người tiêu dùng cũng như danh tiếng và khả năng thuyết phục, hai yếu tố khác ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm.
Dựa trên những phát hiện và thảo luận ở trên, có thể đưa ra các khuyến nghị sau:
1. Blog làm đẹp luôn phải là một phần trong chiến lược tiếp thị của công ty - Ngày nay, ngày càng có nhiều người lướt internet để tìm kiếm thông tin sản phẩm vì việc đi trực tuyến để tìm hiểu thêm về một sản phẩm cụ thể rất tiện lợi và tiết kiệm thời gian, đặc biệt là trong trường hợp của những người sống trong các trung tâm đô thị lớn và tắc nghẽn. Lướt mạng càng thú vị và càng có lợi khi các nhóm người cụ thể, được gọi là các blogger, chia sẻ quan điểm của họ về một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể như ngày càng nhiều trong trường hợp hiện nay. Các bài đánh giá họ đăng trên mạng đã thu hút sự quan tâm của một số lượng lớn những người có xu hướng dựa vào thông tin được cung cấp trong các blog đó vì các blogger thường được coi là có uy tín. Người dùng Internet đã trở nên hiểu biết hơn nhiều so với trước đây. Vì vậy, việc theo dõi và tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng là điều cần làm, đặc biệt là trong ngành mỹ phẩm Thái Lan có tính cạnh tranh cao. Độ tin cậy, sức hấp dẫn, chuyên môn, danh tiếng và khả năng thuyết phục của các beauty blogger là những đặc điểm chính mà các công ty cần chú trọng.
2. Các blog làm đẹp nên được giám sát– Như đã đề cập trước đó, các blog làm đẹp có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hình ảnh của công ty và sản phẩm tùy thuộc vào nội dung của chúng. Do đó, điều quan trọng đối với sự tín nhiệm lâu dài của mình là một công ty mỹ phẩm phải có vị trí lựa chọn các blogger làm đẹp một cách cẩn thận để họ trở thành một phần hiệu quả trong quảng cáo của mình (hoặc bổ sung cho quảng cáo của công ty). Vì có rất nhiều beauty blogger Thái Lan với nhiều phong cách sống, độ tuổi, phong cách trang điểm khác nhau, do đó, công ty mỹ phẩm nên lựa chọn các đặc điểm của beauty blogger một cách cẩn thận dựa trên đối tượng mục tiêu.
27 3. Các blog làm đẹp phải đáng tin cậy - Như đã thảo luận trong nghiên cứu này, các blogger làm đẹp có nhiều khả năng hiển thị với nhiều người theo dõi họ và tìm kiếm thông tin đáng tin cậy từ họ. Không hãng mỹ phẩm Thái Lan nào có thể vượt qua vấn đề uy tín của các beauty blogger. Thông tin được chuyển đến người tiêu dùng nên vẫn đáng tin cậy và blog được coi là một trong những cách hiệu quả nhất để thúc đẩy ý định mua hàng.
4. Các blog làm đẹp cũng nên tập trung vào các thị trường ngách - Ngành mỹ phẩm Thái Lan đã phát triển đáng kể trong 10 năm qua (Cuyvers và cộng sự, 2013). Mức tăng trưởng đều đặn hàng năm của ngành (10 - 20% / năm) dự kiến sẽ tiếp tục trong những năm tới và cạnh tranh có thể sẽ tăng lên khi các công ty mới (cả trong và ngoài nước) tiếp tục tham gia thị trường.
Với việc ngày càng nhiều công ty tham gia vào thị trường và cạnh tranh gay gắt với nhau, do đó, điều đặc biệt quan trọng đối với các công ty mỹ phẩm, đặc biệt là các công ty mới gia nhập nhỏ hơn, phải hiểu mong muốn và nhu cầu của khách hàng và hoạch định chiến lược kinh doanh một cách cẩn thận cho phù hợp. Một cách để một công ty mỹ phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng là tập trung vào các thị trường ngách, thị trường nhỏ với một nhu cầu cụ thể đòi hỏi các sản phẩm cụ thể (tùy chỉnh). Mặc dù có nhiều sản phẩm đáp ứng nhu cầu chung của khách hàng, nhưng ít hơn, nếu có, lại phục vụ cho những nhu cầu đặc biệt mà một số khách hàng có thể có (phải thừa nhận rằng, về bản chất, một thị trường ngách không bao gồm lợi thế quy mô lớn). Với sự mở rộng nhanh chóng của các blog và sự nhiệt tình ngày càng tăng của các blogger trong việc sử dụng chúng cho sản phẩm thông tin, hiểu được những nhu cầu đặc biệt đó và đáp ứng chúng bằng các sản phẩm phù hợp đã trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.
5. Ngành công nghiệp mỹ phẩm nên nhận được nhiều sự hỗ trợ của chính phủ - Là một ngành đang phát triển, cả về tiêu dùng và việc làm trong nước và là nguồn xuất khẩu, ngành công nghiệp mỹ phẩm của Thái Lan nên nhận được sự hỗ trợ nhiều hơn từ chính phủ. Đầu tiên, chính phủ cần nỗ lực hơn nữa để đảm bảo chất lượng nhất quán và các tiêu chuẩn cao. Điều này không chỉ bảo vệ người tiêu dùng mà còn giúp xây dựng thương hiệu các sản phẩm Thái Lan và là các sản phẩm mỹ phẩm chất lượng cao, đáng tin cậy. Các sản phẩm tự nhiên và hữu cơ nói riêng cần phải tuân theo các quy định nghiêm ngặt để bảo vệ những sản phẩm chính hãng khỏi các sản phẩm có công bố sai về hàm lượng hữu cơ. Nếu không có gì khác, doanh số bán hàng cao hơn do lòng tin của khách hàng tăng cao sẽ khiến ngân sách chính phủ đổ nhiều tiền hơn.
28