CHUONG 3. MOT SO GIAI PHAP PHAT TRIEN VAN HOA
3.1. SU CAN THIET PHAI PHAT TIEN VAN HOA DOANH NGHIEP
Trong xu thế phát triển không ngừng và hội nhập quốc tế, CBCNV Tổng Công ty cổ phần Dệt May Hoà Thọ, quyết tam phan đấu xây dựng Tổng Công ty phát triển bền vững trở thành đơn vị hàng đầu của ngành Dệt May
Việt Nam.
Vì vậy, phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Tổng Công ty cổ phần Dệt
May Hoà Thọ đến năm 2020 là hết sức cần thiết, là động lực để thúc đây sự
phát triển bền vững của Tổng Công ty.
3.1.1. Mục tiêu của Tổng Công Ty Cổ Phần Dệt May Hoà Thọ
Trong xu thế phát triển không ngừng và hội nhập quốc tế, tập thể CBCNV Tổng Công ty cổ phần Dệt May Hoà Thọ, quyết tâm phân đâu xây dựng Tổng Công ty phát triển bền vững. Xây dựng Tổng Công ty cỗ phần Dệt May Hoà Thọ đa sở hữu, đa ngành nghề, với định hướng văn minh, là Trung
tâm Dệt May của Khu vực miền Trung, và trở thành đơn vị hàng đầu của
ngành Dệt May Việt Nam. Trong đó mỗi CBCNV thực hiện xây dựng nếp sống văn hoá, văn minh công sở với các mục tiêu sau:
3.1.2. Mục tiêu tổng quát
Tầm nhìn: Xây dựng Tổng Công ty cổ phần Dệt May Hoà Thọ trở thành Tổng Công ty đa sở hữu, đa ngành nghề, là một trong những đơn vị hàng đầu của ngành Dệt May Việt Nam.
Sứ mệnh:
Phát triển bền vững cùng các doanh nghiệp trong tập đoàn Dệt May Việt Nam và các bạn hàng trong, ngoài nước.
93
Sáng tạo và đa dạng hoá sản phẩm mang tính thời trang cao phục vụ cho mọi tầng lớp người tiêu dùng trong và ngoài nước
Trung tâm của ngành Dệt May khu vực Liên minh, liên kết đối tác chiến lược với các nhà sản xuất, phân phối và bán lẻ trong và ngoài nước
Vira kinh doanh, vừa hướng dẫn tiêu dùng trong nước phù hợp với bản
sắc văn hoá dân tộc Việt Nam
Phương châm hành động: TRÍ TUỆ - TÓC ĐỘ - HIỆU QUẢ.
Tất cả vì mục tiêu: Công nhân giàu, Tổng Công ty mạnh, Đắt nước
phôn vinh, gia đình hạnh phúc
3.1.3. Nhiệm vụ cụ thể
Xây dựng tư tưởng, trí tuệ, đạo đức, nhân cách và nếp sóng văn hoá văn minh cia CBCNV Tổng Công ty. Xây dựng môi trường làm việc tin tưởng, đoàn kết, thân ái, tương trợ, sáng tạo, làm cho mọi người tôn trọng luật pháp,
tôn trọng nội quy kỷ luật. Ngăn chặn và đây lùi các hủ tục lạc hậu, tệ nạn xã
hội, các hành vi vi phạm nếp sống văn hoá, văn minh. Phấn đấu đến năm
2015, duy trì 100% hộ gia đình CBCNV được công nhận “Gia đình văn hóa”,
100% các đơn vị thành viên Tổng Công ty đạt danh hiệu “Công ty văn hoá” “ Nhà máy văn hoá ”, Tổng Công ty luôn đạt danh hiệu “Cơ quan văn hoá ” hằng năm.
Xây dựng Tổng Công ty vững mạnh toàn diện, đạt hiệu quả cao trong hoạt động sản xuất kinh doanh, không ngừng tăng thu nhập cho người lao động, tăng nguồn quỹ phúc lợi xã hội, làm tốt công tác xã hội từ thiện. Góp phần xây dựng nền kinh tế - xã hội của đất nước phát triển vững mạnh.
Hoàn thiện hệ thống thiết chế văn hoá - thé thao trong toàn Tổng Công ty, đáp ứng đủ nhu cầu hưởng thụ văn hoá của CBCNV.
9
3.2. YEU CAU VE PHAT TRIÊN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TONG CONG TY CO PHAN DET MAY HOA THQ
3.2.1. Quan diém phat triển của Tổng Công Ty
Phát triển đa ngành nghề, đa lĩnh vực Phát triển bền vững và ôn định cùng các doanh nghiệp trong Tập đoàn Dệt may Việt Nam và bạn hàng trong và ngoài nước.
Sang tao và đa dạng hoá sản phâm mang tính thời trang cao phục vụ cho mọi tầng lớp người tiêu dùng
Trung tâm của ngành dệt may khu vực miền Trung.
Liên minh, liên kết đối tác chiến lược với các nhà sản xuất, phân phối và bán lẻ.
Vừa kinh doanh, vừa hướng dẫn tiêu dùng trong nước phù hợp với bản
sắc văn hoá dân tộc Việt Nam.
Phát triển phải luôn đi đôi với việc hỗ trợ cộng đồng, xã hội và xem đó
là nghĩa vụ cao cả của HOATHO.
3.2.2. Định hướng phát triển của Tổng Công Ty Cổ Phần Dệt May Hoà
Thọ 3.2.2.1. Định hướng phát triển của Công ty:
Là tiếp tục nghiên cứu đầu tư phát triển mở rộng sản xuất kinh doanh ngành Sợi — May nhằm khai thác tốt hơn tiềm năng, năng lực sản xuất kinh doanh, uy tín và thương hiệu Tổng công ty. Mở rộng đầu tư và tham gia góp vốn liên
doanh - liên kết trong lĩnh vực kinh doanh bat động sản, tài chính, du
lịch....Đây là những lĩnh vực được khuyến khích và định hướng phát triển theo chính sách phát triển chung của quốc gia, do đó sẽ luôn nhận được sự hỗ trợ mạnh mẽ của nhà nước. Đồng thời theo xu thế chung của các quốc gia phát triển trên thế giới các tập đoàn mạnh, kinh doanh đa lĩnh vực, đa ngành nghề luôn là những mô hình tiên tiến thành công và được nhiều công ty lớn ở nhiều quốc gia theo đuổi áp dụng.
95
3.2.2.2. Định hướng xây dựng nếp sống văn hoá, văn minh
Ở Công ty cho mỗi CBCNV bao gồm các nội dung chủ yếu sau:
Sống làm việc theo pháp luật, quy định Tổng Công ty, quy ước của cộng đồng dân cư
Có tinh thần yêu nước, yêu quê hương; có ý chí tự lực tự cường, phần đấu xây dựng Công ty mạnh về mọi mặt, xây dựng thương hiệu HOATHO Corp trở nên gần gủi với thời trang của mọi người
Có tỉnh thần lao động cần cù, sáng tạo, luôn tạo ra những sản phẩm mới, năng suất lao động cao, chất lượng sản phẩm tốt, giữ được uy tín với khách hàng
Cam kết với khách hàng: Chất lượng sản phẩm hoàn hảo, thời gian giao hàng đúng hạn, giá cả hợp lý. Thực hiện đầy đủ các quy tắc hành xử về trách
nhiệm xã hội, môi trường và an ninh. Coi sự thịnh vượng của khách hàng là
sự thành công của chúng ta.
Sống hướng về cội nguồn, tổ tiên, biết giữ gìn và phát huy bản sắc văn hoá dân tộc. Sống tôn trọng những phong tục, tập quán tốt đẹp của dân tộc, biết tôn trọng người già, phụ nữ, thương yêu trẻ em.
Sống và làm việc theo tác phong công nghiệp, mặc đồng phục theo quy
định, thể hiện lối sống lành mạnh, khiêm tốn, lịch sự, cần kiệm, trung thực,
nhân nghĩa, thuỷ chung, biết giúp đỡ mọi người, không mê tín dị đoan.
Biết đề cao giá trị chân chính của con người, biết bảo vệ môi trường;
giữ gìn vệ sinh, an toàn giao thông, trật tự công cộng
Ứng xử có văn hoá trong giao tiếp, lao động, sản xuất và đời sống cộng đồng và trong hợp tác giao lưu quốc tế.
Thường xuyên học tập để không ngừng nâng cao nhận thức, chuyên
môn nghiệp vụ, nâng cao trình độ toàn diện
Thực hiện việc hôn nhân đúng luật, sống hạnh phúc; tổ chức lễ cưới, lễ
tang đúng quy định, không xa hoa, lãng phí.
96
3.3. CAC GIAI PHAP PHAT TRIEN VAN HOA DOANH NGHIEP TAI TONG CONG TY CO PHAN DET MAY HOA THQ
3.3.1. Xây dựng môi trường van hoa cởi mở 3.3.1.1. Tạo ra một môi trường làm việc kích thích nhân viên làm việc hăng
say
Môi trường làm việc hữu ích sẽ có tác dụng kích thích nhân viên làm
việc tích cực hơn, năng suất cao hơn. Công ty nên tạo ra những cuộc họp tự
phát để cùng nhau thảo luận, đưa ra các vẫn đề trong công việc và cùng nhau giải quyết, tạo ra khả năng làm việc theo nhóm.
Ngoài ra cần có những buổi họp hàng tháng, hàng năm để xem xét thành tích một cách cụ thể, trừ những lần thưởng bằng hình thức thăng cấp
cho nhân viên khi họ hoàn thành xuất sắc một công việc nào đó
Công ty phải là công ty bình đẳng, có cách cư xử thật thông thoáng. Điều này thê hiện sự tôn trọng lẫn nhau giữa các thành viên trong tông công ty.
Mọi nhân viên trong công ty nên cùng nhau làm việc vì sự thành công của công ty, các vị trí công việc phải có sự tương tác với nhau. Cách thức quản lý ấy sẽ tạo nên bầu không khí thoả mái và tính cách của người quản lý
sẽ lôi cuén duoc su đồng tâm nhất trí của mọi người
Ngoài ra mỗi năm một lần các nhân viên sẽ có cuộc gặp riêng chính thức với ban lãnh đạo công ty để nói lên nguyện vọng và ý kiến của họ đề hai bên có thể chia sẽ thông tin với nhau.
* Tóm lại, công ty muốn thành công trong hoạt động kinh doanh thì điều quan trọng đầu tiên là phải có khả năng tạo ra một môi trường làm việc đầy sinh lực và hăng say trong công việc đối với nhân viên.
3.3.1.2. Tao bau không khí làm việc trong công ty
Nhằm tạo ra bầu không khí vui vẻ, thoả mái giữa mọi người công ty
cần thực hiện các nội dung:
Nên quan tâm đến đời sống của nhân viên bằng cách thăm hỏi và gặp
97
gỡ nhân viên dé cho họ thay rằng mình là một trong những người đóng góp sự thành công của công ty
Tỉnh thần của nhân viên sẽ phan chan hơn khi công ty tổ chức những cuộc đi chơi vào ngày lễ, những buổi giao lưu văn nghệ, các phong trào thể
dục thể thao. Ngoài ra nên tổ chức tiệc đầu xuân và hay hơn nữa là tổ chức
“Ngày từ thiện” tức là mỗi nhân viên cam kết đóng góp một ngày công và từ đó sẽ lấy quỹ này sẽ chia sẽ cho những nhân viên gặp hoàn cảnh khó khăn.
Việc tổ chức sinh nhật cho mỗi thành viên trong công ty sẽ tạo nên bầu không khí rất vui vẻ, mọi người và cả thành viên được quan tâm đó sẽ lấy làm hãnh
diện và vui sướng.
Tại công ty không nên có sự rào cản giữa các phòng ban, mọi người nên thân thiện với nhau. Điều đó là tất yếu vì phần lớn thời gian trong ngày
mọi người phải làm việc tại công ty nên hãy biến nơi làm việc thành một nơi
vui vé.
Khi có thành viên mới vào làm việc tại công ty phải giới thiệu cho nhân viên đó hiểu về công ty mình đang làm. Việc làm này sẽ giúp nhân viên mới cảm thấy tự tin và hoà nhập nhanh chóng vào môi trường làm việc của công
ty
3.3.1.3. Mối quan hệ trong công ty
Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp và môi quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới là rất tốt Công ty cần giữ vững mối quan hệ này và phát huy thêm. Để
chúng ta có một bau không khí làm việc vui vẻ và mọi thành viên đều ý thức
được nhiệm vụ được giao của mình để hoàn thành công việc một cách xuất sắc.
Công ty cần phải khuyến khích nhân viên đưa ra ý tưởng của mình. Bởi vì trong nhiều đề xuất Công ty mới chọn ra được một ý tưởng mới. Nếu mọi người cảm thấy e ngại rằng những ý tưởng mới của họ sẽ bị chê cười thì Công ty sẽ không bao giờ có một ý tưởng mới. Công ty không nên có khuynh hướng thiên về một cá nhân ưu tú, xuất xắc mà nhân viên bình thường cũng
98
có thể đưa ra những ý tưởng xuất sắc. Như vậy dần dần công ty sẽ xây dựng
được môi trường văn hoá trong thảo luận.
3.3.1.4. Thường xuyên tuyên truyền, giáo dục về lồi sống cho cán bộ nhân vién trong cong ty
Đối với dệt may thì lượng nhân viên rất lớn, đủ mọi thành phan ở khắp
mọi nơi trên đất nước nên trình độ văn hoá và lối sống khác nhau nên Tổng
công ty cần có kênh thông tin tuyên truyền về lối sống văn hoá. Bên cạnh đó công ty cần xây dựng những phòng internet để cho nhân viên truy cập miễn phí để nâng cao trình độ hiểu biết của nhân viên.
3.3.1.5. Cần xây dựng những tắm gương người tốt, việc tốt
Trước hết, cần xây dựng hình ảnh người lãnh đạo thật sự gương mẫu, luôn năng động, sáng tạo, có tác phong làm việc nghiêm túc, phâm chất đạo đức tốt, nhất là những người lãnh đạo cao nhất; điều đó nó có tác dụng rất tích cực trong xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp, vì có thể đánh giá người lãnh đạo Tổng công ty như thế nào thì biết được bộ mặt của Tổng công ty.
Hàng tháng, hàng quý hoặc hàng năm công ty cần phải tô chức cuộc thi người tốt, việc tốt để nhân rộng những điền hình tiên tiến. Từ đó sẽ giúp toàn bộ nhân viên trong công ty phan đấu dé mình có thể là tắm gương cho mọi người noi theo .
3.3.1.6. Xây dựng “tập san”
Trong công ty cần xây dựng tập san dé ghi lại những thành công và những khó khăn mà nhân viên và cấp trên cùng phân đâu vượt qua hay những thành tích của một cá nhân nào đó trong công ty.
Cần tổ chức cuộc thi “tìm hiểu về công ty” để nhân viên có thể biết được quá trình hình thành, phát triển.... của công ty. Phát động những cuộc thi như thế này sẽ giúp cho nhân viên mình sẽ hiểu sâu về công ty và có thể giới thiệu cho mọi người cùng biết; đây cũng có thể là một cách truyền thông tốt, quảng bá mà không ít tốn chỉ phí.
99
3.3.2. Xây dựng các chuẩn mực hành vi 3.3.2.1 Hoạt động phong trào
Hoạt động phong trào là những hoạt động mà thông qua đó chúng ta đánh giá một phần nào đó về nhân viên. Bởi vậy Công ty cần xây dựng những
chương trình vui chơi như cắm trại, hội thi,... để tất cả mọi thành viên trong
công ty đều tham gia. Thông qua những hoạt động này sẽ giúp cho các nhân viên có thể chia sẻ và hiểu nhau hơn về cuộc sống hay những bat hạnh và khó khăn mà một thành viên gặp phải. Thông qua các buổi như thé này sẽ giúp cho cấp trên sẽ có một cách nhìn thoáng hơn “bởi vì chúng ta không nói ra thì
làm sao mọi người có thể hiểu và chia sẻ”.
Có kế hoạch tổ chức các hoạt động văn nghệ quần chúng phục vụ
những dịp lễ, tết, những ngày kỷ niệm lớn của đất nước, ngày truyền thông
của Tổng Công ty, những đợt hoạt động chính trị. Tổ chức các cuộc hội diễn
văn hoá, văn nghệ giữa các đơn vị thành viên trực thuộc Tổng Công ty.
3.3.2.2. Hoạt động khen thưởng
Phần thưởng là kết quả công việc mà công nhân mong ước. Phần thưởng bên ngoài là tất cả những gì mà họ nhận được từ tổ chức như sự giám
sát hợp lý, sự hài lòng về các điều kiện làm việc, lương cao, có địa vị, sự đảm
bảo về việc làm.... Phần thưởng bên trong là sự thoả mãn của công nhân. Phần thưởng đóng vai trò quan trọng đối với mỗi người lao động. Công ty nên tìm
ra một cách làm sinh động nơi làm việc, đó là gia tăng lợi ích của nhân viên.
Ngoài ra chế độ khen thưởng của công ty phải rõ ràng minh bạch để mọi người cùng tích cực tham gia.
Công ty cần có chính sách thưởng phạt phân minh. Bởi vì không gì làm nản lòng công nhân khi họ có công mà không được thưởng trong khi người lười lại được thưởng. Vì vậy để tránh tình trạng này công ty cần phải đưa ra
một hệ thống tiêu chuẩn với nắc thang điểm cụ thể được trình bày ở bảng mô
tả công việc dé khi khen thưởng mọi thành viên trong công ty đều nhất trí.
100
3.3.3. Bồi dưỡng và nâng cao nhận thức về kinh doanh có văn hóa cho CBCNV
Việc kinh doanh có văn hóa là một nội dung rất quan trọng, nó không
chỉ nâng cao uy tín của của công ty trên thương trường, mà còn tạo niềm tin đối với khách hàng đề khách hàng gắn bó với công ty, mà cụ thể là gắn bó và thích hơn khi sử dụng sản phẩm của tổng công ty. Do vậy mà công ty tăng cường bồi dưỡng và nâng cao nhận thức cho CBCNV trong Tổng công ty trong giao tiếp, ứng xử tạo ra những hình ảnh đẹp, việc làm tốt trong hoạt động sản xuất kinh doanh đối với khách hàng.
3.3.4. Xây dựng các chính sách khách hàng hợp lý
Khách hàng là một nhân tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty. Có khách hàng thì mới có sự hoạt động của công ty. Đề khách hàng luôn có ấn tượng tốt thì công ty cần quan tâm những nội dung sau:
Khách hàng là người mang lại lợi nhuận cho công ty nên việc tạo dựng
mối quan hệ với khách hàng là rất cần thiết. Từ đó giữa hai bên sẽ hiểu nhau
hơn và chắc chắn sẽ thuận lợi hơn khi bàn bạc và ký hợp đồng.
Nên có cuộc khảo sát khách hàng hàng năm, sau đó họp với đội ngũ
cán bộ để bàn về ý kiến phản hồi. Biên bản cuộc họp sẽ được gởi lại khách hang ,trong đó các nhân viên sẽ cam kết, xác định các mặt chưa tốt và triển
khai chương trình hành động để sửa chữa. Toàn đội cũng tìm cách sửa chữa.
Mọi khách hàng đều có quyền hỏi thăm những vấn đề họ chưa hiểu,
thông qua điện thoại, fax, email...và tất nhiên họ phải được đáp lại một cách
rõ ràng. Hình ảnh này sẽ làm cho khách hàng hài lòng và họ nghĩ rằng họ được tôn trọng. Điều đó sẽ làm tăng uy tín trong công ty.
Những điều khách hàng đề cập thì chúng ta nên quan tâm. Phải để khách hàng biết rằng chất lượng công việc do nhân viên của công ty thực hiện
cho khách hàng luôn cao và trước sau như một