CLASSIFICATION AND AVOIDABILITY OF SOURCES OF CLAIMS

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ Quản lý xây dựng:  Nhận dạng và đề xuất cách giảm thiểu các nguồn và nguyên nhân của phát sinh khiếu nại xây dựng tại Việt Nam (Trang 132 - 185)

Please classify each source of claims - in the 2nd column of the Table below - into one (or more) of the five types listed below. (The types have been chosen to reflect potential approaches / methods to avoid or minimise such sources of claims)

Example: One may suggest that (I) the 'source' of claims from “Specifications and latent defects.”, may be avoided / minimised by type 'C'.

and (II) the ‘source' of claims “Unclear/inadequate documentation may be avoided / minimised by type ‘B' (Specification and Drawing) and type 'D' (Management).

TYPE CLASSIFICATION

A Unavoidable (inherent in all types of construction projects) B Avoidable with equitable risk allocation (Contract procurement system) C Avoidable with appropriate specifications and drawings (Documents) D Avoidable with good project management (Management)

E Avoidable with proper selection of teams (Human Resources) F Avoidable using other approaches/ methods (specify)

Please rank the degree of avoidability of claims in the 3rd column of the Table below from each source (i.e. your opinion of how easily we could avoid/ minimise such claims by using the suggested approaches /methods):

HVTH: Trҫn Thӏ Kim Ngân - Khóa 2013 MSHV: 13080037

RANK DEGREE OF AVOIDABILITY

1 Very easy to avoid/ minimise 2 Easy to avoid/ minimise 3 Possible to avoid/ minimise 4 Difficult to avoid/ minimise 5 Very difficult to avoid/ minimise

STT Main Source of Claims

Classification Type

(2)

Avoidability Rank

(3)

1 Component 1 - Specifications and latent defects.

2 Component 2 - Unclear/inadequate documentation.

3 Component 3 - Alternative designs.

4 Component 4 - Possession of site.

5 Component 5 – Unforeseeable risks.

6 Component 6 - Variation orders.

7 Component 7 - Perceptions in assessment.

8 Component 8 – Disagreements.

HVTH: Trҫn Thӏ Kim Ngân - Khóa 2013 MSHV: 13080037

Phө lөc 10. KӃt quҧ cӫa kiӇm ÿӏnh Cronbach’s anpha

Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items

0,927 58

Phө lөc 11. KӃt quҧ cӫa kiӇm ÿӏnh Cronbach’s anpha nӃu loҥi bӓ ÿi 1 biӃn tѭѫng ӭng

Mã hóa

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item -Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

1 I.1 Thӡi gian cho phép chuҭn bӏ tài liӋu

dӵ án không tѭѫng thích. 168,103 607,646 0,192 0,927

2 I.2 Các thay ÿәi bӏ chұm trӉ bӣi chӫ ÿҫu tѭ dүn ÿӃn sӵ không nhҩt quán trong tài liӋu.

168,382 597,165 0,373 0,926

3 I.3 Ngѭӡi soҥn thҧo tài liӋu không ÿӫ

kinh nghiӋm. 167,985 596,642 0,454 0,925

4 I.4 Lӵa chӑn sai hình thӭc hӧp ÿӗng. 167,559 596,220 0,424 0,925

5 I.5 ChӍ dүn cӫa chӫ ÿҫu tѭ/ ÿҥi diӋn chӫ ÿҫu tѭ không thӓa ÿáng. 168,029 600,327 0,377 0,926 6 I.6 Mâu thuүn thông tin trong bҧn vӁ. 169,015 601,149 0,407 0,925

7 I.7 ThiӃt kӃ không ÿҫy ÿӫ khi thӵc hiӋn

hӗ sѫ mӡi thҫu. 168,809 602,605 0,284 0,926

8 I.8 ThiӃu sӵ phӕi hӧp giӳa các bên thiӃt kӃ (KiӃn Trúc, kӃt cҩu, M&E, nӝi thҩt, sân vѭӡn,…) giai ÿoҥn trѭӟc khi ký hӧp ÿӗng.

168,779 601,936 0,302 0,926

9 II.1 Chӫ ÿҫu tѭ không muӕn tӕn nhiӅu chi phí cho viӋc khҧo sát. 168,176 593,521 0,464 0,925 10

II.2 Rӫi ro không lѭӡng trѭӟc cӫa nhà thҫu sӁ tăng ÿáng kӇ nӃu khҧo sát ÿӏa chҩt không ÿҫy ÿӫ.

168,588 600,037 0,361 0,926

11 II.3 Bҧng báo cáo ÿӏa chҩt cӫa nhà thҫu

và tѭ vҩn mâu thuүn nhau. 167,838 607,600 0,190 0,927

HVTH: Trҫn Thӏ Kim Ngân - Khóa 2013 MSHV: 13080037

Mã hóa

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item -Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

12 III.1 Khi hai bҧn vӁ thӇ hiӋn kích thѭӟc/thông tin khác nhau, tѭ vҩn phát hành chӍ dүn làm rõ thông tin ÿúng, nhѭng nhà thҫu lҥi cho ÿó là phát sinh.

168,838 601,660 0,269 0,927

13 III.2 Tѭ vҩn trì hoãn viӋc phát hành chӍ thӏ làm rõ khi nhà thҫu yêu cҫu thông tin làm rõ.

168,294 603,166 0,284 0,926

14 IV.1 Thay ÿәi thiӃt kӃ cho phù hӧp vӟi ÿiӅu kiӋn công trѭӡng (vd: hiӋu chӍnh hӋ thoát nѭӟc thҧi, móng,…ÿӇ tránh vѭӟng các công trình hiӋn hӳu).

169,059 605,071 0,222 0,927

15 IV.2 Mong muӕn cӫa chӫ ÿҫu tѭ trong viӋc kӃt hӧp chһt chӁ nhӳng thay ÿәi quá trӉ vào phҥm vi công viӋc trong suӕt quá trình thi công.

168,456 606,043 0,254 0,926

16 IV.3 Nhà thҫu cho rҵng các công viӋc ÿã bӏ thay ÿәi,TV cho rҵng các ÿiӅu kiӋn ÿó là giӕng nhau.

168,676 601,476 0,347 0,926

17 IV.4 Tѭ vҩn/ nhà thҫu có mӕi quan hӋ

ÿӕi lұp. 168,074 599,771 0,338 0,926

18 IV.5 Sӵ can thiӋp cӫa các công viӋc lâu dài vӟi các tiӋn ích (phí cѭӟc ÿiӋn thoҥi, internet, văn phòng phҭm, …)

167,897 599,467 0,372 0,926

19 IV.6 Nhà thҫu cho rҵng ÿѫn giá hӧp ÿӗng quá thҩp, cҫn phҧi xác ÿӏnh lҥi ÿѫn giá mӟi. Tѭ vҩn không ÿӗng ý.

167,985 594,880 0,424 0,925

20 IV.7 Nhà thҫu không lѭu trӳ, cұp nhұt hӗ sѫ các thay ÿәi ÿӇ làm bҵng chӭng tính phát sinh.

168,059 602,623 0,237 0,927

HVTH: Trҫn Thӏ Kim Ngân - Khóa 2013 MSHV: 13080037

Mã hóa

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item -

Total Correlatio

n

Cronbach' s Alpha if

Item Deleted

21 V.1 Nhà thҫu cho rҵng chӫ ÿҫu tѭ phҧi xin các loҥi giҩy phép (giҩy phép nә mìn, ÿә rác,…) trong khi ÿó chӫ ÿҫu tѭ lҥi cho rҵng ÿó là viӋc cӫa nhà thҫu.

167,985 596,552 0,397 0,926

22 V.2 Chӫ ÿҫu tѭ không ÿӗng ý vӟi quan ÿiӇm cӫa tѭ vҩn và ép tѭ vҩn không ÿӗng ý vӟi nhà thҫu.

168,353 600,053 0,330 0,926

23 V.3 TiӃp nhұn các yêu cҫu cӫa các nhà

thҫu khác. 168,088 593,306 0,472 0,925

24 V.4 Hҥng mөc phөc vө tiӋn ích, bao gӗm hӋ thӕng dӏch vө thông tin, ÿòi hӓi quá mӭc trong thӡi gian dài ÿӇ thӵc hiӋn công viӋc cӫa hӑ.

167,941 592,773 0,545 0,924

25 VI.1 Sai sót khӕi lѭӧng trong hӗ sѫ thҫu

cӫa chӫ ÿҫu tѭ/ tѭ vҩn. 168,603 591,258 0,481 0,925

26 VI.2 Các hҥng mөc ÿã không ÿѭӧc chia thành tӯng nhóm và ÿo cө thӇ. 167,956 592,520 0,533 0,925 27

VI.3 Không nhҩt quán giӳa phѭѫng pháp ÿo chuҭn và phҫn mӣ ÿҫu hѭӟng dүn riêng.

168,088 596,828 0,436 0,925

28 VI.4 Mô tҧ sai hҥng mөc/ công tác. 167,926 585,592 0,586 0,924

29 VI.5 Ĉӝ bao phӫ cӫa hҥng mөc không tѭѫng thích vӟi phѭѫng pháp ÿo chuҭn 167,794 605,927 0,300 0,926

30 VI.6 Không ÿӗng ý cách xác ÿӏnh ÿѭӡng

ranh giӟi khi ÿo. 167,838 592,227 0,577 0,924

31 VI.7 Không nhҩt quán giӳa hҥng mөc ÿã ÿѭӧc ÿo trong bҧng Khӕi lѭӧng vӟi phѭѫng pháp ÿo chuҭn.

168,059 586,922 0,648 0,924

32 VII.1 Không giao mһt bҵng ÿúng hҥn. 168,559 599,623 0,326 0,926 33 VII.2 Các công tác hҥng mөc cӫa hӧp

ÿӗng trѭӟc bӏ trӉ hҥn. 168,397 603,079 0,288 0,926

HVTH: Trҫn Thӏ Kim Ngân - Khóa 2013 MSHV: 13080037

Mã hóa

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item -

Total Correlatio

n

Cronbach' s Alpha if

Item Deleted

34 VII.3 Công viӋc chӗng chéo giӳa các nhà thҫu (các tiӋn ích/ nhà thҫu khác ÿѭӧc chӫ ÿҫu tѭ thuê).

168,824 604,745 0,316 0,926

35 VII.4 Sӵ tiӃp nhұn mһt bҵng ÿã bӏ trӉ mà nhà thҫu vүn chѭa sҹn sàng tiӃp nhұn. 168,088 602,888 0,286 0,926

36 VIII.1 Tiêu chuҭn kӻ thuұt "tѭѫng ÿѭѫng" không rõ ràng. 168,662 590,317 0,511 0,925 37

VIII.2 Áp dөng tiêu chuҭn kӻ thuұt có thӇ dүn ÿӃn viӋc không làm ÿѭӧc (Tiêu chuҭn kӻ thuұt có thiӃu sót/ các dung sai)

168,485 596,731 0,470 0,925

38 VIII.3 Phân ÿoҥn/ Lӛi ÿánh máy không

rõ ràng. 167,529 591,059 0,555 0,924

39 VIII.4 Sӱ dөng sҧn phҭm chѭa tӯng làm bao giӡ/ không quen thuӝc. 167,691 585,023 0,655 0,924

40 VIII.5 Mô tҧ phѭѫng pháp thi công theo tiêu chuҭn kӻ thuұt không tѭѫng thích. 167,926 587,144 0,660 0,924

41 VIII.6 Không cұp nhұt tiêu chuҭn kӻ

thuұt. 168,044 586,789 0,580 0,924

42 IX.1 Ҧnh hѭӣng cӫa thӡi tiӃt ÿӃn công

tác thi công trӵc tiӃp 168,279 602,951 0,251 0,927

43 IX.2 Ҧnh hѭӣng cӫa thӡi tiӃt ÿӃn công tác thi công gián tiӃp (vd: ách tҳc giao thông khi mѭa, lNJ, triӅu cѭӡng…)

167,838 604,794 0,269 0,926

44 IX.3 Thӡi tiӃt bҩt thѭӡng gây ҧnh hѭӣng

ÿӃn thi công. 167,971 610,357 0,122 0,928

45 X.1 Trì hoãn giҧi quyӃt hҥng mөc phát

sinh. 169,074 607,383 0,271 0,926

46 X.2 Chi trҧ dѭӟi mӭc giá trӏ ÿã thӵc hiӋn

cӫa nhà thҫu. 168,515 602,313 0,336 0,926

47 X.3 Lãi suҩt do chi trҧ chұm. 167,853 602,545 0,302 0,926

HVTH: Trҫn Thӏ Kim Ngân - Khóa 2013 MSHV: 13080037

Mã hóa

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item -

Total Correlatio

n

Cronbach' s Alpha if

Item Deleted

48 X.4 Nhà thҫu chính trҧ chұm cho nhà

thҫu phө. 168,721 611,906 0,103 0,928

49 XI.1 Mӑi khía cҥnh tác ÿӝng cӫa thiӃt kӃ thay thӃ vào các công tác vƭnh viӉn khác không ÿѭӧc xem xét lúc ÿánh giá.

168,309 589,649 0,569 0,924

50 XI.2 Ҧnh hѭӣng cӫa thiӃt kӃ thay thӃ vào các hӧp ÿӗng liӅn kӅ khác không ÿѭӧc xem xét.

168,191 594,993 0,515 0,925

51 XI.3 Vұt liӋu cӫa thiӃt kӃ thay thӃ không tѭѫng thích vӟi phҫn vұt liӋu cӫa hҥng mөc khác lâu dài.

168,294 585,912 0,633 0,924

52 XI.4 Trách nhiӋm chӏu sӵ thay thӃ thiӃt kӃ không rõ ràng so vӟi sӵ tuân thӫ thiӃt kӃ.

168,279 585,488 0,609 0,924

53 XII.1 Nguyên nhân cӫa lӛi khuyӃt tұt là

không xác ÿӏnh ÿѭӧc. 168,279 591,100 0,555 0,924

54 XII.2 Lӛi cӫa công tác trѭӟc ÿã hoàn thành bӣi ngѭӡi khác trӣ thành lӛi rõ ràng trong suӕt giai ÿoҥn sau cӫa dӵ án.

168,618 595,941 0,420 0,925

55 XII.3 Lӛi gây ҧnh hѭӣng lâu dài ÿӃn viӋc

bҧo hành công trình. 168,338 589,063 0,548 0,924

56 XIII.1 Thӡi ÿiӇm ghi nhұn phát sinh

không rõ. 168,324 585,834 0,609 0,924

57 XIII.2 Tiêu chí xác ÿӏnh ngày hoàn

thành thӵc tӃ không rõ. 168,132 591,191 0,535 0,924

58 XIII.3 Ҧnh hѭӣng các công tác trên ÿѭӡng găng (công tác nào trӉ ҧnh hѭӣng ÿӃn ÿѭӡng găng? Trách nhiӋm thuӝc vӅ ai?)

168,279 593,966 0,554 0,925

HVTH: Trҫn Thӏ Kim Ngân - Khóa 2013 MSHV: 13080037

Phө lөc 12. KӃt quҧ kiӇm ÿӏnh Kruskal - Wallis

Nguyên nhân gây khiӃu nҥi Chi-square df Sig. (p-value)

1 I.1 Thӡi gian cho phép chuҭn bӏ tài liӋu dӵ án

không tѭѫng thích. 1,073 2 0,585

2 I.2 Các thay ÿәi bӏ chұm trӉ bӣi chӫ ÿҫu tѭ dүn ÿӃn sӵ không nhҩt quán trong tài liӋu. 0,039 2 0,981 3 I.3 Ngѭӡi soҥn thҧo tài liӋu không ÿӫ kinh 5,234 2 0,073

4 I.4 Lӵa chӑn sai hình thӭc hӧp ÿӗng. 0,189 2 0,910

5 I.5 ChӍ dүn cӫa chӫ ÿҫu tѭ/ ÿҥi diӋn chӫ ÿҫu tѭ

không thӓa ÿáng. 1,697 2 0,428

6 I.6 Mâu thuүn thông tin trong bҧn vӁ. 0,045 2 0,978

7 I.7 ThiӃt kӃ không ÿҫy ÿӫ khi thӵc hiӋn hӗ sѫ

mӡi thҫu. 1,668 2 0,434

8 I.8 ThiӃu sӵ phӕi hӧp giӳa các bên thiӃt kӃ (KiӃn Trúc, kӃt cҩu, M&E, nӝi thҩt, sân vѭӡn,…) giai ÿoҥn trѭӟc khi ký hӧp ÿӗng.

4,081 2 0,130

9 II.1 Chӫ ÿҫu tѭ không muӕn tӕn nhiӅu chi phí

cho viӋc khҧo sát. 2,905 2 0,234

10 II.2 Rӫi ro không lѭӡng trѭӟc cӫa nhà thҫu sӁ tăng ÿáng kӇ nӃu khҧo sát ÿӏa chҩt không ÿҫy ÿӫ.

0,414 2 0,813

11 II.3 Bҧng báo cáo ÿӏa chҩt cӫa nhà thҫu và tѭ

vҩn mâu thuүn nhau. 0,598 2 0,742

12 III.1 Khi hai bҧn vӁ thӇ hiӋn kích thѭӟc/thông tin khác nhau, tѭ vҩn phát hành chӍ dүn làm rõ thông tin ÿúng, nhѭng nhà thҫu lҥi cho ÿó là

0,679 2 0,712

13 III.2 Tѭ vҩn trì hoãn viӋc phát hành chӍ thӏ làm rõ khi nhà thҫu yêu cҫu thông tin làm rõ. 0,374 2 0,829 14

IV.1 Thay ÿәi thiӃt kӃ cho phù hӧp vӟi ÿiӅu kiӋn công trѭӡng (vd: hiӋu chӍnh hӋ thoát nѭӟc thҧi, móng,…ÿӇ tránh vѭӟng các công trình

1,863 2 0,394

15 IV.2 Mong muӕn cӫa chӫ ÿҫu tѭ trong viӋc kӃt hӧp chһt chӁ nhӳng thay ÿәi quá trӉ vào phҥm vi công viӋc trong suӕt quá trình thi công.

1,262 2 0,532

HVTH: Trҫn Thӏ Kim Ngân - Khóa 2013 MSHV: 13080037

Nguyên nhân gây khiӃu nҥi Chi-square df Sig. (p-value)

16 IV.3 Nhà thҫu cho rҵng các công viӋc ÿã bӏ thay ÿәi,TV cho rҵng các ÿiӅu kiӋn ÿó là giӕng 0,348 2 0,840 17 IV.4 Tѭ vҩn/ nhà thҫu có mӕi quan hӋ ÿӕi lұp. 0,394 2 0,821

18 IV.5 Sӵ can thiӋp cӫa các công viӋc lâu dài vӟi các tiӋn ích (phí cѭӟc ÿiӋn thoҥi, internet, văn

ҭ

2,221 2 0,329

19 IV.6 Nhà thҫu cho rҵng ÿѫn giá hӧp ÿӗng quá thҩp, cҫn phҧi xác ÿӏnh lҥi ÿѫn giá mӟi. Tѭ vҩn

ӗ

3,373 2 0,185

20 IV.7 Nhà thҫu không lѭu trӳ, cұp nhұt hӗ sѫ các thay ÿәi ÿӇ làm bҵng chӭng tính phát sinh. 0,706 2 0,702 21

V.1 Nhà thҫu cho rҵng chӫ ÿҫu tѭ phҧi xin các loҥi giҩy phép (giҩy phép nә mìn, ÿә rác,…) trong khi ÿó chӫ ÿҫu tѭ lҥi cho rҵng ÿó là viӋc

1,133 2 0,567

22 V.2 Chӫ ÿҫu tѭ không ÿӗng ý vӟi quan ÿiӇm cӫa tѭ vҩn và ép tѭ vҩn không ÿӗng ý vӟi nhà

ҫ

0,018 2 0,991

23 V.3 TiӃp nhұn các yêu cҫu cӫa các nhà thҫu 0,329 2 0,848 24

V.4 Hҥng mөc phөc vө tiӋn ích, bao gӗm hӋ thӕng dӏch vө thông tin, ÿòi hӓi quá mӭc trong thӡi gian dài ÿӇ thӵc hiӋn công viӋc cӫa hӑ.

2,154 2 0,341

25 VI.1 Sai sót khӕi lѭӧng trong hӗ sѫ thҫu cӫa

chӫ ÿҫu tѭ/ tѭ vҩn. 3,863 2 0,145

26 VI.2 Các hҥng mөc ÿã không ÿѭӧc chia thành

tӯng nhóm và ÿo cө thӇ. 0,168 2 0,920

27 VI.3 Không nhҩt quán giӳa phѭѫng pháp ÿo chuҭn và phҫn mӣ ÿҫu hѭӟng dүn riêng. 2,762 2 0,251

28 VI.4 Mô tҧ sai hҥng mөc/ công tác. 2,563 2 0,278

29 VI.5 Ĉӝ bao phӫ cӫa hҥng mөc không tѭѫng

thích vӟi phѭѫng pháp ÿo chuҭn 1,829 2 0,401

30 VI.6 Không ÿӗng ý cách xác ÿӏnh ÿѭӡng ranh 0,453 2 0,797

31 VI.7 Không nhҩt quán giӳa hҥng mөc ÿã ÿѭӧc ÿo trong bҧng khӕi lѭӧng vӟi phѭѫng pháp ÿo

ҭ

0,730 2 0,694

32 VII.1 Không giao mһt bҵng ÿúng hҥn. 1,724 2 0,422

HVTH: Trҫn Thӏ Kim Ngân - Khóa 2013 MSHV: 13080037

Nguyên nhân gây khiӃu nҥi Chi-square df Sig. (p-value)

33 VII.2 Các công tác hҥng mөc cӫa hӧp ÿӗng

trѭӟc bӏ trӉ hҥn. 0,541 2 0,763

34 VII.3 Công viӋc chӗng chéo giӳa các nhà thҫu (các tiӋn ích/ nhà thҫu khác ÿѭӧc chӫ ÿҫu tѭ 1,984 2 0,371

35 VII.4 Sӵ tiӃp nhұn mһt bҵng ÿã bӏ trӉ mà nhà

thҫu vүn chѭa sҹn sàng tiӃp nhұn. 1,897 2 0,387

36 VIII.1 Tiêu chuҭn kӻ thuұt "tѭѫng ÿѭѫng" 0,377 2 0,828 37

VIII.2 Áp dөng tiêu chuҭn kӻ thuұt có thӇ dүn ÿӃn viӋc không làm ÿѭӧc (Tiêu chuҭn kӻ thuұt có thiӃu sót/ các dung sai)

4,532 2 0,104

38 VIII.3 Phân ÿoҥn/ Lӛi ÿánh máy không rõ ràng. 0,060 2 0,970

39 VIII.4 Sӱ dөng sҧn phҭm chѭa tӯng làm bao

giӡ/ không quen thuӝc. 1,198 2 0,549

40 VIII.5 Mô tҧ phѭѫng pháp thi công theo tiêu

chuҭn kӻ thuұt không tѭѫng thích. 0,047 2 0,977

41 VIII.6 Không cұp nhұt tiêu chuҭn kӻ thuұt. 1,238 2 0,539

42 IX.1 Ҧnh hѭӣng cӫa thӡi tiӃt ÿӃn công tác TC

Ӄ

0,896 2 0,639

43 IX.2 Ҧnh hѭӣng cӫa thӡi tiӃt ÿӃn công tác thi công gián tiӃp (vd: ách tҳc giao thông khi mѭa,

Ӆ

0,176 2 0,916

44 IX.3 Thӡi tiӃt bҩt thѭӡng gây ҧnh hѭӣng ÿӃn 3,490 2 0,175 45 X.1 Trì hoãn giҧi quyӃt hҥng mөc phát sinh. 0,621 2 0,733

46 X.2 Chi trҧ dѭӟi mӭc giá trӏ ÿã thӵc hiӋn cӫa

ҫ

0,085 2 0,959

47 X.3 Lãi suҩt do chi trҧ chұm. 1,881 2 0,390

48 X.4 Nhà thҫu chính trҧ chұm cho nhà thҫu phө. 1,646 2 0,439

49 XI.1 Mӑi khía cҥnh tác ÿӝng cӫa thiӃt kӃ thay thӃ vào các công tác vƭnh viӉn khác không 0,127 2 0,938

50 XI.2 Ҧnh hѭӣng cӫa thiӃt kӃ thay thӃ vào các hӧp ÿӗng liӅn kӅ khác không ÿѭӧc xem xét. 0,535 2 0,765 51 XI.3 Vұt liӋu cӫa thiӃt kӃ thay thӃ không tѭѫng

thích vӟi phҫn vұt liӋu cӫa hҥng mөc khác lâu 0,043 2 0,979

HVTH: Trҫn Thӏ Kim Ngân - Khóa 2013 MSHV: 13080037

Nguyên nhân gây khiӃu nҥi Chi-square df Sig. (p-value)

52 XI.4 Trách nhiӋm chӏu sӵ thay thӃ thiӃt kӃ không rõ ràng so vӟi sӵ tuân thӫ thiӃt kӃ. 2,185 2 0,335

53 XII.1 Nguyên nhân cӫa lӛi khuyӃt tұt là không

xác ÿӏnh ÿѭӧc. 0,680 2 0,712

54 XII.2 Lӛi cӫa công tác trѭӟc ÿã hoàn thành bӣi ngѭӡi khác trӣ thành lӛi rõ ràng trong suӕt giai ÿoҥn sau cӫa dӵ án.

3,520 2 0,172

55 XII.3 Lӛi gây ҧnh hѭӣng lâu dài ÿӃn viӋc bҧo

hành công trình. 2,198 2 0,333

56 XIII.1 Thӡi ÿiӇm ghi nhұn phát sinh không rõ. 0,812 2 0,666

57 XIII.2 Tiêu chí xác ÿӏnh ngày hoàn thành thӵc

tӃ không rõ. 1,542 2 0,462

58 XIII.3 Ҧnh hѭӣng các công tác trên ÿѭӡng găng (công tác nào trӉ ҧnh hѭӣng ÿӃn ÿѭӡng găng? Trách nhiӋm thuӝc vӅ ai?)

2,319 2 0,314

a. Kruskal Wallis Test b. Grouping Variable: Vӏ trí công tác

HVTH: Trҫn Thӏ Kim Ngân - Khóa 2013 MSHV: 13080037

Phө lөc 13. KӃt quҧ xӃp hҥng các nhân tӕ

Nguyên nhân gây khiӃu nҥi Trung

bình

Ĉӝ lӋch chuҭn

XӃp hҥng

X.1 Trì hoãn giҧi quyӃt hҥng mөc phát sinh. 2,13 0,731 1

IV.1 Thay ÿәi thiӃt kӃ cho phù hӧp vӟi ÿiӅu kiӋn công trѭӡng (vd: hiӋu chӍnh hӋ thoát nѭӟc thҧi, móng,…ÿӇ tránh vѭӟng các công trình hiӋn hӳu).

2,15 1,055 2

I.6 Mâu thuүn thông tin trong bҧn vӁ. 2,19 0,797 3

III.1 Khi hai bҧn vӁ thӇ hiӋn kích thѭӟc/thông tin khác nhau, tѭ vҩn phát hành chӍ dүn làm rõ thông tin ÿúng, nhѭng nhà thҫu lҥi cho ÿó là phát sinh.

2,37 1,118 4

VII.3 Công viӋc chӗng chéo giӳa các nhà thҫu (các tiӋn ích/ nhà

thҫu khác ÿѭӧc chӫ ÿҫu tѭ thuê). 2,38 0,792 5

I.7 ThiӃt kӃ không ÿҫy ÿӫ khi thӵc hiӋn hӗ sѫ mӡi thҫu. 2,40 1,010 6

I.8 ThiӃu sӵ phӕi hӧp giӳa các bên thiӃt kӃ (KiӃn Trúc, kӃt cҩu, M&E, nӝi thҩt, sân vѭӡn,…) giai ÿoҥn trѭӟc khi ký hӧp ÿӗng. 2,43 0,997 7 X.4 Nhà thҫu chính trҧ chұm cho nhà thҫu phө. 2,49 0,954 8

IV.3 Nhà thҫu cho rҵng các công viӋc ÿã bӏ thay ÿәi,TV cho rҵng

các ÿiӅu kiӋn ÿó là giӕng nhau. 2,53 0,906 9

VIII.1 Tiêu chuҭn kӻ thuұt "tѭѫng ÿѭѫng" không rõ ràng. 2,54 1,057 10

XII.2 Lӛi cӫa công tác trѭӟc ÿã hoàn thành bӣi ngѭӡi khác trӣ thành lӛi rõ ràng trong suӕt giai ÿoҥn sau cӫa dӵ án. 2,59 1,011 11 VI.1 Sai sót khӕi lѭӧng trong hӗ sѫ thҫu cӫa chӫ ÿҫu tѭ/ tѭ vҩn. 2,60 1,081 12

II.2 Rӫi ro không lѭӡng trѭӟc cӫa nhà thҫu sӁ tăng ÿáng kӇ nӃu

khҧo sát ÿӏa chҩt không ÿҫy ÿӫ. 2,62 0,947 13

VII.1 Không giao mһt bҵng ÿúng hҥn. 2,65 1,062 14

X.2 Chi trҧ dѭӟi mӭc giá trӏ ÿã thӵc hiӋn cӫa nhà thҫu. 2,69 0,885 15

VIII.2 Áp dөng tiêu chuҭn kӻ thuұt có thӇ dүn ÿӃn viӋc không làm ÿѭӧc (Tiêu chuҭn kӻ thuұt có thiӃu sót/ các dung sai ) 2,72 0,878 16

IV.2 Mong muӕn cӫa chӫ ÿҫu tѭ trong viӋc kӃt hӧp chһt chӁ nhӳng thay ÿәi quá trӉ vào phҥm vi công viӋc trong suӕt quá trình thi công.

2,75 0,870 17 VII.2 Các công tác hҥng mөc cӫa hӧp ÿӗng trѭӟc bӏ trӉ hҥn. 2,81 0,966 18

HVTH: Trҫn Thӏ Kim Ngân - Khóa 2013 MSHV: 13080037

Nguyên nhân gây khiӃu nҥi Trung

bình

Ĉӝ lӋch chuҭn

XӃp hҥng

I.2 Các thay ÿәi bӏ chұm trӉ bӣi chӫ ÿҫu tѭ dүn ÿӃn sӵ không nhҩt

quán trong tài liӋu. 2,82 1,064 19

V.2 Chӫ ÿҫu tѭ không ÿӗng ý vӟi quan ÿiӇm cӫa tѭ vҩn và ép tѭ

vҩn không ÿӗng ý vӟi nhà thҫu. 2,85 1,026 20

XII.3 Lӛi gây ҧnh hѭӣng lâu dài ÿӃn viӋc bҧo hành công trình. 2,87 1,035 21 XIII.1 Thӡi ÿiӇm ghi nhұn phát sinh không rõ. 2,88 1,044 22

XI.1 Mӑi khía cҥnh tác ÿӝng cӫa thiӃt kӃ thay thӃ vào các công tác vƭnh viӉn khác không ÿѭӧc xem xét lúc ÿánh giá. 2,90 0,979 23

XI.3 Vұt liӋu cӫa thiӃt kӃ thay thӃ không tѭѫng thích vӟi phҫn vұt

liӋu cӫa hҥng mөc khác lâu dài. 2,91 1,004 24

III.2 Tѭ vҩn trì hoãn viӋc phát hành chӍ thӏ làm rõ khi nhà thҫu

yêu cҫu thông tin làm rõ. 2,91 0,973 25

XI.4 Trách nhiӋm chӏu sӵ thay thӃ thiӃt kӃ không rõ ràng so vӟi

sӵ tuân thӫ thiӃt kӃ. 2,93 1,055 26

XII.1 Nguyên nhân cӫa lӛi khuyӃt tұt là không xác ÿӏnh ÿѭӧc. 2,93 0,951 27

XIII.3 Ҧnh hѭӣng các công tác trên ÿѭӡng găng (công tác nào trӉ ҧnh hѭӣng ÿӃn ÿѭӡng găng? Trách nhiӋm thuӝc vӅ ai?) 2,93 0,852 28

IX.1 Ҧnh hѭӣng cӫa thӡi tiӃt ÿӃn công tác thi công trӵc tiӃp (vd:

công tác ÿҩt…) 2,93 1,097 29

XI.2 Ҧnh hѭӣng cӫa thiӃt kӃ thay thӃ vào các hӧp ÿӗng liӅn kӅ

khác không ÿѭӧc xem xét. 3,01 0,872 30

II.1 Chӫ ÿҫu tѭ không muӕn tӕn nhiӅu chi phí cho viӋc khҧo sát. 3,03 1,022 31 XIII.2 Tiêu chí xác ÿӏnh ngày hoàn thành thӵc tӃ không rõ. 3,07 0,982 32 I.1 Thӡi gian cho phép chuҭn bӏ tài liӋu dӵ án không tѭѫng thích. 3,10 0,964 33

VI.3 Không nhҩt quán giӳa phѭѫng pháp ÿo chuҭn và phҫn mӣ

ÿҫu hѭӟng dүn riêng. 3,12 0,939 34

V.3 TiӃp nhұn các yêu cҫu cӫa các nhà thҫu khác. 3,12 1,015 35

VII.4 Sӵ tiӃp nhұn mһt bҵng ÿã bӏ trӉ mà nhà thҫu vүn chѭa sҹn

sàng tiӃp nhұn. 3,12 0,985 36

IV.4 Tѭ vҩn/ nhà thҫu có mӕi quan hӋ ÿӕi lұp. 3,13 1,021 37

HVTH: Trҫn Thӏ Kim Ngân - Khóa 2013 MSHV: 13080037

Nguyên nhân gây khiӃu nҥi Trung

bình

Ĉӝ lӋch chuҭn

XӃp hҥng

IV.7 Nhà thҫu không lѭu trӳ, cұp nhұt hӗ sѫ các thay ÿәi ÿӇ làm

bҵng chӭng tính phát sinh. 3,147 11,752 38

VI.7 Không nhҩt quán giӳa hҥng mөc ÿã ÿѭӧc ÿo trong bҧng

Khӕi lѭӧng vӟi phѭѫng pháp ÿo chuҭn. 3,15 0,950 39

VIII.6 Không cұp nhұt tiêu chuҭn kӻ thuұt. 3,16 1,060 40 I.5 ChӍ dүn cӫa chӫ ÿҫu tѭ/ ÿҥi diӋn chӫ ÿҫu tѭ không thӓa ÿáng. 3,18 0,897 41 I.3 Ngѭӡi soҥn thҧo tài liӋu không ÿӫ kinh nghiӋm. 3,22 0,912 42

V.1 Nhà thҫu cho rҵng chӫ ÿҫu tѭ phҧi xin các loҥi giҩy phép (giҩy phép nә mìn, ÿә rác,…) trong khi ÿó chӫ ÿҫu tѭ lҥi cho rҵng ÿó là viӋc cӫa nhà thҫu.

3,22 1,034 43

IV.6 Nhà thҫu cho rҵng ÿѫn giá hӧp ÿӗng quá thҩp, cҫn phҧi xác ÿӏnh lҥi ÿѫn giá mӟi. Tѭ vҩn không ÿӗng ý. 3,22 1,049 44 IX.3 Thӡi tiӃt bҩt thѭӡng gây ҧnh hѭӣng ÿӃn thi công. 3,24 1,038 45

VI.2 Các hҥng mөc ÿã không ÿѭӧc chia thành tӯng nhóm và ÿo

cө thӇ. 3,25 0,936 46

V.4 Hҥng mөc phөc vө tiӋn ích, bao gӗm hӋ thӕng dӏch vө thông tin, ÿòi hӓi quá mӭc trong thӡi gian dài ÿӇ thӵc hiӋn công viӋc cӫa hӑ.

3,26 0,908 47

VIII.5 Mô tҧ phѭѫng pháp thi công theo tiêu chuҭn kӻ thuұt

không tѭѫng thích. 3,28 0,928 48

VI.4 Mô tҧ sai hҥng mөc/ công tác. 3,28 1,091 49

IV.5 Sӵ can thiӋp cӫa các công viӋc lâu dài vӟi các tiӋn ích (phí cѭӟc ÿiӋn thoҥi, internet, văn phòng phҭm, …) 3,31 0,950 50

X.3 Lãi suҩt do chi trҧ chұm. 3,35 0,958 51

VI.6 Không ÿӗng ý cách xác ÿӏnh ÿѭӡng ranh giӟi khi ÿo. 3,37 0,879 52

IX.2 Ҧnh hѭӣng cӫa thӡi tiӃt ÿӃn công tác thi công gián tiӃp (vd:

ách tҳc giao thông khi mѭa, lNJ, triӅu cѭӡng…) 3,37 0,913 53

II.3 Bҧng báo cáo ÿӏa chҩt cӫa nhà thҫu và tѭ vҩn mâu thuүn

nhau. 3,37 0,976 54

VI.5 Ĉӝ bao phӫ cӫa hҥng mөc không tѭѫng thích vӟi phѭѫng

pháp ÿo chuҭn 3,41 0,758 55

HVTH: Trҫn Thӏ Kim Ngân - Khóa 2013 MSHV: 13080037

Nguyên nhân gây khiӃu nҥi Trung

bình

Ĉӝ lӋch chuҭn

XӃp hҥng

VIII.4 Sӱ dөng sҧn phҭm chѭa tӯng làm bao giӡ/ không quen

thuӝc. 3,51 1,000 56

I.4 Lӵa chӑn sai hình thӭc hӧp ÿӗng. 3,65 0,989 57

VIII.3 Phân ÿoҥn/ Lӛi ÿánh máy không rõ ràng. 3,68 0,953 58

Phө lөc 14. KӃt quҧ phân tích nhân tӕ ÿҫu tiên

1. KiӇm ÿӏnh KMO và Bartlertt

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0,634 Bartlett's Test of Sphericity

Approx. Chi-Square 1.014,497 df 406 Sig. 0,000

2. Giá trӏ Communalities

Nguyên nhân chính Initial Extraction

I.2 1,000 0,672

I.6 1,000 0,721

I.7 1,000 0,858

I.8 1,000 0,831

II.2 1,000 0,595

III.1 1,000 0,731

III.2 1,000 0,641

IV.1 1,000 0,703

IV.2 1,000 0,579

IV.3 1,000 0,759

V.2 1,000 0,600

VI.1 1,000 0,616

VII.1 1,000 0,743

VII.2 1,000 0,736

HVTH: Trҫn Thӏ Kim Ngân - Khóa 2013 MSHV: 13080037

VII.3 1,000 0,637

VIII.1 1,000 0,762

VIII.2 1,000 0,728

IX.1 1,000 0,696

X.1 1,000 0,752

X.2 1,000 0,761

X.4 1,000 0,672

XI.1 1,000 0,753

XI.3 1,000 0,836

XI.4 1,000 0,770

XII.1 1,000 0,731

XII.2 1,000 0,783

XII.3 1,000 0,802

XIII.1 1,000 0,785

XIII.3 1,000 0,729

Extraction Method: Principal Component Analysis.

3. Ma trұn xoay nhân tӕ

Mã hóa Component

1 2 3 4 5 6 7 8 9

XII.3 0,808

XII.2 0,801

X.2 0,644 0,520

VIII.1 0,575 0,507

XI.3 0,795

XI.4 0,704 0,405

XI.1 0,677

XIII.1 0,549 0,587

VII.2 0,791

VII.3 0,670

VIII.2 0,413 0,579

HVTH: Trҫn Thӏ Kim Ngân - Khóa 2013 MSHV: 13080037

Mã hóa Component

1 2 3 4 5 6 7 8 9

VI.1* 0,417 0,489

X.4 0,718

V.2 0,655

IV.2 0,550

I.7 0,882

I.8 0,859

I.6 0,607

IX.1 0,728

II.2 0,611

XIII.3 0,512 0,520

III.2 0,493

IV.1 0,769

VII.1 0,432 0,612

X.1 0,425 0,453 0,507

III.1 0,766

I.2 0,654

IV.3 0,791

XII.1 0,490 0,546

* Nhân tӕ (nguyên nhân) VI.1 bӏ loҥi bӓ vì hӋ sӕ Factor Loading < 0,5 và là hӋ sӕ nhӓ nhҩt

HVTH: Trҫn Thӏ Kim Ngân - Khóa 2013 MSHV: 13080037

Phө lөc 15. KӃt quҧ phân tích nhân tӕ sau khi loҥi bӓ nhân tӕ VI.1

1. KiӇm ÿӏnh KMO và Bartlertt

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. 0,630 Bartlett's Test of Sphericity

Approx. Chi-Square 977,067

df 378

Sig. 0,000

2. Giá trӏ Communalities

Nguyên nhân chính Initial Extraction

I.2 1,000 0,665

I.6 1,000 0,721

I.7 1,000 0,854

I.8 1,000 0,838

II.2 1,000 0,620

III.1 1,000 0,739

III.2 1,000 0,641

IV.1 1,000 0,721

IV.2 1,000 0,573

IV.3 1,000 0,765

V.2 1,000 0,673

VII.1 1,000 0,786

VII.2 1,000 0,742

VII.3 1,000 0,583

VIII.1 1,000 0,767

VIII.2 1,000 0,734

IX.1 1,000 0,705

X.1 1,000 0,749

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ Quản lý xây dựng:  Nhận dạng và đề xuất cách giảm thiểu các nguồn và nguyên nhân của phát sinh khiếu nại xây dựng tại Việt Nam (Trang 132 - 185)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(185 trang)