CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT ĐỨC TRÍ
2.1. Khái quát về công ty TNHH Việt Đức Trí 1.Giới thiệu sơ lược về công ty
Tên công ty: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN VIỆT ĐỨC TRÍ Tên giao dịch: VIET DUC TRI COMPANY LIMITED
Tên viết tắt: VIET DUC TRI CO.,LTD Mã số thuế: 0401380038
Địa điểm trụ sở chính: 240 Cù Chính Lan, Phường Hòa Khê, Quận Thanh Khê,Thành phố Đà Nẵng.
Địa điểm văn phòng: 159 Lê Đình Lý, Quận Hải Châu, Thành Phố Đà Nẵng.
Tel: 0511.6 513.619 -0976.453.117 Website: http://vietductri.com Email: vietductri@vietductri.com
Ngành nghề kinh doanh: Cung cấp và phát triển phần mềm. Bán lẻ, lắp đặt, sửa chữa, bảo trì thiết bị mạng, thiết bị máy vi tính, thiết bị ngoại vi. Lắp đặt, bảo trì mạng Lan, Wan, mạng điện thoại nội bộ, hệ thống camera.
2.1.2.Bối cảnh ra đời và lĩnh vực kinh doanh
Bối cảnh ra đời
Việt Đức Trí hoạt động vào ngày 01-10-2010.
Cùng với xu thế phát triển của nền kinh tế hiện nay và sự mong mỏi của chủ doanh nghiệp, nhằm giảm bớt những chi phí về nguồn nhân lực, sức lao động, tiền của doanh nghiêp. Là người Quản lý và điều hành Doanh nghiệp, các doanh nhân luôn bận rộn với việc kinh doanh, việc giao tiếp, hội nghị...sẽ rất cần một công cụ hỗ trợ đắc lực cho các doanh nghiệp trong quản lý thu ngân, cập nhật dữ liệu mua bán, tài chính,
công nợ, tồn kho, trợ giúp việc chấm công nhân viên, quản lý khách hàng. Từ những nhu cầu thực tế đó công ty Việt Đức Trí ra đời đem lại cho khách hàng sản phẩm phần mềm quản lý, tính tiền với chất lượng tốt nhất, là lựa chọn số một của khách hàng.
Sản phẩm này có những tính năng ưu việt như:
- Tiết kiệm thời gian và nhân lực để quản lý thông tin, thống kê sổ sách.
- Tăng doanh số, lợi nhuận, giảm chi phí.
- Giảm hàng tồn kho, giảm nguy cơ thiếu hàng bán.
- Không cần phải thuê nhiều nhân viên bán hàng, việc bán hàng được tự động hóa tối đa giúp thao tác nhanh, giảm thời gian chờ cho khách.
- Quản lý thông tin và chăm sóc khách hàng tốt hơn.
- Thiết lập và quản lý các chương trình khuyến mãi đa dạng giúp kích thích khỏch hàng tiờu dựng và theo dừi được doanh thu trong thời gian khuyến mói.
- Thông tin được cập nhật nhanh chóng tại mọi thời điểm giúp nhà quản lý có được cái nhìn tổng quan về tình hình kinh doanh trong doanh nghiệp nhằm đưa ra các chiến lược phát triển kịp thời nhằm thúc đẩy kinh doanh mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp.
- Thống kê lãi, lỗ nhanh chóng, chính xác.
Mọi nhân viên trong công ty đều xem "KHÁCH HÀNG LÀ THƯỢNG ĐẾ" là kim chỉ nam cho công việc của mình. Từ bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng, thiết kế, lập trỡnh viờn đều luụn hướng tới sự thừa món lớn nhất cho khỏch hàng, nhằm hỗ trợ và cung cấp cho khách hàng phần mềm tốt nhất, giải pháp tối ưu nhất với giá thành hợp lý nhất.
Bằng nỗ lực lao động và sáng tạo trong khoa học và công nghệ, và mong muốn trở thành một công ty có phần mềm được sử dụng phổ biến nhất trong nước và quốc tế, góp phần đưa Việt Nam trở thành một quốc gia có thứ hạng cao trên bản đồ công nghệ thế giới.
Lĩnh vực hoạt động kinh doanh.
Việt Đức Trí là nhà sản xuất phân phối chính thức những thương hiệu nổi tiếng ngoài, đã có bề dày hơn 5 năm trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Việt Đức Trí kinh doanh trên 2 lĩnh vực một nhà cung cấp chuyên nghiệp các thiết bị số phục vụ trong ngành siêu thị và an ninh, các giải pháp phần mềm quản lý trên nhiều mô hình kinh doanh. Và hoạt động trên 3 website chính: Vietpos.vn, anninhso.com, Vietductri.com
Đối với trang Vietpos.com: phân phối máy in bill, máy in mã vạch, đầu đọc mã vạch, máy bán hàng POS, cân điện tử, cổng từ an ninh, máy kiểm kho, phần mềm POS. Là một nhà phân phối hàng đầu tại khu vực miền Trung và Tây Nguyên, được nhiều khách hàng tin dùng trong thời gian qua.
Đối với trang Anninhso.com: hoạt động chủ yếu lĩnh vực an ninh, là nhà phân phối lắp đặt Camera an ninh, báo trôm - báo cháy, tổng đài điện thoại, máy bộ đàm, thiết bị mạng, máy chấm công, kiểm soát ra vào, thiết bị văn phòng.
Đối với trang Vietductri.com: cung cấp cho khách hàng những phần mềm quản lý, giải pháp khách sạn, máy in bill, máy in mã vạch, máy đọc mã vạch, máy POS cảm ứng, máy chấm công, thiết bị an ninh, ngăn kéo đựng tiền, giấy in nhiệt, dịch vụ - phụ kiện.
Công ty hiện có 4 cửa hàng hoạt động trên toàn quốc tại các thành phố lớn nhằm hoạt động hỗ trợ cho khách hàng trên cả nước, tại Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Hà Nội, Nha Trang.
2.1.3.Sứ mệnh, tầm nhìn và hệ thống giá trị của công ty
Sứ mệnh của công ty
Mang đến giải pháp quản lý tốt nhất cho khách hàng bằng chất lượng sản phẩm hoàn hảo và dịch vụ chuyên nghiệp với đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, đầy đam mê, sáng tạo trong công việc.
Tầm nhìn của công ty
Việt nam đang đổi mới và phát triển mạnh mẽ, mong muốn được đóng góp vào quá trình phát triển của dân tộc là khát vọng của mỗi cá nhân, tổ chức. Việt Đức Trí đã
chọn con đường kinh doanh phần mềm nhằm “Nâng cao năng lực tài chính” cho khách hàng. Với định hướng kinh doanh “Chuyên nghiệp - Chất lượng - Luôn luôn học hỏi, đổi mới và hoàn thiện”, Việt Đức trí đã và đang không ngừng nỗ lực phấn đấu trở thành công ty được khách hàng nhìn nhận đánh giá cao, đồng thời trở thành một trong những “Bí quyết quản trị doanh nghiệp” của họ.
Hệ thống giá trị của công ty
Sự đoàn kết tạo nên sức mạnh: Việt Đức Trí là một tập thể đoàn kết, mỗi thành viên luôn ý thức được vai trò, nhiệm vụ của mình đồng thời cũng tạo điều kiện hỗ trợ nhau trong mọi công việc cũng như trong cuộc sống.
Tính chuyên nghiệp tạo ra sản phẩm chất lượng cao: Các sản phẩm của Việt Đức Trí được sản xuất trên một qui trình chặt chẽ từ khâu thiết lập kế hoạch, khảo sát, phân tích, thiết kế, sản xuất đến test kiểm tra phần mềm. Các cán bộ của Việt Đức Trí không ngừng nâng cao trình độ để hoàn thiện các sản phẩm với chất lượng ngày càng cao.
Sự nhiệt tình tạo ra niềm tin: Việt Đức Trí bao gồm một đội ngũ cán bộ nhiệt tình, chu đáo và nhiều kinh nghiệm thực hiện công việc hỗ trợ sử dụng. Khách hàng luôn nhận được sự phục vụ tận tình trong suốt thời gian sử dụng phần mềm của một đội ngũ chuyên gia giàu nhiệt huyết, có thể đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất, kịp thời nhất và chính xác nhất.
2.1.4.Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý công ty Hình 2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức
Mỗi bộ phận có những công việc, nhiệm vụ riêng nhưng đều vì mục đích chung đem lại lợi ích cao nhất cho Doanh nghiệp.
- Giám đốc là người quản lý điều hành các hoạt động kinh doanh, chịu trách nhiệm về hiệu quả kinh doanh đồng thời cũng là người đại diện pháp nhân của công ty trong mọi lĩnh vực giao dịch
- Phòng hành chính nhân sự có nhiệm vụ nghiên cứu và hoạch định tài nguyên nhân sự, tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự, quản trị tiền lương, quan hệ lao động, dịch vụ phúc lợi, y tế và an toàn.
- Phòng kế toán có nhiệm vụ quản lý hoạt động tài chính trong toàn công ty, lập kế hoạch tài chính theo tháng, quý, năm, thu thập, phân loại, xử lý các thông tin về tài chính trong sản xuất kinh doanh, kiểm tra tính hợp lý, hợp lệ của tất cả các loại chứng từ.
- Phòng nghiên cứu có nhiệm vụ phân tích yêu cầu, thiết kế giải pháp hệ thống, lên kế hoạch và chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện cho các hợp đồng, dự án của công ty, nghiên cứu và soạn thảo các quy trình và tiêu chuẩn chất lượng liên quan đến phát triển sản phẩm phần mềm.
- Phòng kinh doanh có nhiệm vụ lập các kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện thiết lập, giao dịch trực tiếp với hệ thống khách hàng, hệ thống nhà phân phối thực hiện hoạt động bán hàng tới các khách hàng nhằm mang lại doanh thu cho công ty.
- Phòng kỹ thuật có nhiệm vụ triển khai các hệ thống phần mềm ứng dụng, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng phần mềm, bảo hành và bảo trì sản phẩm đã cung cấp cho khách hàng.
Mỗi phòng ban trong công ty thực hiện đúng chức năng, đạt hiệu quả trong công việc, thực hiện đúng nhiệm vụ tránh chồng chéo, đỗ lỗi, theo định hướng chiến lược của công ty.
Việt Đức Trí đang từng bước xây dựng một đội ngũ nhân viên có trình độ tri thức và nhân văn cao, giàu sức sáng tạo, phong cách làm việc trẻ trung, hiện đại, hiệu quả.
Và đó là những tài sản quý giá nhất đối với công ty. Với phương châm "Quy tụ tài năng, trao quyền tự quyết, tạo môi trường làm việc tốt nhất, ưu đãi nhất, đòi hỏi sự cống hiến, hiệu quả vượt bậc", Việt Đức Trí rất chú trọng "Đầu tư vào nhân viên, đối xử công bằng, đòi hỏi chân thực, tận tụy, trung thành". Các nhân sự chính thức và thực tập sinh, cộng tác viên đang công tác, làm việc và nỗ lực hết mình phục vụ cho sự phát triển chung của công ty.
2.1.5. Tình hình sử dụng nguồn lực của công ty
Tình hình tài sản và vốn
Bảng 2.1 : Tổng kết tài sản qua các năm (ĐVT: đồng)
Chỉ tiêu
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Giá trị TT(%
) Giá trị TT(%
) Giá trị TT(%
) A/TÀI SẢN