Đối với nội bộ trong Ngân hàng
Trong hệ thống ngân hàng những nhân tố đóng vai trò không nhỏ cho sự phát triển của nó phải kể đến đó là : nhân sự, năng lực sản xuất, năng lực tài chính, văn hóa công ty, công nghệ, mạng lưới hoạt động….
Trong đó, nguồn nhân lực đóng vai trò lớn hơn cả. Việc đào tạo ra đội ngũ làm việc hiệu quả, tâm huyết sẽ là điều kiện đáng nói giúp ngân hàng đi lên.
Còn về phía ngân hàng DongABank với nguồn nhân lực tốt, công nghệ ngân hàng hiện đại và đi đầu mạng lưới giao dịch mở rộng khắp toàn quốc, cùng với những sản phẩm dịch vụ tiện ích là yếu tố cốt lõi tạo nên sức mạnh nội tại cho ngân hàng. Những giá trị đó được tạo dựng và khẳng định qua thời gian, là nền tảng tạo nên sự khác biệt và năng lực cạnh tranh cho DongABank trong cuộc chạy đua chinh phục trái tim hàng triệu khách hàng.
a, Đội ngũ nhân sự
Ở DongABank nguồn nhân lực được chia dưới hai góc độ sau: cán bộ quản lý cấp cao, cán bộ quản lý cấp cơ sở và cán bộ thừa hành.
Cán bộ quản lý cấp cao gồm có: 1 giám đốc và 1 phó giám đốc có nhiều năm kinh nghệm trong ngành.
Cán bộ quản lý cấp cơ sở : đội ngũ quản lý như phó, trưởng phòng đảm trách công việc chuyên môn.
Cán bộ thừa hành là những đội ngũ nhân viên có nghiệp vụ và kỹ năng tốt, nhiệt huyết trong công việc.
ở DongABank, đội ngũ nhân lực trẻ dưới 30 chiếm 73% với đầy sự năng động và sáng tạo, môi trường làm việc đầy thử thách và cơ hội của các cá nhân. Qua đó phát huy được tiềm năng mỗi nhân viên trong nền kinh tế hội nhập và phát triển, có nhiều ý tưởng và sáng kiến đưa đến cho ngân hàng. Tại ngân hàng, số lượng nhân sự ổn định, nhiệt huyết tinh thần làm việc hết mình, đoàn kết nội bộ cao. Toàn thể nhân viên luôn phấn đấu học hỏi, không ngừng phấn đấu để đưa Ngân hàng ngày một hoàn thiện và phát triển hơn.
b, Năng lực tài chính
Năng lực tài chính được coi là yếu tố quyết định sự thành công trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Dưới đây là đánh giá năng lực tài chính của DongABank chi nhánh Nha Trang:
Quy mô và cơ cấu nguồn vốn
Muốn một ngân hàng có thể hình thành và hoạt động thì cần có một số vốn nhất định ban đầu để được phép kinh doanh. Bên cạnh nguồn vốn thì khả năng thanh toán thường xuyên cho các khoản vay, cho đầu tư vào các công trình, dự án luôn được tài trợ chủ yếu là nguồn vốn trung và dài hạn
Một ngân hàng có nguồn vốn dồi dào nhưng chủ yếu vốn ngắn hạn, không ổn định thì không thể mở rộng cho vay trung và dài hạn được.
Các nguồn vốn mà ngân hàng có thể dùng để cho vay đó là: vốn tự có, vốn huy động trong nước, vốn ủy thác và một phần vốn huy động ngắn hạn. Những khoản vay khác nhau nhưng chúng là một phần quyết định chất lượng cho vay dự án đầu tư.
Với vốn tự có ban đầu chỉ là 20 tỷ đồng, sau hơn 18 năm hoạt động giờ đây nguồn vốn đã tăng được 4.500 tỷ. Đó quả thật là điều đáng mừng cho quá trình phấn đấu nỗ lực của những con người đã cống hiến cho DongABank.
Bởi sự uy tín và chất lượng luôn đặt lên hàng đầu mà DongABank đã thu hút được nhiều tổ chức và cá nhân đến gửi tiền, cùng với sự hợp tác bền vững mà sau bao năm công ty đã gặt hái được những thành công nhất định qua những con số bất ngờ.
Năng lực của Ngân hàng trong việc thẩm định dự án đầu tư, thẩm định khách hàng.
Một yếu tố quyết định chất lượng cho vay của một dự án là việc thanh toán nợ gốc và lãi đúng hạn. Điều này thể hiện qua việc ngân hàng có năng lực hay không trong việc thẩm định dự án đầu tư cũng như khả năng trả nợ của khách hàng.
Một công tác thẩm định của khách hàng được tiến hành trước khi cho vay thường được tập trung xem xét ở các mặt: khả năng quản lý, điều hành, năng lực sản xuất kinh doanh, mức độ tín nhiệm. Những khách hàng nào đáp ứng đầy đủ các yêu cầu trên thì được xem xét và cho vay vốn.
Vậy những thủ tục cần thiết, tiêu chuẩn đánh giá khách hàng và dự án đầu tư được trình bày được thiết lập ra sao, có hợp lý và đúng quy định. Nếu một thủ tục rườm rà cùng với yêu cầu khắt khe sẽ làm trở ngại và gây khó khăn cho khách hàng vì sẽ khó mà đáp ứng được. Điều này sẽ làm cho lượng khách tìm đến ngân hàng sẽ giảm xuống và tín dụng bị thu hẹp. Mặt khách nếu làm thủ tục, một dự án quá đơn giản, qua loa yêu cầu dễ dàng khiến ngân hàng dễ mắc phải những sai lầm trong việc đưa ra các quyết định có nên hay không nên cho vay. Do đó, trong quá trình thẩm định các dự án ngân hàng cần có những giải pháp hợp lý và đề ra những yêu cầu thích hợp sao cho vừa bảo đảm khách hàng tin tưởng và cảm thấy lợi ích khi đến với ngân hàng DongABank.
Có như thế vừa giúp cho ngân hàng chọn được những dự án khả thi và mở rộng được quy mô tín dụng có chất lượng cho vay đồng thời thu hút nhiều khách hàng tìm đến.
Khả năng giám sát và sử lý các cán bộ công nhân viên ở DongABank cùng cơ sở vật chất tại đây.
Một Ngân hàng được trang bị với cơ sở tân tiến, quy mô hiện đại, lực lượng đội ngũ công nhân viên nhiệt huyết và đầy trách nhiệm. Bởi đó cũng là bộ mặt của ngân hàng mà khi khách hàng nhìn vào người ta sẽ tìm được sự hài lòng ở nơi đây.
Từ những nhân viên giao dịch, cán bộ tín dụng, cán bộ thanh toán, cán bộ quản lý sẽ tạo ra một khối đại đoàn kết bền vững từ cao xuống tạo ra một xâu chuỗi vững chắc đưa ngân hàng ngày một đi lên.
Năng lực của họ qua việc xử lý những công việc một cách trôi chảy tạo ra thiện cảm cho khách hàng, trong những tình huống khó khăn vẫn luôn giữ được sự bình tĩnh và niềm nở để từ từ gỡ rối và xử lý tình huống đó sao cho hợp lý và đạt hiệu quả như mong muốn.
Mặt khác, tinh thần trách nhiệm trong công việc sẽ tạo nên một nét văn hóa đẹp trong ngân hàng. Bởi vì bất kỳ khách hàng nào cũng muốn đến một nơi đáng tin cậy, sự niềm nở từ phía nhân viên với sự nhiệt tình, niềm nở, lịch thiệp.
Ngoài ra, mạng lưới hoạt động rộng khắp cùng với quy mô hiện đại và phù hợp trên địa bàn nơi đặt trụ sở sẽ tạo cho ngân hàng có thể huy động vốn cùng với việc thực hiện hoạt động cho vay.
Lãi suất
Nếu một ngân hàng biết điều chỉnh chính sách lãi suất sao cho hợp lý, phù hợp , thu hút được lượng tiền nhàn rỗi, vừa hấp dẫn các nhà đầu tư vay vốn để mở rộng thị trường kinh doanh.
Việc đưa ra mức lãi suất như thế nào cũng phụ thuộc vào yếu tố từ các ngân hàng khác bởi sự cạnh tranh thu hút khách. Bởi vậy nên cân nhắc và tính toán tỷ mỉ
Nhân tố thuộc về khách hàng.
Khách hàng là một chủ thể đại diện cho bên cung cấp nguồn vốn và có nhu cầu về vốn.
Với tư cách người cung vốn trong trường hợp tiền mà họ gửi tại ngân hàng với mong muốn đồng tiền trong tương lai họ nhận được sẽ cao hơn đồng tiền hôm
nay họ gửi. Bởi họ sẽ nhìn vào lãi suất hay những dịch vụ thanh toán thuận tiện. Sự tín nhiệm của khách hàng là một đòn bẩy lớn để gia tăng niềm tin, uy tín cho ngân hàng đồng thời tăng vốn huy động cho ngân hàng.
Với tư cách là người cần vốn thì họ cũng sẽ tìm đến ngân hàng với nhu cầu thỏa mãn vấn đề vay vốn có thể cho nhiều mục đích khác nhau như tiêu dùng và đầu tư.
Việc nhu cầu khách hàng nhiều hay không có ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh. Ta xét trên các yếu tố như:
Khả năng cung vốn từ khách hàng là cao hay thấp. Nhưng cũng còn phụ thuộc vào nền kinh tế. Nếu trong giai đoạn tăng trưởng, người dân sẽ có cơ hội tăng thu nhập, tạo ra nhiều nguồn vốn nhàn rỗi lúc đó họ sẽ tăng nhu cầu gửi tiền và thông qua đó sẽ tăng khả năng huy động vốn cho ngân hàng.
Khả năng đáp ứng của các tổ chức, cá nhân về các yêu cầu ngân hàng đề ra. Tính thời vụ trong sản xuất và tiêu dùng, mức thu nhập và tiết kiệm, mật độ dân số và số kinh doanh trên địa bàn. Nhân tố đó ảnh hưởng đến thu nhập, nhu cầu chi tiêu của khách hàng. điều đó ảnh hưởng khả năng huy động vốn, khả năng thanh toán của khách hàng đối với ngân hàng.
Khả năng sử dụng vốn của các tổ chức đó như thế nào để có thể sinh lợi và trả nó cho Ngân hàng đúng hạn không.