2. THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TM HÙNG LONG – QUẢNG TRỊ
2.2. NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TM HÙNG LONG- QUẢNG TRỊ
2.2.5. Hoàn thiện chính sách khuyến khích , động viên nhân viên
Đây là hình thức động viên không mang tính tài chính, bởi vì hiện nay chính sách tiền lương của công ty rất hợp lí. Chính sách động viên nhằm tác động vào tâm lý nhân viên bán hàng, để kích thích nỗ lực của nhân viên, thể hiện ở: công nhận thành tích, thi đua và cơ hội thăng tiến.
Công nhận thành tích
Công nhận thành tích của nhân viên bán hàng trên cơ sở đánh giá kết quả thực hiện, thâm niên công tác, được tuyên dương ở các cuộc họp nhân viên, các buổi xét duyệt thành tích để khen thưởng…
Đây là một chính sách tốt để nhân viên cảm thấy khả năng của mình được quan tâm, đề cao, từ đó họ cố gắng phát huy và phấn đấu. Những nhân viên được công nhận thành tích sẽ phong danh hiệu, làm gương và sẽ truyền dạy những kinh nghiệm hay cho người khác.
Thi đua
Thi đua để tạo được động lực thúc đẩy mọi người phải có cơ hội chiến thắng nâng cao tinh thần làm việc, năng suất làm việc của nhân viên, tăng doanh số bán công ty. Để công bằng, công ty sử dụng đánh giá của từng nhân viên bán hàng như:
- Phần trăm tăng lên của số lượng bán ra.
- Số khách hàng mới phát triển được.
- Số lần đi chào hàng trong kì.
- Ngoài ra, công ty có thể so sánh mức độ thi đua giữa từng nhóm nhân viên dựa vào các tiêu chí:
- % lượng hàng vượt chỉ tiêu.
- Khả năng mở rộng thị trường mới, giữ vững thị trường hiện tại.
Thăng tiến
Con người ai cũng có tính cầu tiến với mức độ khác nhau. Công ty nên tạo điều kiện cho nhân viên thể hiện năng lực của họ.
Công ty kết hợp thâm niên đóng góp vào sự thành công của công ty với kết quả hoạt động của nhân viên để đề bạt nhân viên có thành tích xuất sắc lên vị trí cao hơn.
Bên cạnh đó, công ty có thể :
Đặt ra một hệ thống cấp bậc với nhiều tầng nấc để cho nhân viên cảm thấy lúc nào cũng còn khả năng thang tiến hơn nữa. Đối với những người có trình độ chuyên môn, có nhiều sáng kiến đóng góp cho công ty trong quá trình hoạt động kinh doanh, làm tăng hiệu quả hoạt động bán hàng, công ty cần xem xét để đề bạt họ vào vị trí cao hơn để họ phát huy được tài năng của mình; tín nhiệm và đề bạt những người như vậy không những giữ chân người có tài mà củng cố lòng trung thành của nhân viên đối với công ty.
Hàng năm tổ chức các cuộc thăm quan, dã ngoại... cho các nhân viên bán hàng nhằm cổ động và tạo điều kiện cho nhân viên hiểu biết nhau hơn.
Ngoài các chính sách của nhà nước, công ty còn có một khoản trợ cấp nhất định cho những nhân viên có hoàn cảnh khó khăn, tai nạn nghề nghiệp...để tăng sự đoàn kết, tinh thần tương trợ giúp đỡ nhau tạo bầu không khí văn hóa lành mạnh trong công ty.
Ngoài nỗ lực về quản lý lực lượng bán hàng, công ty có thể có các hoạt động hỗ trợ như đầu tư xây dựng, trang trí gian hàng ấn tượng, có thể sử dụng trang phục theo quy định của công ty. Các trang phục thiết kế phù hợp với từng khu vực bán hàng làm cho khách hàng có thể phân biệt và tin tưởng vào nhân viên bán hàng. Và nhân viên bán hàng cũng cảm thấy thoải mái và tự tin khi sử dụng bộ trang phục có kiểu dáng riêng biệt cùng với ý nghĩa của nó.
Chế độ khen thưởng
Hiện nay, chính sách tiền lương của công ty đã hoàn chỉnh và tương đối ổn định nên cần có chính sách khen thưởng hợp lí để nâng cao năng suất làm việc của đội ngũ nhân viên bán hàng.
Ngoài các chế độ tiền lương, tiền thưởng hiện tại, công ty có thể đưa vào thêm chỉ tiêu tiền thưởng cho việc tìm kiếm thêm khách hàng mới thông qua việc tham gia chương trình khách hàng thân thiết của công ty. Đối với mỗi khách hàng mới mà nhân viên của bộ phận làm cho họ trở thành khách hàng thân thiết của công ty, nhân viên của bộ phận đó sẽ nhận một tỉ lệ phần trăm nào đó trên lợi nhuận của khách hàng đó mua trong năm.
Nếu với mỗi khách hàng thân thiết của công ty mua được bao nhiêu thì số tiền thưởng sẽ tương ứng cho bộ phận đó. Mức thưởng dựa trên cơ sở của doanh thu vượt lên so với chỉ tiêu đưa ra, tiền thưởng được hỗ trợ từ lợi nhuận của công ty.
Bảng 6: Bảng mức thưởng dựa trên cơ sở của doanh thu vượt lên so với chỉ tiêu đưa ra
Doanh thu Mức thưởng
> 1 triệu-1,5 triệu 2%
>1,5 triệu-2 triệu 3%
>2 triệu 4%
Nếu khách hàng mua sản phẩm tại các bộ phận khác nhau thì mức thưởng cho toàn bộ nhân viên bán hàng.
Bảng 7: Bảng mức thưởng cho toàn bộ nhân viên bán hàng
Doanh thu Mức thưởng
>1 triệu-5 triệu 5%
>5 triệu-10 triệu 6%
>10 triệu 7%
Cách thức sẽ động viên, khuyến khích nhân viên tích cực tìm kiếm thêm khách hàng mới, như vậy hoạt động bán hàng sẽ tăng và đạt hiệu quả.