CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TẠI CTCP HẠ TẦNG VÀ
2.2. Phân tích, đánh giá tác động từ các yếu tố môi trường tới triển khai chiến lược phát triển thị trường tại CTCP Hạ tầng và Công nghệ ITC
2.2.1. Ảnh hưởng của nhân tố thuộc môi trường bên ngoài đến tình hình triển khai chiến lược phát triển thị trường của CTCP Hạ tầng và Công nghệ ITC
2.2.1.1. Môi trường vĩ mô
Môi trường kinh tế
Theo số liệu của Bộ Kế hoạch và Đầu tư, trong quý I năm 2020 đã có 29.711 doanh nghiệp mới được thành lập, tăng xấp xỉ 0,96% so với quý I năm 2019. Năm 2019 có tới 138.139 doanh nghiệp mới được thành lập. Các doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
(Nguồn: Số liệu thống kê về đăng kí doanh nghiệp của Bộ Kế hoạch và Đầu tư) Những điều tích cực đến từ nền kinh tế Việt Nam nói chung đã tạo nên nhiều điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp đầu tư, dư địa phát triển còn lớn, tạo ra một môi trường hấp dẫn cho các doanh nghiệp.Tuy nhiên tình hình kinh tế năm 2020 bị suy giảm đáng kể do xuất hiện chủng Virus mới là Virus Corona khiến kinh tế của Việt Nam cũng như các nước trên thế giới đều bị đình trệ vì phải cách ly để bảo vệ sức khỏe và tính mạng con người. Nếu không bị ảnh hưởng bởi đại dịch này thì có lẽ con số doanh nghiệp thành lập mới còn lớn hơn rất nhiều. Sự tăng trưởng về số lượng doanh nghiệp mới thành lập trong các năm gần đây phát triển theo hướng tăng dần.
Điều này kéo theo nhu cầu xây dựng website và các nền tảng công nghệ thông tin cũng tăng theo. Đây chính là thời điểm thuận lợi để CTCP Hạ tầng và Công nghệ ITC mở rộng thị trường của mình bằng cách hợp tác với các doanh nghiệp mới thành lập để đôi bên cùng phát triển.
Môi trường chính trị - pháp luật
Trong quý I năm 2020 thế giới xuất hiện Đại dịch mới là chủng virus Corana bắt nguồn từ Trung Quốc sau đó lan ra các nước khu vực Châu Á và Châu Âu.
Ảnh hưởng của Đại dịch tác động vô cùng lớn tới nền kinh tế, làm tê liệt kinh tế của nhiều quốc gia do thực hiện chính sách cách ly tránh bùng phát dịch ở nhiều quốc gia trong đó có Việt Nam. Chính phủ Việt Nam ban bố tình trạng khẩn cấp và yêu cầu toàn
29
dõn gión cỏch xó hội trong vừng 15 ngày (1/4/2020 – 15/4/2020) điều này ảnh hưởng tới cuộc sống của người dân và các doanh nghiệp rất nhiều. Hiểu được sự khó khăn đó, Chính phủ đang có các chính sách hỗ trợ để giúp người dân và doanh nghiệp vượt qua tình hình hiện nay như: dãn thời gian nộp thuế, giảm lãi suất cho vay từ hệ thống ngân hàng thương mại,…
Việt Nam được đánh giá là nước có môi trường chính trị, xã hội, an ninh ổn định, phát triển và có nhiều mối quan hệ hợp tác với các quốc gia trên thế giới. Pháp luật Việt Nam đang ngày càng hoàn thiện và tạo nhiều thuận lợi cho các doanh nghiệp phát triển, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Sự vào cuộc mạnh mẽ của chính phủ Việt Nam với những nghị định đẩy mạnh phát triển nền kinh tế tư nhân trở thành động lực quan trọng của nền kinh tế, điều này đã thể hiện quyết tâm mạnh mẽ của cả hệ thống chính trị và nhân dân Việt Nam. Có thể kể đến:
+ Chỉ thị 07/CT-TTg về tiếp tục đẩy mạnh thực hiện hiệu quả Nghị quyết 35/NQ-CP về hỗ trợ và phát triển doanh nghiệp đến năm 2020 và Chỉ thị 26/CT-TTg tiếp tục triển khai hiệu quả Nghị quyết 35/NQ-CP theo tinh thần Chính phủ đồng hành cùng doanh nghiệp trong năm 2018 do Thủ tướng Chính phủ ban hành
+ Nghị định 119/1999/NĐ-CP về chính sách và cơ chế tài chính khuyến khích các doanh nghiệp đầu tư vào hoạt động khoa học và công nghệ.
(Nguồn:Thông tấn xã Việt Nam)
Có thể nói nền chính trị và luật pháp ổn định của Việt Nam đã tạo ra một môi trường thuận lợi, lành mạnh cho hầu hết các doanh nghiệp kinh doanh và phát triển. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vào Việt Nam ngày càng nhiều hơn, đặc biệt là những công ty có tiềm lực tài chính mạnh và năng lực cạnh tranh. Điều này gây ra không ít khó khăn cho CTCP Hạ tầng và Công nghệ ITC nói riêng và các doanh nghiệp kinh doanh ở Việt Nam nói chung khi phải đối mặt với sự uy hiếp thị phần, gia tăng cường độ cạnh tranh. Trong tương lai, công ty cần đề ra các chiến lược phù hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ để có thể phát triển trên thị trường mang tính cạnh tranh cao.
Môi trường công nghệ
Trong thời kì 4.0 như hiện nay các thiết bị công nghệ và các công nghệ số được phát triển một cách vượt bậc ứng dụng vào ngành công nghệ thông tin. Trong đó có
30
lĩnh vực công nghệ thiết kế web và marketing online. Những công nghệ thiết kế web đang được sử dụng nhiều nhất hiện nay như: công nghệ thiết kế web đa nền tảng, công nghệ thiết kế web ưu tiên tốc độ tải trang web, thiết kế web áp dụng kỹ thuật Lazy loading, công nghệ thiết kế web phẳng,…Công nghệ thiết kế web đa nền tảng (còn gọi là công nghệ thiết kế Web Responsive – 2010) là một công nghệ có từ khá lâu nhưng cực kỳ quan trọng và cần thiết. Giao diện website thân thiện với người dùng và tương thích với hầu hết các độ phân giải ở các thiết bị di động. Công nghệ thiết kế web ưu tiên tốc độ trang web : Người dùng Internet thường rất thiếu kiên nhẫn, họ luôn muốn những gỡ mỡnh yờu cầu phải được đỏp ứng, hiển thị một cỏch rừ ràng và nhanh chóng. Chính vì thế, tăng tốc độ tải trang cũng là công nghệ thiết kế web đáng được chú ý đến hiện nay. Thiết kế web áp dụng kỹ thuật Lazy loading: Lazy loading là một kỹ thuật lập trình với mục đích nâng cao hiệu quả truyền tải thông tin và tạo môi trường giao tiếp thông minh cho khách hàng. Công nghệ thiết kế web áp dụng kỹ thuật này đặc biệt phù hợp với các trang web có nhiều nội dung. Nó có thể giúp cho website của bạn tăng tốc độ tải trang lên đến 30%. Mỗi công nghệ đều có ưu điểm vượt trội riêng của mình và đóng vai trò vô cùng quan trọng trong xã hội ngày nay.
Thời đại công nghệ 4.0 là thời kì phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin, ngày càng có nhiều ứng dụng và thiết bị được phát minh. Và con người đã ứng dụng những công nghệ đó vào trong đời sống như việc giao dịch qua ứng dụng công nghệ. Với sự tiến bộ vượt bậc về công nghệ trên nền tảng internet vạn vật kết nối (IoT), trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data).
Môi trường văn hóa xã hội
Dựa trên số liệu thống kê từ các nguồn uy tín thì ở Việt Nam, năm 2018 có khoảng 64 triệu người sử dụng Internet. Và gần đây nhất, theo số liệu thống kê của DAMMIO.COM năm 2019, Việt Nam có khoảng 66,1 triệu người dung Internet chiếm khoảng 70% dân số cùng năm. Và thời gian trung bình dành 5 tiếng 10 phút mỗi ngày
“lướt web” theo số liệu thống kê của WeAreSocial. Cụ thể một người Việt Nam bỏ ra 3 giờ 4 phút để “lướt” mạng xã hội. Thói quen lướt mạng xã hội của giới trẻ ngày càng rừ hơn khi ở bất cứ nơi nào cũng cú thể thấy hỡnh ảnh con người cầm chiếc điện thoại thông minh và cắm cúi vào chiếc điện thoại. Và mạng xã hội cũng phát triển theo nhu cầu của người dùng, đem tất cả những gì người ta tò mò và cần tìm hiểu, cần dùng đưa
31
lên mạng. Nó đã giúp con người tiết kiệm được thời gian tìm kiếm. Hiện nay Facebook vẫn là mạng xã hội lớn nhất tại Việt Nam. Các trang mạng xã hội ngày nay phát triển với đầy đủ các tiện ích gồm thông tin giải trí, đồ dùng, mua sắm, công nghệ, dịch vụ,… Điều gì có trong các hoạt động hàng ngày của con người thì đều có trên mạng xã hội. Chính bởi sự tiện ích và dễ tiếp cận của mạng xã hội hiện nay nên rất được giới trẻ và hầu hết người dung ưa chuộng. Đây chính là cơ hội của các doanh nghiệp để tiếp thị sản phẩm của mình thông qua các phương tiện marketing online trên các trang mạng xã hội.
2.2.1.2. Môi trường ngành kinh doanh
Đối tượng khách hàng mục tiêu
CTCP Hạ tầng và Công nghệ ITC hiện đang nghiên cứu và phát triển dịch vụ thiết kế web và các công cụ marketing trực tuyến. Sản phẩm dịch vụ của công ty hướng tới nhóm khách hàng mục tiêu là các doanh nghiệp kinh doanh; các cơ quan, tổ chức nhà nước. Đối với các doanh nghiệp kinh doanh thì họ cần các dịch vụ để phục vụ cho công việc phát triển doanh nghiệp là chính, vì vậy yêu cầu của nhóm khách hàng này là tiếp cận được với nhiều người. Còn đối với các cơ quan, tổ chức nhà nước thì cần sự bảo mật an toàn các vấn đề liên quan tới đất nước. Độ an toàn khi sử dụng dịch vụ là rất lớn, đảm bảo an toàn công nghệ cao.
Nhà cung ứng
Là một doanh nghiệp làm về mảng Internet Marketing thì vấn đề quan trọng nhất là nhân tố con người. Đội ngũ nhân sự của công ty phải qua bước tuyển dụng kỹ càng và được đầu tư bài bản để có thế làm tốt công việc của mình. Vì tính quan trọng của nó nên nhà cung ứng được quan tâm nhất là các đơn vị cung cấp nhân lực công nghệ thông tin và marketing. Hiện nay CTCP Hạ tầng và Công nghệ ITC liên kết với một số trường đại học và kĩ thuật để tuyển thực tập sinh để đào tạo đội ngũ cho mình từ đầu, ví dụ như Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Hà Nội, Đại học Mở,… Đây đều là các trường đào tạo ra các khóa sinh viên chất lượng tốt, đáp ứng được nhu cầu của công ty. Công ty đã tạo các mối liên hệ bền chắc với các trường bằng cách trao học bổng cho các sinh viên tiềm năng nhưng có hoàn cảnh khó khăn, ủng hộ cơ sở vật chất của nhà trường.
Các đối thủ cạnh tranh hiện tại trong ngành
32
Mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp hiện tại trong ngành cao, đặc biệt từ các doanh nghiệp như Mix Digital, MediaZz, Golden Digital,…Đây đều là các doanh nghiệp có tên tuổi trong lĩnh vực Digital Marketing. Mặc dù đều có cũng thời điểm xuất phát nhưng các công ty trê đều có nền tảng phát triển từ sớm nên việc nó là công ty lớn mạnh trong ngành cũng là điều dễ hiểu.
Mix Digital là digital marketing agency hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, lập kế hoạch, và triển khai marketing cho doanh nghiệp, tập trung vào các hoạt động social media marketing, content marketing, creative web design và analytics. Được thành lập từ năm 2012 tại Hà Nội, Mix Digital hiện đang phụ trách mảng digital cho nhiều nhãn hàng quen thuộc tại Việt Nam.
MediaZ là công ty có trụ sở chính đặt tại Hà Nội, nổi tiếng với sự chuyên nghiệp trong các dịch vụ Digital Marketing. Được phát triển bởi những chuyên gia đi đầu lĩnh vực Digital Marketing, cung cấp các dịch vụ toàn diện, từ tư vấn đến triển khai, đo lường hiệu quả cho chiến dịch.
DNA Digital là một digital marketing agency cung cấp những giải pháp digital để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của khách hàng. DNA chuyên cung cấp chiến lược bởi những chuyên gia digital marketing.
Hình 2.1 Thị phần của một số đối thủ cạnh tranh chính của ITC tại thị trường Hà Nội năm 2019
2.2.2. Ảnh hưởng của các yếu tố thuộc môi trường bên trong đến tình hình triển khai chiến lược phát triển thị trường của CTCP Hạ tầng và Công nghệ ITC.
2.2.2.1. Nguồn lực tài chính
Bảng 2.3. Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của CTCP Hạ tầng và Công nghệ ITC giai đoạn 2017-2019
Đơn vị:
VNĐ
Nguồn vốn
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Số tiền Tỷ lệ
(%) Số tiền Tỷ lệ
(%) Số tiền Tỷ lệ
(%)
33
Vốn cố
định 4,218,512,663 51,6 4,738,695,546 52, 1 5,345,470,390 51,8 3 Vốn lưu
động 3,957,354,686 48,4 4,355,791,216 47,9 4,968,175,345 48,1 7 Vốn kinh
doanh 8,175,867,349 100 9,094,486,762 100 10,313,645,73
5 100
34
Bảng 2.3. Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của CTCP Hạ tầng và Công nghệ ITC giai đoạn 2017- 2019
Đơn vị: VNĐ
Năm 2017 2018 2019
Chỉ tiêu Số tiền Tỷ lệ
% Số tiền Tỷ lệ
%
Số tiền Tỷ lệ
% Vốn chủ sở
hữu 5,745,232,644 70,27 6,453,908,587 70,97 7,650,483,146
74,18 Vốn vay 2,430,634,705 29,73 2,640,578,175 29,03 2,663,162,589 25,82 Tổng 8,175,867,349 100 9,094,486,762 100 10,313,645,735 100 Tỷ lệ vốn
vay/vốn chủ sở hữu(%)
42,31 40,9 34,81
(Nguồn: BCTC của CTCP Hạ tầng và Công nghệ ITC giai đoạn 2017-2019) Từ số liệu của 2.2 ta thấy lượng vốn cố định và lưu động luôn tang theo thời gian nhưng công ty vẫn luôn duy trì với tỉ lê phần trăm gần như không thay đổi. Điều này giúp hoạt động của công ty có thể ổn định về lượng vốn kinh doanh. Bảng 2.3 cho thấy trong cấu trúc vốn của doanh nghiệp, vốn chủ sở hữu luôn chiếm tỷ lệ vượt trội và có xu hướng tăng đặc biệt từ 2018-2019 tăng từ 70,97% lên 74,18%. Vốn vay có mức tăng trưởng khá nhẹ và trong giai đoạn 2018-2019. Nhìn chung, vốn vay ngắn hạn và dài hạn được duy trì ở mức có thể kiểm soát, tỷ lệ vốn vay/vốn chủ sở hữu dưới mức 50% trong 3 năm trong khi doanh nghiệp ưu tiên sử dụng vốn chủ sở hữu đến từ việc góp vốn của các cổ đông, góp phần giảm chi phí sử dụng vốn, đảm bảo an toàn trong đầu tư và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
35
2.2.2.2. Nguồn nhân sự
Bảng 2.4. Cơ cấu lao động của CTCP Hạ tầng và Công nghệ ITC giai đoạn 2017-2019
Phân loại
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Số lượng
Tỷ lệ (%)
Số lượng
Tỷ lệ (%)
Số
lượng Tỷ lệ (%)
Tổng 35 100 42 100 46 100
Theo độ tuổi
18- 30 tuổi 22 62,86 29 69,05 32 69,56
30- 40 tuổi 7 20 8 19,05 9 19,56
Trên 40 tuổi 6 17,14 5 11,9 5 10,88
Theo bộ phận
Bộ phận marketing 8 22,86 12 28,57 13 28,26
Bộ phận kế toán 2 5,71 2 4,76 2 4,35
Bộ phận kinh doanh 10 28,57 11 26,19 12 26,08
Bộ phận Support 1 2,86 1 2,38 2 4,35
Bộ phận Hành chính nhân
sự 2 5,71 2 4,76 2 4,35
Bộ phận kỹ thuật 12 34,29 14 33,34 15 32,61
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự CTCP Hạ tầng và Công nghệ ITC) Từ bảng 1.1, ta thấy lao động nam chiếm đa số với con số 33/46 người năm 2019. Tỷ lệ lao động theo giới tính giữ ở mức khá ổn định khi nam chỉ tăng nhẹ từ 65,71% lên 67,39% giai đoạn 2017-2019, trong khi nữ có xu hướng giảm từ 34,29%
năm 2017 xuống mức 32,61% năm 2019. Theo độ tuổi, chiếm số lượng và tỷ lệ cao nhất là lượng lao động từ 18-30 tuổi(chiếm 69,56% năm 2019), đây là nhóm lực lượng trẻ, có tác phong làm việc tốt. Lao động có tuổi đời từ 30-40 tuổi có xu hướng tăng nhẹ về số lượng nhưng tỷ lệ vẫn giữ nguyên qua các năm. Lao động trên 40 tuổi chiếm tỷ lệ thấp( 10,88% năm 2019) và đã giảm dần trong giai đoạn 2017-2019. Theo bộ phận, nhân viên bộ phận kỹ thuật chiếm tỷ lệ cao nhất(32,61% năm 2019). Các nhóm lao động còn lại vẫn duy trì tỷ lệ ở mức đáng kể và đóng vai trò quan trọng trong các dự án của công ty. Nguyên nhân dẫn đến lượng lao động nam, nhân viên bộ phận kỹ thuật chiếm đa số đến từ đặc thù công việc là tạo lập và duy trì phần mềm web. Hiện nay ở Việt Nam, ngành công nghệ thông tin hầu hết đều là nam vì nó đòi hỏi tập trung cao độ, ít mắc sai xót và phải ngồi máy tính thường xuyên.
36
2.2.2.3. Văn hóa doanh nghiệp
Khẩu hiệu của doanh nghiệp là: “Chúng tôi làm vì đam mê công nghệ và mong muốn dùng niềm đam mê đó để mang lại giá trị bền vững cho khách hàng”.
Với tầm nhìn: “Cùng với sự phát triển của công nghệ, IT-S sẽ mang đến những giải pháp Internet Marketing hoàn thiện, chất lượng nhất đến mọi khách hang, gắn liền với sự tối ưu hoạt động, vận hành và mang lại thành công của mỗi doanh nghiệp”.
Sứ mệnh của doanh nghiệp: “Chúng tôi tập trung phát triển các giải pháp về Internet Marketing đồng bộ, tận dụng tối đa trình độ, kinh nghiệm và công nghệ để giúp khách hang tang doanh thu, tối ưu nguồn nhân lực.”
Giỏ trị cốt lừi mang đến sự thành cụng của doanh nghiệp là:
-Nhân sự: Tài nguyên quý giá nhất mà chúng tôi có được là đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động với trình độ chuyên môn cao, luôn chủ động cập nhật các kiến thức mới để phục vụ công việc. IT-S là một tập thể gắn kết và luôn phối hợp nhịp nhàng trong công việc vì một mục tiêu chung.
- Sản phẩm – Dịch vụ: Chất lượng – Uy tín – Tin cậy là những giá trị mà ITC mang đến cho khách hang. Để có được những yếu tố đó, đội ngũ ITC luôn thách thức chính mình để có được những ý tưởng, chiến lược tốt nhất, vừa có sức cạnh tranh lớn mạnh trên thị trường vừa mang lại những giá trị riêng cho khách hàng.
2.2.2.4. Thương hiệu doanh nghiệp
ITC được biết là đơn vị cung cấp các giải pháp Internet Marketing đồng bộ, toàn diện để phục vụ cho nhu cầu phát triển của mỗi doanh nghiệp nói riêng. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ như sau: thiết kế và vận hành Website, Web App, Mobile App, Domain & Hosting, Tư vấn và vận hành các chiến lược Marketing trên các kênh truyền thông,…
Với các dịch vụ kể trên, ITC muốn trở thành người bạn đồng hành tin cậy trong sự phát triển của mỗi doanh nghiệp trong tương lai. Sự đồng bộ của những giải pháp
37