CHƯƠNG 3: CÁC KÉT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHO
3.3. Các giải pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường tại CTCP Hạ tầng và Công nghệ ITC
3.3.1. Giải pháp hoàn thiện quản trị mục tiêu ngắn hạn trong triển khai chiến lược phát triển thị trường tại công ty cổ phần Hạ tầng và Công nghệ ITC
Năm 2020 mục tiêu của CTCP Hạ tầng và Công nghệ ITC đặt ra cho chiến lược phát triển thị trường là đạt mục tiêu tăng trưởng thị phần thêm 10%, ưu tiên tại các tỉnh Hải Dương, Bắc Ninh và Vĩnh Phúc. Để đạt được mục tiêu này công ty cần tăng cường hiệu lực việc sử dụng các chính sách marketing, nhân sự, phân bổ nguồn lực và một số cụng tỏc về điều chỉnh cơ cấu tổ chức cho phự hợp với chiến lược, kiểm tra theo dừi quá trình triển khai chiến lược.
Bảng 3.1. Mục tiêu ngắn hạn của CTCP cơ khí và xây lắp Hà Nội năm 2020
Mục tiêu Các hoạt động
Quý I Quý II Quý III Quý IV
Doanh thu đạt13,7 tỷ
đồng Đạt 2,8 tỷ đồng Đạt 3,3 tỷ đồng Đạt 3,9 tỷ đồng
Đạt 3,7 tỷ đồng Lợi nhuận trước thuế
tăng 12% Tăng 2% Tăng 4% Tăng 4% Tăng 2%
Mở rộng thị phần
10% Tăng 2% Tăng 3% Tăng 3% Tăng 2%
52
3.3.2. Giải pháp hoàn thiện các chính sách trong triển khai chiến lược phát triển thị trường tại công ty cổ phần Hạ tầng và Công nghệ ITC
3.3.2.1. Giải pháp hoàn thiện chính sách marketing A. Giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm
- Doanh nghiệp đã và đang nỗ lực trong việc phát triển các gói sản phẩm của mình để có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Đồng thời phải xét đến việc mở rộng thì trường đối với các nhóm doanh nghiệp khác nhau cần có sự điều chỉnh phù hợp để khách hàng có thể thoải mái khi lựa chọn dịch vụ của công ty. Ví dụ các công ty mới với quy mô còn nhỏ thì nên tư vấn dung gói nhận biết thương hiệu để doanh nghiệp có thể dần dần hoàn thiện và phát triển hơn. Sau đó sẽ có các chiến lược để giúp doanh nghiệp phát triển hơn về sau. Nếu khách hàng cảm thấy hài lòng thì chắc chắn CTCP Hạ tầng và Công nghệ ITC sẽ ngày càng phát triển.
- Ngoài ra vấn đề chăm sóc khách hàng cũng cần được chú trọng bởi thái độ của nhận viên làm việc cũng ảnh hưởng rất nhiều tới việc lựa chọn dịch vụ của công ty.
B. Giải pháp hoàn thiện chính sách định giá sản phẩm
Hiện nay CTCP Hạ tầng và Công nghệ ITC lựa chon định giá thấp hơn hoặc ngang bằng với giá trên thị trường bởi cường độ cạnh tranh trong ngành đang khá cao.
Vì thế, để bước đầu xâm nhập vào thị trường mục tiêu dễ dàng hơn, giá hợp đồng đưa ra cần cân nhắc để tạo được sự khác biệt cả về giá cả mà thường là thấp hơn giá thị trường thì mới có thể thu hút được sự chú ý của các doanh nghiệp mới. Tuy nhiên công ty cũng cần phải định vị sản phẩm của mình bằng các gói dịch vụ đặc biệt với mức giá cao để khách hàng có thể yên tâm về chất lượng cũng như thương hiệu của công ty.
Biện pháp giúp công ty hạ giá thành sản phẩm nhưng không ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty có thể là: thực hiện đồng bộ các dịch vụ để với lượng nhân viên vẫn như vậy nhưng có thể phục vụ được nhiều doanh nghiệp hơn, giảm chi phí quản lý doanh nghiệp,… Ngoài ra công ty thành lập đội ngũ để xây dựng chính sách giá cho công ty, chuyên nghiên cứu về giá cả của công ty và đối thủ cạnh tranh phù hợp với tình hình biến động của thị trường, vừa mang lại hiệu quả hoạt động vừa đảm bảo khuyến khích khách hàng lựa chọn công ty là nhà quản lý và hỗ trợ doanh nghiệp tốt nhất.
C. Giải pháp hoàn thiện chính sách xúc tiến
53
- Bản thân CTCP Hạ tầng và Công nghệ ITC là một doanh nghiệp chuyên nghiệp về marketing online nên vấn đề xúc tiến đối với công ty là khá đơn giản. Các nhân viên của công ty đều có thể dễ dàng marketing cho doanh nghiệp với vốn kinh nghiệm của mình.
- Ngoài ra công ty nên có thêm các chính sách khuyến mãi đối với tập khách hàng mục tiêu của công ty như các đối tác hợp đồng có giá trị lớn, khách hàng tiềm năng. Công ty nên có chính sách chiết khấu hoa hồng cho những khách hàng công ty đã từng phục vụ mà nay tiến hành hoạt động hợp tác mới. Mức chiết khấu từ 5% - 8%
tùy vào giá trị hợp đồng.
3.3.2.2. Giải pháp hoàn thiện chính sách nhân sự
Đối với công tác tuyển dụng nhân sự
Công ty cần thiết lập hệ thống quy trình tuyển dụng khoa học và thống nhất trong cụng ty. Cỏc bước thực hiện cần được đưa ra rừ ràng từ lựa chọn ứng viờn tạo nguồn, công tác thông báo nhận hồ sơ và điều kiện ứng tuyển, cách thức nộp và thời gian, kế hoạch phỏng vấn và các căn cứ để lựa chọn ứng viên phù hợp.
Đối với công tác đào tạo và phát triển nhân sự
Công ty cần đặt ra các tiểu chuẩn và quy trình cụ thể trong công tác đào tạo nhân sự cho từng bộ phận. Ngoài ra, công ty cần trích quỹ dự phòng để đào tạo nhân sự. Bên cạnh việc tổ chức đào tạo kiến thức chuyên môn bên trong doanh nghiệp, công ty cũng nên cử cán bộ tham gia các khoá đào tạo kỹ năng chuyên môn ở bên ngoài doanh nghiệp.
Đối với công tác đánh giá và đãi ngộ nhân lực
Công tác đánh giá cần có các tiêu chí cụ thể không nên chỉ dựa vào cảm quan.
Công tác đãi ngộ, cần tăng cường hơn nữa cả về hình thức và mức độ. Công ty nên tăng cường sử dụng có hiệu quả các kích thích vật chất và tinh thần nhằm nâng cao tích cực, sáng tạo của nhân viên như các hình thức tác động bằng tiền thưởng, đặc biệt là những khuyến khích cho thành tích kinh doanh vượt kế hoạch làm cho họ hăng say, đam mê, nhiệt tình vì công việc, phát huy khả năng sáng tạo của mình, phấn khởi vui vẻ làm việc. Cụ thể như sau:
+ Công ty cần áp dụng hiệu quả chính sách trả lương theo năng suất và hiệu quả làm việc của từng cán bộ công nhân viên với quy chế trả lương thống nhất, đảm bảo
54
hấp dẫn và thu hút được lao động. Đồng thời chính sách lương phải thường xuyên được xem xét điều chỉnh cho phù hợp với thực tế nhằm duy trì sự ổn định cho cán bộ công nhân viên.
+ Công ty cần có kế hoạch khen thưởng bằng tiền mặt cho các cá nhân, đơn vị phòng ban có thành tích tốt, có giấy khen cho tập thể và cá nhân theo tháng, quý và năm. Đặc biệt với đối tượng đưa ra sáng kiến công nghệ đem lại hiệu quả kinh doanh cao.
3.3.2.3. Giải pháp hoàn thiện chính sách tài chính
Hoạt động phân bổ ngân sách cho các phòng ban là rất quan trọng, đảm bảo cho công ty đạt được mục tiêu đã xây dựng . Để công tác này đạt hiệu quả cao nhất, công ty cần phải có sự thống nhất và minh bạch nhiệm vụ ở tất cả các phòng ban, xem xét lại hoạt động nghiên cứu thị trường, phân bổ lại nguồn lực tài chính và nhân sự vào hoạt động này. Công ty nên đầu tư xây dựng một phòng nghiên cứu thị trường để dễ dàng minh bạch nhiệm vụ và phân bổ nguồn lực. Công ty cũng nên tiếp tục duy trì sự đầu tư nguồn lực chủ yếu của mình và các phòng ban liên quan đến kinh doanh và marketing, kỹ thuật, vì đây là các phòng ban có ảnh hưởng lớn nhất đến lợi nhuận và hình ảnh của công ty.
3.3.3. Giải pháp phân bổ nguồn lực triển khai chiến lược phát triển thị trường tại công ty cổ phần Hạ tầng và Công nghệ ITC
3.3.3.1. Giải pháp phân bổ nguồn nhân lực
Bảng 3.2: Bảng phân bổ nguồn nhân lực của CTCP Hạ tầng và Công nghệ ITC (Đơn vị: Người)
Phòng Mục tiêu 2022 Tầm nhìn 2025
Bộ phận marketing 20 30
Bộ phận kế toán 3 4
Bộ phận kinh doanh 15 20
Bộ phận Support 2 3
Bộ phận hành chính – nhân
sự 4 6
Bộ phận kỹ thuật 25 30
Tổng 69 93
(Nguồn: Tác giả) Trong thời gian tới công ty sẽ phải tuyển dụng nhiều hơn các nhân viên để đủ khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng đặc biệt là phòng kỹ thuật và phòng
55
Marketing. Công ty cần hoàn thiện bộ phận tuyển dụng nhân sự để đảm bảo nguồn nhân lực của công ty được chọn lọc một cách tốt nhất giúp công ty có thể tránh mất thời gian đào tạo làm ảnh hưởng tới tiến độ chiến lược phát triển thị trường. Đồng thời, đội ngũ nhân lực công ty hướng đến là đội ngũ nhân lực trẻ, nhiệt huyết, ham học hỏi;
tuy nhiên cũng cần có kinh nghiệm thực tế ít nhất là một năm. Hạn chế tối đa chi phí và thời gian đào tạo cho công ty.
3.3.3.2. Giải pháp phân bổ nguồn tài chính
Bảng 3.3: Bảng phân bổ nguồn lực tài chính của CTCP Hạ tầng và Công nghệ ITC
(Đơn vị: Triệu VNĐ)
Phòng Mục tiêu 2022 Tầm nhìn 2025
Bộ phận marketing 4000 7000
Bộ phận kế toán 350 600
Bộ phận kinh doanh 2000 5000
Bộ phận Support 500 750
Bộ phận hành chính – nhân
sự 550 850
Bộ phận kỹ thuật 5000 8000
Tổng 14000 22200
(Nguồn: Tác giả) Là một doanh nghiệp chuyên về Internet Marketing thì công ty cần phải đầu tư trọng tâm vào bộ phận Marketing và bộ phận kỹ thuật vì đây là hai bộ phận nòng cốt của công ty. Ngoài ra bộ phận kinh doanh cũng rất quan trọng và cần được đầu tư kỹ lượng đễ nhân viên có thể tận tâm với công việc giúp doanh nghiệp có nhiều hợp đồng hơn. Các bộ phận khác cũng cần được quan tâm hơn nữa đảm bảo bộ máy hoạt động một cách trơn tru và linh hoạt.
56