CHƯƠNG 3: CÁC KÉT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHO
3.1. Các kết luận về thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty cổ phần hạ tầng và công nghệ ITC
3.1.1. Các thành công đạt được
Qua việc phân tích các dữ liệu sơ cấp và thứ cấp về thực trạng hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh của công ty giai đoạn 2017-2019 đến nay chúng ta có thể nhận thấy rằng:
Nhìn chung, công ty đã có xây dựng quy trình tổ chức triển khai cơ bản và thực hiện các bước trong quy trình đó. Đồng thời có sự quan tâm, đầu tư đáng kể vào từng bước góp phần đạt được mục tiêu về tăng trưởng thị phần theo như kết quả nghiên cứu, được thể hiện bằng những ưu điểm như sau:
Về công tác nhận dạng SBU và nội dung chiến lược phát triển thị trường
CTCP Hạ tầng và Công nghệ ITC đã thực hiện tốt hoạt động nhận dạng các đơn vị kinh doanh chiến lược của mình và có các hoạt động đầu tư thích hợp vào SBU này.
Từ đó, công ty đã xác định được nội dung chiến lược phát triển thị trường đúng đắn.
Về công tác thiết lập mục tiêu ngắn hạn
Ban lãnh đạo đã có sự quan tâm tới việc thiết lập mục tiêu ngắn hạn bằng con số cụ thể. Năm 2020, công ty đặt mục tiêu mở rộng thị trường và tăng doanh thu 20%
so với doanh thu năm 2019. Điều này hoàn toàn phù hợp với xu thế thị trường và năng lực công ty.
Về chính sách marketing
Nhận diện tập khách hàng mục tiêu: CTCP Hạ tầng và Công nghệ ITC đang dần chứng minh được rằng tập khách hàng mục tiêu mà công ty xác định hoàn toàn đúng. Đó là các công ty cổ phần và tư nhân, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực sản xuất tại khu vực miền Bắc có nhu cầu về dịch vụ Marketing online tổng thể, tạo cơ hội mở rộng kinh doanh cho công ty.
Chính sách sản phẩm: Đây là chính sách luôn được công ty quan tâm hàng đầu.
Công ty đã có sự chú trọng tới khâu thiết kế sản phẩm dịch vụ theo ý khách hang,
48
đồng thời tuân thủ chặt chẽ các tiêu chuẩn trong kỹ thuật để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ.
Chính sách giá: Công ty đã xây dựng cho mình được mức giá có thể cạnh tranh với các đối thủ. Mức giá cạnh tranh giúp tập khách hàng có tin tưởng và hài lòng vào các gói dịch vụ được triển khai bởi công ty.
Về chính sách nhân sự
Công ty đã có chính sách tuyển dụng nhân lực hiệu quả. Việc bố trí và sử dụng nhân lực của công ty cũng hoàn toàn hợp lý, đúng người đúng việc, giúp nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình. Các chương trình đãi ngộ lao động của công ty cũng được người lao động đánh giá rất cao, góp phần gia tăng lòng trung thành cho đội ngũ lao động.
Về chính sách tài chính
CTCP Hạ tầng và Công nghệ ITC đã có được những phân bổ hợp lý về ngân sách cho các hoạt động của mình, từ đó phục vụ hoàn thành mục tiêu chiến lược đã đề ra và tăng cường củng cố vị thế của mình, chiếm lĩnh thị trường cùng với sự phát triển dài hạn và bền vững.
3.1.2. Những hạn chế còn tồn tại
Bên cạnh những thành công đạt được thì công ty cũng có những hạn chế trong việc triển khai chiến lược phát triển thị trường như sau:
- Việc định vị sản phẩm dịch vụ của công ty còn kém do sản phẩm chưa tạo được thương hiệu và chưa được phổ biến rộng rãi trên thị trường.
- Sản phẩm gia công của công ty cũng chưa tạo được sự khác biệt lớn về chất lượng lẫn giá cả so với các sản phẩm dịch vụ đã có hiện nay trên thị trường.
- Mức giá của công ty đưa ra phù hợp với đối thủ cạnh tranh, tuy nhiên lại chưa phù hợp với thị trường mục tiêu khi giá trị hợp đồng còn tương đối cao.
- Chính sách xúc tiến thương mại công ty đã được quan tâm. Công ty đã và đang nỗ lực để xây dựng được lòng tin và sự tín nhiệm của các khách hàng hiện tại của công ty và cả các khách hàng tiềm năng.
- Chính sách đào tạo phát triển nhân lực nhìn chung đã được đầu tư khá tốt, tuy nhiờn vẫn chưa hoàn thiện. Cụng ty quỏ chỳ trọng vào đội ngũ cốt lừi mà chưa đầu tư
49
một cách bài bản cho các nhân viên mới. Vẫn còn để tình trạng nhảy việc xảy ra thường xuyên.
3.1.3. Nguyên nhân của những hạn chế 3.1.3.1. Nguyên nhân chủ quan
- Chất lượng, trình độ, kỹ năng quản lý của đội ngũ nhân sự công ty còn hạn chế. Đặc biệt là trong hoạt động nghiên cứu thị trường, tổ chức triển khai các chương trình marketing.
- Quá trình phân tích tình thế chủ yếu dựa theo cảm quan, chưa được thể hiện bằng văn bản cũng như chưa sử dụng các công cụ để phân tích.
- Chính sách giá đã được công ty quan tâm, tuy nhiên chưa phù hợp với thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu của công ty.
- Do năng lực tài chính còn hạn chế nên chính sách xúc tiến thương mại công ty thực hiện còn chưa tốt cần phải bổ sung thêm.
- Cần đưa ra chính sách đào tạo và phát triển nhân lực một cách toàn vẹn hơn nữa để công ty có thể phát triển trong tương lai. Đội ngũ trẻ là đội ngũ rất quan trọng trong xã hội hiện nay. Nếu được đầu tư một cách tốt nhất thì đội ngũ trẻ chính là tương lai của mỗi doanh nghiệp.
3.1.3.2. Nguyên nhân khách quan
- Nền kinh tế thị trường đang tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ, hội nhập kinh tế quốc tế làm cho nhiều công ty có vốn đầu tư nước ngoài muốn đầu tư vào Việt Nam, đó là cơ hội cho công ty hoàn thiện đổi mới công nghệ. Tuy nhiên đây lại là một thách thức rất lớn đối với công ty nội địa khi thị trường xuất hiện ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh với nguồn tài chính lớn, năng lực làm marketing tốt.
- Có nhiều đối thủ cạnh tranh trong ngành, nhiều tập đoàn lớn có thế mạnh, có thương hiệu và lợi thế vượt trội, tạo nên nhiều sự lựa chọn cho tập khách hàng mục tiêu của công ty, khiến cho công tác triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty gặp nhiều khó khăn.
50
3.2. Các dự báo thay đổi từ môi trường kinh doanh và định hướng phát