CHƯƠNG 2: NGHIấN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HểA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN Bể CỦA NHÂN VIấN
5. Hình thức lao độ Hợp đồng không
2.3. Nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa đến sự cam kết gắn bó của nhân viên ại Khách sạn Saigon Morin Huế
2.3.3. Đánh giá độ tin cậy thang đo
Đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cr nbach’s Alpha. Phương pháp này cho phép người phân tích loại bỏ những biến k ông p ù hợp và hạn chế các biến rác trong mô hình nghiên cứu.
Các biến có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 và hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn 0,6 sẽ được giữ lại. Đồng thời, Cronbach’s Alpha từ 0,8 đến 1 là thang đo tốt, từ 0,7 đến 0,8 là thang đo sử dụng được và lớn hơn 0,6 là thang đo có thể chấp nhận được.
Thang đo các khía cạnh văn hóa
Bảng 16. Hệ số Cronbach’s Alpha của các khía cạnh văn hóa doanh nghiệp
Biến quan sát
Giao tiếp trong tổ chức Những thay đổi về chính
sách liên quan đến nhân viên trong khách sạn đều được thông báo đầy đủ Anh/chị được cung cấp đầy đủ thông tin để thực hiện công việc
Anh/chị nhận được sự hướng dẫn của cấp trên khi gặp khó khăn trong giải quyết công việc
GT1
GT2
GT3
Cronbach’s Alpha = 0,735 Đào tạo và phát triển Anh/chị được tham ia các chương trì h đào tạo theo yêu cầu công việc
Anh/chị được
luyện các kỹ năng công việc cần thiết
Anh/chị có nhiều cơ hội
để phát triển
nghiệp trong khách sạn.
Cronbach’s Alpha = 0,881
Phần thưởng và sự công nhận Khi thực hiện tốt công
việc, anh/chị nhận được sự công nhận của cấp trên
Anh/chị hiểu rừ cỏc khoản tiền lương và phúc lợi trong khách sạn mà mình được nhận Tiền thưởng mà anh/chị nhận được tương xứng với kết quả đóng góp của anh/chị vào khách sạn
PT1
PT2
PT3
Cronbach’s Alpha = 0,805
Sự công bằng và nhất quán trong các chính sách quản trị Tiền lương anh/chị nhận
được tương xứng mức độ đóng góp của anh/chị Các chính sách khen thưởng trong khách sạn là hợp lý
Không tồn tại sự thiên vị trong các chí h sách thăng tiến
Các cấp quản lý luôn nhất quán khi thực thi các chính sách liên quan đến nhân viên
CB1
CB2
CB3
CB4
Cronbach’s Alpha = 0,807 Làm việc nhóm
Anh/chị thích làm việc với mọi người trong bộ phận của mình
Nhân viên trong bộ phận anh/chị sẵn sàng hợp tác với nhau
Khi cần hỗ trợ, anh/chị luôn nhận được sự hỗ trợ của các phòng ban bộ phận trong khách sạn
VN1
VN2
VN3
Cronbach’s Alpha = 0,767
Định hướng về kế hoạch tương lai
Khách sạn anh/chị
chiến lược phát
trong tương lai rừ ràng
Anh/chị được
thông tin về
tiêu của khách sạn
Anh/chị hoàn
hộ các mục
khách sạn
Cronbach’s Alpha = 0,861
Thang đo tiến hành nghiên cứu sử dụng 6 thành phần bao gồm:
Giao tiếp trong tổ chức: được đo lường bằng 3 biến quan sát được đặt tên là GT1 (Những thay đổi về chính sách liên quan đến nhân viên trong khách sạn đều được thông báo đầy đủ), GT2 (Anh/chị được cung cấp đầy đủ thông tin để thực hiện công việc của mình), GT3 (Anh/chị nhận được sự hướng dẫn của cấp trên khi gặp khó khăn trong giải quyết công việc). Hệ số Cronbach’s Alpha của khía cạnh này là 0,735, các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên thang đo này là thang đo sử dụng được.
Đào tạo và phát triển: được đo lường bằng 3 biến quan sát được đặt tên là ĐT1 (Anh/chị được tham gia các chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc), ĐT2 (Anh/chị được huấn luyện các kỹ năng công việc cần thiết), ĐT3 (Anh/chị có nhiều cơ hội để phát triển nghề nghiệp trong khách sạn). Hệ số Cronbach’s Alpha của khía cạnh này là 0,881, các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên thang đo này là thang đo tốt.
Phần thưởng và sự công nhận: được đo lường bằng 3 biến quan sát được đặt tên là PT1 (Khi thực hiện tốt công việc, anh/chị nhận được sự công nhận của cấp trên), PT2 (Anh/chị hiểu rừ cỏc khoản tiền lương và phỳc lợi trong khỏ h sạn mà mỡnh được nhận), PT3 (Tiền thưởng mà anh/chị nhận được tương xứng với kết quả đóng góp của anh/chị vào khách sạn). Hệ số Cronbach’s Alpha của khía cạnh này là 0,805, các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên t ang đo này là thang đo tốt.
Sự công bằng và nhất quán trong các c ính sách quản trị: được đo lường bằng 4 biến quan sát được đặt tên là CB1 (Tiền lương anh/chị nhận được tương xứng với mức độ đóng góp của anh/chị), CB2 (Các chính sách khen thưởng trong khách sạn là hợp lý), CB3 (Không tồn tại sự thiên vị trong các chính sách thăng tiến), CB4 (Các cấp quản lý luôn nhất quán khi thực thi các chính sách liên quan đến nhân viên). Hệ số Cronbach’s Alpha của khía cạnh này là 0,807, các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên tha đo này là thang đo tốt.
Làm việc hóm: được đo lường bằng 3 biến quan sát được đặt tên là VN1 (Anh/chị thích làm việc với mọi người trong bộ phận của mình), VN2 (Nhân viên trong bộ phận anh/chị sẵn sàng hợp tác với nhau), VN3 (Khi cần hỗ trợ, anh/chị luôn nhận được sự hỗ trợ của các phòng ban bộ phận trong khách sạn). Hệ số Cronbach’s Alpha của khía cạnh này là 0,767, các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3, nên thang đo này là thang đo sử dụng được.
Định hướng về kế hoạch tương lai: được đo lường bằng 3 biến quan sát được đặt tờn là TL1 (Khỏch sạn anh/chị cú chiến lược phỏt triển trong tương lai rừ ràng), TL2
(Anh/chị được chia sẻ thông tin về các mục tiêu của khách sạn), TL3 (Anh/chị hoàn toàn ủng hộ các mục tiêu của khách sạn). Hệ số Cronbach’s Alpha của khía cạnh này là 0,861, các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0,3 nên thang đo này là thang đo tốt.
Thang đo sự cam kết gắn bó với tổ chức
Bảng 17. Hệ số Cronbach’s Alpha của khía cạnh Cam kết gắn bó vớ tổ chức
Biến quan sát
Anh/chị rất quan tâm về tương lai của khách sạn Anh/chị cảm thấy tự hào khi là một phần trong khách sạn
Anh/chị sẵn sàng nỗ lực để giúp khách sạn thành công
Ký hiệu
GB1
GB2
GB3
Cronbach’s Alpha = 0,821
(Nguồn: Kết quả xử lý SPSS) Sự cam kết gắn bó với tổ chức: được đo lường bởi 3 biến quan sát được đặt tên là GB1 (Anh/chị rất quan tâm về tương lai của khách sạn), GB2 (Anh/chị cảm thấy tự hào khi là một phần trong khách sạn), GB3 (Anh/chị sẵn sàng nỗ lực để giúp khách sạn thành công).
Hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo sự cam kết gắn bó với tổ chức đạt giá trị
biến đều nhỏ hơn hệ số Cronbach’s Alpha ban đầu nên đây là thang đo tốt, các biến quan sát đều được chấp nhận để phân tích nhân tố EFA.