ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TỚI NĂM 2015
3.2. Các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh nhập khẩu hàng hóa 1. Giải pháp từ phía công ty
3.2.1.1. Làm tốt công tác cán bộ như quy hoạch, đào tạo cán bộ để nâng cao chất lượng cán bộ.
Sự thành công hay thất bại của bất cứ doanh nghiệp nào cũng bắt nguồn từ nguyên nhân đầu tiên và căn bản nhất đó là nhân sự và cơ cấu nhân sự. Các phòng kinh doanh hiện nay có đội ngũ cán bộ kinh doanh tương đối hoàn
chỉnh chất lượng cao, hầu hết đã qua đào tạo đại học chính qui, hoặc học thạc sĩ nước ngoài về nghiệp vụ và ngoại ngữ. Tuy nhiên kinh doanh XNK không đơn thuần yêu cầu về trình độ cao mà còn có các yếu tố khác như kinh nghiệm, khả năng giao tiếp, sự phản xạ nhạy bén trước các biến động của thị trường. Dù muốn hay không thì các cán bộ có kinh nghiệm thực tế thì lại hạn chế về trình độ ngoại ngữ, còn các nhân viên trẻ thì lại thiếu kinh nghiệm thực tế. Đứng trước triển vọng của việc nhập khẩu Công ty nhận thấy rằng yêu cầu nâng cao chất lượng và hiệu quả làm việc của đội ngũ cán bộ kinh doanh nhập khẩu là hết sức cần thiết.
Trước nhiệm vụ đó Công ty phải thường xuyên đào tạo và đào tạo lại cán bộ cho phù hợp với yêu cầu và nhiệm vụ mới. Vấn đề đào tạo được thực hiện trên hai góc độ chính qui và phi chính qui. Trên góc độ nghiệp vụ kinh doanh XNK là quá trình đào tạo phi chính qui, cán bộ có kinh nghiệm thực tế trợ giúp hướng dẫn cho các cán bộ trẻ. Có thể tiến hành mở các lớp tập huấn ngắn hạn về nghiệp vụ để ngày càng nâng cao nghiệp vụ và cập nhật những sự thay đổi đã diễn ra. Trên thực tế bởi vì thị trường nước ngoài luôn luôn biến động, đồng thời các chủ trương chính sách của nhà nước về ngoại thương cũng không phải là cố định. Điều này đòi hỏi công ty phải luôn luôn bổ xung các nguồn sách báo, tài liệu cập nhật các nguồn thông tin.
Tìm kiếm và thu hút nhân tài : thông qua các hình thức quảng cáo, tự giới thiệu trên các phương tiện truyền thông về truyền thống, hiệu quả kinh doanh, triển vọng phát triển công ty, chế độ nhân sự…công ty sẽ làm tăng khả năng thu hút những người có năng lực mong muốn trở thành một thành viên của công ty. Những lớp người mới sẽ làm thay đổi không khí làm việc, nâng cao ý thức lao động và sáng tạo của toàn thể nhân viên.
Thực hiện quản trị nhân sự về chế độ : người lao động sẽ chỉ phát huy hết trí lực và sức lực để hoàn thành tốt nhiệm vụ khi được đáp ứng đầy đủ điều
kiện làm việc cũng như các quyền lợi về vật chất và tinh thần. Để đáp ứng lợi ích của cả hai phía (doanh nghiệp và người lao động), doanh nghiệp cần có hệ thống chế độ làm việc và đãi ngộ thích hợp với từng điều kiện cụ thể và luôn được hoàn thiện, như : thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi, điều kiện làm việc, thu nhập, thưởng, các chế độ ưu đãi, bảo hiểm y tế, khả năng thăng tiến…
Xây dựng một cơ cấu nhân sự hợp lý phát huy được tính năng động sáng tạo của mỗi cá nhân cũng như khai thác có hiệu quả nguồn lực chất xám của đội ngũ kinh doanh nhập khẩu. Thực hiện giải pháp này phải bố trí đúng người đúng việc. Tiến hành sát hạch kiểm tra trình độ cán bộ kinh doanh thường xuyên về nghiệp vụ chuyên môn.
3.2.1.2. Duy trì mối quan hệ với khách hàng, đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến thương mại, tìm kiếm đối tác mới.
Trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình Công ty TNHH tái chế Dũng Uyên đã chủ động tạo lập cho mình mối quan hệ rộng khắp với các bạn hàng ở nhiều nơi trên thế giới và duy trì được mối quan hệ tin tưởng lẫn nhau.
Hoạt động nhập khẩu phải gắn chặt với thị trường nước ngoài vì vậy thiết lập được mạng lưới bạn hàng cung cấp rộng khắp là rất quan trọng tạo nguồn hàng ổn định và chất lượng. Đứng trước yêu cầu tạo thế và lực vững chắc cho sự phát triển lâu dài ban lãnh đạo Công ty xác định : Công ty chỉ có thể tăng trưởng và phát triển nếu tạo dựng cho mình một hệ thống bạn hàng vững chắc, uy tín.
Muốn vậy Công ty cần phải có các chính sách và giải pháp để mở rộng mối quan hệ với bạn hàng, khai thác tốt các bạn hàng hiện nay. Đồng thời tạo dựng cho mình một hệ thống bạn hàng trọng điểm và tập trung nỗ lực vào bạn hàng đó.
Trước hết trong ngắn hạn Công ty cần duy trì và khai thác chiều rộng và chiều sâu có hiệu quả bạn hàng hiện tại. Trong thời gian tới thị trường nguyên liệu vẫn đầy triển vọng với nhu cầu ngày càng tăng và sản phẩm ngày càng đa
dạng, phong phú. Các giải pháp cụ thể mà công ty cần phải tiến hành với bạn hàng là : nghiên cứu tìm hiểu kỹ các thông tin về môi trường kinh tế - chính trị - luật pháp của nước bạn hàng để làm điều kiện tiền đề cho việc thương thảo hợp đồng, dự đoán được xu hướng phát triển của thị trường cung cấp nguyên liệu nhựa, thiết lập mối quan hệ rộng khắp đối với các nhà cung cấp ở mỗi nước bạn hàng, thường xuyên cập nhật thông tin về năng lực sản xuất, sức mạnh tài chính, quy mô và khả năng cung ứng của mỗi nhà cung cấp. Mỗi thông tin về nhà cung cấp là một sự trợ giúp quý giá cho công ty trong vấn đề xây dựng hợp đồng nhập khẩu nguyên liệu từ các nước bạn hàng đó. Phòng kinh doanh Xuất nhập khẩu có thể chi tiết hoá các thông tin về nhà cung cấp theo danh mục mặt hàng, theo vùng lãnh thổ hoặc theo nhà cung cấp. Trong giai đoạn hiện nay cần hoàn chỉnh các thông tin về các nhà cung cấp ở các nước Nam Phi, Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan, Singapo ... bởi đây là các bạn hàng có tỷ trọng lớn trong nguồn nguyên liệu nhập khẩu của công ty.
Từng bước mở rộng danh mục nhà cung cấp nguyên liệu trong thời gian tới. Xúc tiến thăm dò thị trường, tập hợp các thông tin về thị trường nguyên liệu ở các nước Tây Âu, Đông Âu... để tiến tới nhập khẩu nguyên liệu từ thị trường khu vực này thông qua việc thiết lập các mối quan hệ trực tiếp và gián tiếp. Việc mở rộng thị trường cung cấp nguyên liệu là rất quan trọng, tạo cho công ty có nguồn hàng ổn định và có thể tự do lựa chọn nhà cung cấp nguyên liệu chất lượng, giá cả phù hợp.
Bên cạnh yêu cầu khách quan cần phải mở rộng thị trường nhập khẩu nguyên liệu thì việc thiết lập và tạo lập một mối quan hệ với các bạn hàng mới và nhà cung cấp truyền thống. Tính chất đặc thù của nguyên liệu khiến cho “ bạn hàng truyền thống “ trở thành một tiêu chí hết sức quan trọng, phòng kinh doanh phải đứng trên mục tiêu hiệu quả kinh tế và chất lượng cao để xây dựng một hệ thống bạn hàng truyền thống. Muốn vậy phải cập nhật
thông tin đầy đủ về nhà cung cấp đó, thiết lập các mối quan hệ thân thiết với các cá nhân cụ thể của hãng cung cấp đó (như giám đốc tiếp thị, giám đốc thị trường) hoặc là chính uy tín của công ty đối với họ. Trong thời gian qua công ty chủ yếu nhập nguyên liệu từ Nam Phi, Nhật Bản , Hàn Quốc , Thái Lan , Đài Loan ... Nhìn chung đây là những đối tác rất tốt làm ăn có uy tín, chất lượng nguyên liệu của các nước này không thua kém so với các nước phát triển khác nhưng giá cả lại chấp nhận được. Đó là nguồn hàng ổn định lâu dài của công ty vì vậy công ty cần phải chú trọng vào thị trường naỳ để cho hoạt động nhập khẩu nguyên liệu diễn ra thuận lợi và dễ dàng hơn.
Trong nền kinh tế thị trường, sự khắc nghiệt của nó không cho phép một doanh nghiệp chỉ bó hẹp trong phạm vi kinh doanh trong một thi trường nhất định với một số bạn hàng nhất định. Bạn hàng truyền thống có thể chấm dứt quan hệ làm ăn với ta khi lợi ích của họ không được đảm bảo hoặc khi có những đối tác đem lại cho họ nhiều lợi ích hơn. Do đó, Công ty TNHH Dũng Uyên cũng như các công ty khác luôn phải tìm kiếm và quan hệ với các bạn hàng, khách hàng mới nhằm đảm bảo lợi ích và sự tồn tại cho mình dựa trên việc : giao hàng đúng hẹn, đúng số lượng, chất lượng, mẫu mã, chào giá hợp lý, giảm giá cho khách hàng lần đầu tiên ký hợp đồng, giao hàng tận nơi cho khách...
Đối với việc là đại lý phân phối một số mặt hàng, tuy kim ngạch nhập khẩu còn ở mức thấp và tồn tại nhiều khó khăn, nhưng phát triển nó cũng là trọng tâm trong chiến lược của Công ty. Công ty cần duy trì một cách hiệu quả các hệ thống bán lẻ trên thị trường, tạo niềm tin cậy và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Công ty cần tìm hiểu và nhập khẩu các mặt hàng có khả năng tiêu thụ cao. Bên cạnh đó, Công ty cũng cần lên kế hoạch xây dựng các vùng thị trường mới, có nhiều tiềm năng.
3.2.1.3. Phát triển công tác tìm kiếm thu thập thông tin, nắm bắt nhu cầu thị trường Hệ thống thông tin thị trường và xử lý thông tin thị trường chính là sự nghiên cứu các biến động của thị trường và đưa ra các quyết định phù hợp.
Nghiên cứu thị trường là công việc rất cần thiết và có ý nghĩa thiết thực đối với hoạt động kinh doanh nhập khẩu nguyên liệu của công ty. Thông qua nghiên cứu thị trường công ty sẽ nắm bắt được các thông tin như tình hình cung cầu của thị trường, cơ cấu chủng loại mà thị trường cung ứng, mức giá và khả năng biến động, các đối thủ cạnh tranh, tỷ giá hối đoái, lãi xuất tiền vay ...để từ đó có cơ sở đưa ra những quyết định đúng đắn và kịp thời nhằm bảo đảm cho hoạt động kinh doanh nhập khẩu được an toàn và khai thác được cơ hội có thể có.
Bất kỳ một hoạt động kinh doanh nào của công ty cũng gắn với thị trường. Nắm bắt được thị trường, hiểu biết được các qui luật của thị trường là hết sức quan trọng. Đối với các doanh nghiệp kinh doanh XNK thì công tác nghiên cứu thị trường lại càng cần thiết và cần phải quan tâm thoả đáng. Công ty TNHH tái chế Dũng Uyên là một công ty nhập khẩu nguyên liệu có quan hệ với nhiều công ty trên thế giới đã có hoặc chưa có văn phòng đại diện tại Việt nam. Trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình, công tác nghiên cứu thị trường đã được công ty quan tâm. Khác với trước đây việc nghiên cứu thị trường là không quan trọng, mọi hợp đồng đều được thực hiện theo sự chỉ đạo của Nhà nước. Ngày nay trong nền kinh tế thị trường nhận rừ vai trũ và tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường đối với sự sống còn của mình.
Công ty đã giao cho phòng kinh doanh chuyên trách về công tác nghiên cứu thị trường. Tuy nhiên công tác nghiên cứu thị trường còn được tiến hành ở mức độ chung chung, khái quát về các bạn hàng và các thị trường cung cấp nguyên liệu. Do vậy trong thời gian tới công ty cần đẩy mạnh hơn nữa công
tác nghiên cứu thị trường, đi vào nghiên cứu cụ thể, nắm được chính xác các thông tin về thị trường đó theo hai khía cạnh sau :
Công ty nên đầu tư và trang bị cho các phòng kinh doanh hệ thống trang bị hiện đại để cập nhật và xử lý thông tin thị trường. Vấn đề đầu tư trang thiết bị hiện đại là hoàn toàn khả thi. Hiện tại trên thị trường cũng như điều kiện khoa học kỹ thuật cho phép hệ thống trang thiết bị gọn nhẹ, tương đối rẻ và đủ mạnh để xử lý thông tin một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
Công ty cần phải triển khai tổ chức hoạt động thu thập và xử lý thông tin thị trường một cách cụ thể mà trong đó việc tổ chức và hoàn thiện bộ máy thu thập và xử lý thông tin thị trường, xây dựng chiến lược thu thập xử lý thông tin. Cụ thể Công ty cần phải có những cán bộ chuyên sâu có chuyên môn nghiệp vụ giỏi, có khả năng phân tích và đưa ra những nhận định chính xác.
Trên cơ sở đó lập kế hoạch về nhu cầu làm cơ sở cho kế hoạch nhập khẩu.
Đồng thời Công ty cần phải xác lập mạng lưới cộng tác viên rộng khắp với nhiệm vụ cung cấp thông tin cho phòng nghiên cứu, có thể áp dụng hình thức trao đổi thông tin và tận dụng khai thác nguồn thông tin từ các vụ chuyên trách của Bộ thương mại. Đồng thời Công ty cần đa dạng hoá hình thức và cách thức thu thập thông tin từ bạn hàng và khách hàng, cho tới việc thiết lập mối quan hệ mật thiết với Vụ xúc tiến (Bộ thương mại) hay với các tổ chức nghiên cứu thị trường ở trong và ngoài nước.
Đối với hoạt động nhập khẩu nguyên liệu của Công ty việc nghiên cứu thị trường có ý nghĩa rất lớn. Bởi vì như chúng ta đã biết thị trường nguyên liệu có nhiều yếu tố ảnh hưởng và làm cho giá cả của nó cũng biến động theo, nếu Công ty không nắm bắt được các thông tin đó thì sẽ có thể nhập khẩu quá nhiều hoặc quá ít nguyên liệu không phù hợp với tình hình cung cầu trên thị trường. Hiện nay thị trường nhập khẩu chủ yếu của công ty vẫn là các thị trường truyền thống ở khu vực Châu Á - Thái Bình Dương như Nhật, Hàn
Quốc, Thái Lan, Trung Quốc ... Bên cạnh đó Công ty đang cố gắng mở rộng kinh doanh sang một số các bạn hàng mới ở thị trường Đông Âu, Tây Âu, Châu Phi. Tuy nhiên trong kinh doanh cần phải lựa chọn một số đối tác chính, lâu dài để vạch kế hoạch kinh doanh nhập khẩu. Trong thời gian tới Công ty cần thành lập một bộ phận chuyên trách về Marketing, có thể lấy cán bộ từ phòng kinh doanh (là những người có nhiều kinh nghiệm làm công tác nghiên cứu thị trường) và tuyển thêm một số cán bộ bên ngoài công ty chuyên ngành Marketing. Khi tổ chức bộ phận Marketing cần chia làm hai nhóm công việc : nhóm nghiên cứu thị trường nhập khẩu và nhóm nghiên cứu thị trường trong nước, đòi hỏi phải năng động, tháo vát, có nghiệp vụ marketing, hiểu biết về nguyên liệu, thông thạo ngoại ngữ, có khả năng tìm kiếm thông tin trên mạng Internet, có như vậy mới biết thị trường cần những loại nguyên liệu sản xuất nào, chất lượng và số lượng như thế nào. Tăng cường thu thập các thông tin về chính sách thương mại của các nước bạn hàng, tình hình sản xuất nguyên liệu hiện tại cũng như dự đoán trong tương lai của các nước đó. Nếu Công ty nắm bắt đầy đủ các thông tin đó thì sẽ điều chỉnh được khối lượng nhập khẩu vừa đủ, phù hợp với tình hình cung cầu trên thị trường, tránh được tình trạng làm ăn thua lỗ.
Sơ đồ 3.1. Quy trình nghiên cứu thị trường
3.2.1.4. Huy động và sử dụng vốn có hiệu quả.
Một vấn đề đặt ra đối với Công ty TNHH tái chế Dũng Uyên hiện nay đó là tình trạng thiếu vốn để nhập khẩu. Cơ cấu vốn lưu động của công ty không đủ tài trợ cho các thương vụ nhập khẩu nguyên liệu nên nhiều khi bị hạn chế trong việc tận dụng cơ hội kinh doanh. Vì vậy để công tác nhập khẩu nguyên liệu đáp ứng kịp thời nhu cầu sản xuất trong nước cũng như giảm thiểu các khoản chi phí thì Công ty cần chú trọng tới một số biện pháp sau :
Công ty cần có sự quản lý chặt chẽ việc sử dụng vốn, thực hiện nghiệp vụ quản lý thu chi tiền tệ bảo đảm thúc đẩy các hoạt động kinh doanh nhất là
Xây dựng mục tiêu nghiên cứu
Phân định đối tượng và lựa chọn phương pháp nghiên cứu
Thu thập thông tin
Xây dựng lại mục tiêu nghiên cứu
Phân tích và lựa chọn mặt
hàng
Phân tích và lựa chọn thị
trường
Phân tích cạnh tranh
Phân tích khai thác công suất thị trường
Dự báo thị trường