1. Năng lực cạnh tranh của sản phẩm - dịch vụ : yếu tố chất lƣợng, cụng nghệ lƣợng, cụng nghệ
Với tốc độ phỏt triển nhanh chúng, FPT đó trở thành một doanh nghiệp lớn cú cấu trỳc tập đoàn. Năm 2003 FPT cho ra đời 6 Cụng ty chi nhỏnh, đỏnh dấu sự thay đổi, chuyờn mụn hoỏ cỏc loại hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ.
FPT đang phấn đấu để trở thành nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu trờn cỏc lĩnh vực giải phỏp và thiết bị cụng nghệ trong xu hướng Hội tụ số (Digital Convergence). Cụng ty luụn đi tiờn phong, xõm nhập và chiếm cỏc thị trường cú lợi nhuận cao, đặc biệt là cụng nghệ thụng tin. 6 Cụng ty chi nhỏnh của FPT tập trung vào cỏc mảng kinh doanh chớnh hiện nay.
Sản xuất phần mềm.
- Cụng ty Phần mềm FPT tập trung vào việc gia cụng, xõy dựng cỏc
sản phẩm phần mềm theo đơn đặt hàng của cỏc đối tỏc, khỏch hàng bờn ngoài Việt Nam. Cụng ty Phần mềm FPT là Cụng ty xuất khẩu phần mềm. Để xõy
dựng được hỡnh ảnh Cụng ty phần mềm đẳng cấp quốc tế, Cụng ty Cổ phần phần mềm FPT khụng ngừng tỡm hiểu, nghiờn cứu và ỏp dụng cỏc mụ hỡnh chất lượng, cỏc quy trỡnh bảo mật hệ thống thụng tin tiờn tiến nhất, tập trung phỏt triển mạnh mẽ nguồn nhõn lực chất lượng cao - giỏ trị cốt lừi đúng gúp vào tăng trưởng của Cụng ty.
Hiện tại Cụng ty Cổ phần phần mềm FPT đang triển khai để đạt được CMM Integration mức 5 (phiờn bản mới của CMM mức 5) vào cuối năm 2006. CMM (capability Maturity Model) là "Mụ hỡnh trưởng thành về năng lực" nhằm đỏnh giỏ năng lực quy trỡnh sản xuất trong một tổ chức phỏt triển phần mềm. Mụ hỡnh này do SEI (Sofware Engineering Institute - Viện cụng nghệ phần mềm Hoa Kỳ) phỏt triển vào năm 1993 dựa trờn tiờu chuẩn "quản lý chất lượng tổng hợp - TQM" và dành riờng cho quy trỡnh phỏt triển phần mềm, trong đú đưa ra 5 mức độ trưởng thành của một tổ chức, trong đú CMM mức 5 là mức cao nhất.
- Cụng ty Giải phỏp phần mềm FPT hướng trọng tõm vào việc cung cấp giải phỏp, những dự ỏn, hợp đồng phỏt triển phần mềm cho cỏc cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức, cỏ nhõn trong nước.
Kinh doanh cỏc sản phẩm cụng nghệ thụng tin và viễn thụng.
Cụng ty cụng nghệ di động FPT tập trung phõn phối sản phẩm điện
thoại di động, mỏy ảnh, Camcorder kỹ thuật số hướng tới thị trường sản phẩm cụng nghệ cao.
Cụng ty Phõn phối FPT là tổng đại lý phõn phối cỏc mặt hàng cụng
nghệ thụng tin như: mỏy in, mỏy chiếu, linh kiện, mỏy vi tớnh.
Cung cấp dịch vụ truyền thụng và Internet.
Cụng ty Viễn thụng FPT đó trở nờn quen thộc với người Việt Nam với
cỏc sản phẩm dịch vụ Internet. Cụng ty viễn thụng FPT là một trong những nhà cung cấp dịch vụ kết nối cổng Internet ở Việt Nam.
Trực thuộc Cụng ty viễn thụng FPT, Bỏo điện tử tin nhanh Việt Nam VnExdpress ra đời thỏng 2/2001 và chớnh thức được Bộ Văn hoỏ thụng tin Việt Nam cụng nhận là cơ quan bỏo chớ vào thỏng 11/2002. Đến nay, VnExpress.net là trang thụng tin tiếng Việt cú số lượng người truy cập lớn nhất thế giới.
Việt Nam sẽ trở thành thành viờn của tổ chức thương mại thế giới (WTO) vào thỏng 11 năm 2006. Khi đó bước vào sõn chơi chung toàn cầu về thương mại và dịch vụ, chỳng ta sẽ cú nhiều cơ hội để phỏt triển mở rộng thị trường cả trong nước và ra nước ngoài để tiếp cận nhanh hơn với cụng nghệ, kĩ thuật hiện đại của thế giới, tuy nhiờn cỏc doanh nghiệp CNTT và viễn thụng của Việt Nam núi chung và Cụng ty Viễn thụng FPT núi riờng cũng sẽ gặp khụng ớt thỏch thức, đú là sự cạnh tranh gay gắt giữa cỏc doanh nghiệp trong nước và nước ngoài.
2. Khả năng tiếp cận thị trƣờng
Để xõy dựng thành cụng một thương hiệu mạnh thỡ doanh nghiệp cần chỳ trọng cỏc hoạt động nghiờn cứu thị trường và cỏc chiến lược xỳc tiến hỗ trợ kinh doanh. Nghiờn cứu thị trường là một hoạt động đũi hỏi đầu tư chi phớ khỏ nhiều. Nhận thức rừ tầm quan trọng của việc tỡm hiểu thị trường nước ngoài đối với hoạt động xuất khẩu phần mềm, FPT đó cú những đầu tư hiệu quả để tỡm đối tỏc, khỏch hàng nước ngoài. Cuối năm 1999, Ban giỏm đốc của FPT đó cú những chuyến khảo sỏt thị trường Mỹ và gặp gỡ cỏc Cụng ty tin học ở đõy. Chuyến đi này cho họ thấy tiềm năng vụ hạn của thị trường Mỹ. Sau đú trong thời gian từ cuối năm 1999 đến năm 2001. FPT đó mở hơn 10 văn phũng ở thị trường Bắc Mỹ, kết quả là cỏc văn phũng này đó đem về cho Cụng ty cỏc hợp đồng với tổng giỏ trị khoảng 5 triệu đụ la Mỹ vào năm 2001.
Hơn nữa cuối năm 1999, FPT đó quyết định mở chi nhỏnh tại Bangalore, Ấn Độ, FPT India chớnh là cấu kết nối giữa lực lượng sản xuất phần mềm trong nước với cỏc nền cụng nghiệp phần mềm tiờn tiến trờn thế giới. Việc kết nối này sẽ giỳp Việt Nam nhanh chúng cập nhật được những cụng nghệ mới nhất, tiếp thu được kinh nghiệm quản lý của cỏc tập đoàn hàng đầu trờn thế giới và chuyờn gia cụng nghệ cao cấp để chuyển giao và ỏp dụng vào cỏc dự ỏn của Việt Nam cũng như xuất khẩu.
III. XÂY DỰNG VĂN HểA DOANH NGHIỆP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA FPT
Xột từ khớa cạnh là một cụng cụ để nõng cao năng lực cạnh tranh của Tập đoàn FPT, VHDN được biểu hiện cụ thể ở cụng tỏc xõy dựng thương hiệu của doanh nghiệp, nhận thức của nhà lónh đạo về xõy dựng VHDN, tỏc phong văn húa của đội ngũ nhõn viờn, quản trị nguồn nhõn lực và mục đớch triết lý kinh doanh của doanh nghiệp.
1. Cụng tỏc xõy dựng thƣơng hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp
Như đó phõn tớch, thương hiệu vừa là cụng cụ hữu hiệu giỳp doanh nghiệp thõm nhập và mở rộng thị truờng, vừa là biểu hiện hữu hỡnh của giỏ trị văn húa doanh nghiệp. FPT cũng nhận thức rừ tầm quan trọng của thương hiệu và vai trũ của thương hiệu trong hội nhập kinh tế, thương hiệu là nhõn tố quan trọng để doanh nghiệp khẳng định vị trớ và đẳng cấp của mỡnh. Hiện nay, ý thức được giỏ trị thương hiệu, FPT đó mua lại thương hiệu nước ngoài với phớ chuyển nhượng rất cao như FPT mua lại thương hiệu Aptech của Ấn Độ sử dụng tại Việt Nam với giỏ trị trờn 100.000 USD.
Theo cỏc chuyờn gia, khi nước ta gia nhập WTO, cỏc nhà sản xuất, lắp rỏp mỏy tớnh nhỏ lẻ, ớt đầu tư khú mà tụ nổi trứơc sự cạnh tranh của cỏc hóng mỏy tớnh nước ngoài. Theo dự bỏo của cỏc chuyờn gia mỏy tớnh, hiện đó cú nhiều Cụng ty nước ngoài như Apple, ACer, IBM đó cú những bước chuẩn bị
cụ thể để chen chõn vào thị trường mỏy tớnh Việt Nam cũn khỏ rộng lớn này. Điều này đặt ra một bài toỏn húc bỳa cho cỏc doanh nghiệp mỏy tớnh Việt Nam: Phải làm gỡ để đứng vững trước "Cơn lốc" WTO?
FPT cũng đó xõy dựng dõy chuyền lắp rỏp cụng suất 170.000 mỏy/năm được đỏnh giỏ là hiện đại nhất Việt Nam với hệ thống Test, hệ thống chạy thử tự động đều đạt và được cấp chứng chỉ ISO. Nhưng hiện nay, nhà mỏy cũng vẫn chỉ sản xuất cầm chừng. ễng Trần Quốc Cường, giỏm đốc nhà mỏy lắp rỏp mỏy tớnh FPT cho biết "Với tỡnh hỡnh tiờu thụ của thị trường Việt Nam hiện nay thỡ những mỏy tớnh cú thương hiệu như chỳng tụi vẫn chỉ được sản xuất ở mức cầm chừng. Và nếu khụng cú sự những sự đột phỏ thay đổi từ phớa thị trường thỡ rất khú núi trước được tương lai của những mỏy tớnh cú thương hiệu tại Việt Nam".
Tuy nhiờn, ụng Cường cũng cho rằng với sự đầu tư khỏ hiện đại và quy mụ như FPT thỡ việc mở cửa WTO sẽ là cơ hội lớn để mỏy tớnh mang thương hiệu FPT cú thể cạnh tranh với những thương hiệu nước ngoài. Lý do nào để FPT cú thể tự tin đến vậy? ễng Cường cho rằng: "Chỳng tụi đó cú một hệ thống bỏn hàng và hậu mói hoàn chỉnh trờn khắp cả nước. Cựng với thương hiệu FPT đó trở nờn quen thuộc thỡ điều này là lợi thế của chỳng tụi so với những thương hiệu lạ".
Trong khi đú ở thành phố Hồ Chớ Minh sau một thời gian xõy dựng, FPT dự kiến sẽ khỏnh thành nhà mỏy lắp rỏp mỏy tớnh Elead vào thỏng 8 tới. Nhưng điều khiến cỏc đối thủ cũn lại lo lắng là cỏch đi của FPT - Elead: Dựa vào tiềm lực sẵn cú cộng với sự nỗ lực tớch cực của hai nhà sản xuất chip và ổ cứng lớn nhất là Intel và Seagate. Cỏc chuẩn mực về kỹ thuật và chất lượng của họ sẽ được ỏp dụng vào sản phẩm Elead, cựng với những hậu thuẫn về tài chớnh cho cỏc hoạt động như Marketing, xõy dựng thương hiệu, thiết kế sản phẩm.
Và nếu thỏng 8 tới FPT - Elead được Intel cụng nhận là nhà sản xuất khu vực của họ thỡ mỏy tớnh Elead chắc chắn sẽ tạo ra sự khỏc biệt với cỏc thương hiệu cạnh tranh khỏc. Giới cụng nghệ thụng tin đó “đọc‟‟ được tham vọng của FPT muốn trở thành một tập đoàn mạnh bứt tốp hẳn khỏi cỏc đối thủ cũn lại như hiện tượng mỏy tớnh thương hiệu Legend ở Trung Quốc - chiếm tới 30% thị phần của quốc gia này.
2. Nhận thức của lónh đạo về xõy dựng văn húa doanh nghiệp
Cú thể thấy cỏc nhà quản lý ngày nay đó bắt đầu nhận thức được tầm quan trọng của cụng tỏc xõy dựng văn húa doanh nghiệp, mà bước đầu là xõy dựng một nếp sống văn húa cho tập thể cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty.
FPT đó biết quan tõm giữ gỡn cỏc giỏ trị văn húa truyền thống, coi đú là nền tảng của sự phỏt triển bền vững. Một trong những phong trào văn hoỏ đó trở thành phong cỏch độc đỏo của FPT là STC (Sỏng tỏc company). Nguyễn Thành Nam, một trong những nhà sỏng lập FPT, là người đứng ra khởi xướng và xõy dựng phong trào văn hoỏ quần chỳng này. Mục đớch của phong trào là vui chơi và khuyến khớch những ý tưởng sỏng tạo, những hành động dỏm vượt lờn bản thõn để khẳng định vị trớ của chớnh mỡnh. Và STC ra mắt vào 13 thỏng 9 năm 1992, nhõn kỉ niệm 4 năm ngày thành lập cụng ty, và từ đú trở đi, vào mỗi “Ngày hội FPT” (13/9 hàng năm) là một lần Hội diễn STC được cụng chiếu với những thành cụng và ấn tượng khú phai. Cú thể núi STC khụng chỉ đơn thuần là một phong trào quần chỳng của một cụng ty mà đó cú ảnh hưởng sõu rộng đến từng thành viờn của cụng ty, đến một bộ phận trong xó hội.
Hiệu quả của STC
Trong một bài về vai trũ STC trong lũng người FPT, một nhõn viờn của cụng ty đó viết: “Thật đỏng tiếc, đụi khi người đời nhắc đến STC mà quờn khụng núi gỡ đến FPT. Nhưng ngược lại hễ cú ai nhắc đến FPT thỡ cỏi tờn Sờ-
ti-cụ lỳc nào cũng được nhắc nhớ đến...” Qua đõy cú thể thấy được hiệu quả của STC khụng chỉ trong lũng nhõn viờn FPT, mà những cũn là biểu tượng, là tiếng núi, là phong cỏch của cụng ty khi người ta núi đến FPT.
Phải núi rằng đối với một cụng ty chuyờn về cụng nghệ, với ỏp lực cụng việc và cạnh tranh vụ cựng lớn, lại ra đời vào thời điểm đất nước vừa đổi mới, thỡ phải đối mặt với biết bao khú khăn. Vậy cỏi gỡ đó giỳp họ vượt qua, biến họ từ một cụng ty cũn non trẻ với “một dỳm” người thành một cụng ty cổ phần hựng mạnh như ngày nay mà người ta hay nhắc đến. Khụng thể phủ nhận vai trũ của STC từ những ngày đầu gian khú đú, “STC đó là cứu cỏnh cho cỏc bậc tiền bối từ thời xa xưa ấy, tiếng hỏt, tiếng cười đó làm cho họ quờn đi cỏi đúi, cỏi rột, mà hướng về một tương lai mà đến tận ngày nay chỳng ta mới thấy nú tươi sỏng, rực rỡ.”, cũng chớnh người nhõn viờn ở trờn đó viết.
Khụng thể phủ nhận được rằng STC núi riờng và VHDN FPT núi chung đó gúp phần làm lớn mạnh cụng ty như ngày nay. FPT đó cú những cỳ chuyển mỡnh ngoạn mục. Doanh số năm đầu tiờn thành lập (1988) chỉ là khoảng 1,3 tỷ đồng. Sau 6 năm, cụng ty mới chỉ đạt doanh số trờn 100 tỷ đồng, và sau 14 năm (2002) thỡ đó đạt mốc 100 triệu USD, năm 2003: trờn 200 triệu USD, năm 2004 : 324 triệu USD. Mục tiờu của họ là 1 tỷ USD và năm 2008 - một con số đỏng kinh ngạc.
FPT cũng quan tõm tổ chức cỏc hoạt động giải trớ như: thể thao, văn nghệ, giao lưu với cỏc cụng ty khỏc , nghỉ mỏt v.v... Núi về Núi về VHDN của FPT, mà khụng núi tới những sự kiện lịch sử diễn ra hàng năm sẽ là một thiếu sút lớn. Về nghi lễ ở FPT, cú thể nờu túm tắt 10 sự kiện sau:
Kỷ niệm ngày thành lập cụng ty
Được tổ chức hàng năm vào 13/9 với rất nhiều cỏc hoạt động sụi nổi và cú ý nghĩa. Olympic thể thao FPT tổ chức cho toàn cụng ty chia thành nhiều đội khỏc nhau, thi đấu nhiều mụn như: búng đỏ, búng chuyền, búng rổ, bơi
cú hội diễn STC vào đờm 13/9 với nhiều tiết mục văn nghệ theo nhiều trường phỏi khỏc nhau. Nhõn viờn cụng ty ngoài tiền thưởng 13/9 ( thường là nửa thỏng lương) cũn được tận hưởng khụng khớ nhộn nhịp, được hoà mỡnh, thể hiện mỡnh trong cỏc hoạt động vụ cựng sụi nổi.
• Giải cỳp liờn đoàn FPT
Đõy là giải đấu cho cỏc cõu lạc bộ của tất cả cỏc cụng ty và tổ chức trực thuộc FPT, được tổ chức vào khoảng thỏng 10 hàng năm. Phong trào búng đỏ ở FPT khỏ nổi, đó từng đỏ giao hữu cũng như thi đấu trong một số giải và đạt được nhiều thành tớch.
• Lễ tổng kết kế hoạch kinh doanh
Được tổ chức vào thỏng 1 hàng năm với cỏc nội dung như:
*Tổng kết kế hoạch kinh doanh năm trước, gồm cỏc bỏo cỏo về: Tài chớnh, Kinh doanh, Nhõn sự, ISO.
* Khen thưởng cỏc cỏ nhõn và tập thể. * Bầu chọn Hoa hậu, ỏ hậu 1, ỏ hậu 2 * Cỳng trời đất, thần linh thổ địa
* “ Mổ lợn khao quõn” theo hỡnh thức hội đỡnh làng ngày xưa * Khen thưởng: theo truyền thống là nửa thỏng lương
• Giải Cờ xuõn FPT
Vào mỗi dịp xuõn về, giải đấu cờ xuõn lại được tổ chức với cỏc nội
dung : cờ tướng, cờ vua, cờ chộp...theo luật đấu cờ.
• Lễ bảo vệ kế hoạch kinh doanh - kế hoạch nhõn sự
Sau Tết nguyờn đỏn, toàn bộ cụng ty làm checkpoint (sẽ nờu rừ hơn ở phần sau). Cỏc bộ phận lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch nhõn sự năm bảo vệ trước hội đồng cụng ty. Cả hội đồng sẽ tổ chức chấm điểm và bỏ phiếu bất tớn nhiệm. Ngoài ra, Hội đồng nhõn sự cũn xột tăng lương.
Cỏc cõu lạc bộ được phõn thành 2 hạng: Serie A và Serie B, cỏc cõu lạc bộ trong mỗi serie thi đấu vũng trũng một lượt, cú thăng hạng, xuống hạng như giải đỏu chuyờn nghiệp. Giải thường được tổ chức vào khoảng thỏng 4 hàng năm.
• Đại hội đoàn FPT
FPT là một trong số những cụng ty cú tuổi bỡnh quõn của nhõn viờn
khỏ trẻ, với khoảng 27 tuổi; vỡ thế mà hầu hết đều là đoàn viờn. Cỏc hoạt động đoàn khỏ sụi nổi, gúp phần tạo nờn một nột văn hoỏ cho cụng ty. Đại hội đoàn thường diễn ra vào thỏng 5 hàng năm, với cỏc nội dung :
* Bỏo cỏo tổng kết và phương hướng hoạt động Cụng tỏc tinh thần FPT.
* Khen thưởng cỏc cỏ nhõn, tổ chức.
* Bầu chọn Hoa hậu, ỏ hậu 1 , ỏ hậu 2 Đoàn FPT. * Bầu Ban Chấp Hành mới.