cịn thấp so với các ngân hàng khác thì nên tăng lên nhằm tăng doanh thu , chẳng hạn việc tính phí cho một BCT có BHL chỉ là 40$ trong khi các ngân hàng quốc tế khác phí bất hợp lệ cao hơn nhiều.
Cần nâng cao trình độ kiến thức chun mơn về sản phẩm của Ngân hàng cho nhân viên quan hệ khách hàng nói riêng và tồn bộ nhân viên Ngân hàng nói chung, tránh tình trạng khi khách hàng cần tư vấn thì nhân viên khơng đủ nghiệp vụ và chuyên môn, làm khách hàng phàn nàn.
Cần xây dựng một hệ thống tuyển dụng nhân sự bài bản, chuyên nghiệp, đưa ra được những nhu cầu, tiêu chỉ tuyển dụng rõ ràng. Tránh tình trạng tuyển dụng khơng mục đích làm gia tăng chi phí. Cần học hỏi những kiến thức từ các ngân hàng khác trong cùng hệ thống ngành.
Nên áp dụng một hệ thống đo lường tiêu chuẩn nhất định để chuẩn hóa quy trình hoạt động của hệ thống ngân hàng Sacombank nói chung và phịng thanh tốn quốc tế nói riêng vừa nhằm nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên, vừa tạo được uy tín, niềm tin nơi khách hàng.
Cũng như việc tuyển dụng nhân sự, Sacombank cần có một hệ thống tiêu chuẩn đánh giá ngân hàng đại lý nhằm mở rộng những đại lý nước ngồi có uy tín và chấm dứt quan hệ những đại lý hoạt động không hiệu quả.
Vì phịng TTQT và phịng kinh doanh ngoại tệ có quan hệ mật thiết với nhau, do đó phịng kinh doanh ngoại tệ cần phải có những chích sách và chiến lược kinh doanh đúng đắn và phù hợp nhằm hạn chế việc không đủ nguồn ngoại tệ cho việc tài trợ thương mại, dẫn đến việc khách hàng sẽ tìm kiếm một ngân hàng khác.
Phát triển đa dạng các loại hình thanh tốn quốc tế nhăm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng.
MỤC LỤC
Phần 1: Cơ Sở Lý Luận Về Thanh Toán Quốc Tế.........................................2
I)Khái quát chung:...........................................................................................2
II)Một số phương thức thanh toán quốc tế ...................................................2
1)Ph ng th c chuy n ti n: (Remittance-Remise)ươ ứ ể ề ...............................................2
2)Ph ng th c ghi s (Open account-Compte Ouvert)ươ ứ ổ ..........................................3
3)Ph ng th c thanh toán nh thu (Collection of payment-Encaissement)ươ ứ ờ ...........4
III)Phương thức tín dụng chứng từ: ..............................................................6
1)S l c v ICC-UCP 500ơ ượ ề .....................................................................................6
2)Khái ni m v tín d ng ch ng tệ ề ụ ứ ừ............................................................................8
3)N i dung th tín d ng (L/C):ộ ư ụ ..............................................................................10
4)Các lo i th tín d ng ch y u là: ạ ư ụ ủ ế .........................................................................13
5)Quy trình ph ng th c thanh tốn tín d ng ch ng t .ươ ứ ụ ứ ừ.......................................13
6)Đặc tr ng c a ph ng th c tín d ng ch ng t .ư ủ ươ ứ ụ ứ ừ...............................................14
Phần 2:Giới Thiệu Tổng Quan Về Ngân Hàng Thương Mại Cố Phần Sài Gịn Thương Tín (Sacombank).....................................................................17
I)Giới thiệu về ngân hàng Sacombank..........................................................17
II)Lịch sử hình thành và phát triển..............................................................18
III)Cơ cấu tổ chức..........................................................................................20
IV)Chức năng và nhiệm vụ:..........................................................................21
V)Các sản phẩm của Sacombank..................................................................23
1)Cá nhân........................................................................................................23
a)Sản phẩm tiền vay ......................................................................................23
b)Tiền gửi :.....................................................................................................23
c)Thẻ ...............................................................................................................24
d)Chuyển tiền.................................................................................................24
e)Khác:............................................................................................................24
2)Doanh nghiệp:.............................................................................................24
VI)Kết quả hoạt động kinh doanh của Sacombank từ 2005-2007..............25
1)Các chỉ số tài chính chủ yếu: (đơn vị: Tỷ đồng).......................................26
2)Tình hình tăng trưởng qua các năm..........................................................27
VII)Chiến lược phát triển dài hạn của Sacombank.....................................29
I)Những thủ tục cần thiết khi mở L/C tại Sacombank................................31
II)Quy trình phương thức thanh tốn bằng L/C nhập khẩu tại Sacombank 32 1)Quy trình phát hành L/C............................................................................32 2)Quy trình tu chỉnh L/C...............................................................................35 3)Quy trình xử lý L/C....................................................................................37 4)Quy trình thanh tốn L/C..........................................................................41 5)Quy trình hủy L/C......................................................................................42
6)Đánh giá quy trình thực hiện:....................................................................44
III)Tình hình hoạt động của phịng TTQT qua các năm............................45
1)Tình hình xuất nhập khẩu của Việt Nam trong những năm qua............45
2)Những kết quả tích cực:............................................................................46
Phần 4: Giải Pháp Và Đề Xuất Nhằm Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Thanh Tốn Tín Dụng Chứng Từ Nói Riêng Và Hoạt Động TTQT Nói
Chung Tại Sacombank...................................................................................51
I)Mục đích việc đưa ra các giải pháp............................................................51
II)Giải pháp về quy trình thanh tốn bằng L/C nhập khẩu.......................51
III)Giải pháp về hoạt động TTQT tại Sacombank:.....................................53
1)Giải pháp về quản lý đào tạo......................................................................55
2)Giải pháp về công nghệ...............................................................................56
3)Giải pháp về Marketing..............................................................................56
4)Giải pháp về việc lựa chọn và phát triển các ngân hàng đại lý................57
I)Một số kiến nghị với Nhà nước:.................................................................59
II)Một số kiến nghị với Ngân hàng trung ương...........................................60
Trên cơ sở hệ thống văn bản pháp luật của Nhà nước ban hành, Ngân hàng nhà nước cần phải có các văn bản dưới luật hướng dẫn các nghiệp vụ thanh toán quốc tế..........................................................................................60