Giám đốc Phó giám đốc
3.2.3.Chuẩn hóa về quy chế cho vay, cung cấp các dịch vụ cho khách hàng là DNVVN
DNVVN
- Tổ chức mơ hình hoạt động theo hướng chun mơn hóa với việc hình thành ban DNVVN tại chi nhánh nhằm tìm hiểu thơng tin, chuyên sâu trong cho vay DNVVN.
- Tập chung đào chuyên sâu kiến thức về DNVVN từ kiến thức về quy trình nghiệp vụ cho vay đối với DNVVN , nhằm tạo ra một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.Cụ thể:
+ Tổ chức thi tuyển một cách cơng bằng để tìm người có năng lực + Tiếp tục nâng cao trình độ cán bộ tín dụng
+ Chi nhánh cần có chế độ thưởng phạt nghiêm minh, nhằm nâng cao trách nhiệm cán bộ tín dụng trong việc tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng tín dụng cũng như giảm nợ q hạn, nợ khó địi.
+ Bố trí sắp xếp sử dụng đội ngũ cán bộ tín dụng phải phù hợp với vị trí yêu cầu của từng công việc. Phân rõ trách nhiệm pháp lý rõ ràng
3.2.3. Chuẩn hóa về quy chế cho vay, cung cấp các dịch vụ cho khách hàng làDNVVN DNVVN
Chuẩn hóa về quy trình, thủ tục: Quy trình được thiết kế riêng biệt, phù hợp với từng nhóm khách hàng. Thủ tục tránh rườm rà, gây khó khăn, tiêu cực trong q trình tiếp cận các khoản vay của DNVVN, nhưng phải đảm bảo đầy đủ các yếu tố pháp lý. Ngân hàng cần có những biện pháp phù hợp để đưa ra những thủ tục vay vốn đơn giản, gọn nhẹ nhưng vẫn đảm bảo an tồn vốn của Ngân hàng.
Chìa khóa để giải bài toán này là bản thân các DNVVN phải nâng cao trình độ quản lý, kinh doanh, đặc biệt là cần có cơ chế tài chính minh bạch. Ngân hàng cần đổi mới cung cách cho vay đối với DNVVN, tích cực tham gia cùng DN từ khâu lập dự án, giám sát thực hiện, thậm chí đào tạo cho DN.