II. Các giải pháp cụ thể nhằm thúc đẩy hoạt động xuất khẩu tại công ty
1. Nghiên cứu lựa chọn thị trường
Nghiên cứu thị trường là một nghiệp vụ vô cùng quan trọng, nếu công tác nghiên cứu thị trường được làm tốt, nó cung cấp đầy đủ thơng tin chính xác để giúp người làm Marketing đưa ra một chiến lược phù hợp và do đó mang lại hiệu quả cao. Ngược lại, nếu công tác nghiên cứu thị trường thu thập về những thơng tin khơng chính xác, khơng phản ánh đúng tình hình thực tế thị trường, và do không dựa trên cơ sở thông tin vững chắc nên quyết định được đưa ra sẽ không sát với thực tế, dẫn đến hoạt động Marketing khơng hiệu quả và lãng phí nhân vật lực. Đối với Công ty CPDCCKXK, việc xây dựng một hệ thống nghiên cứu thị trường hoàn chỉnh để xác định nguồn thông tin mục tiêu và xây dựng hệ thống thu nhập thông tin đầy đủ về thị trường là vô cùng cần thiết.
Nghiên cứu khách hàng
Khách hàng là yếu tố có ý nghĩa sống cịn đối với cơng việc kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Việc thu nhập thông tin về khách hàng rất quan trọng khi lập kế hoạch cho bất kỳ công việc kinh doanh nào. Người làm công tác Marketing phải nhận biết rõ đâu là khách hàng thường xuyên, đâu là khách hàng tiềm năng, .. để từ đó đi sâu vào nghiên cứu nhu cầu của từng nhóm khách hàng đó. Trên thực tế, có nhiều cách khác nhau để tìm hiểu thơng tin về các khách hàng: dự đốn dựa trên hiểu biết có sẵn, sử dụng các nguồn thơng tin trong ngành, tham khảo ý kiến của khách hàng dự kiến được lựa chọn theo mẫu và tham gia hội chợ chuyên ngành để tiếp xúc với khách hàng, .. Từ việc nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, người làm
Marketing có thể đề xuất đưa ra những sản phẩm phù hợp. Công ty nên lập số đơn hàng với những khách hàng mà Cơng ty có quan hệ làm ăn lâu dài. Nếu làm được điều này, Công ty sẽ ổn định được q trình sản xuất kinh doanh và kiểm sốt được các hoạt động điều phối một cách hợp lý. Mặc dù hiện nay Cơng ty có quan hệ với một số lượng nhất định khách hàng nhưng mới quan hệ này chưa rộng rãi và chặt chẽ. Trong tương lai, muốn mở rộng thị trường Công ty cần phải thực hiện các biện pháp sau đây:
- Hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường: Công ty phải đưa ra các chỉ tiêu cụ thể để đánh giá hiệu quả công tác nghiên cứu thị trường:
+ Tốc độ doanh thu là bao nhiêu? + Tốc độ tăng lợi nhuận là bao nhiêu?
+ Tỷ trọng các loại thị trường: Thị trường trọng điểm, thị trường bổ sung là bao nhiêu?
+ Nhu cầu của khách hàng như thế nào?
- Nghiên cứu cách giữ vững thị trường, khách hàng quan trọng, khách hàng lớn và thường xuyên để xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và có quan hệ thường xuyên để đảm bảo hai bên cùng có lợi.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Hoạt động này có tác dụng giúp Cơng ty thu nhập được những thông tin về giá cả, chất lượng, danh mục sản phẩm, điểm mạnh, điểm yếu, .. của đối thủ để có những biện pháp đối phó hợp lý. Hàng năm, Cơng ty có những tài liệu về năng lực sản xuất, công nghệ sản xuất của các doanh nghiệp nước ngồi. Những thơng tin này chỉ mang tính tổng hợp, muốn biết chi tiết về tình trạng hiện tại của các đối thủ cạnh tranh thì Cơng ty cần tổ chức cho cán bộ những chuyến đi tham quan khảo sát các cơ sở nước ngồi nếu có thể để thấy được khả năng của họ. Hoặc Cơng ty có thể thu nhập thơng tin về các đối thủ cnạh tranh thông qua các khách hàng của
mình. Đối thủ nước ngồi gây khó khăn nhất cho Công ty là các sản phẩm dụng cụ cầm tay, hàng Inox và một số sản phẩm thay thế nó của Trung Quốc, Thái Lan và một số ít là của Nhật Bản. Các sản phẩm này của trung Quốc và Thái Lan do nhập lậu nhiều nên giá rất rẻ và đặc biệt là hàng của Trung Quốc có mẫu mã đa dạng nhưng chất lượng thấp và giá rẻ và nó trở nên cạnh tranh với các sản phẩm của Cơng ty về giá cả. Nhưng Cơng ty đang có lợi thế so với sản phẩm của các nước này nhờ vào chất lượng cao và giá cả hợp lý.